Últimas reclamaciones

Pedí un paquete hace más de un mes y debía llegar en 5 días. Tres semanas después aparece como entregado, pero no me fue entregado. Llamé a atención al cliente, y me cobraron 1,5€ el minuto, acepté creyendo que al menos se me solucionaría el problema. La llamada duró media hora, en la que me dijeron que se arreglaría el problema, porque el repartidor había marcado enviado al entregar OTRO paquete,y que en un día tendría mi paquete en casa. Después de media hora en la que estuve más de veinte minutos en espera, la llamada se cortó mágicamente y no recibí el pedido. Ahora encima debo pagar una llamada de 35 euros, que es más de lo que costó el paquete, para que no me hayan solucionado nada. Exijo la compensación económica equivalente a la llamada, incluso aunque eso sea menor que el importe total si no me dan también mi paquete. Me parece un trato abusivo cobrar 1,5€ la hora para no solucionar el problema, ya sin hablar de que las tres veces que he pedido con este servicio de entrega, no ha llegado ninguna. Adjunto el pedido que aparece como entregado cuando no lo está.

Contrate con Orange un servicio de linea movol nueva SIN PERMANENCIA en el que estuve unicamente unos pocos dias porque hice portabilidad de ese numero a otra compañia. Al finalizar el mes me pasaron una factura de 65€ que obviamnete no pague porque no estaba de acuerdo con el importe, ya que me cobraron el mes completo y algun tipo de penalizacion. Yo como he dicho no tenia permanencia, por lo tanto podia irme en cualquier momento y ellos cobrarme por los dias que me habian dado el servicio, pero no ha sido asi. Ha dia de hoy no hago mas que recibir correos amenazantes de una empresa llamda procobro diciendome que tengo que pagar los 65€ y pico. Yo no me niego a pagar, pero a pagar lo que me corresponde realmente, no lo que ellos dicen.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 2 líneas móviles, una línea fija, e Internet El pasado día 9 de julio se me interrumpió el servicio de Internet y telefonía fija por una avería en el cable de fibra óptica y 25 días después sigo sin servicio. Durante todos esos días he estado llamando al departamento de averías y acudiendo a mi domicilio en cada ocasión que se me informaba vía email de que un técnico acudiría, sin que se personara nadie a hacer la reparación. He solicitado la devolución del importe pagado con número de reclamación de factura 149250048, puesto que se me están cobrando servicios no prestados y la única respuesta que me dais es que al no estar cerrada la avería no me podéis calcular la devolución. La avería puede seguir abierta hasta el 2040 puesto que nadie acude a solucionarla y no sabéis darme una explicación del motivo. Esto es un circulo vicioso en el que la única perjudicada soy yo y que parece no tener fin. Adjunto copia de mi DNI para identificación más concreta de mi problema. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.

Pongo aquí una reclamación por qué es increíble el pasotismo en el trabajo de esta empresa, que recuerde me pasó un par de veces ya, está última es que ya no la paso, llevaba esperando una entrega más de 10 días, en la página de seguimiento ponía en reparto, como ya me parecía mucha espera mando un mensaje por Messenger, cuando pregunto por el tema me dicen que está en una tienda pickup, ya podía cansarme de esperar que sí no escribo a los de Seur ni me entero, la otra es que la entrega tenía que ser en mi casa, no en el quinto pino que ni tiempo tengo, cuando compramos algo y elegimos domicilio en entrega es que es en domicilio, bueno no lo escribi antes pero se entiende que no pasaron por casa claro, lo llevaron directamente a la tienda pickup. El paquete no lo pienso recoger, irá de vuelta, pérdida para mí y para la empresa a la que compré. Solo quiero que quede constancia de que esta empresa(Seur) cae de cabeza.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de la fecha me personé en la Oficina de Seur, sita en Crtra. Nacional 340, núm. 226, CP 43006 de Tarragona (Tarragona), reclamando la entrega de mi pedido con Identificador de envío 00696987, por llevar una demora de cinco días, desde la fecha prevista de entrega en domicilio. Los trabajadores del establecimiento me informaron de que el producto está en su poder, pero no saben donde y les es imposible localizarlo. Dado que el producto me ha costado doscientos diecinueve euros (219), les pido una solución al respecto, siendo informada de que no pueden hacer nada y que no se hacen cargo, sin ofrecerme solución alguna. SOLICITO se localicé con urgencia mi pedido, el cual no entiendo cómo se puede haber perdido, tratándose de dos bultos de gran tamaño (al menos dos metros de largo) y un peso de 28 kg, a fin de ser entregado en mi domicilio. En caso negativo, tomaré las medidas legales que correspondan, para defender mi derecho como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hara 2 meses fui estafado por un comercial de Movistar. Todo empezo cuando llame para solicitar un cambio en la velocidad de mi linea de 1GB a 300mb. El comercial me manipulo y me mintio diciendo que era necesario un router nuevo y un contrato nuevo. Me aseguro que la mensualidad de el contrato de 1GB no se pagaria al completo al hacer esto. Cuando llego el tecnico me explico que probablemente habia sido victima de una estafa ya que se deberia de poder cambiar de velocidad sin cambiar la linea, pero el comercial queria llevarse una comision. La mensualidad de la linea de 1GB fue cobrada completa a pesar de que la linea fue cortada a pocos dias de empezar el mes y de las promesas del comercial de Movistar. Completamente disgustado por el trato decidi realizar un desistimiento de la linea de 300 megas. Cuando llame un chico me atendio y me dijo que habia realizado el desistimiento correctamente y que no necesitaba hacer nada mas, que no se me cobraria por los 3 dias de esa nueva lines. Poco despues ese mismo dia me llamo una chica de Movistar diciendo que habia un problema con el desistimiento y que tenian que grabarlo como baja por que era el procedimiento. Hace unos pocos dias me llego una factura por esos 3 dias a pesar de haberme acogido a el desistimiento. He llamado multiples veces para reclamar y dicen que no tengo razon que todo se llevo correctamente. Por desgracia son ellos los que tienen las grabaciones y dudo que les interese que salgan a la luz demostrando que son u os estafadores SOLICITO Por favor, me gustaria que me devolvieran el dinero de la factura por la que hice desistimiento y una devolucion parcial de la red anterior tal cual prometio el comercial. Lo suplico, he perdido toda fe en la justicia tras ver como me han manipulado y estafado, saliendose con la suya sin ninguna repercusion. No se a donde mas acudir. Ya no es por el dinero, es por principios. Muchas gracias por su tiempo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque uno de estos dos pedidos con número de seguimiento CNESP23009123400064223170 y CNESP23009123400063857372, no me ha sido entregado aunque si figure como tal. SOLICITO que tras innumerables conversaciones con el jefe del servicio de esta empresa en Jaén, en la que me ha estado facilitando información distinta cada vez, se me haga entrega del paquete o en su defecto se admita de que se ha perdido o entregado a una dirección incorrecta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras dificultades encontradas con el pedido con número de referencia indicado en el asunto del email como envío de SEUR a través de la plataforma wallapop. Decir que tanto la persona que compra el producto en wallapop como yo en calidad de vendedor del producto hemos abonado un importe el primero para el envío y yo para la recogida en domicilio. Esto sucede hace una semana del envío de este email con supuesta recogida en mi domicilio de San Lorenzo del Escorial Madrid este lunes 29 de julio de 2024. El horario de recogida se considera abusivo habiendo pagado por el servicio estos facilitan un horario de recogida de nueve de la mañana a tres de la tarde y de tres de la tarde a 8 de la tarde debiendo estar todo el día presente en el domicilio. No así pensando que es solo un único día de sacrificio estamos todo el día en casa punto sorpresa nuestra que aún habiendo estado en casa recibimos un correo falaz por parte de Seur indicando que no estábamos presentes en el domicilio para recogida a punto esta misma situación se repite el martes treinta de julio de 2024. Habiendo sucedido lo mismo en días posteriores el jueves 1 de agosto de 2024 y en vistas a poder disfrutar de mi tiempo como es debido procedo a intentar buscar una solución llevando yo mismo el paquete a un punto pick-up de SEUR en calle Juliana 2 de El Escorial. Donde tampoco nos dan opción de mandar ese paquete con ellos cuestión que entiendo puesto que la solución debería venir por parte de seúl recogidas no de un punto pickup. No así hubiera estado bien también para poder desconectar de esta situación. Tras numerosas llamadas al servicio de atención al cliente y siendo prácticamente imposible hablar con un agente a través de la apartado de envíos pendientes decido intentarlo como si fuera un nuevo servicio marcando la opción uno de atención al cliente en el que entendemos que sí que la empresa invierte en agentes para que puedan contratar nuevos servicios y contactamos con varios vendedores quienes tampoco dan una solución plausible muchos de ellos colgando el teléfono y otros dando largas y haciendo alusión a que están saturados el servicio cuestión que no es de importancia para el cliente puesto que abona un precio y la gestión empresarial es problema de Seur no del cliente ha generado un enorme trastorno y gran estrés durante estos días. La única solución recibida a día de hoy viernes 2 de agosto de 2024 y acercándose un periodo vacacional es que nos acerquemos a las centrales para entregar el producto las cuales se encuentran en Alcorcón a más de 70 km de mi domicilio donde estaba planificada la recogida una semana antes. Así mismo yo personalmente me he tenido que disculpar en varias ocasiones de la persona que compra el producto y que está esperando a recibirlo quien tampoco es consciente de la situación que se está generando. En estos momentos el producto sigue en mi casa y no tengo solución ninguna más que esperar una nueva fecha de recogida lo cual, ya han reprogramado en 4 ocasiones y nunca han venido obligándome a estar inútilmente encerrado en mi domicilio con la incertidumbre y consternación de ser consciente que igual no vienen como tanta venido sucediendo. Llegada está fecha además me torna imposible puesto que próximamente tengo que atender cuestiones de vital importancia. SOLICITO se disculpen con la persona compradora así como conmigo mismo y den una solución coma se me ocurre que si contestan a este email yo podría incluso llegar a acercarlo de nuevo a otro punto de recogida pick up SEUR aquí en San Lorenzo del Escorial que aunque me genere trastorno por lo menos no es tanto como seguir manteniendo esta situación en el tiempo. Ruego una ágil respuesta. En caso de perder la venta de un Crash pad de 170 solicito compensación económica por los perjuicios generados y la perdida del cliente debido al retraso en su servicio y del estrés personal generado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado ya dos veces la recogida de un paquete para devolución y no he obtenido respuesta. He intentado hacer esta reclamación llamando a los teléfonos que publican y lo único que he conseguido es entrar en un bucle infinito con una máquina que no soluciona mi problema y que no permite que hable con un ser humano. Después de tener que intentar la solicitud con tres navegadores web distintos porque la página no funciona bien en ninguno, pude hacer la primera solicitud, imprimí la etiqueta y preparé el paquete. Nadie vino a recogerlo. Solicité por segunda vez la recogida y lo mismo, llego a la impresión de la etiqueta pero la última página del proceso siempre pone "Portlet is temporarily unavailable" SOLICITO por favor que se programe la recogida del paquete. Los dos números de envío que se generaron son 9883000663791312 y 9883000665421958 Y ya si reparan la página web sería el remate. Gracias, espero su repuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No fueron a recoger la maleta y me puse varias veces en contacto por email y por teléfono sin ningún resultado efectivo y siempre me desviaron a un número 800. SOLICITO […]. La devolución del importe que pagué porque fueran a recoger la maleta y los gastos ocasionados por la llamadas a ese número de teléfono donde me desviaron varias veces Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…