Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 639159410En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de pagos a terceros a nombre de Pagos a terceros TWISTBOX VIP Club de la cual no reconozco.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 9€ euros + igic correspondientes al cobro indebidoSin otro particular, atentamente.Juan Carlos

A día de hoy 25/09/23 se devuelve furgón carrozado 2022 IVEC DAIL V523 Blanco a la empresa Enterprise Navarra. Alquilada por nuestra empresa. El vehículo a realizado dos viajes directos, uno a Galicia y otro a bayona (Francia). Son viajes directos en el día y al completarlos el vehículo se guarda en parque cerrado. La mercancía que se transporta en los dos casos son dos pales europeos cargados en la parte trasera del vehículo. El vehículo se devuelve un día antes de fecha límite, 26/09/23. Se puede aportar documento de empresas que cargan el vehículo Al devolver hoy el furgón carrozado nos informan que ha sufrido un daño en la parte lateral izquierda delantera de la caja. Informamos de que esto es imposible ya que duerme en parque cerrado y ha llevado la mercancía en la parte trasera. Solicitamos ver fotos del estado anterior y nos comunican que de ese lado de la caja no tienen ninguna foto pero que chequearon el vehículo.Hoy volvemos a las oficinas, el responsable de tienda se levanta en mitad de la conversación, en un principio no nos quiere dar su nombre y no muestra las fotos. Finalmente nos dice que se llama Pablo que no nos da su apellido y que hagamos lo que tengamos que hacer. También indicar que en el parte de daños anterior pone daño en lateral del carrozado. Por ello solicitamos• Revisen todas las fotos de su vehículo anterior a este alquiler y confirmen que el daño no fue realizado por nuestra empresa.• Devolución de la fianza inmediata.• Compensación económica por entregarnos un vehículo (sin AVISO PREVIO y sin posibilidad ni tiempo para alquilar otro), que no se ajusta con las características reservadas, reservando un furgón de 15m3 cuyo consumo es de 7,5 litros/ 100 y haciéndonos entrega de un furgón carrozado de 19m3 con rueda gemela cuyo consumo es de 10,5 litros /100 con el que se realizan 2.450km.• Compensación económica al estar 1,5 horas en sus oficinas de renfe en Pamplona para devolver su vehículo.Esperamos su respuesta con la mayor celeridad posible.

El 24 de agosto, llamé a LG porque mi frigorífico GBB72NSQCN no funcionaba correctamente, estaba encendido pero no enfriaba ni congelaba. El frigorífico tiene 2 años y tres meses de antigüedad y al comprarlo pagamos el servicio LG Total Care que amplía su garantía 3 años más.El 30 de agosto, un técnico de LG vino a casa a reparar el frigorífico. Cambió el compresor y rellenó el gas dando por solucionado el problema. Al día siguiente, el frigorífico continuaba enfriando y congelando pero emitía un sonido que no había tenido nunca. Decidí esperar unos días ya que podría ser por el hecho de la falta de alimentos dentro, pero el sonido se ha mantenido igual hasta hoy. Es un ruido molesto, especialmente por la noche.El 4 de septiembre, me pongo en contacto con LG y ellos remiten mi problema a la empresa que hizo la reparación. La empresa, ese mismo día, me pide un video para comprobar el problema pero no se vuelven a poner en contacto conmigo.El 7 de septiembre, me pongo de nuevo en contacto con LG, me piden esta vez que les envié a ellos el video pero no se vuelven a poner en contacto conmigo.El 13 de septiembre, al no ponerse en contacto conmigo, vuelvo a llamar a LG y comprueban que he enviado el video y lo pasan a otro departamento para que lo comprueben.El 18 de septiembre, al no volver a ponerse en contacto conmigo, vuelvo a llamar a LG y me dicen que un ingeniero ha visto el video y le parece un sonido que es totalmente normal y que puede deberse a que tenga el frigorífico en una temperatura muy baja o que el video se haya grabado después de haber abierto la nevera. El video fue grabado estando el frigorífico en temperatura -20, 3 y a las 4 de la mañana después de llevar cerrado más de 5 horas. He pedido que me enviaran el informe que había realizado el ingeniero de LG y no me lo han enviado ni tampoco me han escrito para decirme que no me lo enviaban.Mi petición a LG es obtener una solución para mi situación actual ya que el ruido que emite el frigorífico tras la reparación no se corresponde a cómo había funcionado hasta ahora, de hecho, es un frigorífico que se caracteriza por ser silencioso y por la letra A de eficiencia. Si el problema es la pieza que han puesto deberían cambiarla  por otra similar a la que tenía o, si el problema es otro, se deberían hacer cargo en el marco de la garantía extendida por el servicio LG Total Care.

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace dos meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de julio (desde el dia 21 que tramité el cambio de titularidad), agosto, y septiembre de 2023, concretamente toda la facturación desde que el día 21 de julio de 2.023 puse a mi nombre el consumo de luz.SOLICITO copia o duplicado de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Hola, realicé un pedido hace dos semanas a Farmaferoles de 120,86 euros, no recibí email de confirmación, número de seguimiento ni nada, así que quiero el reembolso de mi dinero.Les he escrito a ellos varias veces, porque por teléfono es imposible hablar,pero la única vez que me contestaron no me dijeron nada.Por eso recurro a ustedes.Muchas gracias.

Realice un pedido el 29 de junio. Viendo que no había manera de que llegase porque era un retraso tras otro pedi la devolución de mi dinero y el día 21 de agosto me dijeron que en 15 días naturales como mucho lo tendría en mi cuenta. Estamos a 26 de septiembre y sigo sin recibir nada. El teléfono no da tono, no contestan ni por wasap ni por correo. Vamos que es una estafa.

No he recibido ningún paquete y dicen que he recibido el paquete a nombre de Rubén , alguien de su empresa ha suplantado mi identidad o se ha quedado con el paquete por varios motivos:Vivo en un cuartel de la Guardia Civil y todos los paquetes tienen que pasar por las puertas cosa que no ha sido asi(además de contar con cámaras de vigilancia)He recibido un correo electrónico diciendo que ha sido entregado a nombre de Rubén a las 22:03 de la noche (lo adjunto posteriormente)Adjunto una foto de mi vuelo para que comprueben que no estoy en casa y me encuentro fuera de ella por ende “Rubén” como dicen ustedes NO ha podido recibir absolutamente nada ya que me encuentro en otro lugar.Al cabo de los días y acreditar esto, me envían otro mensaje diciéndome que han investigado y que ha sido entregado a nombre de Rubén con documento 012G mi documento no contiene ninguno de esos números ni letra. Además de no contestar a los correos. Espero que me lo solucionen

Buenos días, Hace ya un año casi un año, mi marido y yo contratamos una empresa, en concreto sq events, que se dedica a dar cobertura en las bodas con un carrito de creps&gofres para los invitados. La contratamos e hicimos el pago de la reserva de 250€ y 10 días antes del servicio nos pidió el importe restante de 250€, es decir el servicio era de un total de 500€ (cosa que en la factura puso 500€ y de forma verbal nos dijo que habría que sumar el transporte que eran unos 20€). La boda, se realizaba el día 8 de septiembre a las 18h, y esta empresa, tenia que estar para realizar su trabajo a las 00.30h del día 4 de septiembre, dando cobertura al servicio previamente contratado. Bien, pues el mismo día de la boda, 8 de septiembre a las 14.00h nos escribe un whatsapp avisando de que quizá llega algo justa de tiempo. Más tarde, a las 21h, vuelve a enviar un whatsapp diciendo que no vendrá... Tuvimos que contratar en ese mismo momento un plan B que nos ofreció el mismo sitio dónde hacíamos la boda, haciendo un pago de 300€ , dinero que no contábamos gastar en ese momento y por una opción que no nos gustó nada, pero ante dicho suceso, no nos quedó otra opción. Nos hemos puesto en contacto con la empresa por whatsapp varias veces, pidiéndole el reembolso y nos dice que tiene hasta 15 días para hacer la devolución, que sus gestores están en ello, pero esa devolución nunca llega y siempre nos dice los mismo,: que está apunto de efectuarse la devolución, en unos días llegará... pero nunca llega y nos da la sensación de que nos está dando largas. Entendemos perfectamente que en la vida pueden suceder imprevistos, pero lo que no entendemos es la forma que han tenido de gestionarlo y responder ante un servicio NO EFECTUADO (pero si cobrado) . Ante nuestro enfado, que tenemos todo el derecho de estar enfadados, con mucha educación pero siendo muy claros, le pedimos la devolución inmediata ya que estamos hablando de 500€, que desgraciadamente nos hacen falta ya que tenemos muchos gastos y después de una boda todavía más. Es más, el no hacernos el rembolso, nos ha ocasionado una serie de problemas que no contábamos. No entendemos que ante un servicio no realizado, tardan tanto en hacernos la devolución.

El motivo de iniciar la reclamación es que abrí una reclamación por fallo con la línea de fibra óptica cuya referencia de reclamación es 12447815…… y no se me ha devuelto el importe correspondiente a los días que he tenido la línea sin servicio. Por otro lugar en la factura de septiembre no se me ha aplicado el descuento de digi&friends correspondiente a 5 euros de descuento en la facturación, p según atención al cliente no se me ha aplicado porque se se deben otras facturas cuando estás estan pagadas y anteriormente aún debiendo facturas se me ha aplicado. Solicito que se me aplique el correspondiente descuento según la incidencia y el descuento de digi&friends en la factura de septiembre tal y como se me ha aplicado en las demás facturas he abierto Reclamacion con digi con número 13273057 por no aplicar el descuento en la factura de septiembre de 2023. Además de todo esto estuve una semana con una velocidad por debajo de lo contratado y los 5 euros de la factura del mes de septiembre de 2023 que no se me ha aplicado sino de rectifica la factura que se proceda a descontar de la siguiente factura, ya que según el SAC al estar con una deuda el descuento no se produce cuando en las demás facturas se me ha aplicado correctamente dicho descuento y no aparece nada en las condiciones del contrato con respecto a esto, independientemente de deber importe de una factura que quedo sin pagar del mes de marzo la cual está pagada y aún así aparece impagada en el area de clientes. Por lo que solicito que me sea aplicado el descuento de 5 euros en la factura de septiembre de 2023 correspondiente a digi&friends y además el descuento por los más de 7 díasque he tenido que esperar a que viniera un Tecnico a domicilio con el número de incidencia 12447815.. ya que no me llegaba la fibra contratada y no he podido disfrutar de la tarifa contratada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darme de baja en su servicio de suscripciones en el servicio de prensa digital.Comprobé la página web tiempo antes de que la suscripción venciese por si había algún tipo de renovación automática, no encontrando en ningún lado que esa renovación fuera a provocarse. El importe de una anualidad ha sido cargado en mi tarjeta sin aviso previo, notificación posterior ni consentimiento alguno. Tampoco se me ha entregado factura. Para darse de baja, su página remite a un teléfono en el que nadie contesta y a una dirección de correo electrónico a la que ya he escrito con idéntico resultado. SOLICITO que me sea devuelto el importe de la anualidad, porque, como digo, no ha habido manera de darme de baja en su servicio. Sin otro particular, atentamente.Fernando Cárcamo