Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría cancelar mi suscripción premium en la formación de sistemas Microinformaticos y redes de CEAC SOLICITO la cancelación de mi suscripción premium Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tras realizar el alta en su curso de Ingles a través de un comercial el día 25 de Mayo de 2026 y ver durante unos dias como funcionaba la plataforma, observe que no era ni parecido a lo que el comercial me habia vendido, un curso de practica continua, con sesiones personalizadas y un seguimiento personalizado. Ninguna de estas cosas se me presentaron. No se hizo un plan especifico que no fuera continua con los videos, la practica continua es a traves de clases desbordadas de usuario donde apenas puedes conversar y el plan personalizado con los profesores no era tal ya que cada vez que tenia una clase con un profesor, cada 15 dias me tocaba uno nuevo y le tenia que volver a explicar mi situación. Dado esto, solicito que se desestime el contrato y la devolución de los 500€ que realicé al inicio de la contratación o que en menor medida den por finalizado un curso que no tengo ninguna intención de realizar. Un cordial saludo Alejandro de Diego

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy alumno del Máster de Urgencias y Emergencias Médicas de la academia, el cual realicé el pago de la matrícula íntegro en Julio del 2025 ( adjunto recibo del pago). Desde hace más de dos meses no se permite el acceso al campus virtual para continuar con mi formación profesional, la cual tenía duración de 12 meses, debido a una desconfiguración o baja prematura de mi usuario en los servidores centrales (adjunto imagen del error al intentar acceder al Campus virtual). Se da la circunstancia que me encuentro residiendo en el extranjero( Estados Unidos) y al término final para la conclusión del Máster. Está interrupción del servicio desde hace dos meses, sumada a la falta total de una solución real por su parte a mis reiterados intentos de contacto a través de llamadas y correos electrónicos previos; me están ocasionando un perjuicio académico y profesional de gravedad inmediata al ponerme en riesgo de no cumplir con los plazos de entrega y evaluación. Envié un burofax a la sede con un plazo de 48 horas hábiles para que se restableciera mi acceso, el que fue recibido el día 1ro de Julio del 2026, sin respuesta alguna ( adjunto burofax) SOLICITO 1-La reactivación inmediata de mis credenciales de acceso a la plataforma Blackboard y extensión del plazo de culminación del Máster para poder continuar con el desarrollo de la formación. 2- Una vía de comunicación directa con el departamento técnico o de Postgrados para confirmar la resolución del problema. .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por dos motivos: 1. En la página web oficial del Grado en Administración y Dirección de Empresas la universidad utiliza como reclamo comercial destacado la frase: "Tu grado, por menos de 900 € al semestre" No obstante, analizando su propio desglose de tarifas oculto en los desplegables, un semestre estándar de 30 créditos ECTS cuesta en realidad 1.320,50 € (desglosado en: 612,60 € de créditos públicos, 529,80 € de recursos de aprendizaje, 54,54 € de gestión de matrícula y 122,44 € de apoyo al aprendizaje). El precio promocionado de 900 € solo se consigue reduciendo drásticamente la carga lectiva, haciendo imposible terminar el grado en los 4 años que ellos mismos publicitan. Esto constituye una omisión engañosa de información esencial. URL: https://www.uoc.edu/es/estudios/grados/grado-administracion-direccion-empresas 2. La universidad cobra obligatoriamente un canon fijo de 17,66 € por crédito bajo el concepto de "Herramientas y recursos para el aprendizaje". Hasta fechas recientes, este canon incluía el derecho de descarga y uso de las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office. Recientemente, debido a un cambio global de políticas de licencias por parte de Microsoft (retirada del plan educativo A1 Plus), la UOC decidió no asumir los costes de los nuevos planes de pago que habrían permitido mantener los programas instalables de escritorio para sus estudiantes. En su lugar, la universidad por su cuenta recortó el servicio que ofrecían, limitando el uso del software a una versión en la nube con funciones limitadas. Si bien el origen técnico proviene del proveedor Microsoft, la decisión económica de no compensar este recorte prestacional y mantener intacto el cobro de 17,66 € por crédito es total responsabilidad comercial de la UOC, obligando al alumno a pagar exactamente el mismo importe por un recurso considerablemente menor. SOLICITO: 1. Que se inste a la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) a corregir de forma inmediata la información de su página web, eliminando el reclamo de los 900 € por semestre o especificando de manera transparente que dicha tarifa no cubre un semestre académico ordinario de 30 créditos. 2. Que se aplique una reducción proporcional y retroactiva en el concepto de "Herramientas y recursos para el aprendizaje" en las matrículas vigentes, como compensación económica directa ante la pérdida del derecho de uso del software de escritorio que venía aparejado originalmente al canon obligatorio de 17,66 € por crédito. Sin otro particular, atentamente.

En enero de 2025 contraté con MasterD un curso de preparación de oposiciones de Administración, con un coste aproximado de 3.000 €. La decisión de contratar se basó en la información facilitada durante el proceso comercial, donde se me presentó un método de preparación con seguimiento personalizado y acompañamiento continuo. Tras comenzar la formación, mi experiencia fue distinta a la que motivó mi contratación. Considero que el seguimiento recibido y el servicio prestado no se correspondieron con las expectativas generadas ni con el elevado coste del curso. Durante la vigencia del contrato atravesé dificultades económicas y solicité en dos ocasiones el aplazamiento de las cuotas, informando previamente a la empresa de mi situación y mostrando siempre mi voluntad de cumplir con los pagos. A pesar de ello, recibí reiteradas llamadas y mensajes reclamando el abono de las cuotas pendientes, así como SMS con expresiones como “Iniciado procedimiento por impago”, “Incumplimiento reiterado” o “Llame urgente”. Esta forma de comunicación me generó una importante situación de presión y malestar. Al manifestar mi intención de dejar la formación por mi insatisfacción con el servicio recibido, se me informó de que debía continuar abonando la totalidad del curso, aunque dejara de utilizarlo. Adjunto como prueba las conversaciones mantenidas con la empresa, los SMS recibidos, los justificantes de pago y el resto de la documentación relacionada con esta contratación. Solicito la intervención de la OCU para que medie con MasterD con el fin de alcanzar una solución amistosa. Mi petición es la resolución del contrato y la devolución de las cantidades abonadas, al considerar que el servicio recibido no se correspondió con las expectativas que motivaron mi contratación. Mi intención con esta reclamación es únicamente encontrar una solución justa al conflicto y poner fin a esta situación de forma amistosa, sin necesidad de acudir a otras vías.

Hola, hace unos días me llegó una suscripción sin yo haberla solicitado, tuve que reclamarlo a la empresa y pedir un duplicado de la tarjeta para que no volviera a ocurrir. Me di de baja, porque no necesito los servicios de esa empresa y hoy vuelven a darme de alta con el cobro a la tarjeta nueva, sin yo solicitarlo una vez más. Desearía la devolución del dinero y que se deje constancia de que esta empresa es una estafadorx, ya que dan de alta sin solicitarlo y pasan el cobro a tu tarjeta. Gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento del contrato realizado el 23/10/2025 en Barcelona, para preparar oposición auxilio judicial donde podía tener acceso total a su plataforma, profesores, material...y repentinamente tras el cierre en Madrid nos comunican por email que en Barcelona continuaba todo igual, semanas más tarde me dejan de asistir, no consigo contactar por email, teléfono, whatsapp... para pedir explicaciones, los emails que era nuestra vía de contacto, no son entregados!! solicito la devolución íntegra del valor de la matricula de 895 euros, por incumplimiento del contrato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Realicé la matrícula para el segundo cuatrimestre el 29/5. He llamado para saber si había alguna forma de obtener la devolución del dinero, ya que debido a un cambio repentino en mi situación familiar que desearía no haber tenido, no podré cursar dicho cuatrimestre. Me parece una cláusula injusta y desproporcionada, ya que el curso escolar no ha empezado ni yo he tenido hasta el momento acceso al material didáctico de las asignaturas que he pagado. Entiendo la política de devolución de 14 días, pero yo no puedo prever afecciones graves de salud (ojalá pudiese). El aplazamiento no soluciona el problema ya que no sé cuándo podré cursarlo, ni si lo podré hacer. Reitero mi desagrado y mi decepción ya que NO HE HECHO USO del material ni de la plataforma para el siguiente cuatrimestre. No es más que una forma de obtener ingresos sin deber un trabajo a cambio. Desde luego que dejaré de recomendar Ilerna a las personas que me preguntan.

Buenos días: Finalicé el ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) a principios del mes de mayo. Al estar exenta de la realización de las prácticas, cumplí todos los requisitos para finalizar la formación en esa fecha. Desde entonces, la emisión del enlace para el pago de las tasas del título se ha ido retrasando de forma continuada. En un primer momento se nos indicó que estaría disponible "en unas semanas" porque el asunto estaba pendiente de una reunión. Posteriormente, se nos comunicó que estaría resuelto antes de finalizar el mes de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido ninguna solución. Además, ha resultado prácticamente imposible obtener información, ya que ni desde Bilbao Formación (centro asociado) ni desde iLERNA he recibido una respuesta clara, siendo muy difícil contactar telefónicamente al no atender las llamadas. Tras comprobar que esta misma situación ha afectado a numerosos alumnos durante varios cursos, considero necesario presentar esta reclamación formal. Solicito que, con la mayor brevedad posible, se me facilite el enlace para el pago de las tasas o, en su defecto, el documento acreditativo de haber finalizado el ciclo formativo, ya que la falta de esta documentación me impide acceder a ofertas de empleo y continuar con mis estudios superiores, ocasionándome un perjuicio económico y académico. Considero que esta demora es inadmisible y refleja una grave falta de diligencia en la gestión administrativa, especialmente cuando afecta directamente al futuro profesional y académico de los alumnos. Solicito igualmente una respuesta por escrito indicando el motivo del retraso y la fecha concreta en la que se resolverá esta incidencia. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y educación. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Ane.

ANTECEDENTES Y CONTRATACIÓN A DISTANCIA: El pasado 16 de junio de 2026, contraté a distancia (vía internet) el curso "ELE257_2: Montaje y Mantenimiento de Instalaciones Eléctricas" impartido por la empresa reclamada. El coste total del curso ascendió a 992 euros, importe que aboné íntegramente mediante tarjeta bancaria el día 17 de junio. El alta de acceso a la plataforma virtual me fue notificada el sábado 20 de junio de 2026 a las 18:17 horas. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO EN PLAZO: Tan solo dos días después de recibir el alta de acceso, concretamente el 22 de junio de 2026 a las 10:23 horas, contacté formalmente por escrito con la empresa para ejercer mi derecho legal de desistimiento, adjuntando la solicitud correspondiente. Por lo tanto, el derecho fue ejercido de manera inequívoca dentro del plazo de 14 días naturales que establece la ley. NEGATIVA SISTEMÁTICA Y ARGUMENTOS ABUSIVOS DE LA EMPRESA: Tras múltiples intercambios de correos electrónicos en los que la empresa intentó dilatar el proceso solicitando explicaciones de índole personal (las cuales no estoy obligado a dar por ley) , la entidad me notificó formalmente de manera escrita el 30 de junio de 2026 su negativa a tramitar el reembolso. La empresa alega que el servicio se encuentra "en ejecución" por el mero hecho de haber obtenido acceso a la plataforma virtual. Frente a esta negativa, expongo los siguientes fundamentos de oposición: 1. Inexistencia de inicio o ejecución del servicio formativo: Mi actividad dentro del aula virtual se limitó de forma exclusiva a realizar tres breves evaluaciones previas de nivel orientadas al diagnóstico de conocimientos. En ningún momento accedí, descargué ni consumí el material didáctico oficial ni el temario del curso. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la jurisprudencia aplicable, el alta técnica o la realización de un test de nivel inicial en un curso de matriculación abierta y continua (sin fecha oficial y fija de inicio común) no constituye la ejecución íntegra ni irreversible del servicio. Adicionalmente, se detectaron deficiencias técnicas y enlaces inexistentes dentro de su interfaz. 2. Uso de cláusulas nulas y normativa derogada: En las condiciones generales expuestas en el contrato (Cláusula 7), la empresa fundamenta la restricción de mis derechos amparándose en la "Ley 26/91 de 21 de noviembre de 1991". Dicha normativa se encuentra expresamente derogada desde el año 2007 tras la entrada en vigor del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La inclusión de textos basados en leyes derogadas con el fin de desinformar al alumno y negarle la revocación del contrato constituye una práctica manifiestamente abusiva y de mala fe. 3. Simulación de presencialidad: El documento contractual indica de manera ficticia que el contrato fue firmado y entregado presencialmente en las oficinas centrales de Alcorcón (Madrid). Es evidente que se trata de un contrato celebrado íntegramente a distancia (online), dado que las comunicaciones se realizaron por medios electrónicos y mi residencia habitual se encuentra en Arteixo (A Coruña). Dicha maniobra pretende eludir la normativa que regula la protección del consumidor en las ventas electrónicas o a distancia. 4. Devolución duplicada por retraso injustificado (Art. 76 TRLGDCU): Habiendo notificado el desistimiento el 22 de junio de 2026, el plazo máximo legal de 14 días naturales para que la empresa efectúe el reembolso expira el 6 de julio de 2026. Ante la denegación expresa y escrita por parte de la empresa, se solicita la aplicación rigurosa de las penalizaciones legales vigentes por el retraso injustificado en la devolución. PETICIÓN / QUÉ SOLICITA Por lo expuesto, solicito la mediación de este organismo a fin de que la empresa Grupo Gejo Ingeniería y Formación S.L. proceda a: 1. La resolución inmediata del contrato de matrícula por ejercicio legítimo y en plazo del derecho de desistimiento regulado en el TRLGDCU. 2. El reembolso íntegro de la cantidad abonada de 992 euros, correspondiente a la matrícula. En caso de que la resolución de este conflicto o el abono efectivo ocurra con posterioridad al 6 de julio de 2026 (fecha límite del plazo legal de 14 días desde la notificación), se exige la devolución por duplicado de dicha cuantía, ascendiendo a un total de 1.984 euros, tal y como estipula de forma imperativa el Artículo 76 del TRLGDCU ante retrasos injustificados. 3. Se tengan en cuenta los daños y perjuicios morales provocados por la situación de estrés, la falta de transparencia del centro de formación y su negativa a facilitar datos de identificación fiscal solicitados expresamente. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA 1. El archivo PDF del contrato/matrícula 2. El justificante del cargo bancario de los 992 € 3. Un archivo PDF con la copia completa de la cadena de correos electrónicos desde el 22 de junio hasta el 30 de junio donde se aprecia claramente tu solicitud y la denegación por parte de ellos.