Reclamación formal por demora en la emisión del pago de tasas del título de TCAE

Buenos días: Finalicé el ciclo formativo de Grado Medio de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE) a principios del mes de mayo. Al estar exenta de la realización de las prácticas, cumplí todos los requisitos para finalizar la formación en esa fecha. Desde entonces, la emisión del enlace para el pago de las tasas del título se ha ido retrasando de forma continuada. En un primer momento se nos indicó que estaría disponible "en unas semanas" porque el asunto estaba pendiente de una reunión. Posteriormente, se nos comunicó que estaría resuelto antes de finalizar el mes de junio. Sin embargo, a día de hoy sigo sin haber recibido ninguna solución. Además, ha resultado prácticamente imposible obtener información, ya que ni desde Bilbao Formación (centro asociado) ni desde iLERNA he recibido una respuesta clara, siendo muy difícil contactar telefónicamente al no atender las llamadas. Tras comprobar que esta misma situación ha afectado a numerosos alumnos durante varios cursos, considero necesario presentar esta reclamación formal. Solicito que, con la mayor brevedad posible, se me facilite el enlace para el pago de las tasas o, en su defecto, el documento acreditativo de haber finalizado el ciclo formativo, ya que la falta de esta documentación me impide acceder a ofertas de empleo y continuar con mis estudios superiores, ocasionándome un perjuicio económico y académico. Considero que esta demora es inadmisible y refleja una grave falta de diligencia en la gestión administrativa, especialmente cuando afecta directamente al futuro profesional y académico de los alumnos. Solicito igualmente una respuesta por escrito indicando el motivo del retraso y la fecha concreta en la que se resolverá esta incidencia. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes de consumo y educación. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente, Ane.

Buenos días, Ane Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que tras revisar tu caso junto con el Departamento de Secretaría Académica, nos consta que en tu expediente aún no están resueltas las convalidaciones que solicitaste y por lo tanto, hasta que no tengamos la resolución del Departament d'Educació, no puedes titular. Quedo a tu disposición. Saludos.

Buenaa tardes , Agradezco su respuesta, aunque me sorprende que sea la primera vez que se me informa de que el motivo del retraso es que las convalidaciones aún no han sido resueltas por el Departament d'Educació. Las convalidaciones fueron solicitadas antes del inicio del curso, en el mes de febrero, por lo que el centro conocía esta circunstancia desde el primer momento. A pesar de ello, se me informó de que el ciclo comenzaría en febrero y finalizaría en junio, sin advertirme en ningún momento de que la obtención del título quedaba supeditada a una resolución administrativa cuya duración era incierta. Además, durante estos meses se me ha indicado en repetidas ocasiones que el retraso se debía a reuniones internas y que la documentación estaría disponible "en unas semanas" o "antes de finalizar junio", sin mencionar nunca que el verdadero motivo eran las convalidaciones pendientes. Por ello, les solicito que me faciliten por escrito: La fecha exacta en la que remitieron mi solicitud de convalidaciones al Departament d'Educació. El justificante de presentación o el número de expediente correspondiente. La fecha en la que el centro tuvo conocimiento de que dichas convalidaciones seguían pendientes de resolución. Asimismo, les solicito que me expliquen por qué se me garantizó que finalizaría el ciclo en junio cuando la obtención del título dependía de un procedimiento administrativo que aún no estaba resuelto. Quiero recordarles que elegí cursar mis estudios con iLERNA precisamente porque se me aseguró que, comenzando en febrero, finalizaría en mayo, y que obtendría el titulo en junio tras la resolución de los exámenes finales. De haber sabido que la obtención del título podía retrasarse durante meses por unas convalidaciones pendientes, habría valorado otras opciones formativas. Esta situación me está ocasionando un grave perjuicio, ya que me impide incorporarme al mercado laboral como TCAE y continuar con mis estudios, pese a haber superado todas las asignaturas del ciclo. Quedo a la espera de una respuesta completa, documentada y con una previsión real de cuándo se resolverá esta situación. Atentamente, Ane Yáñez Delgado