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A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN Y DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE OCASIÓNPLUS ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR DETERIORO DEL VEHÍCULO DURANTE SU CUSTODIA, POSIBLE ACTUACIÓN SIN CONSENTIMIENTO Y REQUERIMIENTO DE REPARACIÓN Yo, Marc Domenech Morales, con DNI/NIE 47168249X, propietario del vehículo con matrícula 0921KSC, me dirijo formalmente a la dirección de OcasiónPlus para presentar una reclamación por los hechos ocurridos durante la estancia de mi vehículo en sus instalaciones de Terrassa, situadas en la carretera de Montcada. EXPONGO PRIMERO. Entrega del vehículo Hace aproximadamente dos meses, entregué mi vehículo en las instalaciones de OcasiónPlus de Terrassa, gestionadas comercialmente por el señor Robert, con el único objetivo de que se procediera a su venta. La entrega del vehículo se realizó voluntariamente para dicha finalidad, sin que ello supusiera autorización para efectuar reparaciones, modificar elementos de la carrocería o realizar trabajos de pintura sin mi consentimiento expreso. SEGUNDO. Deterioro apreciado al recuperar el vehículo Al no haberse producido la venta, acudí a recuperar mi vehículo. En ese momento comprobé que el capó presentaba un deterioro estético evidente, con un acabado blanquecino, mate y sin el brillo que mantiene el resto de la carrocería. Este estado contrasta claramente con el aspecto que presentaba el vehículo cuando lo entregué, circunstancia que puedo acreditar mediante fotografías realizadas antes de su entrada en las instalaciones de OcasiónPlus. TERCERO. Disconformidad con la explicación recibida Tras advertir el deterioro, el señor Robert manifestó que el capó ya se encontraba en ese estado cuando entregué el vehículo. Rechazo dicha explicación, ya que no coincide con las pruebas fotográficas de las que dispongo ni con los antecedentes de reparación mencionados. A día de hoy, no se me ha proporcionado una explicación objetiva y documentada que justifique el cambio de aspecto del capó durante el periodo en que el vehículo permaneció en las instalaciones. Asimismo, solicito que se aclare expresamente si se realizó alguna intervención sobre el capó, incluida una sustitución, reparación, pulido, tratamiento químico o trabajo de pintura, y si se utilizó algún producto que pudiera haber afectado a su acabado. FUNDAMENTOS Y RESPONSABILIDAD Los hechos descritos podrían dar lugar a responsabilidad por los daños causados, si se acredita que el deterioro se produjo durante la estancia del vehículo en las instalaciones de OcasiónPlus y que resulta imputable a la empresa o a las personas que actuaron bajo su responsabilidad. En particular, invoco los siguientes preceptos, en cuanto resulten aplicables: * Artículo 1101 del Código Civil, relativo a la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones. * Artículo 1902 del Código Civil, relativo a la obligación de reparar el daño causado por acción u omisión cuando concurran los requisitos legales. * Artículos 1258 y concordantes del Código Civil, en relación con las exigencias de buena fe en el cumplimiento de las obligaciones. La presente reclamación no presupone una calificación penal de los hechos, pero deja constancia formal de mi disconformidad y de la necesidad de esclarecer lo ocurrido. REQUIERO FORMALMENTE A OCASIÓNPLUS PRIMERO. Que abra una investigación interna para esclarecer las circunstancias en las que se produjo el deterioro del capó durante la estancia del vehículo en sus instalaciones. SEGUNDO. Que me facilite una respuesta escrita indicando si se realizó alguna intervención sobre el capó, qué trabajos se llevaron a cabo, quién los autorizó y qué documentación existe al respecto. TERCERO. Que conserve cualquier documentación, fotografía, registro de entrada y salida, informe de estado, orden de trabajo o registro interno relacionado con mi vehículo durante el periodo en que permaneció en sus instalaciones. CUARTO. Que, si se confirma que el deterioro se produjo durante la estancia del vehículo y resulta imputable a OcasiónPlus, asuma el coste íntegro de la reparación necesaria para devolver el capó a un estado estético equivalente al que presentaba antes de la entrega. Esta reparación deberá estar respaldada por un presupuesto o informe técnico y realizarse con mi consentimiento. QUINTO. Que, si se hubiera sustituido el capó o efectuado cualquier modificación sin mi autorización, se me informe por escrito de las circunstancias, la fecha y la intervención realizada, así como del destino dado a la pieza original, si procede. SEXTO. Que se me proporcione una respuesta formal y una propuesta de solución en un plazo de diez días naturales desde la recepción de esta comunicación, sin perjuicio de los plazos legales aplicables a la tramitación de reclamaciones de consumo. ADVERTENCIA SOBRE LAS ACTUACIONES POSTERIORES En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a: 1. Presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo competentes en Cataluña. 2. Solicitar una valoración o peritaje independiente para determinar el origen, la naturaleza y el coste de reparación del deterioro. 3. Reclamar extrajudicial o judicialmente los daños y perjuicios que legalmente correspondan. 4. Poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes si, a la vista de las pruebas, existieran indicios de una posible infracción penal. Mi voluntad es resolver este asunto de forma amistosa y extrajudicial. Sin embargo, no aceptaré que se me atribuya un deterioro que, según las pruebas de las que dispongo, no existía cuando entregué el vehículo, ni asumiré el coste de una reparación que pudiera corresponder legalmente a la empresa. Solicito que toda comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a fin de que quede constancia documental de las actuaciones y respuestas.

Hola, el pasado día 1 de octubre realicé un pedido por la web de Deporvillage, me llegó a mi domicilio el 05/10/2026, cuando abrí el paquete ya pude ver que la caja no llegaba en buenas condiciones y que el producto venía sin la etiqueta. Concretamente les compré fastskin, cuando lo probamos no era la talla correcta, era grande, así que inicié la devolución y lo metí en el embalaje original y al día siguiente hice el envío devuelta. El bañador no estuvo en mi casa ni 24 horas. Mi gran sorpresa es que me comunican por la web que rechazan mi solicitud porque el bañador está usado, les explico tanto por el chat de atención al cliente como por correo electrónico que no se ha usado porque no era la talla correcta, más todo lo que expliqué en el párrafo anterior, pero me vuelven a decir que la decisión de rechazo se mantiene de acuerdo a su política de devoluciones. Les pido su hoja de reclamaciones hasta por dos veces pero no me la facilitan. Por ello quiero hacer pública esta reclamación, porque me están acusando de algo que no es cierto, porque no use el bañador, porque ya desde el almacén me lo enviaron sin etiqueta, es más no venía ni en el paquete. Por todo ello solicito el Deporvillage proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente, importe que además financié con Cofidis y me cobrarán la siguiente cuota el 01 de noviembre. Deseo que se resuelva esta incidencia en el menor tiempo posible. Adjunto toda la documentación que dispongo para acreditar los hechos expuestos.

Coonsum Muy decepcionada con la calidad de los productos de Consum y el trato de Atención al Cliente Estoy muy decepcionada con el trato que Atención al Cliente de Consum dispensa a quienes realizamos la compra online. A diferencia de lo que ocurre en una tienda física, quienes compramos por internet no podemos escoger los productos ni comprobar su estado antes de recibirlos, por lo que dependemos completamente de que el supermercado nos entregue mercancía en condiciones adecuadas. No es la primera vez que tengo problemas con los huevos de Consum. Llegan con frecuencia llenos de plumas y excrementos de gallina, en unas condiciones higiénicas que considero inaceptables. En mi última compra, incluso uno de los huevos presentaba manchas de un líquido seco, aparentemente yema. También me entregaron unas ciruelas diminutas, completamente verdes, imposibles de comer y llenas de picotazos. Por si esto fuera poco, compré una lata de caviar cuyas huevas estaban aplastadas, sin la textura característica y convertidas prácticamente en una masa negra. Nos dimos cuenta de que el producto estaba en mal estado cuando empezamos a consumirlo, ya que lo habíamos mezclado con aguacate y otros ingredientes. Por este motivo, fotografiarlo después resultaba inviable. Sin embargo, Consum insiste en que envíe una fotografía para tramitar la devolución, a pesar de que ya había aportado imágenes de los huevos y las ciruelas. ¿De verdad es imprescindible presentar una fotografía para que se atienda una reclamación? ¿Cómo se demuestra, por ejemplo, que un gofre está duro y reseco, o que un producto tiene una textura y unas características que evidencian su mal estado? No todos los defectos se pueden acreditar mediante una imagen, y exigirla sistemáticamente puede terminar convirtiéndose en una barrera para el consumidor que pretende recuperar su dinero. Además, compré un brik de nata para cocinar que estaba cuarteada, con la nata cortada, y prácticamente al límite de su fecha de caducidad. Mi experiencia me lleva a cuestionar los controles de calidad y de conservación de los productos que se entregan en las compras online de Consum. Considero inaceptable pagar por alimentos que llegan en condiciones deficientes, próximos a caducar o aparentemente en mal estado, y tener después que invertir tiempo y esfuerzo en reclamar para, finalmente, arriesgarme a perder el dinero. Mi experiencia con Mercadona ha sido muy diferente: cuando he tenido que devolver algún producto en mal estado, no me han puesto estas trabas ni me han exigido fotografías para atender la devolución. Por eso, la diferencia en el trato al cliente me resulta especialmente frustrante. Los consumidores pagamos por productos que deben reunir unas condiciones de calidad e higiene adecuadas. No deberíamos asumir las pérdidas económicas derivadas de recibir alimentos defectuosos ni tener que demostrar mediante fotografías aquello que, en ocasiones, solo se descubre al abrirlos o consumirlos. Estoy cansada de esta situación y de la falta de soluciones satisfactorias. Espero que Consum revise tanto sus controles de calidad como su política de atención al cliente y devolución de productos en mal estado. Una compra online debería ofrecer las mismas garantías que una compra presencial. Una clienta insatisfecha de Murcia.

Realice un pedido (11738) mediante el que adquiría unas deportivas blancas del número 36 por importe de 49,99 euros. Unos días más tarde recibí el pedido que abone contrareembolso de esos 49,99 euros y, para mi sorpresa, dentro de la caja había un par de zapatillas negras de ínfima calidad y del número 40. Envíe un correo a clientes.nataliavalencia@gmail.com indicando el error y dos días después me dijeron mediante un correo automático que pasaban mi solicitud al servicio postventa. Ha pasado mas de una semana y no han vuelto a dar señales de vida pese a haber reiterado los correos Debo entender que he sido objeto de una engaño o tienen el peor servicio postventa.

1. realicé la venta de una falda por un importe de 4.50€ a través del pedido número 1790623187677514 2. El envío: Realicé el envío del artículo utilizando estrictamente la etiqueta prepagada e integrada proporcionada por Vinted para la empresa de transporte Vinted go. 3. El error logístico: Durante el tránsito del paquete, la empresa de transporte incurrió en una negligencia grave al mezclar o sobreimprimir las etiquetas físicas en los almacenes logísticos. Se puede comprobar perfectamente en la foto que me mandó la persona que le llegó el artículo como la etiqueta está manipulada .Como consecuencia directa de este error, a la compradora le llegó un paquete con un contenido totalmente ajeno a mí: un puzzle que jamás ha sido de mi propiedad. 4. La indefensión: Aporté de forma inmediata al soporte de Vinted todas las pruebas gráficas disponibles que evidencian el error de etiquetado en el transporte. Pese a ello, el soporte automatizado dio por completada la transacción y procedió a liberar el dinero a la compradora. Posteriormente, acudí al Departamento Legal de Vinted (legal@vinted.es), el cual se ha negado a compensarme, desentendiéndose de su responsabilidad contractual. Fundamentos de la reclamación: • Conforme a los Términos y Condiciones y la Política de Protección al Vendedor de Vinted, la plataforma asume y asegura los envíos gestionados a través de sus etiquetas integradas frente a pérdidas o incidencias provocadas por los transportistas asociados. • Habiendo cumplido íntegramente con mis obligaciones contractuales de embalaje y depósito, la decisión de Vinted de cerrar el caso sin indemnizarme me sitúa en una posición de absoluta indefensión, provocándome un daño patrimonial directo (pérdida del artículo y pérdida del dinero de la venta). Solicitud y pretensión: Solicito la mediación de este organismo para que Vinted proceda a la revisión manual y humana de este expediente y ejecute el reembolso íntegro del importe de la venta 4.50€ en mi Saldo de Vinted, en concepto de indemnización obligatoria por la pérdida de la mercancía bajo la custodia de su transportista asociado. Adjunto a esta reclamación las capturas de pantalla de la conversación con la compradora, las fotografías del paquete erróneo recibido y la negativa del soporte legal de la plataforma.

Estimados señores: El 07/10/2026 realicé en carrefour.es un pedido, vendido directamente por Carrefour, de dos productos Pokémon de la colección 30º Aniversario, por un importe total de 51,98 €. Carrefour me envió la confirmación del pedido con entrega a domicilio prevista para el miércoles 14 de octubre, y el pago figuraba como realizado. Posteriormente, Carrefour canceló el pedido de forma unilateral. En su correo reconocen por escrito que, debido a un volumen extraordinario de pedidos, mi compra se registró cuando el producto ya estaba agotado. Es decir, el propio sistema de Carrefour aceptó, cobró y confirmó con fecha de entrega un pedido para el que no había existencias. Se trata de un fallo en la gestión de su stock y de sus ventas, que es responsabilidad exclusiva del vendedor y cuyo riesgo no puede trasladarse al consumidor. Se trataba de una compraventa confirmada, y la cancelación unilateral por parte del vendedor perjudica los derechos del consumidor. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se cumpla el pedido al precio pactado en cuanto haya nuevas unidades, con prioridad sobre nuevas ventas. 2. Si no fuera posible, una compensación adecuada por el incumplimiento. Adjunto: confirmación del pedido con fecha de entrega y correo de cancelación. Atentamente.

Ayer , contacte con Ecoscooting por el siguiente envio 289330000113124418 a las 17 horas porque me temia que iban a hacer un falso intento de entrega como asi fue, me dijeron que el envio se podia entregar hasta las 20 horas, a las 18:30 salto el aviso de intento de entrega por no encrortrame en mi domicilo donde resido y trabajo , estando en ese momento en horario laboral. Hoy he vuelto a contactar hoy con ecoscooting porque dicen haber realizado dos intentos ficticios de entrega el de hoy a las 10:15 de la mañna que tambien estaba . Ecoscooting esta realizando intentos de entrega ficticios para depositar el paquete en un punto de recogida abaratando asi sus rutas de entrega, de esta manera está incumpliendo las condiciones de entrega a domicilio falsificando los intentos de entrega. Aliexpress dice no tener nada que ver por ser solo meros intermediarios , pero eso es una verdad a medias, porque ecoscooting pertenece a cainiao que a su vez pertenece al grupo Alibaba que es propietaria de Aliexpress. Por esta razon son responsables en parte de permitir estas practicas abusivas por parte de sus filiales. esto acabara derivando en que usemos otras plataformas para nuestras compras . El resultado de esta practica ya imaginaran ustedes que consecuencias traera. El cliente no tiene siempre la razon , pero maltratar a quien si la tiene, a la larga trae consencuencias. Un saludo

A la atención de Gerencia de SMART BOUTIQUE, S.L.: Me pongo en contacto directamente con ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la intervención de gerencia en relación con la compra de una nevera mural expositora, facturada mediante la factura A000312 a nombre de LANIT, C.B. El equipo se adquirió por un importe de 750 € más IVA (907,50 €), con pago realizado el 14 de septiembre de 2026 y recepción el 8 de octubre de 2026. 1. Motivo de la reclamación El producto se anunció en Wallapop como una nevera mural expositora para productos refrigerados, con «un sistema eficiente de enfriamiento» y seis meses de garantía. El anuncio no indicaba que se entregase sin el grupo frigorífico ni advertía de que fuera necesario adquirir e instalar un motor remoto por separado. Tras recibir el equipo, comprobé que carecía del sistema frigorífico necesario para su funcionamiento. Inmediatamente me puse en contacto con sus comerciales para aclarar la situación y buscar una solución. Durante las conversaciones, se me indicó que el motor no estaba incluido y que podía instalarse uno por separado. Sin embargo, nunca acepté conscientemente comprar una vitrina sin sistema de refrigeración, ni se me informó de forma clara y expresa de esta circunstancia antes de realizar la compra. La ubicación de la nevera durante mi visita presencial tampoco permitió examinarla de cerca ni comprobar su configuración técnica. Considero que la información del anuncio era insuficiente respecto de una característica esencial del producto y que existen motivos fundados para reclamar por falta de conformidad con las condiciones de la compraventa. 2. Intentos de solución amistosa Desde el primer momento he intentado resolver esta incidencia de forma razonable y sin generar conflictos innecesarios. He propuesto dos alternativas: Sustituir la nevera por una vitrina realmente refrigerada, abonando la diferencia de precio que correspondiera. Si no disponían de un equipo adecuado, devolver la nevera recibida y obtener el reembolso de su importe. También he explicado que instalar un motor remoto no es una solución sencilla en mi establecimiento: requiere una instalación específica, obras para pasar las tuberías y un espacio exterior del que no dispongo. Además, un técnico ha señalado la existencia de antecedentes de reparaciones por fugas, lo que genera dudas sobre la conveniencia de invertir más dinero en este equipo. A pesar de estos intentos, la comunicación con el personal comercial asignado está siendo lenta y no hemos conseguido una solución concreta. Por este motivo, considero necesario trasladar la incidencia directamente a gerencia. 3. Perjuicios ocasionados La nevera estaba destinada a mi nuevo establecimiento comercial en la Plaça Major de Banyoles, cuya inauguración estaba prevista para el lunes 19 de octubre de 2026, coincidiendo con las fiestas de la ciudad y uno de los periodos de mayor afluencia de público en la plaza. La falta del equipo adecuado ha comprometido la apertura prevista y puede ocasionarme pérdidas económicas por el retraso en el inicio de la actividad. Asimismo, la entrada de la nevera en el local supuso aproximadamente dos horas de trabajo, y una eventual devolución exigirá nuevas tareas de manipulación, extracción, embalaje y coordinación del transporte. Me reservo el derecho a reclamar los gastos y daños y perjuicios que puedan acreditarse y que resulten legalmente imputables a esta incidencia. 4. Solicitud formal Por todo lo expuesto, solicito a SMART BOUTIQUE, S.L.: Que acepte la resolución de la compraventa de la nevera mural y proceda al reembolso íntegro de los 907,50 € abonados. Que organice y asuma la retirada del equipo en mi establecimiento, incluidos los costes de transporte y las operaciones logísticas necesarias para su devolución, sin trasladarme gastos adicionales derivados de la falta de conformidad que reclamo. Que confirme por escrito el procedimiento y la fecha de recogida, con la máxima urgencia posible. Que deje constancia de mi reserva de acciones para reclamar los daños y perjuicios que puedan acreditarse, incluidos los gastos adicionales y las pérdidas económicas que resulten legalmente procedentes. Fundamento esta reclamación en las disposiciones aplicables a la falta de conformidad e incumplimiento contractual, incluidos, si resulta aplicable, los artículos 621-37, 621-38 y 621-40 del Código civil de Cataluña, que contemplan medidas correctoras, resolución contractual e indemnización de daños y perjuicios. La procedencia de cada medida deberá valorarse conforme a las circunstancias de la compraventa. Les solicito una respuesta formal en un plazo de 48 horas desde la recepción de este correo. Dada la urgencia de la situación, agradecería que la decisión fuera adoptada directamente por gerencia y que se evitara prolongar la incidencia mediante nuevas comunicaciones sin una propuesta concreta. Mi intención sigue siendo resolver esta cuestión de manera amistosa, pero necesito una solución efectiva que me permita recuperar el importe abonado y reorganizar la puesta en marcha de mi establecimiento. En caso de no recibir respuesta o de no alcanzar una solución satisfactoria, me reservo el derecho a formalizar la reclamación por los cauces extrajudiciales y judiciales que correspondan. Atentamente, Bruno Oliveira En representación de LANIT, C.B. Banyoles, Girona Factura A000312 Producto anunciado: referencia 113 Producto facturado: referencia 112 – MURAL PALCO TASSELI Adjunto anuncio de Wallapop y conversaciones el con comercial. En todo momento busco una solución rápida y fácil antes de tener que llegar a acciones mayores

Hola, el 08/07/2026 realicé una venta en Vinted (tengo una cuenta con 424 valoraciones y una media de 4.7, mayoría de opiniones positivas) rara vez he tenido problemas en alguna compra o venta. Los artículos vendidos son 2 shorts de niña talla 3 años y una camiseta de mujer de marca Ralph Lauren. Al llegar el pedido la compradora reclama que los shorts están dañados basándose en que hay un nombre marcado en los mismos, cosa que se especificaba en el anuncio tanto por escrito como en foto, también reclama que la camiseta Ralph Lauren es falsa. Intento razonar con esta persona pero no funciona, exige un reembolso, le indicó que de acuerdo, que me devuelva los artículos para obtener el reembolso (esto sobre el 26/08/2026. La compradora no devuelve los artículos y el pedido continúa suspendido desde entonces. He contactado con Vinted varias veces por este asunto sin obtener más respuesta que "estamos revisando el caso" y ya han pasado más de 3 meses. Como broche a mi reclamación añadiré que la compradora en cuestión tiene una gran cantidad de malas opiniones por tratar de estafar a vendedores, cuenta con 179 valoraciones y una nota de 3. Ruego que Vinted ponga una solución a mi problema y tomen medidas contra esta persona que utiliza el servicio para estafar. Mi usuario en Vinted es Kaiserxan y el de la compradora dudosa es anaclaudiamc.

Lo de Vinted ya se está volviendo un desastre total Ya van 3 veces que me quitan prendas y no están infringiendo nada , les mandé todas las fotos que me piden y no hacen ni caso Encima ahora les da por bloquearme la cuenta cada poco y amenazando con que me la van a acabar quitando del todo Ya está bien, No sé si está reclamacion llegará a algún lado , pero creo que hay cosas que no se puede consentir. Y te sientes desvalido ante estos echos