El pasado 26 de septiembre efectué la compra online del pedido n.º 668584 en la web de Farmacia Ferolés, importe que fue cobrado de manera inmediata en mi cuenta/tarjeta.
Durante casi un mes no recibí actualización, confirmación de envío ni comunicación sobre el estado de mi pedido, el cual no llegó a mi domicilio hasta el 20 de octubre (sobrepasando ampliamente los plazos habituales y razonables de entrega).
Al abrir el paquete recibido el 20 de octubre, gestioné la verificación del contenido y constaté que faltan 3 productos del total de la compra, coincidiendo con los artículos de mayor importe económico de la cesta.
Hasta la fecha no he recibido el abono ni la devolución correspondiente por los productos no entregados.
He intentado ponerme en contacto reiteradamente con el comercio a través de vía telefónica (sin obtener respuesta) y mediante correo electrónico (sin recibir contestación alguna a mis mensajes).
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
La devolución e ingreso inmediato del importe total correspondientes a los 3 productos no entregados en el pedido 668584, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
En su defecto, la entrega urgente y sin coste adicional de los 3 productos faltantes si dispusieran de stock inmediato.
