Expongo que habiendo realizado una compra a través de la web de Decathlon, a quienes realicé el pago, de un producto vendido por Deeply el día 3 de agosto, solicité la devolución del mismo el día 4 de agosto. Al no recibir contestación ni la etiqueta de devolución tuve que ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente en tres ocasiones los días 31 de agosto, 8 de septiembre y 18 de septiembre para conseguir que me enviaran la etiqueta de devolución. El día 28 de septiembre el paquete fue recogido por SEUR y se notificó su
entrega el 29 de septiembre. A día de hoy no he recibido el reembolso del importe, aun
habiéndose incumplido todos los plazos establecidos en la web y la propia ficha específica
de este vendedor (ficha adjunta). Las personas de atención al cliente de Decathlon, además, me aseguran que el reembolso me lo va a hacer la empresa Deeply, aunque mi pago haya sido a Decathlon. Se aportan justificante de pago, historial de correos, historial de llamadas, ficha de política de devoluciones de Decathlon para este vendedor externo, comprobante de Seur de recogida y entrega del producto.
Solicito Se reembolse por Decathlon el importe del producto abonado y ya devuelto. Se solicita
además indemnización por el incumplimiento de las políticas que ellos mismos anuncian en su web, y por la desinformación practicada por sus trabajadores, que niegan que el reembolso deba hacerlo Decathlon. Se solicita se revisen las prácticas llevadas a cabo por esta empresa actuando como Market Place, donde no se responsabilizan del proceso, y tampoco cumplen si quiera las condiciones que anuncian.
