Estimados/as señores/as:
El pasado día 29/09/2026 compré en su web on line el artículo "Puerta de garaje seccional motorizada Primo color exterior roble" , el cual incluía un plazo de entrega de "a partir de 15 días"
Me pongo en contacto con ustedes porque Fue entregado despues de 5 semanas y de andar detrás del transportista.
Se ha instalado una semana despues de su entrega por motivos de personal y personales, dádonos cuenta que el pedido está invompleto.
Se hace una reclamación indicando fotos y piezas que faltan y nos contestan 13 días depues con la siguiente:
Estimado Sr. Dario Abal
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• Pedido entregado el día 29/09/2026
• Reclama incompleto el día 10/10/2026
• FUERA DE PLAZO
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Gracias por contactar con Leroy Merlin.
En relación a su reclamación por (incompleto) en su pedido Nº {!Caso :#6728500 Número de pedido;157705} - {!Caso :#6728500 Tienda;058}
Lamentamos comunicarle que su solicitud se encuentra fuera del plazo legal de reclamación establecido.
Le recordamos que, tal y como se estipula en nuestro Aviso Legal*, el plazo máximo para notificar y tramitar cualquier reserva o incidencia derivada del servicio de entrega es de siete (7) días naturales desde la fecha de recepción de su pedido. Dado que su notificación ha sido posterior a dicho plazo, no es posible tramitar la reclamación.
SOLICITO,:
Puesto que se trata de un pedido incompleto (incumplimiento contractual) y no de un daño estético por transporte. Y que según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores, dispones de los plazos legales de garantía (o en su defecto, los 14 días de desistimiento web) y exige el envío inmediato de lo que falta o el reembolso proporcional.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
