Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7.12.21 realizo la compra de un sofá chaise longue modelo neptuno y a día de hoy el asiento largo del mismo presenta hundimiento, me pongo en contacto con la tienda de Ferrol a día 20.3.25 en dónde me indican que tienen que comunicarse con fábrica para resolver la duda, hoy 21.3.25 me llama la misma persona para decirme que le comunican que como ya no tiene garantía que son 2 años pues la única solución que me dan es comprar el relleno por un importe de 85 euros. La garantía ha vencido, pero el modelo ha sido comprado no hace ni 4 años y no me parece para nada lógico después de la calidad que te dicen vender que un asiento se hunda encima cuando el sofá solamente es utilizado por una persona, nunca me había pasado ni con otras marcas de supuesta peor calidad en tan poco tiempo, la chica que me ha atendido ha sido súper educada, pero la respuesta por parte de la empresa me parece nefasta cuando venden “calidad”. Parece que lo que ustedes hacen es fabricar baja calidad y a continuación ganar todavía más dinero al vender piezas que ya saben que se van a estropear porque el relleno ya se me quiso pedir sin preguntarme primero. Lamentable.

He intentado cancelar mi suscripción a El País digital. Es imposible. En la sección Mi suscripción, el apartado "Cancelación" no existe; solo aparece el siguiente mensaje: Si deseas cancelar tu suscripción llámanos al 435080611. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 21h, hora peninsular española. Contacté con suscripciones@elpais.es y me enviaron otros dos teléfonos: el: 91 440 01 35 / 91 053 80 59 . Tampoco responden en estos. Por último, contacté mediante el formulario del propio periódico digital e insistí en que no me enviaran teléfonos que nadie responde. La respuesta de atención al cliente fue la misma. Ellos no pueden hacerlo. Hay que llamar a (esta vez uno de los números era diferente) 919 495 285 - 914 400 135. da igual, no responden en ninguno. Dudo que esto sea legal. Por no hablar del tiempo que le estoy dedicando a este trámite.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de marzo hice una reserva de alquiler de un coche para 6vdias en Menorca. Como ya les dije mi móvil fue cogido por un familiar y esta mi número de cuenta ya automático. A los 30 min cuando lo vi intenté anular. Entiendo que hay unos requisitos pero el lápiz tiene goma de borrar por algo, en la vida igual. Fue un error de un familiar y además me engañaron. Dicen si gatos ocultos, Mentira!! Ellos son Intermediarios vale, pero no pueden decir eso, luego darte OK Mobility y decirle que retendran 1350 euros!!! Menuda barbaridad! Sé gente que lleva un año y no se lo han devuelto aunque devolvieran el coche perfecto. Eso es intentar estafar porque is tu ves uwe esa compañía hace esas cosas, no trabajas con ellos y punto!! SOLICITO la devolución del pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tal y como reclamé hace meses, me he mudado de casa y necesito hacer un traslado de fibra y en la nueva casa seguís sin que la fibra llegue. SOLICITO que instaléis el monolito de fibra para que de cobertura a toda la manzana en donde está situada mi casa nueva. Los datos os lo facilitaré en cuanto me envíes respuesta al email. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [29-12-2024 ] compré el artículo RELOJ MODELO HUAWEI WATCH D2 VALORADO EN 350,43€ hace un par de semanas, me han empezado a salir en las muñecas rojeces, quemaduras, por el uso. me he puesto en contacto con ustedes, y no dan respuesta alguna. tan sólo me mandan un mail diciendo que les tengo que enviar un informe médico. les he mandado las fotos que adjunto y que me han pedido, acerca del dispositivo y siguen sin dar una respuesta. reclamo el importe del reloj, ya que es imposible poder utilizarlo, e incluso me lo he puesto encima de la sudadera, y la misma correa ha quemado la prenda.

Tengo un seguro con vosotros, pero cuando llamo para preguntar una cobertura en concreto no saben decirme, ya que unos me dicen una cosa y otros otra. En este caso es sobre el "todo riesgo accidental" hay un trabajador que dice que lo tengo y por lo tanto me cubre un accidente que he tenido con un aparato electronico. Pero como es imposible abrir un parte, llame por telefono y otra persona me indica que si no puedo abrir un parte para mi problema, es que no cubre, y se niega a mirar mi poliza ni a decirme nada que no sea distinto a lo anterior.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de marzo de 2022 compré el artículo paneles solares, Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de Instalación y tramitación de documentación para gestionar las subvenciones relacionadas con la eficiencia energética a tramitar en la comunidad de Madrid. Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado todas las gestiones necesarias con la empresa SUNHERO y con la empresa SUBVENZIONA que es la definida por SUNHERO, para gestionar toda mi tramitación con la misma empresa SUNHERO y/o con la empresa que definió SUNHERO para proceder a instalar y con ello lograr los documentos que solicita la entidad “ayudasrenovablesmadrid” SOLICITO Que la empresa se haga responsable de entregar los documentos correctamente redactados siendo estos 3 documentos- 1.- Informe justificativo: · "REQUERIMIENTO: La dirección y/o la referencia catastral que aparece en el informe justificativo NO coincide con la de la solicitud. EXPLICACIÓN DEL REQUERIMIENTO: En el informe justificativo se indica una dirección o una referencia catastral que no coincide con la de la solicitud. Es posible que hubiese una errata en la cumplimentación del informe justificativo. COMO SUBSANAR EL REQUERIMIENTO: Deberá remitir un documento aclaratorio para explicar esta incoherencia A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA. NO se admitirá el envío de este documento por correo electrónico. Si usted tiene delegado mandatario deberá ser éste el que nos remita la documentación a través de la plataforma habilitada. Si el solicitante de la ayuda no está conforme con las gestiones o el servicio prestado por su delegado mandatario dispone de las siguientes opciones para poder continuar con la gestión de su expediente: https://ayudasrenovablesmadrid.com/images/documentos/guia-incidencias-delegado-mandatario.pdf" NOTA: No coincide la dirección indicada. 2.- Autorización de explotación o acta de puesta en servicio: · No coinciden los datos técnicos legalizados que aparecen en CIE y COVE con los datos técnicos de la instalación en el Informe Justificativo o Facturas o Copia de Pedidos. No coinciden los datos técnicos legalizados que aparecen en CIE y COVE con los datos técnicos de la instalación en el Informe Justificativo o Facturas o Copia de Pedidos. Le recordamos que el CIE según el Acta de la reunión del Grupo de Trabajo para el seguimiento de aplicación del REBT (R.D.842/2002) y Orden 9344/2003 de la Comunidad de Madrid celebrada en la DGIEM el 24.01.20 debe cumplimentarse de la siguiente forma: • En la casilla de “Pot. Max. Adm.” se reflejará la potencia máxima de los inversores para fotovoltaicas y en los demás casos, se corresponderá con la potencia activa máxima que pueden alcanzar las unidades de generación. • En la casilla de observaciones se reflejará - La modalidad de autoconsumo que corresponda (con excedentes o sin excedentes). - El uso y tensión del punto de suministro de la instalación a la que se conecta (ejemplo: vivienda 230 V, almacén 400 V…) - En caso de fotovoltaicas, la potencia pico de los paneles. En su caso no coinciden los datos técnicos que aparecen en CIE y COVE con los datos de la instalación que ha indicado en Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo. En caso de que exista un error en la documentación aportada (Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo) subsánelo aportando los documentos corregidos. En caso de que las Facturas y/o Copia de Pedidos y/o J01_ Informe Justificativo sean correctos y se confirme el valor indicado es incorrecto en CIE y COVE, es necesario que modifiquen el CIE con el valor de la potencia finalmente instalada y vuelvan a tramitar la documentación en la EICI, obteniendo la nueva documentación de verificación (2 documentos): • COMUNICACIÓN DE FINALIZACIÓN DE EXPEDIENTE DE REGISTRO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN • JUSTIFICANTE DE PRESENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PARA LA PUESTA EN SERVICIO DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN NOTA: Debe revisar y confirmar dirección de la instalación. 3.- J36_DR29_DRUNIFICADAS: · Revisar y confirmar la dirección de la instalación indicada de forma que coincida con el resto de documentación aportada. Debe añadir al menos un archivo en cada uno de los documentos requeridos con la versión que considere correcta. Dispone del siguiente vídeo explicativo del proceso de descarga de modelos, descarga del BOSI y subida de documentos: https://fenercom.com/url/Video_Tutorial_PRAAST . Sin otro particular, atentamente. Ricardo Miranda

Hola: Me pongo en contacto con ustedes ante la reciente descatalogación de su producto de gel sólido Shower Gel SolidPod Refill, no anunciada ni prevista por su parte, y, por tanto, ante la incapacitación de sus dispositivos aplicadores. Ante la información de que dicho producto (gel sólido) ha sido descatalogado y no van a producir más, SOLICITO la devolución del importe de los aplicadores comprados (15€ en total) para el uso de dichos geles sólidos, puesto que los dispositivos SOLID POD CASE están exclusivamente diseñados para el uso de dichos jabones y ahora quedan absolutamente inservibles y anulados, sin previo aviso ni información por su parte, e independientemente de en que fecha se compraran. Les adjunto el número de pedido en el que venía cada uno: Pedido #3543806: 7€ Pedido #4346393. 8€ Total: 15 € Sin otro particular, atentamente.

El pasado 26/02/2025, realicé un pedido en la tienda online HSNstore.com, el cual fue entregado el 28/02/2025, con número de pedido 206475432. Al recibir el paquete y abrirlo, me percaté de que faltaba un producto: Evowhey Protein 2Kg sabor Vainilla Caribeña, a pesar de que sí figuraba en el albarán de entrega. Desde ese momento, contacté con el servicio de atención al cliente de HSN para informar del problema. Me solicitaron fotografías del paquete, del interior y exterior de la caja, de la etiqueta de envío y del precinto, las cuales envié puntualmente. También les informé de que dispongo de un vídeo grabado en el momento despues de abrir la caja, donde se evidencia que el producto no estaba dentro. Después de varios días de espera, me indicaron que su operador logístico confirmaba que el producto había sido empaquetado, cuando realmente no ha sido así y en este caso sería un error del operador. Su única respuesta ha sido insinuar que el problema no es responsabilidad suya, dejando la carga de la prueba en mí como cliente. Adicionalmente, me enviaron un documento para firmar, en el cual se me pedía que declarara que no había recibido el paquete y que la firma en la entrega me era desconocida. Sin embargo, esto es falso, ya que el paquete sí fue recibido, aunque incompleto, y la firma corresponde a una persona de confianza que recoge mis pedidos habitualmente. Al solicitar una corrección en el documento, dejaron de responderme. Después de más de una semana sin solución y ante su falta de respuesta, me veo obligado a presentar esta reclamación, ya que considero que HSN no ha actuado de manera transparente ni ha asumido su responsabilidad en la entrega incompleta del pedido. He intentado resolver el problema de forma amistosa, proporcionando todas las pruebas posibles, sin obtener una solución. Solicito: 1. el envío de una nueva unidad del mismo sin coste adicional. 2. Una respuesta clara y una solución definitiva por parte del servicio de atención al cliente de HSN. 3. Que la empresa asuma su responsabilidad en estos casos y no traslade la carga del problema al cliente. Espero que la OCU pueda mediar en este caso y ayudarme a obtener una solución justa.

Desde el momento del encargo, la entrega tardó más de un mes, mucho más de lo esperado. Cuando finalmente me la entregaron, presentaba varios defectos: era demasiado pequeña, la imagen estaba mal hecha y el búcaro se movía. Al comunicar estos problemas, la empresa me aseguró que lo corregirían. Tras otro mes de espera, me entregaron una nueva lápida, pero la imagen seguía mal realizada. A pesar de volver a reclamarlo, pasados 15 días aún no habían solucionado nada. Finalmente, un familiar tuvo que hacerse cargo de la colocación de la lápida por su cuenta, ya que la empresa no cumplió con su compromiso. Además, el día de la entrega no me proporcionaron factura, lo que me ha supuesto un perjuicio económico y moral, ya que asumí todos los gastos sin recibir una solución. De no ser así se procederá a tomar acciones legales.