Últimas reclamaciones

El día 22 de agosto vino un técnico de Balay a domicilio porque el lavavajillas perdía agua. Indicó que era un problema de la bomba y ya no había recambios porque era muy antiguo, por lo que la única solución que propuso fue comprar otro. Le dije que no quería comprar otro porque prefería priorizar la estética de mi cocina y, al ser integrable, me preocupaba que la cocina no quedara igual que la tengo. Me dijo que por eso no había problema, que se podía cambiar el panel de un lavavajillas al otro y quedaría exactamente igual. Le die que en tal caso, si podía garantizarme eso, sí estaba dispuesta a comprar. Me miró uno que encajara en mi cocina, me lo propuso y me dijo que si lo compraba en ese mismo momento no me cobraban la visita del arreglo. Dado que me garantizaba que con con ese lavavajillas no habría problemas lo compre. Tras hacer la compra con el enlace que me pasó me pedía elegir un rango horario de entrega: de 8 a 14 o de 14 a 18. Le dije que no me corría prisa pero que por mi situación personal de 8 a 9 horas y de 14 a 15:30 me era imposible estar, que si lo podía acotar para que lo supieran a la hora de organizarse ellos. Me dijo que él no lo podía hacer pero que contactara por teléfono para avisarlo. Ese mismo día así lo hice, pero la que me atendió por teléfono me dijo que "no se podían adaptar a las preferencias de cada comprador" y que la ruta se decide el mismo día, que marcara el día que quisiera y "si había suerte irían en el rango que estoy y si no pues otro día". Le insistí en que lo anotara más que nada para no hacer perder el tiempo a la empresa. El día 29 de agosto el repartidor me llama a las 13:30 horas para decirme que en media hora llega. Le digo que hasta las 15:30 no estaré y me dice "que yo he elegido ese rango horario y que tengo que estar". Le expliqué que había contactado para avisar y me dijo que ya vería si podía venir luego. Finalmente vino en torno a las 17-17:30 horas e instaló el lavavajillas. Lo dejó en marcha y me dijo que cuando acabara lo abriera y pusiera sal y abrillantador. Cuando terminó de lavar lo abrí y como había gotas dentro lo dejé medio abierto para que se secara. Al ir a cerrarlo no cerraba porque unas placas que van del lavavajillas al mueble estaban movidas y dobladas. Tampoco se puede abrir la puerta del todo porque choca con el rodapies. Al día siguiente, sábado 30 de agosto a las 8 horas llamé a Balay para decirles lo que ocurría. La puerta ni se abría del todo ni se podía cerrar. Me dijeron que contactarían conmigo para que volviera el técnico. A fecha 8 de septiembre nadie se había puesto en contacto conmigo por lo que volví a llamar y me dijeron que vendrían el 15 pero sin asegurarme nada, que me llamarían para decírmelo. El día 12 de septiembre por la tarde me llaman de Balay para preguntarme si estoy satisfecha con la compra y evidentemente a la persona que me llama le explico todo mi descontento. Me dice que vendrán el día 16 por la mañana. Hoy, día 16 de septiembre, viene el técnico, ve que la puerta choca con el rodapiés y lo empieza a pintar sin decirme nada. Le digo que pare porque va a estropearlo y me dice que lo tiene que cortar para que la puerta se abra porque tenía que haber puesto un lavavajillas con puerta deslizante para que no pase eso y la única solución es cortar el rodapiés. No le he dejado hacerlo porque no voy a dañar la cocina si me han vendido algo que no es compatible con ella y más aún habiendo avisado que la prioridad era que mi cocina estuviera estéticamente igual a como la tengo. Contacto con Balay por teléfono y la persona que me atiende me dice que llamará al técnico para que se ponga en contacto conmigo para ver qué solución me da ya que fue él quien me recomendó un electrodoméstico incorrecto.

Buenas, Realicé un pedido con número 11401084750448, el día 29/07/25 por un importe de 38,95. Días más tarde llegó correctamente al domicilio indicado, hasta ahí todo correcto. Finalmente decido que el artículo no encaja con lo que buscaba y solicito su devolución en la página web de Zalando dentro de mi cuenta, como siempre. Pego la etiqueta de devolución que se incluye en el paquete, introduzco el artículo y cierro el paquete. El día 8/08/25 lo llevo a un punto pick-up autorizado por Zalando, donde la empresa de transporte Seur lo recoge. Pero el artículo nunca llega, ni en Zalando tienen constancia ni seguimiento del mismo. No consigo encontrar el comprobante de envío, pero me acerco al punto pick-up y me confirman que todos los paquetes de ese día han sido recogidos y enviados. Desde Zalando no me dan ninguna solución y su servicio de atención al cliente continua mandándome mensajes predeterminados que de nada ayudan. Al final pierdo el dinero y el artículo. Solicito reclamar a Zalando la cantidad del reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes indicando que, el día 16/08/2025 compré el artículo 113987 ZEUS SOFA RELAX ELECTRICO, en la tienda Conforama Sabadell. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de ENTREGA PREMIUM (envío y montaje). Ante la inexistente comunicación por su parte y por consiguiente falta de resolución. Vuelvo a exponer, ahora por esta vía, que en el momento de la entrega del sofá, el día 18/08/2025, el transportista retiró el sofá antiguo, levantándolo por un extremo y poniéndolo de lado, para posteriormente arrastrarlo hacia el otro extremo del comedor, rallando el parqué. El mismo día creamos una reclamación a través del formulario en la misma página web de Conforama, como indican proceder ustedes. Además, redactamos y expusimos el caso en la dirección de correo electrónico que proporcionan , atencion.clientes@conforama.es , números de referencia de los tiket 2025081830008404 (formulario web) y 2025081830008682 (reclamación mail), aportando fotografías de los desperfectos en ambos. Al día siguiente, 19/08/2025 , recibimos una llamada del propio transportista muy alterado, intentando intimidarnos por haber hecho una reclamación, diciéndonos que, no nos iba a arreglar nada y cito palabras textuales ''vosotros me estáis jodi*endo, yo os voy a jod*er a vosotros''. Ante esta inaceptable y desconcertante situación , llamé a Conforma y tomaron nota de ello , diciendo que me llamaría en breve el responsable de Conforama o la empresa de transporte. Al ver que, pasado unos días, no tenía noticias, volví a llamar, entonces me dijeron que habían pasado nota a Conforama Sabadell y que lo lamentaban. Es a día de hoy, 15/09/2025, que tras repetidas llamadas por mi parte, siete concretamente, dejando días de margen entre ellas ,exponiendo el caso y solicitando una resolución al problema , (a parte de una disculpa por la desagradable e intolerable situación tras la llamada del transportista)... No hemos recibido ninguna llamada, mail o cualquier comunicación por su parte. Quiero transmitir la gran indignación e impotencia que sentimos, por la falta de comunicación y resolución, ante esta escandalosa , vergonzosa e intolerable situación. SOLICITO Resolución del caso con la máxima celeridad posible, sin ocasionarnos mas inconvenientes y mal estar de los que ya nos están causando. Sin otro particular, atentamente.

Este mes de agosto viajamos a Malasia con un seguro de viaje contratado con Heymondo (adjunto condiciones particulares y generales). El viaje estaba previsto del 7 al 25 de agosto. El día 24 falleció mi suegra y tuvimos que adelantar nuestro regreso. Inicialmente volvíamos el 25 a las 14:25, pero finalmente accedimos al vuelo de las 7:55 (adjunto billetes originales y billetes finales). En ese momento contactamos con Heymondo para confirmar la cobertura de nuestra póliza y nos aseguraron que el cambio estaba incluido (dispongo de grabación de la conversación con el operador, que puedo facilitar). Posteriormente hemos completado toda la información solicitada en la plataforma de gestión de siniestros de IMA Ibérica (https://siniestros.imaiberica.es ), aportando la documentación que se nos indicó tanto en dicha conversación como en los formularios. No obstante, 16 días después del incidente, la compañía nos ha requerido las tarjetas de embarque como requisito indispensable, a pesar de que en ningún momento previo se nos informó de esta obligación. He podido encontrar dos de las cuatro. Tras revisar jurisprudencia española y europea, consta que el billete electrónico tiene el mismo valor probatorio que la tarjeta de embarque a efectos de demostrar la existencia de la reserva y el uso efectivo del vuelo (adjunto copia del correo enviado a la aseguradora). Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para que Heymondo reconozca el billete electrónico como prueba suficiente y proceda al reembolso conforme a lo estipulado en el contrato de seguro. Atentamente, Mónica Espina Hernando

Solicito el re-embolso del pedido nº UHEOVTVUW del 11/05 por 30,05€. El pedido nunca llego y el reembolso tampoco llego pese a los emails enviados, que nunca fueron atendidos.

Hola, Realicé una solicitud de documentación el día 25 de agosto: la grabación del contrato que se hizo de manera telefónica; y la estimación del importe de penalización que tendría al irme de la compañía. Me dijeron que me lo iban a mandar a la mayor brevedad posible. Entiendo que no es algo que cueste mucho tiempo, y ya han pasado más de dos semanas y no he recibido respuesta. El viernes pasado les mandé un email para recordarles que me tenían que enviar la documentación, y todavía a día de hoy (miércoles) no me han contactado. Creo que dos semanas y media es un tiempo más que suficiente para atender esa solicitud.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa ubereats , ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado. El día 10/09/2025, recibí un aviso de informándome de que mi suscripción a Uber One no podía renovarse debido a la cancelación de mi tarjeta bancaria. Gracias a este aviso, descubrí que durante los últimos seis meses se me han estado cargando en mi cuenta 5 euros mensuales por dicha suscripción. Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de UberEats para resolver esta situación y solicitar la devolución de las cantidades cobradas, pero ha resultado imposible establecer comunicación eficaz con la empresa. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que UberEats me devuelva íntegramente los importes cobrados de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por servicios que no he contratado. Adjunto copia del correo recibido de UberEats, así como algunos extractos bancarios que acreditan los cargos mencionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier otra documentación necesaria. Atentamente, Paula Cebrian costas 53196389b paulacebriancostas@gmail.com 698178818

Hola: Hace unos meses comprobé que tenía unos cargos mensuales en mi tarjeta, para lo cual yo no sabía q había dado mi consentimiento. Creo q todo empezó con un reembolso después de realizar una compra en Telepizza. Puede ser q hayan pasado años desde la primera cuota que me han cobrado. En ningún momento me quedó claro que yo tuviera que pagar ninguna cuota mensual para obtener ese reembolso. De echo, nunca lo he vuelto a utilizar. Por todo ello, solicito se me devuelvan todos los importes cobrados por cuotas mensuales.

Hola, realicé un pedido a la tienda "Isabel Fernandez Boutique" inocentemente. Un pedido de 2 vestidos con importe de 71'90€. La compra según la web la realicé a una supuesta tienda española, vía web, con sede en Tarragona. Después de 2 semanas, me llegan los vestidos, y nada tienen que ver con las imágenes de la web. Por lo que inicio un proceso de devolución de los productos con la tienda, vía email. Inicialmente me envían un email preguntándome el problema. En el segundo email me ofrecen enviarme otra talla pagando "solo" 12€. En el tercero me ofrecen quedarme con los productos a cambio de un reembolso del 15%. En el 4º email me ofrecen un 25% de reembolso. Finalmente en el 5º mensaje ya aceptan mi devolución, pero cual es mi sorpresa cuando la dirección de devolución que me indican es a CHINA, corriendo yo con los gastos de envío. Tras muchos emails posteriores reclamándoles que la dirección de compra y en Web es a Tarragona, y sin llegar a una solución, decido abrir una disputa con PayPal, que es el medio con el que pague. Tras una disputa de 20 días de duración, intercambiándoos mensajes con la tienda, me ofrecen de máximo un reembolso de 43€. Tras rechazar nuevamente esta "solución", se cierra el caso con PayPal sin haber llegado a ninguna solución. Tras no poder hacer mas por la web de PayPal, decido contactar con PayPal vía telefónica, y me indican que no pueden darme ninguna solución y que mis únicas opciones son poner una denuncia en la policía, o iniciar una reclamación con vosotros, la OCU. Adjunto capturas y PDF de los mensajes enviados vía gmail (el email es de mi madre, María Angeles), y posteriormente con PayPal, respectivamente. Gracias.