Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Llevo des del día 31 de agosto esperando la devolución del importe por la compra de un smartphone que “no llegaba nunca”. Y que según la empresa tardaba entre 3 - 6 días y del cual hice la compra el 22 de julio. Cansada de escribir, intentar ponerme en contacto y no recibir respuesta, cancelé la compra antes de llegar a recibirlo. Y des del día 2 de septiembre he intentado ponerme en contacto a través de whatsapp, vía telefónica, por mail… un total 15 veces y solo me han atendido por mail con esta respuesta parecida a “lo estamos revisando”. Cuando según ellos, lleva un mes el reembolso enviado a la entidad financiera”. Y la entidad financiera me responde que no saben nada. La suma total es de 1016,76 euros que espero se me abonen lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha de 08/10/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ dos unidades del producto Trébol Rojo 60 cápsulas vegetales Solga Marca: SOLGAR, no valor de 32,64 euros cada unidade, total de 65,28 euros, pagados en la misma fecha por tarjeta de debito del banco Santander. Pasado 20 días sin que los productos fueran entregues, informo que a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días para la entrega de los productos. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1) justificante de pago bancario; 2) produto adquirido con respectivo plazo de entrega (7 a 14 días); 3) area de cliente con fecha del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 130,56 €. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra del realme GT 6, veía que tardaba demasiado y cancelé la compra,por desgracia mía al cancelar la compra he entrenado en un bucle de espera infinita del reembolso,desde agosto y nada que llega he llamado y me dicen,que ha de ser problema de la aplicación mis huevos HP 😤😡, tardáis a cosa hecha para no hacer el p.... reembolso.que de verdad no lo entiendo van a conseguir que vaya a Madrid y me plante en sus oficinas y de allí no me mueve ni dios hasta que no tenga mi reembolso,está empresa es impresionante, deberíamos abrir un canal en Youtube y echar está empresa abajo ⬇️⬇️ decir lo que son realmente y que no devuelven el dinero HP

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su establecimiento sito en […….] el producto[……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre un nevera en la pagina de cecotec el día 14-10-24. la empresa de transporte Rhenus home delivery, me tenia que traer la nevera el día 17-10-24, cosa que no hicieron diciéndome que tuvieron una incidencia, me cambian la fecha de entrega a día 22-10-24, cosa que tampoco hicieron por otra supuesta incidencia, ese mismo día llame a la empresa y a cecotec para cancelar mi pedido y que me hicieran el reembolso, a todo esto no se porque en el área de cliente de cecotec, me aparece como entregado el día 17-10-24, cuando es mentira, a día de hoy lunes 28-10-24 todavía no se nada, he llamado a cecotec y me han dicho que hasta que la empresa de transporte no les entregue la nevera no me hacen el reembolso, es decir que por un error que no es mío, estoy sin nevera y sin mis 519€

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.2024 intente comprar en la página web ALL ZONE el producto IPHONE 15 PRO MAX por la cantidad de 1107.13€. Ante la tardanza en el envío del producto , desistí de la compra y solicite el abono del importe de 1107.13€ a mi tarjeta de crédito que era la cantidad que había pagado . Después de muchísimos intentos de reclamar en los cuales me contestaban con respuestas estándares en las cuales decían que se regían por unos plazos para la devolución además de echarle la culpa continuamente al banco , hasta el 10 de Octubre no recibo un correo electrónico en el que dicen que habían transferido el dinero a mi banco, solicitándoles el justificante del ingreso o transferencia diciéndome que no me lo pueden facilitar . A fecha de hoy 27.10.2024 todavía sigo sin tener mi dinero en el banco por lo que deduzco que no me lo han devuelto ya que ni tan siquiera me lo justifican el haberlo hecho . Por ello solicito se tenga por presentada la reclamación y se me proceda a la devolución con la mas extrema urgencia por parte de ALL ZONE . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/Sept/2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/product/_tocadiscos-ls-40bk-lenco-usb-33-13-45-umin-negro-94003078.html el producto Tocadiscos - LS-40BK LENCO, USB, 33 1/3, 45 U/min, Negro. Una vez recibido el producto (el dia 17 de Septiembre), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha lun, 30 sept 2024 a las 17:39 después de no haber recibido ninguna respuesta a los mails informativos del problema El producto fue recibido en fecha 17 de Septiembre, se comúnicó el desestimiento y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: Confirmacion de pedido Comunication de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 302,84eur. Sin otro particular, atentamente.

A 1/10/2022 un comercial de la zona de Leon se acercó a mi casa y nos ofreció una alarma con esta empresa. Todo parecía bastante correcto y e incluso hizo una llamada con el manos libres a su jefe para poder ofertarnos la instalación y los aparatos a coste cero por ser la última instalación del día. Nos pareció una buena oferta y decidimos aceptar con la condición de que deberíamos estar durante 24 meses con el contrato. En septiembre de 2024 mi marido llamó a Securitas Direct atención al cliente para saber hasta qué día teníamos permanencia ya que nos habían ofrecido otra alarma de otra empresa a mejor precio y directamente nos tramitaron la baja del servicio sin pedirlo . Días después nos confirmaron que tras 24 meses cumplíamos el día 01/10/2024 sin penalización (conversación que está grabada). Decidimos darnos de baja y la sorpresa llega el día 16/10/2024 Cuando me cargan un recibo de 317.77 euros. Inmediatamente devolví el recibo y llame a atención al cliente donde en primer lugar me indican que ese dinero es por el estudio de seguridad que nos habían realizado para colocarnos la alarma. Por la tarde mi marido llama otra vez a atención al cliente y le explican que ese dinero es por los equipos que nos instalaron ya que no eran gratis y que deberíamos pagar durante 36 cuotas mensuales. Nos ponemos en contacto con nuestro comercial Roberto que nos asegura de que en su momento fue gratis como nos lo había explicado y que el mismo se encargará de hablar con la empresa y ponerse de nuevo en contacto con nosotros. A día de hoy no he recibido noticias por parte de nadie. Me parece que se trata de engañar a las personas. Haciendo firmar un contrato que no puedes leer ya que te lo envían sobre la marcha por el móvil, te explican lo que quieren y escriben en letra pequeña cosas diferentes a las que te explican..

Referencia Pedido : 623706074 El pedido realizado el 16 de septiembre de 2024， No había sido enviado el 20 de septiembre. Cancelé el pedido y el pedido no apareció como cancelado hasta el 27 de septiembre. El 14 de octubre ya es Reembolso enviado a entidad financiera. Es el 26 de octubre，Ya han pasado dos semanas y no ha llegado el reembolso. ¡No creo que hayan enviado el dinero y no hay comprobante de reembolso! por favor devuelve mi dinero 699,33 € En caso contrario, el próximo paso que daré es denunciar a su empresa en la Policía Nacional y no pararé hasta que me devuelvan mi dinero.

Buenas tardes, En fecha de 07/10/2024 realicé el pedido con número de referencia online 230484216 a través de su página web, el cual consistía en unos auriculares SONY WF1000XM5S. Dado que una vez recogidos en tienda y desprecintados no me sentaron del todo bien puestos en el oído y el tipo de sonido neutro tampoco me convenció, decidí en fecha de 22/10/2024, dentro del plazo de devolución de 60 días, realizar mi derecho a desistimiento dirigiéndome directamente a la tienda física de MediaMarkt Badalona. En ese momento, la trabajadora que se encontraba atendiéndome me dijo que no era posible realizar la devolución del importe dado que se trataba de un "PRODUCTO DE HIGIENE", y tan solo se limitó a abrir la caja de cartón, coger la caja que contiene los auriculares, mirarla y volverla a dejar en la caja contenedora de cartón (sin abrirla). Además me dijo que el producto estaba desprecintado, cosa que es evidente porque el producto se compra para probarlo, y como PRODUCTO TECNOLÓGICO ESTÁNDAR que es, si no satisface se devuelve. Yo le indiqué que ni durante el proceso de compra ni en ningún punto de las condiciones de garantía/desistimiento una vez adquiridos indicaba que este tipo de producto fuera "DE HIGIENE", y que tampoco aparecía como no reembolsables unos auriculares (la factura y condiciones de garantía me las enviaron online a mi correo). Por tanto: 1) Dado que en tienda ni siquiera revisaron el estado de los auriculares en si mismos como deberían haberlo hecho, ya que tan solo se limitaron a mirar por un instante la caja/funda de los mismos sin abrirla y manifestar que como era un "artículo de higiene" y se encontraba desprecintado no podían devolver el dinero. 2) Dado que el producto se encuentra EN PERFECTO ESTADO Y LIMPIO, sin signos de uso o desgaste (lo único que he hecho ha sido probarlos, conectarlos y determinar el tipo de sonido que emiten). 3) Dado que si bien en las condiciones de devolución que me adjuntaron por correo en el momento de la compra se especifica el punto “Recuerda que no será posible devolver productos personalizados, artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar”, no se puede considerar que un producto tecnológico estándar como unos auriculares sean un artículo de higiene personal ya que según el Boletín Oficial del Estado: son productos de higiene y cuidado personal aquellos productos que sin tener la consideración legal de cosméticos, biocidas, productos sanitarios o medicamentos, están destinados a ser aplicados sobre la piel, dientes o mucosas del cuerpo humano con la finalidad de higiene o de estética, o para neutralizar o eliminar ectoparásitos, tales como dentífricos, productos de estética, pediculicidas, hidratantes vaginales, limpiadores anales en caso de hemorroides, productos para el masaje deportivo, limpiadores nasales o limpiadores oculares, o cualquier producto que pueda ser clasificado como tal. 4) Dado que además ustedes no mencionan específicamente ni informan de manera clara y entendedora en ningún punto de sus condiciones de devolución que unos auriculares (producto tecnológico estándar) sea un producto de higiene personal, ya que esta nomenclatura no aparece en ningún momento en dicho apartado. SOLICITO PODER EJERCER MI DERECHO A DESISTIMIENTO SOBRE ESTE PRODUCTO Y QUE ME SEA REEMBOLSADO EL IMPORTE YA QUE USTEDES ESTÁN REALIZANDO UNA LIMITACIÓN TOTALMENTE ARBITRÁRIA DE DICHO DERECHO SOBRE MI PERSONA. Gracias.