Estimados/as señores/as:
En fecha 23/06/2025 adquirí en su página App SHEIN el pedido número GSO1UG51X0001DY.
Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo de los artículos: SZ2406287383670353 y s22310277185130135, por escrito en fecha 04/07/2025
El producto fue depositado en el lugar indicado en fecha 4/07/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
-Factura de compra
-Correos electrónicos que recibir por parte de Shein.
Aparte de los que incluyo no recibí ningún correo mas donde me indicaran que aunque hiciera la devolución el reembolso iba a ser 0€, de haber sido así, y ser conocedora de esa información, evidentemente, no hubiera enviado los artículos.
He intentado solucionar el problema con atención al cliente y pedido una hoja de reclamaciones en más de 5 ocasiones y no me ha sido facilitada y tampoco se me ha dado ninguna solución.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 43,70€
Sin otro particular, atentamente.
