Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. S.
09/10/2024

Problema con entrega de paquete

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en La Redoute cuyo valor era de 159,66 EUR. Pedido nº 242732594535 realizado el 29/09/2024, que ha salido del almacén de La Redoute el 30/09/2024. El día 03/10/2024 a las 15h recibo un email de inpost que dice: ¡Buenas noticias! Tu pedido 95492117 ha llegado al Punto Pack. Dispones de 8 días para recogerlo. Una vez pasada esta fecha, lo enviaremos de vuelta al remitente. Sobre las 17h me dirijo al local para recoger mi paquete, y me informan que no está allí nada. Llamo a inputs y me dicen que fue un erro de lectura automático, que lo iban a solucionar y que al día siguiente estaría allí mi paquete. El día 04/10/2024 sobre las 17h vuelvo al Punto Pack de inpost, y me vuelven a decir que no hay nada allí. Vuelvo a llamar a inpost y me dicen que al final estos errores duran 48h en arreglar y que el lunes mi paquete estaría alli. Que me envararían un email cuando eso sea. El lunes 07/10/2024 no recibo nada. El martes 08/10/2024 no recibo nada. Llamo por tercera vez y me dicen que no saben del paquete, que van a presentar una reclamación lol Me preguntan lo que estaba dentro del paquete (privacidad?), enfin, les digo lo que contiene el paquete unas botas DR. MARTENS, Réf. : 9489665, Cor: negro de charol, Tam.: 39, precio original: 229.00 €. Y me vuelven a decir que me espere 48h, que cuando el paquete llegue al punto pack, me avisan. Pues seguimos sin paquete, sin botas, los días van pasando, y dejo de poder pedir una devolución o reembolso a La Redoute por una cosa que nunca me ha llegado, y peor, es que cuando buscas por el numero de pedido en la pagina de inpost pone informaciones totalmente distintas, primero pone que: Paquete en el Punto Pack | Locker. Pero pone también en los detalles: Paquete en ruta hacia el punto de recogida. O sea, donde está al final? SOLICITO el reembolso del precio original del valor del paquete: 229.00 €. Porque me he perdido el descuento que La Redoute me ha dado, así que no puedo volver a pedir las botas con el descuento por culpa de la transportadora. Ni yo ni La Redoute tenemos culpa de los errores de la transportadora. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. T.
08/10/2024

No me an enviado el pedido ni hay número de seguimiento ni ningún tipo de información

Estimados/as señores/as: El día […], se firmó el contrato de compraventa que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega […] El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios […]. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, [se terminen las obras y se me haga entrega del inmueble en las condiciones pactadas contractualmente /resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas mas intereses/ más daños y perjuicios justificados] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, facturas, gastos, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. B.
08/10/2024

Problema de retraso y reembolso de dinero

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Debido al incumplimiento de los plazos de entrega ofertados en su página ( 12 días laborales) y la no aclaración de donde está mi paquete sin ningún tipo de seguimiento para poder reclamarlo exijo que se me haga el reembolso del importe de mi pedido

Cerrado
J. G.
08/10/2024

Reembolso por retraso

Buenas tardes, Tenía programado el regreso de Málaga a Madrid el día 06/10 a las 17:45. Sin embargo, el servicio fue insatisfactorio por los siguientes motivos: El autobús llegó tarde, lo que ocasionó un retraso en la salida. Al iniciar el trayecto, el autobús chocó con otro vehículo que venía detrás, lo cual generó una gran preocupación entre los pasajeros. Durante la parada de descanso, el conductor cometió dos errores al elegir la ubicación. Debido a estas incidencias, la llegada prevista a Madrid era a las 23:54, pero finalmente llegamos casi a la 01:00 de la mañana, con un retraso considerable. Solicité el reembolso por este servicio deficiente, pero me indicaron que debo acudir a una oficina para realizar el reclamo, pese a que la compra se realizó por internet. Además, no me es posible acercarme a la oficina debido a mis compromisos laborales. Agradezco que procedan con el reembolso de manera urgente, dada la situación. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Cerrado
M. D.
08/10/2024

no me llega el pedido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido número MEHVGRHRK efectuado el 24 de septiembre, aún no lo he recibido.  SOLICITO sea reembolsado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. R.
08/10/2024

Pedido no recibido, solicitud reembolso

Estimados/as señores/as: El día 27/09/2024 hice un pedido cuya referencia es: KZLUAIKSO y transcurrido el plazo establecido para la entrega, me pongo en contacto en varias ocasiones con la empresa Mega Dietética (única vía de contacto, puesto que no existe teléfono en su página web) sin obtener respuesta. Tal y como les he solicitado via mail, sin recibir respuesta, SOLICITO la anulación del pedido y la devolución del importe pagado. El importe asciende a la cantidad de 207, 26€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. O.
08/10/2024

Retraso de envío de precompras

Buenos días. Realicé un pedido el 23 de abril de 2024 a la empresa Double Project por valor de 70.75€, con número de pedido #69504. Consistía en una preventa de tres libros, dos de ellos ediciones limitadas, y la fecha de lanzamiento del último era el 18 de julio de 2024, siendo consciente de que el envío se realizaría después de la salida de este último libro. Anunciaron que estarían de mudanza posteriormente, por lo que realicé otros dos pedidos en preventa (#71706 el 25 de junio, por 28.94€, que salía a la venta el 3 de octubre de 2024, y #71794 el 1 de julio, por 23.89€, que sale a la venta el 24 de ocubre de 2024), suponiendo que para esas fechas ya no habría problemas por este motivo. El 12 de septiembre de 2024 realicé una consulta por email a la que no respondieron para informarme del retraso del primer pedido y de la posible demora que podía quedar. Al no recibir respuesta e informarme por varios foros de los problemas que estaban teniendo otros consumidores con la empresa, envié un nuevo correo el 30 de septiembre de 2024 solicitando la cancelación de todos los pedidos realizados. Al no recibir respuesta tampoco a este email, les escribí por redes sociales (Instagram) el día 3 de octubre de 2024, reiterando mi petición. Tampoco he recibido respuesta de dicho SOLICITO que se cancelen los pedidos con números #69504, #71706 y #71794 y que se realice el reembolso del importe de dichos pedidos.

Resuelto
M. M.
07/10/2024

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo un mes esperando una devolucion de 140€ de unos zapatos SOLICITO que se me devuelva cuanto antes mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. L.
07/10/2024

No cumplen plazos.

Hola. Realicé un pedido el 27 de septiembre, con un supuesto plazo de entrega de entre 6 y 8 días. El día 2 de Octubre, supuestamente mi pedido salió de vuestros almacenes y me enviasteis un número de seguimiento del pedido. A día de hoy, 7 de Octubre, en Correos Express no tienen constancia de vuestro envío. Tras enviaros más de 20 mensajes por la única vía de contacto que ofrecéis, Whatsapp, no obtengo ningún tipo de respuesta. Me he puesto a vuestra disposición totalmente para solucionar este problema, pero no obtengo ningún tipo de respuesta. Cero. Decido iniciar este trámite para ver si así obtengo algún tipo de información sobre dónde están los artículos que ya he pagado.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. M.
06/10/2024

Retraso vuelo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un vuelo con ustedes el día 2 de octubre, número IB3330 y salió con bastante retraso. No es la primera vez que me pasa y siempre su respuesta es que lo sienten y que son problemas ajenos a su compañía, pero yo los vuelos los he comprado directamente con ustedes y creo que tienen que hacerse responsables de las indicencias que surjan. Además viajó con dos niños pequeños, uno de dos años y otro de un año y este tipo de retraso hacen que sea muy complicado cualquier cambio, horario, llegada a destino tarde… SOLICITO alguna indemnización por los problemas e inconvenientes causados. Sin otro particular, atentamente. …

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma