Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 15-1-25 a las 9,16 h.,, deje mi coche a fin de que se efectuara la reparación siguiente: cambio cerradura puerta del acompañante]. Se fijó como fecha prevista de entrega del coche para el día 16-1-25 a las 18 h. Llegada la fecha de entrega, en el taller me comunica que tienen que poner una cerradura nueva que lo piden y que me entregarían el vehículo el día 20. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera totalmente injustificada siendo el plazo de entrega el día 23-1-25. Esto me ha ocasionando unos perjuicios y molestias toda vez que no cumplieron con el plazo estimado de entrega, ni con el nuevo plazo que posteriormente volvieron a darme . Y para más inri, en el cuadro de precios por hora de trabajos tienen establecido una penalización económica diaria a partir del tercer día, para el cliente que se retrase en recoger el vehículo reparado. SOLICITO, Puedan tomar las medidas adecuadas para que se de una fecha prevista de entrega mas acorde a la realidad, o como en este caso, se cumpla con esa fecha de entrega, que por dos veces se ha incumplido. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido (AJXMYPRMM) el día 5/1/25 y no tengo noticia alguna desde entonces. No contestan las llamadas telefónicas ni tampoco los numerosos correos enviados. Solicito el reembolso de la cantidad abonada (113,40 €). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hoy día viernes 24 de enero del 2025 consigo contactar con allzone por vía telefónica y les pregunto que pasa con mi pedido que hice el día 9 de diciembre que según ellos llegaría de 3 a 6 días y después de un mes y medio teniendo el pedido en su web aún en stock no a sido enviado y diciéndome cada semana que en 1 a 2 semana sería entregado , me comenta que hace 2 días yo hice un cambio de color del móvil y dandome a entender que el proceso comenzaría de 0 , les comento que yo no hice ningún cambio de color que después de un mes y medio esperando que el pedido estaba dañado y que me enviarían el de otro color y que si no lo quiero que me mandan el del color inicial... lógica ningúna , les comento como me van a enviar el color anterior cuando me acaban de decir hace dos días que ese modelo estaba dañado y si el otro lo tienen que lo envíen , y seguían en la misma actitud que el pedido al haber un cambio [ por problemas de ellos ] ellos solicitaban el cambio de color y el proceso comenzaría de 0 otra vez desde 2 días atrás , les pregunto cuanto tardaría en llegar a mi casa y la respuesta es , no podemos dar fecha de entrega ni estimada ni más o menos nada cero información. En esa misma llamada hice la cancelación del pedido por que esta claro que dentro de 2 meses me van a volver a decir que se a dañado y otra vez de 0 ya conocemos como funciona esta empresa solo hay que leer las reclamaciones de aquí en ocu Ahora voy a lo importante , según en la llamada que tengo grabada dicen que de 7 a 14 días me hacen la devolución, se que el banco tarda algunos días más desde que ellos hacen la devolución ; hoy día 24/01/2025 en cuanto pase justo 14 días que es el máximo legal que tienen para hacer la devolución al banco contactaré con mi banco para que me confirme si se hizo la devolución ( Aclaro ALLZONE la DEVOLUCION a mi banco ) se que luego tarda algún día más al verlo reflejado en mi cuenta , no me suelten luego el cuento de que el banco tarda algunos días en verse reflejado como hacéis con otros clientes para engañarnos , repito para que quede claro [ justo el día 15 llamo al banco y el banco me diga que allzone hizo el reembolso sin contar que YA SE QUE LO VERE REFLEJADO EN UNOS DIAS ] ¿¿me entendéis por donde voy no allzone ??? En el caso de que justo 15 días desde hoy que hice la cancelación no hicieron el reembolso A mi banco que haré las comprobaciones con ellos os reclamaré la devolución del doble de la cantidad reclamada , daños y perjuicios como dice la ley que ahora lo la dejo más abajo recalcado Otro dato importante ustedes decís en el correo que el reembolso se hará de 7 a 14 días hábiles , error la ley dice de 7 a 14 días naturales y ustedes como todo comercio tiene que respetar la ley y los plazos de devolución. Aquí os dejo la ley : ya la conocéis «1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106. El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso«. Redacción anterior (en cursiva y subrayado el texto suprimido): «1. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad«

Estimados/as señores/as:  Les escribo con relación al pedido nº 492439634 quisiera recordarles que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual . -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 492439634 En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso.

Estimados/ as señores/as: Les escribo con relación al pedido nº 351569 quisiera recordarles que, conforme al artículo 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, están obligados a cumplir con el plazo de entrega estipulado en el contrato. El retraso prolongado, sin un acuerdo explícito por la parte del comprador, constituye un incumplimiento contractual. Además, he podido constatar que numerosos clientes se encuentran en una situación similar, lo cual sugiere que este problema no es un caso aislado sino una práctica habitual, lo cual podría calificarse como una infracción generalizada. Les informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata a esta situación, estoy preparado para tomar las siguientes acciones: -Interponer una reclamación formal ante las autoridades competentes (Oficina Municipal de Información al Consumidor - OMIC) por incumplimiento contractual . -Poner en conocimiento de asociaciones de consumidores FACUA y OCU esta práctica generalizada, para que procedan con las acciones pertinentes, incluyendo la denuncia pública de sus prácticas comerciales. -Iniciar acciones legales por daños y perjuicios derivados del incumplimiento del contrato. Por lo tanto, exijo que se acelere el proceso de entrega del pedido 492439634 En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a ejecutar las acciones mencionadas sin previo aviso.

ENTREGAR EL PEDIDO HOY MISMO A GLS , YA QUE LO TENEIS DISPONIBLE Seguimiento 03/01 09:01 Etiqueta creada. El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente Número de factura: 688738388 Video interesante , para pensar antes de comprar aquí: https://vm.tiktok.com/ZGdAQ71gj/ Número de factura: 688738388

El día 8 de diciembre hice una compra online a esta empresa. Dos teléfonos móviles por importe total de 1337, 15 euros. Todavía no me han llegado. He enviado unos 12 mails reclamando la entrega inmediata y su contestación es siempre a misma, una especie de respuesta chatbot que no aclara nada, solo que están en ello. Todo evasivas. Imposible localizarles por teléfono. No quiero pedir la devolución por que veo que el problema es el mismo y estoy perdido. Reclamo a esta empresa la entrega inmediata de los teléfonos. Denuncio la manera a abusiva en los plazos y la dificultad y falda de transparencia en sus comunicaciones. Gracias

Hice un pedido el día 29/11/2024 de unos productos que estaban en stock. Según sus condiciones de venta generales debían haber informando de la falta de disponibilidad en un plazo de 24/48 horas; pero no lo hicieron. Transcurridos 10 días aprox. desde la fecha de la compra, informaron de un retraso en el envío del material de 4/5 días más. A fecha de hoy, y transcurridos casi dos meses, continuo sin recibir el material. Al contactar con su servicio de Atención al Cliente (el cuál tiene un tiempo de espera de 30-40 minutos en horario de 9:00 a 14:00 horas), me informan que la transportista ha perdido la mercancía, que salió finalmente de las instalaciones de Sklum el día 20/12/2024. Me informan que abren una incidencia con la empresa de transporte y que me informarán del envío de la reposición lo antes posible. Mi sorpresa: cuando casi 10 días después me envían un email informando que gestionan la incidencia con la empresa de transporte y una vez solucionada, en un plazo de 2 semanas enviarán la reposición. Desde mi punto de vista esto es inaceptable porque han incumplido con los plazos desde el principio y exijo una solución que no implique demorar el envío otras dos semanas más. Me informan que no pueden hacer nada y cuelgan varias veces al teléfono cuando intento hablar con otra persona que me pueda asistir, y en definitiva ESCUCHAR cuál es el motivo de mi queja; que no es más que informarles que aunque la agencia haya perdido la mercancía, ellos también son responsables por incumplimiento de los plazos y deben darme una solución urgente. Incluso, la persona que me atiende al teléfono, me indica que el pedido de reposición está preparado, pero que su intención no es enviarlo hasta que la agencia de transporte no se haga cargo del extravío. Obviamente entiendo que la agencia debe hacerse cargo, pero es que mi reclamación no es contra la empresa de transporte, si no contra ellos por enviar el pedido con más de un mes de retraso, no ofrecerme ninguna solución e incumplir con los plazos confirmados vía email y al teléfono. En resumen; llevo dos meses esperando un pedido de un material, que publican en su web y confirman mediante un email posterior, estaba en stock.

Estimados/as señores/as: El día 09/11/2024, se comenzó el proyecto de cocina ES4B90920 que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega 17/01/2025 - 23/01/2025 (véase primer documento). El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente por una mala gestión de la empresa. Esto me está causando los innumerables perjuicios. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, la resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas más intereses. Aporto: 1. Primer documento con primera fecha de etrega. 2. Factura, contrato y cláusulas. 3. comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Paula Gómez Plaza

Tengo un paquete atrasado de Amazon y me indican llamar a DHL para saber el estado. Resulta que no hay disponible teléfono que yo pueda llamar gratis desde mi móvil.