Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un robo con allanamiento en un alojamiento reservado a través de la plataforma Airbnb durante la noche del 1 al 2 de mayo de 2026, en Málaga. El grupo estaba compuesto por 8 personas, todas dentro del límite de viajeros contratado (la reserva era para 10 viajeros). El valor total de los bienes sustraídos supera los 13.000 euros, según consta en el atestado policial interpuesto ante la Policía Nacional de Málaga. Tras presentar reclamación formal ante Airbnb con toda la documentación policial, la plataforma ha denegado la solicitud alegando dos motivos que considero inaceptables: 1. Afirman que el incidente ocurrió con un "acompañante no registrado", lo cual es falso: éramos 8 personas en una reserva para 10 viajeros. 2. Invocan "términos internos no disponibles públicamente" para justificar la denegación, sin facilitar el texto de dichos términos ni haberlos puesto a disposición de la usuaria antes de la contratación, lo que vulnera la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Además, Airbnb anuncia públicamente su garantía AirCover como cobertura para huéspedes en situaciones graves, pero se niegan a aplicarla amparándose en condiciones opacas y no verificables. Agravante adicional: el responsable de la empresa gestora del alojamiento destruyó pruebas policiales al ordenar la limpieza del inmueble pese a haber sido requerido expresamente por la Policía Nacional para que no lo hiciera, hecho que ha sido comunicado a las autoridades. SOLICITO: — La mediación de la OCU ante Airbnb para la revisión de esta resolución. — El reembolso íntegro del importe abonado por el alojamiento (1.343,00 €). — La compensación económica por los daños y perjuicios sufridos por las 8 víctimas. — La devolución de la fianza de 150,00 € abonada a través de la plataforma. Sin otro particular, atentamente.

aplicación fever: no es fiable !!, compré tickets para el cine, seleccionando lugar, hora, asientos y cuando fui , me salía que los códigos fueron remididos ¿?, me contacté por chat y me dijeron que eran válidos para cines que están lejos de mi ciudad y no es reembolsable, les dije que no es lo que yo había seleccionado en la compra, en fin no hay solución y se quedan con tu dinero.

El pasado 26 de abril, hice una reserva en el sitio de FEEL THE CITY para una visita al Real Alcázar de Sevilla. El sítio confirmó la reserva y me envió un correo diciendo que sería necesario llenar algunas informaciones personales - lo que no hace sentido porque para realizar el registro en el sitio de FEEL THE CITY ya les había compartido estos dados; así que era simplemente una cuestión de ellos los transcribiren. Ellos alegan que se debería llenar el formulario en los 30 minutos siguientes al envío del correo. La reserva sería para una visitación el 30 de abril. En el 27 de abril, les escribí a su numero de Whapp les preguntando si estaba todo bien con los billetes y ellos me dijeron que sí y que más cerca del día de la visitación los estarían emitiendo. La mañana de la fecha cuando debería haber la visitación, me envían un correo diciendo que no sería posible proceder a la emisión de los billetes, sugeriendo que yo accedera a su sitio para elegir una nueva fecha la semana siguiente. Les indiqué a ellos que esto no sería posible porque estaría en Sevilla solamente más 2 días y pues les pedí a ellos que me devolveran el dinero. No me están querendo hacerlo, a pesar de que están en quiebra clarísima de contrato, pues me indicaron que estarían emitiendo los billetes y me informaron el peor solamente en la misma fecha de la visitación programada. No sé cuando volveré a Sevilla y pues no tengo condiciones de elegir una fecha. Lo que quiero es mi dinero de vuelta a la brevedad.

El pasado 26 de abril, hice una reserva en el sitio de FEEL THE CITY para una visita al Real Alcázar de Sevilla. El sítio confirmó la reserva y me envió un correo diciendo que sería necesario llenar algunas informaciones personales - lo que no hace sentido porque para realizar el registro en el sitio de FEEL THE CITY ya les había compartido estos dados; así que era simplemente una cuestión de ellos los transcribiren. Ellos alegan que se debería llenar el formulario en los 30 minutos siguientes al envío del correo. La reserva sería para una visitación el 30 de abril. En el 27 de abril, les escribí a su numero de Whapp les preguntando si estaba todo bien con los billetes y ellos me dijeron que sí y que más cerca del día de la visitación los estarían emitiendo. La mañana de la fecha cuando debería haber la visitación, me envían un correo diciendo que no sería posible proceder a la emisión de los billetes, sugeriendo que yo accedera a su sitio para elegir una nueva fecha la semana siguiente. Les indiqué a ellos que esto no sería posible porque estaría en Sevilla solamente más 2 días y pues les pedí a ellos que me devolveran el dinero. No me están querendo hacerlo, a pesar de que están en quiebra clarísima de contrato, pues me indicaron que estarían emitiendo los billetes y me informaron el peor solamente en la misma fecha de la visitación programada. No sé cuando volveré a Sevilla y pues no tengo condiciones de elegir una fecha. Lo que quiero es mi dinero de vuelta a la brevedad.

El pasado 26 de abril, hice una reserva en el sitio de FEEL THE CITY para una visita al Real Alcázar de Sevilla. El sítio confirmó la reserva y me envió un correo diciendo que sería necesario llenar algunas informaciones personales - lo que no hace sentido porque para realizar el registro en el sitio de FEEL THE CITY ya les había compartido estos dados; así que era simplemente una cuestión de ellos los transcribiren. Ellos alegan que se debería llenar el formulario en los 30 minutos siguientes al envío del correo. La reserva sería para una visitación el 30 de abril. En el 27 de abril, les escribí a su numero de Whapp les preguntando si estaba todo bien con los billetes y ellos me dijeron que sí y que más cerca del día de la visitación los estarían emitiendo. La mañana de la fecha cuando debería haber la visitación, me envían un correo diciendo que no sería posible proceder a la emisión de los billetes, sugeriendo que yo accedera a su sitio para elegir una nueva fecha la semana siguiente. Les indiqué a ellos que esto no sería posible porque estaría en Sevilla solamente más 2 días y pues les pedí a ellos que me devolveran el dinero. No me están querendo hacerlo, a pesar de que están en quiebra clarísima de contrato, pues me indicaron que estarían emitiendo los billetes y me informaron el peor solamente en la misma fecha de la visitación programada. No sé cuando volveré a Sevilla y pues no tengo condiciones de elegir una fecha. Lo que quiero es mi dinero de vuelta a la brevedad.

Por la presente, solicito su intervención para mediar en un conflicto con la agencia de viajes online BudgetAir y la aerolínea Malaysia Airlines (placa 232), debido al incumplimiento de sus obligaciones legales tras una modificación sustancial de nuestro itinerario de regreso. Hechos: - Reserva Original: Itinerario BCN-KUL (ida 14/08) y KUL-BCN (vuelta 30/08). El vuelo de regreso original estaba programado para las 20:20 (KUL-DOH) y conexión a las 01:50 (DOH-BCN). - Cancelación de Facto: La aerolínea adelantó el vuelo KUL-DOH más de 11 horas (a las 09:30 AM). Según la sentencia del TJUE (C-146/20), un adelanto superior a una hora se considera una cancelación de facto. - Gestiones realizadas: 1. Hemos intercambiado más de 10 correos electrónicos y múltiples sesiones de chat con BudgetAir. La agencia ha propuesto alternativas imposibles (vuelos que salen antes de nuestra llegada a Kuala Lumpur) o con escalas injustificadas de 9 horas en Doha. 2. Contactamos con Malaysia Airlines (Caso CCM-41679695/2026 y GTS01230-05/2026 ), quienes confirman que la agencia tiene autoridad para reemitir el billete, pero BudgetAir alega "falta de disponibilidad de tarifa", ignorando que, en reubicaciones involuntarias, la tarifa no debe ser un impedimento. 3. Hemos verificado que en el canal de venta directa del operador existen plazas disponibles en el itinerario que solicitamos junto con otras alternativas (salida tarde del 30/08 y conexión de madrugada del 31/08), cumpliendo con el contrato de transporte original. Fundamentos Jurídicos: - Reglamento (CE) 261/2004, Art. 8: Derecho al reencaminamiento en condiciones de transporte comparables lo antes posible. - Art. 10.2: Derecho a la reubicación en clase superior (Business) sin coste adicional si no existen plazas en la clase contratada para el reencaminamiento necesario. - Jurisprudencia TJUE: El adelanto masivo del vuelo equivale a una cancelación, activando todos los derechos de asistencia y transporte alternativo. Petición: Solicitamos que BudgetAir y/o Malaysia Airlines procedan a la reemisión manual inmediata de nuestros billetes para los vuelos de la tarde/noche del 30 de agosto, manteniendo una conexión razonable y sin incurrir en reembolsos no autorizados que extingan nuestros derechos. Aportamos como prueba el historial de comunicaciones con ambas entidades y la confirmación de disponibilidad de los vuelos solicitados. Atentamente,

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.) Por la presente, presento una reclamación formal en relación con las 4 entradas VIP adquiridas para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: La compra de las entradas se realizó originalmente para el recinto Ciudad de las Artes y las Ciencias, un espacio emblemático que motivó la decisión de compra por sus características específicas de entorno, accesibilidad y experiencia. La organización ha anunciado el traslado unilateral del evento al Estadio Ciutat de València, cambiar de 2 escenarios a 1 sólo, y mezclar artistas de géneros diferentes. Estos cambios supone una modificación sustancial de las condiciones del contrato y de la naturaleza del servicio contratado, afectando tanto al entorno como a la visibilidad y la logística del asistente. Pese a haber solicitado el reembolso por los canales oficiales, la empresa ha limitado el derecho de devolución únicamente a aquellos usuarios reubicados de pista a grada, denegando sistemáticamente el derecho al resto de compradores. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de las 4 entradas, incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 512 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente, Sergio Such

Hola, recibi un regalo de un familiar que consistia en un bono regalo para el parque Puydufou, entrada para 2 personas, y otro bono regalo de 1 noche de Hotel en Toledo. Despues de 4 meses y aun en vigor decidimos reservas nuestro viaje y nos encontramos con que Smartbox habia cancelado nuestros bonos y nos obligaba a cambiarlos por otros, que eran 50 euros mas caros. Solicitamos varias veces poner una reclamación y no nos atendieron. No podemos solicitar la devolución del dinero porque era un regalo y no estamos dispuestos a pagar 50 euros de mas por una maniobra suya. Es a todas luces una estufa. Solicito poner una reclamacion para que la empresa desbloquee nuestros bonos y poder hacer las reservas.

Hola , realice una reserva de 3 entradas el 7 de marzo a la empresa denunciada, para la corrida de toros del 22 de mayo en Las Ventas de Madrid, por las que pagué 141€ por cada una, total 423€. El 29 de abril he recibido las entradas y el precio de cada una es de 80,30€, es decir casi un 80% inferior a lo pagado (se adjunta archivo "entradas toros"). El 30 de abril les he enviado un mail preguntando si habia habido un error en la adjudicación o que motivo ha motivado esta diferencia no ha habido contestación despues de una semana. Asimismo he llamado todos los dias por el teléfono de atención al cliente (722265335) y no lo han cogido siendo imposible contactar con ellos

Buenas tardes Realice compra de billetes de vuelo el 22 de abril 2026 Estado de reserva de avión 108647960 Luego me envían correo, confirmando la reserva que pertenecen a Ryan air y a Vueling Colocando localizador de vuelo no existe ninguna reserva. Lo compre a travéz de Flygo.voyager. no me contestan el teléfono. FlyGo.com Horario: Lunes - Viernes: 08.00 - 17.00 El localizador de la ida del vuelo: TPIVTK El localizador de la vuelta del vuelo: CTY7RV Además, la pagina me da un link para localizar mi reserva, que la primera vez que entré, si aparecía, pero las posteriores se han borrado Necesito saber que pasó con mi reserva y que me devuelvan el importe