RECLAMACIÓN POR SOLICITUD DE REEMBOLSO – RESERVA DEL 11/07
Por la presente, interpongo una reclamación en relación con la reserva realizada para la actividad del día 11/07.
La información facilitada en su página web respecto al horario de la actividad resultó ser incorrecta, induciéndonos a error en el momento de realizar la reserva. De haberse mostrado el horario correcto, no habríamos contratado la actividad.
Tras detectar el error, se nos comunicó que ya no existía disponibilidad para la fecha en la que podíamos asistir, siendo imposible acudir en otra distinta. Por tanto, la imposibilidad de disfrutar de la actividad deriva directamente de una información errónea facilitada por ustedes y no de una decisión o error por nuestra parte.
A pesar de ello, se nos ha denegado el reembolso del importe abonado, una decisión que consideramos injustificada. Cuando un contrato se celebra sobre la base de información incorrecta proporcionada por la empresa, el consumidor no debe asumir las consecuencias de dicho error.
Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva del día 11/07, al no haberse podido disfrutar de la actividad como consecuencia de un error imputable a su empresa.
En caso de no obtener una respuesta favorable, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes para la defensa de mis derechos como consumidor.
Solicito que esta reclamación sea atendida a la mayor brevedad posible.
