A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Rebel Tickets:
Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con la compra de entradas para el evento Rels B - LOVE LOVE MADRID, celebrado el día 04-07-2026, realizada a través de su plataforma.
El motivo de mi reclamación es el siguiente:
Debido a un error técnico en su plataforma, me resultó imposible disponer de las entradas adquiridas legítimamente para acceder al citado evento. A pesar de haber realizado el pago correspondiente, el fallo en su sistema impidió el disfrute del servicio contratado, privándome de asistir al concierto por causas exclusivamente imputables a su empresa.
Por todo lo anterior, y al amparo de la normativa vigente de protección a los consumidores, solicito la devolución íntegra del importe pagado, que asciende a 151,2 € , a través del mismo método de pago utilizado para la transacción original.
Adjunto a este correo los siguientes documentos acreditativos:
Copia del justificante de compra/confirmación de pedido.
Capturas de pantalla del error técnico que impidió el acceso a las entradas.
Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de este correo, confirmando la gestión de la devolución. De no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de escalar esta reclamación ante los organismos oficiales de consumo (OMC/OCU) e iniciar el proceso de disputa de cargo ante mi entidad bancaria.
Atentamente,
