Caso padre / reintegro

El 26 de. abril, realize una reserva a través de su página que me llevo a la pagina. de Holidu para el alquiler de este apartamento. Frente a la playa Apartment Oceanic-2 by Interhome, situado en el centro de Calpe frente al mar. para las fechas del 15 al 29 de Julio al pulsar en su pagina de >Booking las condiciones de cancelación , me volvía a llevar a la pagina de contratación, no estando claras las condiciones. Al momento de reservar me lleva a la pagina de Holidu. Pidiéndome un adelanto para reservar (el cual pago 375 €), sin darme ni dirección del apartamento, ni numero ni piso. que ya se me daría mas adelante, posteriormente me envían varias cartas exigiéndome el pago total, la ultima con fecha 19 de Junio advirtiéndome que si no pago, seria anulada la reserva con costes. Dado que me han enviado varios avisos de pago, que según sus normas se podrían realizar hasta 7 días antes del acceso al apartamento. Empiezo a dudar de que no sea un a presunta irregularidad , empiezo a indagar sobre la opinión de los usuarios , sobre todo las ultimas opiniones, donde las mayoría de las opiniones son sobre el mismo sentido sobretodo la de abril de un usuario de los Países Bajos y otros anteriores-escritos: donde se quejan el estado del inmueble, falta de salubridad, mohos, etc. y dado que mi pareja es asmática y tiene tiene patología pulmonar, independientemente de que yo estoy pendiente de intervención quirúrgica; decidimos cancelar la reserva, esperando la reitegración del importe abonado , pues se puede considerarse mensaje publicitario poco claro pues hacen constar que el apartamento estaría en perfectas condiciones y parece que no es así. Un saludo p. d. no obstante en todos los apartamento que e contratado en mi vida, siempre el ultimo pago se realiza al entrar en el apartamento, hotel, etc., lo que da lugar seguir pensando que puede ser un engaño.

------------------------------------ Emila J. (CS Global) 31 ago 2026, 7:39 CEST Dear OCU, With the information provided in the legal claim, for MIGUEL TORNER GUTIERREZ , REF We have insufficient information to find the details of the customer. There was no direct communication with Booking.com Customer Service before this claim was submitted. Our records did not identify a Booking.com reservation corresponding to the reference HNR3TC, and no associated Booking.com confirmation or payment record was available. Accordingly, no Booking.com cancellation, refund request, or payment demand could be confirmed when the claim was raised. We recognise how frustrating it is to seek a refund after You believed accommodation had been arranged. However, our records do not identify a Booking.com reservation corresponding to reference HNR3TC, nor do they show that Booking.com received the claimed 370 EUR payment, processed a cancellation, or demanded any outstanding amount from You. We also note that You refer to the property address, payment notices, accommodation reviews, medical circumstances, cancellation, and alleged re-listing. As no corresponding Booking.com reservation or payment record can be identified, these matters cannot be verified as relating to a Booking.com Booking, and Booking.com is not in a position to issue the requested refund, confirm cancellation, stop payment demands, or coordinate the requested remedy. Any refund or cancellation request relating to reference HNR3TC should be directed to the entity that issued or administered that reference. Accordingly, because no corresponding Booking.com reservation or payment record can be identified, Booking.com denies liability and rejects the claim, including the requested 370 EUR refund and related requests. However if we receive the following: Confirmation email of the reservation, clearly showing confirmation number + pincode. Email address used to make the reservation We will be happy to investigate further. Kinnd Regards, Emila J. CS Legal Support Advisor Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [R2DD4V-NY22V]