Últimas reclamaciones

Presento una reclamación contra SolicitarNotaSimple / Smart Tramits SL por falta de transparencia en las condiciones económicas de contratación, discrepancia entre el precio anunciado y el importe cobrado y denegación del reembolso de un servicio que no llegó a completarse. 1. Falta de transparencia en el precio y discrepancia con el importe cobrado Durante el proceso de contratación de la web https://www.solicitarnotasimple.org/ se presenta un precio que puede llevar al consumidor a entender que ese es el coste del servicio. Sin embargo, en mi caso se efectuó un cargo de 41,44 €, sin que el importe final y las condiciones económicas me quedaran suficientemente claros antes de autorizar el pago. Considero necesario investigar si el precio total que debía pagar se mostró de forma clara, visible e inequívoca antes de confirmar la contratación, así como si existía una explicación suficiente de los conceptos que justificaban la diferencia entre el precio anunciado y el importe finalmente cobrado. He encontrado otras reclamaciones públicas contra la misma empresa en las que diferentes consumidores describen discrepancias similares entre los precios que esperaban pagar y los cargos efectuados. Algunas mencionan importes de 41,44 € y 45,07 €, así como dificultades para obtener la devolución. Aporto estas referencias como antecedentes públicos, sin afirmar que las acusaciones de terceros estén judicialmente acreditadas. 2. Cargo bancario acreditado El cargo que reclamo asciende a 41,44 €, con el concepto «NOTA-SIMPLE*4TIC6». En el justificante bancario consta como fecha de operación el 7 de octubre de 2026 y como fecha del movimiento y fecha valor el 9 de octubre de 2026. 3. Servicio no completado El 8 de octubre de 2026 recibí un correo electrónico de la empresa indicando que no había podido localizar la finca con los datos facilitados y solicitando información registral adicional para continuar con la gestión. En ese mensaje se indicaba que la solicitud podría reevaluarse una vez aportados nuevos datos. No se me había proporcionado la nota simple solicitada cuando pedí el reembolso. 4. Denegación del reembolso El 27 de octubre de 2026 la empresa rechazó mi solicitud de devolución, alegando que el trámite ya se había iniciado o que los datos facilitados eran insuficientes. Considero necesario que la empresa justifique tanto el importe cobrado como las condiciones de devolución aplicables, y que acredite las gestiones efectivamente realizadas y si llegó a emitirse el documento solicitado. SOLICITO: Que se examine si el precio anunciado y el importe final cobrado se comunicaron de forma clara y transparente antes de la contratación. Que la empresa justifique la diferencia entre el precio presentado al consumidor y los 41,44 € efectivamente cobrados, identificando todos los conceptos incluidos. Que se acredite qué condiciones económicas y de devolución acepté durante el proceso de contratación. Que se confirme si la nota simple llegó a emitirse y se detallen las actuaciones efectivamente realizadas. Que se justifique la base contractual y legal para denegar el reembolso. Que se tramite la devolución íntegra de los 41,44 € reclamados, al no haberse obtenido el documento solicitado y dada la falta de claridad que cuestiono sobre el precio final, salvo que exista una base contractual y legal debidamente justificada para retener alguna cantidad. Adjunto el justificante bancario del cargo, los correos electrónicos del 8 y 27 de octubre de 2026 y, en su caso, capturas del precio anunciado y referencias de otras reclamaciones públicas. Solicito una respuesta motivada y una solución satisfactoria a esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/10/2026 sobre las 21:54 hice un pedido por la app del Burger King, a la hora de pagar, me han obrado de la tarjeta el importe de 28,91, y la app del burger king se congelón y cerró, entro otra vez en la app y el pedido simplemente no existe, pero el cobro en mi cuenta de banco sigue alli, con el codigo del restaurante BK23216 TORRECARDENAS. Llamo al restaurante para preguntar sobre eso, son totalmente bordes, diciendo que no tienen nada que ver con eso y que llamen a de otra localidade que son de su responsabilidade, llamo al otro y me contestan peor todavia, incluso diciendo que el primer restaurante me ha engañado, vuelvo a llamar al primer restaurante, la atencion al cliente es la peor que existe, me ponen incluso para hablar con el repartidor. No saben ni decirme un telefono para incidencias. Depues de intentar por muchos minutos, la persona que me habla, dijo que intentaría averiguar y volveria a llamarme, claramente para que yo colgara el telefono, pues no volvió a llamarme. Registro una incidencia en el mismo dia por la app que hasta el dia de hoy 28/10/26 no he tenido ninguna respusta. También por un numero que me han pasado por el telefono de atencion al cliente, que se supone que era sobre incidencias donde he hablado con una IA, 910788163, hoy he intentado llamar otra vez en ese numero, y coge otro tipo de empresa, de loterías. SOLICITO que me hagan la devolucion del importe que he pagado 28,91, y que mejoren la atencion al cliente, que preparen y entrenen mejor a los trabajadores y que puedan dar un minimo de ayuda cuando pasan cosas con los clientes, es inadmisible que una empresa del tamaño del Burger King pasen estos tipos de cosas.  Tengo las capturas de pantallas que ya se lo envie a la app en el mismo dia que puse la incidencias. Sin otro particular, atentamente. Ana Carolina Quirino

Buenos días, El pasado 01 de octubre 2026 realicé una compra en AliExpress por importe de 183,59 €. Antes de pagar, se me mostró una promoción de PayPal que ofrecía 15 € de descuento en pedidos de 150 € o más. Seleccioné PayPal para realizar el pago, pero el proceso me llevó directamente a confirmar la operación, que se completó automáticamente sin permitirme comprobar si se había aplicado el descuento. Después del pago, comprobé que se me había cobrado el importe íntegro de 183,59 €, sin descontar los 15 € anunciados. He reclamado a PayPal, pero han cerrado el caso sin resolver específicamente la cuestión de la promoción. Solicito que AliExpress revise las condiciones de la oferta y su aplicación a mi compra, y que se me abonen los 15 € correspondientes ya que mi pedido cumplía los requisitos de la promoción. El numero de pedido es 2026100185031300009309607829166 Adjunto la captura de la oferta y el justificante del pago. Cualquier otro documento que necesiten, por favor pidanmelo y se lo facilitaré con mucho gusto. Saludos, Melani

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de agosto, a las 10:14 y a través de la oficina de Correos, procedí a la devolución de un cargador Lenovo, dentro del plazo habitual de devoluciones. Numero de pedido original: 4224353341. Número de seguimiento de la devolución: L3611H0710080390108070J. Llegado el momento en el que se indicaba que el paquete había sido recibido por Lenovo, no recibí ningún tipo de email o comunicación durante las siguientes semanas, superando esto el plazo habitual de días hábiles de espera. Tras numerosas comunicaciones por teléfono en sucesivas semanas y a lo largo de estos 2 meses numerosas veces, en las que me indicaban siempre que confirmaban tener el paquete allí y proceder al pago en los siguientes días hábiles, finalmente pedí por favor que lo formalizaran por escrito, para, en caso de seguir sin tener noticia, proceder a informar a las autoridades competentes, en este caso la OCU. Se comunican conmigo a través de una dirección de correo electrónico "no reply" lo que imposibilita de nuevo ncontinuar la comunicación por escrito y siendo la llamada telefónica la única vía hasta el momento. Adjunto el comunicado del correo electrónico, que coincide con los comunicados telefónicos de estos meses por parte de la empresa, con fecha 13 de octubre. Número del correo electrónico/incidencia: 4651348311 "Estimado Francisco , Gracias por ponerse en contacto con nuestro servicio. Espero que se encuentre bien. Quisiera informarle que ayer realizamos un nuevo seguimiento con el equipo responsable y enfatizamos la urgencia de su caso, especialmente debido al tiempo que ha transcurrido desde que se solicitó el reembolso. Entendemos completamente su preocupación y lamentamos sinceramente la demora. Tenga la seguridad de que continuamos trabajando activamente para que su reembolso sea procesado lo antes posible. Por el momento, le solicitamos amablemente esperar entre 3 y 5 días hábiles adicionales, mientras el equipo completa las acciones necesarias para finalizar el proceso. Agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Seguiremos supervisando el caso de cerca y le mantendremos informado sobre cualquier novedad. Atentamente, Atención al cliente de comercio electrónico de Lenovo." SOLICITO .  Que se formalice la devolución y se proceda a ella con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

La peor experiencia que he tenido en una compra Online. Pedí unos guantes el 17 de septiembre para finalmente acabar cancelándome el pedido por un supuesto error en la web sobre el stock. Vuelvo a pedir otros guantes, pagando la diferencia (la cual tuve que calcular yo, ya que por correo me indicaban un importe que no correspondía), los cuales llegaban en 2 días. Pasado 6 días, contacto con ellos porque estos guantes tampoco llegan y me cuentan que no tienen stock tampoco. Finalmente me dicen que tengo que esperar 1 semana en que se me devuelva el dinero. Tampoco me devuelven el dinero a la semana y me dicen que hay un error en su departamento de finanzas. Finalmente me llega la devolución un 26 de octubre, 39 días después, con 70 euros retenidos por esta empresa. Por supuesto que he puesto reclamación en OCU, primero por la mala atención al cliente e información falsa en la web (2 veces) y segundo porque me deberían haber devuelto el dinero inmediatamente (según la ley me deberían devolver el doble, al no haber causa justificada de esa tardanza).

Hola soy nuevo en Sportium quería retirar mi dinero pero la cámara no me funciona y no tengo otra manera he intentado enviar me es DNI a reclamaciones de Sportium pero me rechaza el mensaje por favor activenme o déjenme mandarle el DNI en foto por email y no me lo rechacen porque las fotos no me va con el móvil y no tengo otro más ni de nadie

Presento esta reclamación contra Europcar IB, S.A. por el cobro de una comisión de 195 € por cruce de fronteras, cuyo importe y forma de aplicación considero injustificados, así como por las posteriores reclamaciones de pago que he recibido pese a haber impugnado el cargo. Durante el alquiler de un vehículo con Europcar, crucé una frontera internacional únicamente durante un día. Sin embargo, posteriormente recibí un cargo de 195 € sin una explicación clara del concepto, del cálculo del importe ni de los motivos por los que se me estaba cobrando esa cantidad. Ante esta situación, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Europcar para solicitar aclaraciones. Durante esa conversación, expliqué las circunstancias del alquiler y el hecho de que solo había cruzado la frontera durante un día. El agente me indicó que no era posible modificar los cargos mientras el alquiler siguiera abierto y que debía esperar a devolver el vehículo para que pudieran revisar y corregir el importe. Confié en esta indicación y esperé a la finalización del alquiler para que se resolviera el problema. Sin embargo, el cargo no fue corregido y tuve que iniciar una disputa con Revolut para intentar recuperar el dinero. Este procedimiento se prolongó durante aproximadamente tres meses, hasta que, a falta de pruebas por parte de Europcar, Revolut revirtió el cargo el 4 de agosto de 2026. Considero especialmente problemático que se me aplicara una tasa que aparentemente correspondía al importe máximo, multiplicada por todos los días de duración del alquiler, cuando el cruce de frontera se produjo únicamente durante un día. No recibí inicialmente una explicación suficiente que permitiera comprender el cálculo de los 195 €, ni una solución efectiva por parte de Europcar tras contactar con su servicio de atención al cliente. A pesar de todo lo anterior, Europcar continúa reclamándome el mismo importe. Siempre que he recibido una comunicación de reclamación de pago, he respondido al servicio de atención al cliente de Europcar explicando que no me niego a abonar una tasa que esté debidamente justificada, pero que solicito una explicación válida y documentada del importe reclamado. En concreto, he pedido reiteradamente que se justifique por qué se me aplica la tasa máxima, multiplicada por todos los días de duración del alquiler, cuando únicamente crucé la frontera durante un día. Según los términos y condiciones de Europcar, la tasa por cruce de fronteras es de 15 € por día. Por ello, considero necesario que Europcar explique qué disposición contractual permite aplicar dicha tasa durante la totalidad del alquiler, en lugar de únicamente durante el día en que se produjo el cruce de frontera. Pese a mis reiteradas solicitudes de aclaración, no he recibido una justificación satisfactoria que permita comprender el cálculo del importe de 195 € ni verificar su conformidad con las condiciones contractuales. En su lugar, he seguido recibiendo reclamaciones de pago. La comunicación más reciente procede de un despacho de recobro distinto del anterior y exige el pago de los 195 € originales, más 3,01 € en concepto de intereses de demora y 19,50 € por gastos de gestión de cobro, elevando el total reclamado a 217,51 €. Por tanto, tras haber intentado resolver el problema directamente con Europcar y haber tenido que dedicar aproximadamente tres meses a disputar el cargo a través de Revolut, sigo recibiendo reclamaciones sin que se me haya proporcionado una justificación contractual suficientemente clara del importe exigido. Por todo ello, solicito: Que Europcar justifique documentalmente el cálculo de la comisión de 195 €, indicando la cláusula contractual aplicable y explicando por qué se habría aplicado durante todos los días del alquiler, pese a que el cruce de frontera se produjo únicamente durante un día. Que explique por qué no se corrigió el cargo después de mi comunicación con el servicio de atención al cliente y de acuerdo con las indicaciones que recibí. Que justifique la base contractual y legal de los 3,01 € en intereses de demora y de los 19,50 € en gastos de gestión de cobro. Que, si no puede acreditar debidamente la legitimidad y el cálculo de la deuda, anule la cantidad reclamada, archive definitivamente el expediente de recobro y cese las reclamaciones relativas a este importe. Mi objetivo es obtener una explicación transparente y documentada del cargo y una resolución definitiva de esta controversia. Considero que no debería exigírseme el pago de una cantidad cuya justificación he cuestionado desde el principio sin que Europcar aclare adecuadamente su fundamento contractual y su cálculo. Dispongo de documentación relativa al alquiler, las comunicaciones mantenidas con Europcar, la disputa tramitada a través de Revolut y la devolución del cargo, que puedo aportar para acreditar los hechos expuestos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kviku: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el préstamo de 200 € que solicité a través de su plataforma hace aproximadamente un mes. Actualmente, se me está reclamando una cantidad de 600 € en concepto de comisiones y otros posibles gastos, una cifra que considero desproporcionada en relación con el importe que recibí. Hasta la fecha, ya he abonado 182 €. Por este motivo, solicito formalmente: Un desglose detallado de todas las cantidades que se me reclaman, especificando el capital pendiente, los intereses, las comisiones y cualquier otro gasto aplicado. Una copia del contrato del préstamo y de las condiciones que acepté al contratarlo. La revisión de las comisiones aplicadas y la eliminación de aquellas que no estén debidamente justificadas o que puedan resultar abusivas. La actualización del saldo pendiente teniendo en cuenta los 182 € que ya he pagado.Una respuesta por escrito a esta reclamación. Considero que la cantidad reclamada debe estar debidamente justificada y ajustarse a la normativa aplicable en materia de crédito al consumo y protección de los consumidores. Solicito que se revise mi caso antes de exigir nuevos pagos y que se me facilite una solución justa y transparente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de protección al consumidor. Atentamente,Georgiana iacob Nombre y apellidos:GEORGIANA IACOB DNI/NIE: Y3159945N Número de contrato o referencia del préstamo:721433-es Fecha:6/8/2026

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Eliseo Funes Rodríguez, con DNI/NIE 77342500D, , y domicilio en [Madrid presento reclamación contra Ballenoil por una incidencia relacionada con el lavado de vehículos y solicito una solución y la devolución del importe cobrado. HECHOS 1. El 30 julio intenté utilizar el servicio de lavado en la estación Ballenoil de Vicálvaro, pista nº 3, mediante la aplicación de Ballenoil. La operación dio error y no pude usar el servicio con ese pago. Para poder lavar el vehículo, tuve que realizar una nueva compra pagando directamente con mi tarjeta. A pesar de que la operación de la aplicación apareció como fallida, comprobé que se habían cargado 2 € en mi cuenta bancaria. 2. El 24 de agosto envié a Ballenoil capturas del cargo. El 9 de octubre recibí confirmación de que habían recibido mi solicitud, pero no una solución de fondo. El 16 de octubre volví a reclamar y pedí que, si no podían reponer los minutos, me devolvieran el importe. 3. El 20 de octubre presenté una reclamación formal por escrito. Solicité, a elección de Ballenoil, el reembolso de los 2 € o un nuevo vale de lavado con vigencia suficiente. Expliqué que el vale anterior había caducado el 8 de octubre mientras la incidencia seguía pendiente de respuesta y pedí contestación por escrito en un plazo de siete días. 4. El 26 de octubre, Ballenoil respondió que había generado un vale de lavado por la incidencia, que la fecha de caducidad constaba en el vale y que no podía ampliarla. Considero que no es razonable que se me niegue una solución porque el vale caducó mientras Ballenoil demoraba la gestión de una reclamación abierta desde agosto. 5. El 26 de octubre respondí que no aceptaba esa contestación y que la caducidad del vale el 8 de octubre se produjo durante la demora de Ballenoil. Anuncié que presentaría reclamaciones ante la OMIC y ante Consumo de la Comunidad de Madrid. No consta que Ballenoil haya ofrecido después el reembolso ni un vale con vigencia suficiente. SOLICITO - Que Ballenoil devuelva los 2 € cobrados por una operación de lavado fallida en la aplicación. - Como alternativa, si no se efectúa el reembolso, que facilite un nuevo vale por el servicio correspondiente, con vigencia suficiente para poder utilizarlo. - Que Ballenoil revise la incidencia y me conteste por escrito. Adjunto, si procede, las capturas del cargo bancario, los correos intercambiados con Ballenoil y cualquier justificante del intento de uso del servicio. Datos de la empresa reclamada: Ballenoil, [razón social y domicilio social, si el formulario los solicita]. Número de solicitud indicado en la respuesta de Ballenoil: 2165055. En Madrid, a 27 Octubre 2026. Firma: Eliseo Funes Rodríguez

El 15 de agosto de 2026 hice un pedido en vuestra web para asistir a una boda, compuesto por un Top Florencia y una Falda Emily. Lo recibí el 4 de septiembre de 2026. Solicité la devolución dentro del plazo previsto. El 14 de septiembre entregué el paquete en Correos y, según el justificante de seguimiento, os fue entregado el 18 de septiembre de 2026. Vuestra política de devoluciones establece un plazo aproximado de 15 días laborables para tramitar el reembolso desde que la prenda llega a vuestro taller. No obstante, han pasado ya más de 25 días laborables y todavía no he recibido el reembolso de 280 €. He intentado contactar con vosotros en varias ocasiones, por correo electrónico y por WhatsApp, sin recibir respuesta ni solución alguna. Entiendo que he seguido correctamente el procedimiento y respetado los plazos establecidos, por lo que no considero aceptable que, una vez devuelto el producto y superado el plazo indicado, siga sin recibir mi dinero ni ninguna explicación. SOLICITO: El reembolso íntegro de 280 € correspondiente a la devolución, con perjuicio de cualquier otro derecho que legalmente me corresponda. Confirmación por escrito de que el reembolso ha sido tramitado. Presento esta reclamación debido a la falta de respuesta por parte de la empresa, con el objetivo de resolver el problema . Adjunto la documentación que acredita el pedido, la recepción del producto, la devolución y las comunicaciones mantenidas con la empresa.