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Reclamación formal por comisiones abusivas y solicitud de desglose de la deuda

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

G. I.

A: KVIKU

27/10/2026

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Kviku: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el préstamo de 200 € que solicité a través de su plataforma hace aproximadamente un mes. Actualmente, se me está reclamando una cantidad de 600 € en concepto de comisiones y otros posibles gastos, una cifra que considero desproporcionada en relación con el importe que recibí. Hasta la fecha, ya he abonado 182 €. Por este motivo, solicito formalmente: Un desglose detallado de todas las cantidades que se me reclaman, especificando el capital pendiente, los intereses, las comisiones y cualquier otro gasto aplicado. Una copia del contrato del préstamo y de las condiciones que acepté al contratarlo. La revisión de las comisiones aplicadas y la eliminación de aquellas que no estén debidamente justificadas o que puedan resultar abusivas. La actualización del saldo pendiente teniendo en cuenta los 182 € que ya he pagado.Una respuesta por escrito a esta reclamación. Considero que la cantidad reclamada debe estar debidamente justificada y ajustarse a la normativa aplicable en materia de crédito al consumo y protección de los consumidores. Solicito que se revise mi caso antes de exigir nuevos pagos y que se me facilite una solución justa y transparente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de protección al consumidor. Atentamente,Georgiana iacob Nombre y apellidos:GEORGIANA IACOB DNI/NIE: Y3159945N Número de contrato o referencia del préstamo:721433-es Fecha:6/8/2026

Mensajes (1)

KVIKU

A: G. I.

30/10/2026

Respuesta a solicitud: Reclamación formal por comisiones abusivas y solicitud de desglose de la deuda Buenos días, Aquí es la respuesta a su solicitud IMK-52405 : Buenas tardes, El pago se recibió. Su préstamo no está cerrado porque Usted no pagó el interés mínimo de uso del préstamo de 14 días o no lo devolvió en 14 días. Estudie bien las condiciones del contrato del préstamo que aceptó al ingresar el código SMS. Cantidad total a devolver 650 € A partir de hoy, el monto total de su deuda con Kviku Spain SL (Kviku) es 488 EUR. Adjuntamos su contrato, el calendario de pagos, la información sobre los métodos de pago y los pagos recibidos se encuentra ensu cuenta personal enla direccións:kviku.es/site/login/?test. Puede reembolsar la deuda con un interés mínimo en los primeros 14 días a partir de la fecha de registro. Después, esta norma no es acep y debe redactar una solicitud de reembolso anticipado. Para realizar un reembolso anticipado y hacer el recálculo de intereses, debe enviar un correo electrónico a support@kviku.es con una copia escaneada (o una foto de alta calidad) de una declaración escrita. En la esquina superior derecha de la solicitud, se indica Para (Director de Kviku), De quién (su nombre completo)), el título Declaración sobre reembolso anticipado del préstamo - el contenido debe contener el número del contrato de préstamo, la fecha de su conclusión - Nombre completo, datos del pasaporte - Debajo del texto de la declaración debe poner fecha, firma y decodificación. IMPORTANTE: ¡el recálculo se realiza solo después de recibir una declaración escrita! Gracias Su pregunta:


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