Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/12/2025 adquirí en su página web Camila Sevilla dos productos. Al abrir el paquete he comprobado que los productos estaban en mal estado. Uno desteñido y el otro con descosidos. SOLICITÉ que me devolvieran el dinero porque también me di cuenta que la calidad nl corresponde a lo que cuesta (110€ por dos chaquetas chinas de mala calidad utilizando nombre español). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha e hoy realicé un pedido de comida a través de una plataforma de reparto a domicilio, correspondiente a un restaurante situado en Madrid, con una franja de entrega prevista entre las 13:45 y las 14:15. El pedido fue marcado unilateralmente como “entregado”, pese a que no se produjo la entrega efectiva del mismo, ni existió intento alguno de contacto conmigo por parte del repartidor ni a través de la aplicación, ni por vía telefónica, ni mediante llamada al timbre del domicilio, permaneciendo yo disponible durante todo el intervalo de entrega. Tras contactar reiteradamente con el servicio de atención al cliente de la plataforma, esta sostiene que el repartidor intentó ponerse en contacto conmigo y que esperó varios minutos en el lugar de entrega. Dichas afirmaciones son incorrectas y no se corresponden con la realidad, circunstancia que puedo acreditar mediante: Captura del registro de llamadas entrantes, en la que no consta ninguna llamada. Ausencia de mensajes o notificaciones de intento de contacto en la aplicación. Pese a aportar estas explicaciones y solicitar una solución, la plataforma ha rechazado el reembolso del importe abonado, limitándose a reiterar respuestas automáticas sin aportar prueba alguna del supuesto intento de entrega ni ofrecer un canal eficaz de reclamación. Considero que estos hechos constituyen un incumplimiento contractual, al haberse cobrado un servicio que no fue prestado, así como una vulneración de mis derechos como consumidor, al negarse injustificadamente el reembolso. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se valore la reclamación y se inste a la plataforma a: Reconocer la no entrega del pedido. Proceder al reembolso íntegro del importe (27,49€) abonado. Se adjunta la documentación acreditativa disponible (confirmación del pedido, comunicaciones con el servicio de atención al cliente y evidencias de ausencia de contacto). Atentamente,

Hola realice un pedido el día 15 de diciembre de 2025 en la página yesstyle hasta ahí todo bien El problema viene con la empresa de envío ecoscooting que dicen que han intentado entregar mi paquete muchas veces y que nunca hay nadie cuando en ocasiones es mentira que si hay gente en casa. Hablé con ellos y les dije que cuando viniera el repartidor y no hubiera nadie en casa que por favor me llamara y yo les indicaba que hacer con el paquete. A mí nadie me ha llamado y siempre marcan como que han intentado entregar el paquete cuando es mentira que ni han ido a domicilio Adjunto foto del pedido, foto de los intentos de entrega, el registro de llamadas y los correos que he tenido con ellos Quiero que o se me entregue el paquete y me llamen o que me lo dejen en un punto de recogida

Hola, Nos pone que no puieron entregar el paquete porque no había nadie en casa y lo llevaban a un punto de entrega, mandaban un mensaje con el pin para poder acudir a recogerlo, pero pasado 3 dias no a llegado el pin ni el sitio en el q se encuentra el paquete.

Buenas, hice una compra por yesstyle el día 26 de Dic y llego a España el día 7 de enero supuestamente, espere unos dos o tres días para ver los movimientos del paquete pero nunca se a movido de q fue recibido del 7 llamo a ecoscooting para tener alguna información, y me dicen esta en sus almacén y q en 48 72 horas me lo mandan, pues ni llegó ni avisaron nada, vuelvo llamar vuelven a mismo pura escusas, hasta q el 14 de enero q me salio el mal genio y les dije q esperaba 24 horas para tener información vuelvo a llamar hoy, y disque le asignaron un repartidor pero q problemas logístico estaba estancado y les pregunte si esta en Madrid o en ourense q es donde tiene q llegar y me dicen esta en ourense, les pido el número de ourense para comunicarme con ellos y yo misma iba a buscar el paquete, si tienen problemas para entregarlo, pero me contestan q no me pueden dar esa información, en serio!!!!!???? Mi paciencia se acabo, gracias

Totalmente desaconsejable comprar en esta tienda. Hice un pedido de 3 pantalones el 8/12/2025 y más de un mes después no hay ni rastro del pedido, ni posibilidad de seguimiento y, lo peor de todo, no contestan a los repetidos correos electrónicos enviados. Gracias. David

Muy Sres. míos: El 28 de diciembre pasado realicé un pedido online, a través de su página web, num. de pedido #MOL2837, de uno de los productos que Uds. distribuyen, de la marca Molton Brown. El 8 de enero reclamé que el producto aún no había sido entregado y que tampoco había recibido noticias de su envío. El 10 de enero Uds, generaron Uds. un parte de entrega a SEUR y me notificaron que el producto estaba en camino. Hoy 15 de enero, consultado, con el número de referencia que me facilitaron por email, en la web de SEUR puedo leer que, si bien desde Solée, S.L. se ha generado un parte para este envío, "la mercancía de momento no ha sido entregada a SEUR por el remitente, en cuanto la recibamos actualizaremos la situación". Adicionalmente a lo anterior, siguen Uds. si facilitar facturas por mis compras, solamente albaranes, por lo que les recuerdo su obligación de emitirla, incluso contra anticipo. 5.10.1 Obligación de facturar, Manual de actividades económicas de la Ag. Tributaria. Attmte. Jorge Guasch Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2025 adquirí en su página web www.mallo.es varios productos. , siendo el número de pedido el 5436 y el valor total 107,30 €. El día 15 de octubre, me comunicaron por teléfono que no tenían existencias del producto "Queso de cabra Mateos", me ofrecieron sustituirlo por o otro o cancelar el pedido. Elegí la cancelación del pedido. Al no recibir el reembolso del pedido, el día 12 de noviembre me puse en contacto con la empresa a través del teléfono 927300279 que aparece en su web. Me dijeron que harían la devolución y me solicitaron un número de cuenta bancaria que les facilité. A día 15 de enero de 2026, todavía no he recibido el reembolso del pedido ni a través de la tarjeta ni por medio del número de cuenta que les dí. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Detalles del pedido -Email con recibo del pedido. -Email enviado solicitando el reembolso -Certificado bancario acreditando el pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2-enero-2025 adquirí en su página web Samsung.com el producto DW60DG790I00U1. Al abrir el paquete he comprobado que el producto está completamente abollado. Además, los técnicos NO instalaron el producto a pesar de que la instalación estaba incluida. Llevo 5 llamadas a atención al cliente y varios correos sin recibir respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y fotos del lavavajillas. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.