RETRASO DE 8 MESES EN CAMBIO DE TITULARIDAD DE VEHÍCULO Y FALTA DE DOCUMENTACIÓN DEFINITIVA

HECHOS: En septiembre de 2025 adquirí un vehículo en el centro Flexicar de Plasencia, incluyendo en el acuerdo la gestión y tramitación del cambio de nombre ante la DGT por parte de la empresa vendedora. A fecha de hoy, tras 8 meses desde la adquisición, Flexicar sigue sin realizar el cambio de titularidad del vehículo a mi nombre en el registro de la Dirección General de Tráfico (DGT). Esta situación supone un grave incumplimiento de los plazos legales y contractuales, impidiéndome disponer del Permiso de Circulación definitivo y exponiéndome a problemas administrativos y posibles sanciones. Tras múltiples intentos de contacto con su servicio de atención al cliente, sigo sin obtener respuesta ni solución. PETICIÓN: Solicito que Flexicar proceda de manera inmediata a formalizar el cambio de titularidad del vehículo ante la DGT y me haga entrega del Permiso de Circulación a mi nombre, así como del justificante del trámite.

Estimada MAGDALENA R: En respuesta a su reclamación y tras consultarlo con el departamento de Administración, nos confirman que ya se encuentran en contacto con usted y le han solicitado la documentación necesaria para poder finalizar los trámites pendientes. En el proceso de compraventa de un vehículo se realizan gestiones documentales que, en ocasiones, se extienden más de lo deseado por motivos ajenos a Flexicar. Al intervenir organismos oficiales externos, lamenmente son plazos que no podemos acelerar, aunque resultan imprescindibles para la correcta tramitación de su expediente. Desde el departamento de Calidad, realizaremos un seguimiento continuo del caso para asegurar que finalice de la forma más rápida y satisfactoria posible. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.es/flexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.eso bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El jue, 21 may 2026 a las 14:45, reclamar@ocu.org escribió: