Formulo la presente reclamación frente a la plataforma Vinted y/o la empresa de transporte encargada del envío, por los siguientes hechos:
HECHOS
PRIMERO.- Con fecha 22-05-2026, realicé el envío de un bolso de firma/marca Guy Laroche, vendido a través de la plataforma Vinted, cuyo valor asciende a 30 euros pactados con la compradora.
SEGUNDO.- El paquete fue entregado correctamente embalado y cerrado, utilizando materiales adecuados para proteger el contenido durante el transporte. No obstante, durante el proceso de envío, el paquete fue abierto y forzado, produciéndose la sustracción del artículo contenido en su interior.
TERCERO.- La plataforma Vinted ha rechazado asumir responsabilidad alegando que el paquete “iba mal envuelto”. Dicha afirmación es completamente falsa e infundada, ya que el embalaje era adecuado y suficiente para el tipo de producto enviado. Además, el estado del paquete evidencia una manipulación externa y una apertura forzada durante el transporte.
CUARTO.- El destinatario recibió el paquete vacío o con signos evidentes de manipulación, circunstancia que demuestra que el robo se produjo una vez el paquete ya estaba bajo custodia de la empresa de transporte.
QUINTO.- Como consecuencia de estos hechos, he sufrido un perjuicio económico equivalente al valor del bolso sustraído, además de los daños y molestias ocasionados.
SOLICITO
Que se admita la presente reclamación y se investiguen los hechos ocurridos durante el transporte del paquete.
Que Vinted y/o la empresa de transporte asuman su responsabilidad por la pérdida y robo del contenido enviado.
Que se me indemnice por el valor íntegro del artículo sustraído, correspondiente a la cantidad de 30 euros.
Que se revisen las actuaciones realizadas y se deje sin efecto la acusación infundada relativa a un supuesto embalaje deficiente.
Se adjuntan como prueba fotografías del paquete recibido y de los daños/manipulación.
Así como respuesta de Vinted ante las fotografías, sin cuestionar que terceros (punto de entrega, empresa de envío o compradora) lo hayan manipulado y robado.
