Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2026 adquirí en su página web amazon.es el producto "TEKA Placa de Gas Cristal 70 cm, 5 Quemadores, ExactFlame, Autoencendido, GZC 75330 XBN". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por por la parte del cristal de la placa. Llevo des del día 14 de julio con un proceso de reclamación el cual ha comenzado a generar ya problemas. Mareos ahora aqui, ahora haz esto... No tendría que ser complicado. Hace más de 9 días ya se realizó el envío de la mercancía con portes pagados por mi parte, los cuales también he reclamado y aquí nadie dice nada. SOLICITO que se me dé una solución a todo esto. Los importes ascienden a 444,22€ del articulo y 35€de gastos de envió.

Quiero exponer la intolerable incidencia ocurrida con la gestión logística de la empresa de transportes CTT Express (Concrete Logistics, S.A.U.) y denunciar públicamente su falta de profesionalidad.He recibido una notificación de la tienda Aroma-Zone indicando que mi paquete constaba como "entregado". Sin embargo, al comprobar que el conserje de mi edificio no había recibido la mercancía y ver que en el seguimiento de CTT Express no se especificaba en absoluto el lugar de entrega, me vi obligada a contactar telefónicamente con el proveedor para notificar que yo no tenía el producto. Tras las comprobaciones de Aroma-Zone con la agencia, se me ha comunicado que la entrega del envío consta registrada en la Avenida de Europa, Nº 9, en Coslada, que corresponde físicamente con la propia sede central de CTT Express, una ubicación totalmente ajena a mi domicilio real en Madrid capital.Quiero dejar constancia de que la empresa no ha hecho el más mínimo esfuerzo por que el paquete saliera de su nave, actuando así para ahorrarse los costes de un servicio de reparto que ya ha sido totalmente pagado por el cliente. Un servicio a domicilio se contrata por necesidades particulares del usuario (en mi caso, movilidad reducida), por lo que resulta inadmisible esta falta de transparencia informativa al marcar un paquete como entregado sin detallar dónde está, habiendo sido depositado en sus propias dependencias en otra localidad y obligando al consumidor a realizar gestiones de investigación por un flagrante incumplimiento de su trabajo.Ya en una ocasión anterior con esta misma empresa de transportes, el paquete constaba como entregado en mi dirección pero no fue recibido en mano hasta el día siguiente, llegando además abierto y con los productos deteriorados. Exijo una solución inmediata.Qué solicito:Exijo que CTT Express localice el paquete y proceda de inmediato a su entrega efectiva y en mano en mi domicilio real mañana viernes 14. En caso de no encontrarme en la vivienda, el paquete debe ser entregado al portero del edificio o, en su defecto, contactar telefónicamente conmigo de inmediato para koordinar la recepción en el momento.Asimismo, solicito una aclaración formal de por qué consta entregado en sus propias instalaciones de Coslada para ahorrarse el servicio de reparto. Exijo que no se demore la entrega al fin de semana, ya que la retención prolongada en la nave central expone la mercancía a altas temperaturas, lo que supondría un daño irreversible y perjudicial para los productos comprados. De ser así, y si el producto sufre el más mínimo deterioro por su negligencia, se les exigirá por la vía legal la responsabilidad civil total y el coste íntegro de los daños causados sin contemplaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2026 adquirí en página web https://iberterra.store/ un lote que contiene una paleta de bellota 100% 6kg entre otros alimentos. Han pasado 14 días y no lo he recibido y además es imposible contactar con vosotros vía WhatsApp o vía correo electrónico. Necesito el producto antes del 21.08.2026 debido a que es un regalo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice varios pedidos en TEMU, de lo cuales tres no se entregaron, contacte con la empresa y dijieron que me devuelven el importe, pero me devolveron solo una parte y el resto lo denegaron.

El día 31 de julio de 2026 el paquete con número de seguimiento 362120000102872004 fue aceptado por Ecoscooting (“Accepted by Last Mile”). Desde esa fecha (casi 2 semanas) no ha habido ninguna actualización ni movimiento. He contactado varias veces por teléfono y email, me han abierto incidencias y me han dado respuestas genéricas sin fecha concreta de entrega. Solicito que se localice el paquete y se proceda a su entrega inmediata, o en su defecto se emita el justificante de extravío. Pedido Linsoul: LINSOUL2026DE7373

El día 07/08/2026 realicé una compra a través de la página web de Soler Madrid, correspondiente al pedido nº11566, por un importe de 69,99 € de unos zapatos. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba que el pedido sería enviado en un plazo de 24 horas por Correos. Sin embargo, a fecha de hoy, el pedido todavía no ha sido enviado. Tras realizar la compra, he comprobado además que los productos son enviados desde China/Asia, información que considero relevante y que no fue comunicada de forma clara durante el proceso de compra. Asimismo, la empresa no me ha facilitado una factura, sino únicamente la confirmación con el número de pedido indicado anteriormente. He intentado contactar con Soler Madrid mediante correo electrónico para conocer el estado del pedido y solicitar su cancelación, pero no he recibido respuesta. Tampoco he encontrado un número de teléfono de atención al cliente que permita contactar directamente con la empresa. Además, la página web no me permite cancelar el pedido a pesar de que este todavía no ha sido enviado. Por todo ello, considero que no se está cumpliendo el plazo de envío anunciado en el momento de la compra y que la falta de respuesta por parte de la empresa y la imposibilidad de cancelar el pedido están perjudicando mis derechos como consumidor. Solicito la resolución/cancelación del contrato de compraventa, que no se realice el envío del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado. Asimismo, solicito que la empresa confirme por escrito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Asunto: Reclamación formal – Pedido ES019373 no recibido pese a figurar como entregado Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto del pedido ES019373, realizado el día 28/07/2026, correspondiente a un frigorífico HTW 3618ENMG, por importe de 427,14€. A pesar de que he recibido comunicaciones por correo electrónico y mensaje indicando que el pedido había sido entregado, manifiesto expresamente que el producto no ha sido recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada por mí para recibirlo. Asimismo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar la entrega. El propio correo remitido por ustedes identifica el pedido como «entregado», pero dicha circunstancia no se corresponde con la realidad. Ante esta situación, he intentado solucionar el problema por vía telefónica en dos ocasiones, sin que hasta el momento se me haya proporcionado ninguna solución. Asimismo, en el día de hoy he remitido un correo electrónico a su dirección de soporte, poniendo nuevamente en conocimiento de la empresa que el pedido no ha sido recibido. Por otro lado, el plazo de entrega comprometido ya ha transcurrido. De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el empresario debe entregar los bienes mediante la transmisión efectiva de su posesión material o control al consumidor. La mera constancia interna o informática de un estado de «entregado» no acredita por sí misma que el consumidor haya recibido el producto. (BOE) Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se investigue inmediatamente la supuesta entrega del pedido ES019373. 2. Que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha y hora, identificación de la persona que supuestamente recibió el pedido y cualquier documento, firma, fotografía, geolocalización o información equivalente que acredite efectivamente la entrega. 3. Que, si no pueden acreditar una entrega efectiva a mí o a una persona expresamente autorizada por mí, procedan sin más demora a la entrega efectiva del producto, sin ningún coste adicional para mí. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución concreta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a resolver el contrato y reclamar la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a acudir a los organismos de consumo correspondientes y ejercer cuantas acciones legales me correspondan. Les recuerdo que, conforme a la normativa de consumidores, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la entrega. (BOE) Dada la naturaleza del producto y el importe abonado, solicito que esta reclamación sea tratada con carácter urgente. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Anxo García Diz Pedido: ES019373 Fecha de compra: 28/07/2026 Importe: 427,14€

Con fecha 1 de agosto de 2026 realicé en la tienda online de DRUNI S.A. (CIF A-46581666, C/ d'Alemanya, 15, 46240 Carlet, Valencia) el pedido nº 1115328034, documentado en la factura simplificada nº 99912608007913, compuesto por dos artículos y por importe total de 66,45 euros: - Sculpture Homme: 16,95 euros. - Y Men Iced Cologne: 54,50 euros, con descuento de 5,00 euros, resultando un importe efectivamente abonado de 49,50 euros. El pedido se entregó el 6 de agosto de 2026 mediante la agencia Sending Transporte y Comunicación, S.A., envío nº 316272381288, con origen en Zaragoza y destino Sevilla. Al abrir el embalaje comprobé que faltaba el artículo Y Men Iced Cologne. El artículo Sculpture Homme sí fue recibido correctamente y no es objeto de esta reclamación. Comuniqué la incidencia a DRUNI de forma inmediata. A requerimiento suyo, el 7 de agosto de 2026 les remití todas las imágenes que me solicitaron: los productos recibidos, la caja DRUNI mostrando la solapa superior frontal, las solapas laterales con la caja abierta y la parte inferior, el cartón protector y el papel nido de abeja. El 11 de agosto de 2026 envié un correo de seguimiento ante la falta de respuesta. DRUNI ha rechazado mi reclamación en dos ocasiones, mediante comunicaciones de idéntico contenido literal, alegando que dispone de constancia audiovisual de que el producto se introdujo en la caja, que su inventario no refleja diferencias, que la agencia de transporte no notificó incidencia y que yo no notifiqué incidencia al transportista. Manifiesto mi disconformidad por los siguientes motivos: PRIMERO. La ausencia de diferencias de inventario refleja lo registrado en su sistema, no el contenido físico de la caja. SEGUNDO. Que la agencia de transporte no notificase incidencia no acredita el contenido del bulto. Un embalaje manipulado o mal precintado se entrega sin incidencia aparente. TERCERO. La no anotación de incidencia ante el transportista no supone renuncia alguna por mi parte. La falta de un artículo en el interior solo puede constatarse al abrir el embalaje, nunca en el momento de la firma. La propia política de DRUNI prevé dicha anotación únicamente para supuestos de embalaje manipulado o dañado, y en términos de recomendación, no como requisito cuyo incumplimiento extinga derecho alguno. CUARTO. En la etiqueta de transporte consta expresamente "BULTOS 1/1", por lo que el pedido completo se envió en un único bulto, que es el que recibí y fotografié. Queda descartado que el artículo faltante viajase en un bulto adicional. Cabe añadir que el artículo no entregado es el de mayor valor de los dos (49,50 euros frente a 16,95 euros), habiéndose recibido únicamente el de menor importe. QUINTO. DRUNI invoca una grabación audiovisual del proceso de preparación del pedido, pero no la ha aportado pese a haberla solicitado expresamente, ni ha facilitado el peso registrado del bulto para su contraste con el peso teórico del pedido completo. La etiqueta de transporte declara un peso de 1 kg. SEXTO. Ninguna de las dos respuestas recibidas alude a las pruebas solicitadas ni a los argumentos expuestos, siendo ambas de contenido literal idéntico, lo que evidencia la ausencia de un examen individualizado del caso. Conforme al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes recae sobre el vendedor hasta que el consumidor los recibe materialmente, correspondiendo a DRUNI la carga de acreditar la entrega íntegra del pedido. Habiendo rechazado DRUNI de forma expresa y definitiva la entrega del artículo faltante, resulta innecesario el otorgamiento de un plazo adicional a efectos del artículo 66 bis del citado texto refundido. Por todo ello SOLICITO: 1. La resolución parcial del contrato respecto del artículo no entregado, Y Men Iced Cologne, y el reembolso de su importe, 49,50 euros, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 2. Subsidiariamente, y si así se me ofrece, el envío del artículo faltante. 3. Que se me facilite la grabación audiovisual invocada por DRUNI y el peso registrado del bulto en el momento de su recogida por la agencia de transporte. Conservo íntegramente la caja DRUNI y todo el material de embalaje a disposición de la empresa o de la agencia de transporte para cualquier comprobación. Someto la presente controversia, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, al Sistema Arbitral de Consumo. Se adjunta la factura simplificada nº 99912608007913. Obran además en mi poder, y quedan a disposición de quien corresponda para su aportación inmediata, las siguientes pruebas: fotografía de la etiqueta de transporte donde consta "BULTOS 1/1" y el peso declarado de 1 kg, las imágenes del paquete y del embalaje remitidas a DRUNI el 7 de agosto de 2026, el correo de seguimiento de 11 de agosto de 2026, el escrito presentado a través de su formulario de contacto y las dos comunicaciones de rechazo recibidas, de contenido literal idéntico entre sí.

Presento una reclamación contra Paack por la gestión del pedido 94501369450136002106932, correspondiente a una compra realizada en MediaMarkt. El 12/08/2026 a las 15:17, recibí una comunicación automática de Paack indicando que habían intentado entregar el pedido a las 15:16 y que "no me habían encontrado". Este supuesto intento de entrega no se produjo. En ese momento me encontraba en el domicilio y no recibí ninguna visita, llamada ni aviso del repartidor. De hecho, estaba trabajando en el porche de la vivienda por el que tendría que haber aparecido el repartidor. A las 17:47 del mismo día, apenas dos horas y media después del supuesto intento, reclamé expresamente a Paack y manifesté que era falso que el repartidor hubiera acudido al domicilio. Solicité que el repartidor me contactara telefónicamente para aclarar lo ocurrido y reclamé la entrega ese mismo día, ya que era la fecha comprometida y había modificado mi horario laboral para poder estar disponible. Posteriormente, Paack continuó indicando que el pedido se encontraba en reparto. El 13/08/2026 a las 13:49, Paack registró un segundo supuesto intento de entrega. Nuevamente, niego que el repartidor acudiera al domicilio y, en ese momento, yo también me encontraba disponible en casa. Tras este segundo supuesto intento, Paack me comunicó que había devuelto el pedido a MediaMarkt alegando que se habían producido dos intentos fallidos de entrega y que, una vez iniciado ese protocolo, ya no podían realizar un nuevo intento. Considero especialmente grave que Paack haya registrado como realizados dos intentos de entrega que niego que se produjeran y que posteriormente haya utilizado dichos registros para justificar la devolución del pedido al vendedor. No se trata simplemente de un retraso en la entrega. El problema es que se han registrado dos supuestos intentos de entrega que no se corresponden con lo sucedido y esos registros han provocado directamente la devolución del pedido. Solicito que Paack acredite objetivamente ambos intentos de entrega, indicando para cada uno de ellos: Hora exacta del supuesto intento. Ubicación del repartidor en el momento del supuesto intento. Evidencia disponible que permita acreditar que el repartidor acudió realmente al domicilio. Motivo concreto por el que se registró que el destinatario no se encontraba disponible. Asimismo, solicito que se investigue por qué se registraron estos dos intentos como fallidos cuando el destinatario se encontraba disponible en el domicilio y había realizado expresamente gestiones para facilitar la entrega. Dispongo de las comunicaciones de Paack que acreditan los supuestos intentos de entrega y de mis reclamaciones realizadas inmediatamente después de los hechos. Ticket Paack: 32948348 Pedido: 94501369450136002106932

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2026 adquirí en su página web www.druni.es los productos correspondientes al pedido 1115313354. Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, comunicaciones de Druni relativas al retraso en la preparación del pedido, seguimiento del envío de TIPSA, aviso de incidencia de TIPSA y comunicaciones posteriores con Druni. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.