SOLER MADRID

El día 07/08/2026 realicé una compra a través de la página web de Soler Madrid, correspondiente al pedido nº11566, por un importe de 69,99 € de unos zapatos. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba que el pedido sería enviado en un plazo de 24 horas por Correos. Sin embargo, a fecha de hoy, el pedido todavía no ha sido enviado. Tras realizar la compra, he comprobado además que los productos son enviados desde China/Asia, información que considero relevante y que no fue comunicada de forma clara durante el proceso de compra. Asimismo, la empresa no me ha facilitado una factura, sino únicamente la confirmación con el número de pedido indicado anteriormente. He intentado contactar con Soler Madrid mediante correo electrónico para conocer el estado del pedido y solicitar su cancelación, pero no he recibido respuesta. Tampoco he encontrado un número de teléfono de atención al cliente que permita contactar directamente con la empresa. Además, la página web no me permite cancelar el pedido a pesar de que este todavía no ha sido enviado. Por todo ello, considero que no se está cumpliendo el plazo de envío anunciado en el momento de la compra y que la falta de respuesta por parte de la empresa y la imposibilidad de cancelar el pedido están perjudicando mis derechos como consumidor. Solicito la resolución/cancelación del contrato de compraventa, que no se realice el envío del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado. Asimismo, solicito que la empresa confirme por escrito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Adquirí unas zapatillas en una página que, en apariencia, funcionaba como cualquier tienda online fiable: con políticas de devolución y reembolso visibles y aparentemente normales. Al recibirlas comprobé que no me sirven y, al intentar gestionar la devolución, empezaron a dar rodeos para evitarla. Finalmente me facilitan una dirección en China, cuyo envío cuesta más que el propio producto. No eran baratas, y cuesta mucho ganar el dinero como para que una empresa fantasma te engañe y se quede con él sin ningún tipo de responsabilidad.

Buenas tardes , hice dos pedidos y me siento engañada por la página que lo publicita . Vemdem playeros que te eleva unos centímetros . Cuando llegan los playeros son de más calidad , plástico puro y duro , ni siquiera con una caja y la elevación es por unas cuñas que se introducen en el playero pésimas . Al acceder a la devolución , es a china y no compensa. A parte en correos me dicen que me tendrían que facilitar dirección en chino . Un fracaso . Cuñado pague sobre 130 euros no estamos hablando de 20 euros . Es una página que engaña

Estimados/as señores/as: En fecha 14 marzo 2026 adquirí en su página web unas zapatillas "Evolet" talla 38 Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre del 2025, adquirí en su página web [solermadrid.com] el producto [zapatillas alpha 10 cm] Han pasado [68 ] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [pedido y seguimiento de la compra y correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Pedro Valdés C. de Chile