Dear Sir or Madam,
This is a response to the consumer complaint numbered 15501542, regarding the delivery issue.
The platform takes the consumer's feedback seriously and has looked into the matter promptly. However, based on the information provided, we are unable to locate the orders in question. To conduct further investigation, please provide the specific order number (starting with PO-) or the email or phone number linked to the consumer's Temu account.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns.
A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning.
Kind regards,
Temu Legal Team
Estimado/a señor/a:
Le escribimos en respuesta a la reclamación del consumidor con número 15501542, relativa a un problema con la entrega.
La plataforma toma muy en serio los comentarios de los consumidores y ha examinado el asunto con prontitud. No obstante, basándonos en la información facilitada, no nos es posible localizar los pedidos en cuestión. Para poder investigar más a fondo, le rogamos que nos proporcione el número de pedido específico (que comienza por PO-) o bien la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociados a la cuenta de Temu del consumidor.
Agradecemos su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta o inquietud.
Se incluye una traducción de cortesía de esta respuesta al español. En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y en español, prevalecerá la versión en inglés a efectos de interpretación.
Atentamente,
Equipo legal de Temu
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