Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito ampliar la reclamación presentada hoy al haberse producido nuevos hechos de especial gravedad. Tras presentar mi primera reclamación, revisé mi correo electrónico y comprobé que tenía un email de CTT Express, recibido a las 13:46 horas, en el que se me comunicaba que mi envío había sido entregado en mi domicilio. Esta información es rotundamente falsa, ya que no he recibido dicho envío. Con anterioridad había contactado telefónicamente con Aroma-Zone para comunicar que no había recibido mi pedido. Durante esa llamada, la operadora comprobó en su sistema que el envío figuraba como entregado en una nave de CTT Express en Coslada, y no en mi domicilio. Además, al revisar posteriormente los distintos sistemas de seguimiento del mismo envío, he comprobado la existencia de múltiples contradicciones documentadas, tanto en los registros horarios como en la información relativa a la entrega. En concreto: Aroma-Zone muestra el pedido como entregado a las 09:45 horas. Spring GDS registra el estado "Delivered" a las 11:45:23 horas. CTT Express registra la entrega a las 13:45 horas y, un minuto después, a las 13:46 horas, me remite un correo electrónico indicando que el envío ha sido entregado en mi domicilio. Desconozco si estos registros corresponden a comunicaciones internas entre plataformas o a la entrega efectiva del envío. Lo que sí es un hecho es que existen discrepancias entre los distintos registros y que, pese a figurar el envío como entregado, yo no he recibido el paquete. En mi domicilio había personas durante la supuesta entrega y nadie recibió el envío. Asimismo, mi portero confirma que tampoco recibió ningún paquete dirigido a mi nombre. Además, esta no es la primera incidencia que sufro con CTT Express. En una ocasión anterior también marcaron un envío como entregado cuando en realidad no lo había recibido. Tras presentar la correspondiente reclamación, el paquete apareció al día siguiente. Sin embargo, el paquete original estaba abierto y había sido introducido dentro de otro embalaje, circunstancia que me hizo perder la confianza en la correcta custodia y trazabilidad de mis envíos. Por todo lo expuesto, solicito que esta incidencia sea tratada con la máxima urgencia, que CTT Express localice inmediatamente mi envío y proceda a su entrega en mi domicilio durante el día de mañana, viernes 14 de agosto, sin más demora. Se trata de un pedido de materias primas y productos para elaboración cosmética, varios de ellos sensibles a las altas temperaturas. La permanencia innecesaria del paquete en una nave logística en pleno mes de agosto puede comprometer su correcta conservación y calidad, ocasionándome un perjuicio que no tengo obligación de asumir. En caso de que el envío no sea entregado mañana, ampliaré la presente reclamación y reclamaré los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta incidencia, incluido el posible deterioro de los productos como consecuencia de una conservación inadecuada y del retraso en la entrega.

El 12/07/2026 realicé en Primor el pedido nº 013448276, por importe de 94,30 €, con un plazo de entrega de 3 a 5 días. El pedido figura como entregado el 16/07/2026. Sin embargo, nunca lo recibí. Primor me informó posteriormente de que la empresa de transporte lo había entregado supuestamente “a una vecina”. No autoricé la entrega a ningún tercero y el justificante aportado no identifica a la persona que recibió el paquete ni indica el piso o domicilio donde fue entregado. Tampoco consta que se comprobara su identidad. He solicitado reiteradamente a Primor que identifique a la supuesta receptora y acredite dónde se realizó la entrega, sin obtener esta información ni una solución. El 31/07/2026 reclamé formalmente el pedido y posteriormente reiteré mi reclamación ante la falta de resolución. A fecha de 13/08/2026, más de un mes después de la compra, sigo sin haber recibido el pedido ni el reembolso. Esta situación, prolongada durante semanas y sin una respuesta efectiva por parte de Primor, me ha ocasionado además dificultades en mi trabajo y me ha obligado a permanecer pendiente de la incidencia durante mis vacaciones. Por todo ello, SOLICITO la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 94,30 € abonados. En caso de que Primor sostenga que el pedido fue correctamente entregado, solicito que aporte prueba suficiente de dicha entrega, identificando a la persona receptora y el lugar concreto donde se realizó.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/2026 adquirí en su página web amazon.es el producto "TEKA Placa de Gas Cristal 70 cm, 5 Quemadores, ExactFlame, Autoencendido, GZC 75330 XBN". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por por la parte del cristal de la placa. Llevo des del día 14 de julio con un proceso de reclamación el cual ha comenzado a generar ya problemas. Mareos ahora aqui, ahora haz esto... No tendría que ser complicado. Hace más de 9 días ya se realizó el envío de la mercancía con portes pagados por mi parte, los cuales también he reclamado y aquí nadie dice nada. SOLICITO que se me dé una solución a todo esto. Los importes ascienden a 444,22€ del articulo y 35€de gastos de envió.

Quiero exponer la intolerable incidencia ocurrida con la gestión logística de la empresa de transportes CTT Express (Concrete Logistics, S.A.U.) y denunciar públicamente su falta de profesionalidad.He recibido una notificación de la tienda Aroma-Zone indicando que mi paquete constaba como "entregado". Sin embargo, al comprobar que el conserje de mi edificio no había recibido la mercancía y ver que en el seguimiento de CTT Express no se especificaba en absoluto el lugar de entrega, me vi obligada a contactar telefónicamente con el proveedor para notificar que yo no tenía el producto. Tras las comprobaciones de Aroma-Zone con la agencia, se me ha comunicado que la entrega del envío consta registrada en la Avenida de Europa, Nº 9, en Coslada, que corresponde físicamente con la propia sede central de CTT Express, una ubicación totalmente ajena a mi domicilio real en Madrid capital.Quiero dejar constancia de que la empresa no ha hecho el más mínimo esfuerzo por que el paquete saliera de su nave, actuando así para ahorrarse los costes de un servicio de reparto que ya ha sido totalmente pagado por el cliente. Un servicio a domicilio se contrata por necesidades particulares del usuario (en mi caso, movilidad reducida), por lo que resulta inadmisible esta falta de transparencia informativa al marcar un paquete como entregado sin detallar dónde está, habiendo sido depositado en sus propias dependencias en otra localidad y obligando al consumidor a realizar gestiones de investigación por un flagrante incumplimiento de su trabajo.Ya en una ocasión anterior con esta misma empresa de transportes, el paquete constaba como entregado en mi dirección pero no fue recibido en mano hasta el día siguiente, llegando además abierto y con los productos deteriorados. Exijo una solución inmediata.Qué solicito:Exijo que CTT Express localice el paquete y proceda de inmediato a su entrega efectiva y en mano en mi domicilio real mañana viernes 14. En caso de no encontrarme en la vivienda, el paquete debe ser entregado al portero del edificio o, en su defecto, contactar telefónicamente conmigo de inmediato para koordinar la recepción en el momento.Asimismo, solicito una aclaración formal de por qué consta entregado en sus propias instalaciones de Coslada para ahorrarse el servicio de reparto. Exijo que no se demore la entrega al fin de semana, ya que la retención prolongada en la nave central expone la mercancía a altas temperaturas, lo que supondría un daño irreversible y perjudicial para los productos comprados. De ser así, y si el producto sufre el más mínimo deterioro por su negligencia, se les exigirá por la vía legal la responsabilidad civil total y el coste íntegro de los daños causados sin contemplaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 31.07.2026 adquirí en página web https://iberterra.store/ un lote que contiene una paleta de bellota 100% 6kg entre otros alimentos. Han pasado 14 días y no lo he recibido y además es imposible contactar con vosotros vía WhatsApp o vía correo electrónico. Necesito el producto antes del 21.08.2026 debido a que es un regalo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice varios pedidos en TEMU, de lo cuales tres no se entregaron, contacte con la empresa y dijieron que me devuelven el importe, pero me devolveron solo una parte y el resto lo denegaron.

El día 31 de julio de 2026 el paquete con número de seguimiento 362120000102872004 fue aceptado por Ecoscooting (“Accepted by Last Mile”). Desde esa fecha (casi 2 semanas) no ha habido ninguna actualización ni movimiento. He contactado varias veces por teléfono y email, me han abierto incidencias y me han dado respuestas genéricas sin fecha concreta de entrega. Solicito que se localice el paquete y se proceda a su entrega inmediata, o en su defecto se emita el justificante de extravío. Pedido Linsoul: LINSOUL2026DE7373

El día 07/08/2026 realicé una compra a través de la página web de Soler Madrid, correspondiente al pedido nº11566, por un importe de 69,99 € de unos zapatos. En el momento de realizar la compra, la página web indicaba que el pedido sería enviado en un plazo de 24 horas por Correos. Sin embargo, a fecha de hoy, el pedido todavía no ha sido enviado. Tras realizar la compra, he comprobado además que los productos son enviados desde China/Asia, información que considero relevante y que no fue comunicada de forma clara durante el proceso de compra. Asimismo, la empresa no me ha facilitado una factura, sino únicamente la confirmación con el número de pedido indicado anteriormente. He intentado contactar con Soler Madrid mediante correo electrónico para conocer el estado del pedido y solicitar su cancelación, pero no he recibido respuesta. Tampoco he encontrado un número de teléfono de atención al cliente que permita contactar directamente con la empresa. Además, la página web no me permite cancelar el pedido a pesar de que este todavía no ha sido enviado. Por todo ello, considero que no se está cumpliendo el plazo de envío anunciado en el momento de la compra y que la falta de respuesta por parte de la empresa y la imposibilidad de cancelar el pedido están perjudicando mis derechos como consumidor. Solicito la resolución/cancelación del contrato de compraventa, que no se realice el envío del pedido y el reembolso íntegro e inmediato del importe abonado. Asimismo, solicito que la empresa confirme por escrito la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Asunto: Reclamación formal – Pedido ES019373 no recibido pese a figurar como entregado Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto del pedido ES019373, realizado el día 28/07/2026, correspondiente a un frigorífico HTW 3618ENMG, por importe de 427,14€. A pesar de que he recibido comunicaciones por correo electrónico y mensaje indicando que el pedido había sido entregado, manifiesto expresamente que el producto no ha sido recibido por mí, ni por ninguna persona autorizada por mí para recibirlo. Asimismo, nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar la entrega. El propio correo remitido por ustedes identifica el pedido como «entregado», pero dicha circunstancia no se corresponde con la realidad. Ante esta situación, he intentado solucionar el problema por vía telefónica en dos ocasiones, sin que hasta el momento se me haya proporcionado ninguna solución. Asimismo, en el día de hoy he remitido un correo electrónico a su dirección de soporte, poniendo nuevamente en conocimiento de la empresa que el pedido no ha sido recibido. Por otro lado, el plazo de entrega comprometido ya ha transcurrido. De conformidad con el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el empresario debe entregar los bienes mediante la transmisión efectiva de su posesión material o control al consumidor. La mera constancia interna o informática de un estado de «entregado» no acredita por sí misma que el consumidor haya recibido el producto. (BOE) Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se investigue inmediatamente la supuesta entrega del pedido ES019373. 2. Que se me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha y hora, identificación de la persona que supuestamente recibió el pedido y cualquier documento, firma, fotografía, geolocalización o información equivalente que acredite efectivamente la entrega. 3. Que, si no pueden acreditar una entrega efectiva a mí o a una persona expresamente autorizada por mí, procedan sin más demora a la entrega efectiva del producto, sin ningún coste adicional para mí. 4. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución concreta en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a resolver el contrato y reclamar la devolución íntegra de las cantidades abonadas, así como a acudir a los organismos de consumo correspondientes y ejercer cuantas acciones legales me correspondan. Les recuerdo que, conforme a la normativa de consumidores, corresponde al empresario acreditar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la entrega. (BOE) Dada la naturaleza del producto y el importe abonado, solicito que esta reclamación sea tratada con carácter urgente. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Anxo García Diz Pedido: ES019373 Fecha de compra: 28/07/2026 Importe: 427,14€