Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09-01-2023 adquirí en el establecimiento sito en MEDIAMARKT ALICANTE a través de TURACO el producto ProClean 5110 Inox SN: 015352210390757. Adjunto los siguientes documentos: Mails, fotos y videos del objeto y conversación de whatsapp. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha sido entregado totalmente roto por su compañia contratada para la entrega MRW el dia 09-09-2024 de la cual en su momento hice la reclamación el cual ustedes CECOTEC recogió con la incidencia #03473265 de la cual han recogido el producto en la misma caja que ha llegado y luego de semanas me han comunicado que se me ha abierto otra incidencia #I-01042181 ya que me han enviado un presupuesto por email en el cual me detallan que pueden reparar mi microondas por un coste exorbitante incluso mayor al que pagué en su momento por el microondas nuevo. No he respondido al presupuesto y me han dejado claro que me enviarian un email, que todo habia sido un error de parte del departamento de Soporte Tecnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar por este tercero que ustedes han contratado para el transporte, hasta la fecha sin recibir respuesta alguna por la restitución, ya en este momento solicito la RESOLUCIÓN y la devolución de mi dinero. A continuación, cito las normas de sus Condiciones Generales que se pueden encontrar en su página web: "El Cliente podrá exigir a CECOTEC, mediante una simple declaración, la subsanación de dicha falta de conformidad y, si procede, la indemnización de daños y perjuicios. El cliente tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del bien hasta que CECOTEC cumpla con la obligación de poner en conformidad el bien. El Cliente podrá elegir entre la reparación del producto o su sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para CECOTEC, siendo ambas medidas gratuitas para el cliente. Estas medidas se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinados. CECOTEC podrá negarse a poner los bienes en conformidad cuando resulte imposible o suponga costes desproporcionados. Para el caso de que no logre ponerse en conformidad el bien dentro de los plazos razonables o CECOTEC haya declarado, o así se desprenda claramente de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el Cliente, éste último podrá exigir la reducción del precio o la resolución del contrato, según las condiciones y plazos establecidos en la citada Ley." "Para la reparación o sustitución, dentro del plazo de garantía legal, de su producto CECOTEC, cuando se den condiciones extraordinarias del servicio, o el tiempo necesario para la reparación/sustitución resulte excesivo, CECOTEC INNOVACIONES, S.L., podrá (a) reparar el defecto con piezas nuevas o piezas equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento y confiabilidad, o subsidiariamente (b) sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC" Y viendo que el producto tiene fuera de mi hogar desde el 08 de agosto llegando a las instalaciones de CECOTEC desde el día 21 de Agosto Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. CLIENTE INCIDENCIA 03473265

Estimados/as señores/as: En fecha 03.04.2023 adquirí en su página web el producto Energy Silence 12000 Air Clima Connected ref. P80098. Adjunto la factura. El producto resultó defectuoso durante ese verano (dentro del plazo legal de la garantía), se revisó la instalación, y una vez de comprobó que estaba correcta, se contactó con Cecotec para reclamar la reparación en fecha 27.05.2024. Se volvió a contactar con Cecotec en las siguientes fechas para reclamar que el técnico aún no se había puesto en contacto con nosotros: - 06.06.2024 - 17.06.2024. En este caso contacté porque se había puesto en contacto conmigo un técnico para reparar una TELEVISIÓN, en lugar de un aire acondicionado. - 24.06.2024 - 16.07.2024 - 23.07.2024 - 26.07.2024 El jueves 19.09.2024 vino un técnico de la empresa SAT La Caleta, SL y nos dijo que no podía reparar el aire porque había un punto en la instalación que estaba suelto. (Esa tubería se encontraba suelta debido a la prueba que habíamos realizado antes de contactar con Cecotec para ver de dónde provenía el fallo del sistema.) Llamamos a un técnico por nuestra parte para que vuelvan a colocar esa tubería en su posición original e intentamos contactar en reiteradas ocasiones con SAT, sin éxito. Por lo que el 23.09.2024 vuelvo a contactar con Cecotec para explicar el problema. Hoy día 16.06.2024 ha venido un segundo técnico de Cecotec a nuestra casa a mirar el aire acondicionado (esta vez de una empresa diferente) y nos dice que tenemos que desmontar el aire acondicionado para que se lo puedan llevar. No solo contradice esto con el técnico anterior, que nos hizo reparar la instalación (supuestamente para poder asegurarse él de que estaba todo correcto), sino que además, no procede que el Cliente se ha cargo de los gastos adicionales que están relacionados con la reparación del aire acondicionado, ya que la reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la solución inminente del problema con el que llevamos 6 meses o la devolución del importe de la factura tanto del aire acondicionado como de la instalación, de forma que pueda encargarme por mi parte de instalar un nuevo aire acondicionado de forma MUCHO más eficaz. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes: Tal y como ya les he comentado reiteradamente, el arreglo que hicieron con los auriculares no es correcto, es por ello que ya que están en garantía quiero que me manden unos nuevos. Porque llevo ya sin ellos desde julio. Adjunto factura de ellos , de la empresa donde los compre.que por desgracia esta en suspension de pagos, con lo que no pueden hacerse cargo de ellos .

Estimados/as Señores/as: El pasado 9 de Enero del 2024 realicé una compra a través de la página web, de una aspiradora marca Cecotec, modelo Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal A día de hoy, es la 3 vez que me da el mismo fallo. Se han llevado la aspiradora con el servicio técnico de Cecotec 2 veces, esta sería la tercera. El error es el mismo que la primera vez. Compre la aspiradora con vosotros porque pensaba que los trámites de garantía iban a ser mas sencillos, pero por lo que veo, no es asi. La segunda vez que se la llevaron, ya contacté con vosotros, porque me trajeron la aspiradora con el mismo problema con el que se la llevaron, 45 días después. Se la volvieron a llevar porque me dijisteis que no podíais hacer nada, cosa que creo que no es asi. Se han vuelto a llevar otra vez la aspiradora y me niego a tener que esperar otro mes y medio o dos meses a que me la traigan, sabiendo que vendrá con el mismo error o bien “ arreglada”” y dos meses después me volverá a pasar lo mismo. La aspiradora tiene menos de un año, me costó un dinero, la habré usado como mucho 3 meses en condiciones. Os pidp que me reembolséis el dinero, o bien me la cambiéis por otra, lógicamente, no de Cecotec, marca que no quiero volver a usar nunca. Estoy cansada de estar detrás de vosotros y de Cecotec, pasándoos la patata caliente, mareándome intentado cansarme hasta que pasen los 3 años de garantía por ley y me tenga que comer la aspiradora con patatas. Me da igual quién de las dos empresas me devuelva el dinero, y vuelvo a repetir, que no me mareeis más, que os pongais de acuerdo entre vosotros, que aquí la única afectada soy yo. Adjunto el ticket de compra, de todas maneras, debéis tener todas mis reclamaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2024 adquirí en su comercio distribuidor El Corte Inglés uno de sus productos. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, imagen con número de caso primera avería, imagen con segundo número de caso, imagen con tercer número de caso actual. Además, no creo que sea necesario, porque debéis tener todos estos documentos. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado dos veces, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible, siendo esta última opción la preferida por mi parte, ya que no quiero disponer de ningún producto de vuestra marca. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto "Teresa, Pantalones Anchos Vintage Boho". Adjunto el resguardo de compra por email y pantallazos del pedido realizado y el recibido. Es vergonzoso. El producto ha resultado DIFERENTE durante el plazo legal de la garantía, ya que no tiene nada que ver con las fotos mostradas en vuestra web: el material es distinto y los colores, por no hablar de la calidad... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente nulo, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que para devolverlo yo tendría que correr con los gastos de envío a CHINA, cuando vuestra tienda dice "Neva Madrid", que ascienden a un total de 40$. Justo lo que he pagado por los pantalones. Solicito por tanto el reembolso del pedido engañoso o la devolución del pedido corriendo vosotros con los gastos. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, envie hace unas semanas a arreglar mi aspiradora Conga Rockstar 840 advance ergoflex ya que dejo de aspirar, la aspiradora encendia perfectamente solo que no aspiraba.. todo lo demas estaba en perfecto estado.. los filtros se cambiaron al año (los cuales compro mi pareja con su cuenta) y la limpieza del articulo la realiza mi limpiadora una vez a la semana asique estaba cuidada… pues resulta que no os haceis cargo del arreglo estando dentro del periodo de la garantia, hable con una compañera vuestra la cual me dijo que no ha tenido buen uso(segun ustedes) y la solucion que me dais es pagar 123 euros para arreglarme una aspiradora q me costo 150euros u ofrecerme otras aspiradoras, en definitiva no quereis correr con el cargo de que vuestra aspiradora no esta a la altura del precio que tiene. Sinceramente lo veo una estafa que directamente solo quereis que me gaste dinero y que me digais que un articulo vuestro tiene un periodo de vida de un año y medio… vergonzoso que me quede sin aspiradora y sin dinero.. y quiero una solucion ya que esta dentro de la garantia y lo vuelvo a repetir, la aspiradora la envie en perfecto estado, solo con el fallo del aspirar.. y me habeis incluido que el tubo ergonomico esta roto(lo cual es mentira) porque yo lo envie perfecto.

En fecha 28/10/2023, compramos un sofá-chaislonge ofertado de exposición por valor de 900€ (comentándome que la Fabrica había cerrado , y que desde el mes de Junio/Julio de este año 2024 tanto los cojines como las cinchas se hunden , fuimos a la tienda y resumiendo me dijeron que mirara otro y que me harían un buen descuento pero que también la fabrica había cerrado que su valor de venta era de 2165€ y que me ,lo dejaban en 1700 € . A finales de septiembre vuelvo a la tienda y me comentan que mandaran a los montadores para ver el motivo , vinieron los revisaron y me dijeron que se tenían que cambiar tanto las cinchas como los cojines, que pasarían nota y ya nos dirían algo, a los pocos días me llama la srta. Ana y me dice que lo pasará a su Jefa pero que tenga en cuenta que la fabrica también esta cerrada y mandar el sofá a otro sitio para su reparación resulta muy caro que lo único que si sigo interesado en el que vi me respetan el ultimo precio de 1700€ dicho por su Jefa , que garantía no me podía dar pero que si fallaba algún motor que como ellos tienen, harían un apaño, que de mi sofá lo único que pueden hacer es llevarlo al contenedor mas cercano y que avise al Ayuntamiento para que lo recojan, le comento y que vi otro de exposición que su valor es de 3100€ y que descuento me hacían y me comento que como si me venden este no me pueden aplicar ningún descuento ya que ellos lo tienen que reponer a lo que les digo , y que garantía me dan y me comenta que no me puede dar los tres años sobre el de exposición ya que, hace año o año y medio que lo tienen pero que no me preocupe que si pasa algo dirían que es el último que se compro, le vuelvo a decir que si me abonaran algo del mío y me vuelve a decir que no, que lo único llevarlo al contenedor, que volvería a decírselo a su jefa pero que lo veía muy difícil que me hiciera algún descuento que ya me dirían algo y que aun espero su llamada.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2023 adquirí en su página web el producto patinete eléctrico plegable E350 Unagi Adjunto los siguientes documentos: factura de la financiera de El Corte Inglés adquirido desde mi cuenta. Prueba de compra obtenida de mi cuenta en El Corte Inglés on line. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/10/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 22 de agosto de 2024 adquirí en la página web mielectro del establecimiento sito en Ferretería ALIQUE, en Carretera de Loranca1 en la localidad de Pioz, el producto FRICOM. HAIER HTW7720DNMP 200x70x68 3P NF INOX. Adjunto la factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de septiembre de 2024. La puerta hace un ruido desde el primer momento que se instaló, di aviso al servicio técnico y vinieron y dijeron que no tenía fallo que no pegase la nevera tan atrás, les hice caso pero el ruido continua desde el 6 de septiembre que vinieron; volví a avisar 4 veces más y el servicio técnico de Haier da el aviso al técnico que tiene asignada mi zona, pero no han llamado y no se volvieron a presentar. Llamé a ese técnico y me dijo que no tiene ninguna avería y que como no le pagan la visita al estar en garantía no van a ir nunca, y van a anular los avisos que den de mi dirección. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Es más diría que ese producto era defectuoso porque desde el primer momento ha sonado la puerta. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.