Últimas reclamaciones

Mi esposa compró un C4 el 28 de agosto de 2025 en Mérida, España. Viajábamos con mi hija, mi yerno y mi sobrino por Portugal. De paso por Oporto, el coche se averió. Conseguimos contactar con un concesionario Citroën, MCoutinho (teléfono +351 22 978 5200). El coche lleva allí desde el 6 de octubre. A día de hoy, 9 de octubre, no tengo información sobre el problema ni la fecha estimada de reparación. Para continuar el viaje, ya tenía reserva de hotel. Tuvimos que alquilar un coche por unos 420 € del 7 al 11 de octubre. Me gustaría pedir al concesionario que agilice la reparación. También me gustaría saber como puedo solicitar la devolución del importe pagado por el alquiler del coche hasta el 10/11 y por el alquiler que tendré que realizar a partir del 12 de octubre, si el coche no me lo entregan para el 12 de octubre, teniendo en cuenta que estos gastos se están generando por el problema del coche que está en garantía.

Buenos dias mi nombre es Raúl Fernández Román. Tengo un conga 11090 en reparacion con Vds. Nº de incidencia: 04047910. Número de serie: 541600007642. Referencia: 08105. Me han enviado un presupuesto de reparación, estando el robot en garantia cuando realice la incidencia con Vds, adjunto imagen de su propia web. El robot no limpia las mopas porque no recoge agua limpia y cuando regresa a la base de carga tampoco recoge el polvo lo expulsa alrededor de la base de carga. Ruego realicen la reparación sin coste alguno para mi, ya que el producto estaba en garantia cuando realice la incidencia. Ruego tambien respuesta a la presente reclamación via telefonica o en su defecto via mail. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/3/25 adquirí en su página web el producto Vim Sunrise Orange. Adjunto los siguientes documentos: factura, albarán, mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en mayo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, además de haber tratado de ponerme en contacto con ustedes a través de atención al cliente en varias ocasiones, sin recibir respuesta en ninguna de ellas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido (número 17137) hace unos meses. Se trataba de una consola fija enchufable a la televisión con miles de juegos. A los seis meses dejó de funcionar. No conseguía iniciarla, intenté varias cosas por mi cuenta pero nada. Semanas más tarde decidí ponerme en contacto con la empresa en el correo de soporte que ofrecen a través de su página web (mr.retrosoporte@gmail.com) porque la consola se encuentra aún en garantía. Escribí el primer correo solicitando ayuda con el diagnóstico de la consola para poder repararlo, bien sea a través de la garantía que aún está en vigor, o abonando la cantidad que fuera necesaria si el problema no estuviera cubierto por ella. De ese correo hace ya más de dos semanas y no he recibido una respuesta. Gracias por vuestra ayuda con el caso. Borja

Hola, con fecha 18 de julio de 2025, adquirí un aparato de gimnasia pasiva automático para miembros inferiores y superiores. El artículo ha sido un auténtico fiasco, ya que en el vídeo enviado que fué requerido por la entidad DORTOMEDICAL, SL., se puede observar como el funcionamiento de brazos es aceptable, pero por el contrario en lo que concierne al movimiento automático de los miembros inferiores es nulo, por la escasa calidad y potencia del motor instalado en la máquina. El artículo es de tan pésima calidad que me siento engañada, pues he tenido que desembolsatr 330 euros ( IVA INCLUIDO ), sin obtener las prestaciones que deberían haber dado. Solicito el reembolso íntegro del artículo, cargando la que suscribe los gastos de devolución al carecer del embalaje original del producto. En espera de sus prontas noticias. Atentamente, ANA MARIA SALADO ROMAN

Estimados/as señores/as: En fecha 2 agosto adquirí en su página web el producto Bota Ultra 5 Ultimate FG White- White Talla: 9 UK. Adjunto los siguientes documentos: Facturas Fotos de las botas El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 septiembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente Adrian.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en su  página web un bastidora fullmix protool con el siguiente número de pedido: CVGHZJOOK El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a: la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web viniloscasa.com/ aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto vinilos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 08/09 comunique una averia en un lavavajillas en garantia de la marca hisense. llevo un mes esperando y el tecnico que ha intentado reparar el aparato dos veces no ha podido. El tecnico ya ha dicho que no tiene reparación pero aun asi sigo sin una solución a la incidencia. Se supone que me lo van a cambiar pero tampoco me lo confirman y ayer ya hizo un mes. Solo se dedican a decirme que han pasado nota a central y que me llamaran.

El motivo de mi reclamación es el incumplimiento reiterado de sus obligaciones como vendedor y del servicio de recogida y reparación, así como la incorrecta clasificación de la avería como fuera de garantía, lo cual es contrario a la normativa vigente (Real Decreto-ley 7/2021). A continuación, detallo los hechos: 1. Abrí la reclamación por vía telefónica para asegurarme de que Cecotec programaría un día concreto de recogida, dado que en anteriores ocasiones ya tuve problemas con la empresa de mensajería con la que trabajan, y Cecotec nunca se hace cargo de los errores de recogida o entrega. 2. La recogida estaba prevista para el 19/09/2025, fecha confirmada por Cecotec y MRW. Sin embargo, no se realizó ese día pese a que se me había enviado un aviso de recogida el día anterior. 3. Finalmente, el paquete fue recogido el 22/09/2025, sin previo aviso, y el mensajero se negó a entregarme ningún comprobante de recogida. Ante esta situación, tomé una fotografía del dispositivo electrónico con el que registró la recogida como prueba. Me indicaron que recibiría un aviso al llegar al almacén, aviso que nunca llegó. 4. Durante los días siguientes, contacté en varias ocasiones con Cecotec para informar de estos problemas, pero no realizaron ninguna gestión efectiva. Solo el 25/09/2025 me comunicaron que el producto había llegado finalmente a sus instalaciones. 5. El 29/09/2025 recibí un correo en el que Cecotec informaba que el producto estaba fuera de garantía y que debía realizar un depósito económico para continuar con la reparación. Ese mismo día presenté mi reclamación, ya que la solicitud de reparación se efectuó dentro del período de garantía legal. Se me informó entonces que dicho correo “había sido un error”. 6. Desde entonces, he solicitado en múltiples ocasiones información sobre el paradero y estado de mi producto, ya que en la web de Cecocare no aparecía como recibido. 7. El 09/10/2025 vuelvo a recibir un correo repitiendo que la asistencia está fuera de garantía. Tras contactar nuevamente, la única respuesta obtenida es que “han reclamado”, sin que se me aporte ninguna solución real. A esta situación se suma el hecho de que en los presupuestos de reparación se incluyen piezas ajenas a la avería, práctica que considero irregular y que agrava la sensación de engaño y falta de transparencia. Estoy totalmente harta de tener que insistir constantemente, de la falta de respuesta efectiva y de los intentos reiterados de eludir las obligaciones legales de garantía. Por todo lo expuesto, exijo: 1. Que se finalice la reparación del producto sin coste alguno, conforme a la garantía legal. 2. Que el producto me sea devuelto correctamente, sin nuevos incidentes en el envío ni en la entrega. 3. Que se me compense por el tiempo, molestias y gestiones innecesarias ocasionadas. Considero razonable una compensación mínima de 50 € o un vale de compra equivalente, dado el perjuicio sufrido, las múltiples incidencias documentadas y la evidente falta de diligencia por parte de Cecotec. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré obligada a presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si es necesario, ante las autoridades de consumo competentes y la plataforma europea de resolución de litigios. Pedido: 93183394131623 Nº de incidencia: 04052818