Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de enero de 2025 adquirí en su página web el producto conga 999 Map Genesis. Adjunto la factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado, ya que el producto ha sido enviado varias veces y vuelve con la misma avería, no pudiendo hacer uso del mismo desde noviembre de 2025. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Haier, Me dirijo a ustedes en relación al caso nº 21841659, referente a mi unidad split interior Haier, adquirida hace un poco mas de dos años y que se encuentra actualmente en período de garantía legal. Hace aproximadamente un mes, detecté un ruido del split interior. Un técnico de su servicio técnico oficial acudió a inspeccionar el aparato y confirmó la rotura de la turbina, sin identificar ni documentar ninguna causa externa que la justificara. Pese a ello, el servicio de garantía ha procedido a denegar la cobertura, alegando que dicha rotura no puede producirse de forma espontánea y que yo debí introducir algún objeto en el aparato. Esta acusación se realiza sin ninguna evidencia ni prueba que la sustente, lo cual considero completamente inaceptable. Quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. La garantía legal está vigente y cubre defectos de fabricación o fallos del producto. 2. El técnico no documentó ninguna causa externa ni daño provocado por el usuario. 3. Denegar la garantía basándose en suposiciones sin fundamento probatorio vulnera mis derechos como consumidor, reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta reclamación ha sido registrada a través de la OCU, donde queda constancia pública de que Haier ha denegado una garantía sin pruebas. Adjunto la factura de compra como justificante de la vigencia de la garantía. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar la queja ante un organismo de resolución de litigios de consumo y, si fuera necesario, iniciar las acciones legales correspondientes. Solicito formalmente la reparación del aparato bajo cobertura de garantía. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, G.

Estimados señores, Quisiera presentar una reclamación contra EcoFlow por la gestión totalmente deficiente de la garantía de mi EcoFlow DELTA Pro 3, adquirido directamente en la tienda oficial ecoflow.es en febrero de 2025. El dispositivo comenzó a dar el error 36 (Battery Overtemperature) el 15 de marzo de 2026, sin existir un sobrecalentamiento real. La temperatura ambiente era normal, y el equipo llegó a mostrar valores de temperatura internos imposibles, como 0 ºC e incluso -1 ºC. Al principio el fallo podía desaparecer temporalmente tras apagar completamente la unidad y dejarla desconectada durante un tiempo, pero a partir del 18 de marzo el aparato quedó definitivamente inutilizable: ya no recupera el error, arranca unos segundos y se apaga de nuevo. Desde el primer momento he informado a EcoFlow con todo detalle sobre el problema, pero su atención al cliente ha sido muy deficiente: - Han tardado días en responder. - En varias ocasiones han repetido preguntas ya contestadas en correos anteriores. - No han dado una solución ágil ni han enviado la unidad de sustitución con rapidez. A pesar de que la unidad defectuosa fue recogida por mensajería la semana pasada y entregada en su almacén el lunes 30 de marzo, sigo sin recibir ninguna confirmación de envío del reemplazo. Además, este equipo es importante para mi sistema energético doméstico, ya que vivo en una zona con cortes de suministro frecuentes. También les pedí en varias ocasiones que enviaran la unidad nueva antes o al mismo tiempo que la devolución del aparato defectuoso, para evitar quedarme sin equipo durante un periodo prolongado, pero no atendieron esta petición. Por todo ello, considero que EcoFlow: 1) Está retrasando injustificadamente la resolución de una incidencia de garantía. 2) No está ofreciendo un servicio postventa adecuado. Está incumpliendo, en la práctica, una solución que ya habían aceptado: la sustitución del equipo defectuoso por uno nuevo. Solicito la intervención de la OCU para que EcoFlow: 1) Envíe de inmediato la unidad de sustitución o devulva el importe de compra del equipo. 2) Confirme por escrito el estado real de la tramitación. 3) Compense, en su caso, el tiempo de retraso sufrido por la falta de respuesta y gestión. Puedo aportar correos electrónicos, capturas de pantalla, fotografías del error y toda la documentación de compra y recogida del dispositivo defectuoso. Atentamente, Luís

2ª vez que tengo mala experiencia con ellos. 1º fue el año pasado en febrero. Hice un pedido de 600€ y además de un gran retraso, venían bisagras rotas. Esta vez le intento dar una 2ª oportunidad y pido un tablero de mesa de 180€, frontal del cual me viene despegado y rayado (además de un mes de espera). Les pido que lo recojan y me lo restituyan, y me ofrecen compensación mínima económica. No cumplen con la prestación de servicios que ofrecen. Exijo restitución acorde a lo que pagué.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre de 2024 adquirí en su página web el producto Funda protectora impermeable para mesa cuadrada 130x80x130cm. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha noviembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha Septiembre 2025 adquirí suministro e Instalación de un termo eléctrico baxi. El producto a salido defectuoso en el periodo legal de garantía ya que ha fallado a 6 meses de su adquisición. El importe que abonado fue de 503 Euros Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a abonar el importe del nuevo suministro e instalación de otro termoe en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Solicito asistencia para una incidencia con Makro, que se niega a sustituir una pieza dañada desde la entrega, pese a haberlo confirmado inicialmente. El producto llegó con un golpe claro en la bandeja frontal (pintura saltada y metal deformado). Makro primero aceptó sustituir todas las piezas, motivo por el cual inicié el montaje parcial. Después cambiaron su versión, negándose únicamente a sustituir la bandeja. Se han mantenido más de 42 comunicaciones, sin solución. Solicito: 1.Mediación para exigir la sustitución completa. 2.Reconocimiento de 200€ en daños y perjuicios. Adjunto documentación. Atentamente, Sebastián Cobos.

Estimados/as señores/as: En fecha 9-jul-2025 adquirí un bidón de Gaina de 18 litros, por 748,99 euros (IVA Incluido). El producto ha resultado claramente defectuoso  a fecha de marzo de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, de acuerdo con las instrucciones recibidas y el máximo esmero. Solicito que procedan a la devolución del importe de la compra, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una cafetera de la marca Nespresso en El Corte Inglés de Princesa. Tras un breve periodo de uso, el producto comenzó a presentar fallos, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Nespresso. Como solución, se procedió a la sustitución (canje) del producto por una nueva unidad. Sin embargo, en un plazo muy corto desde dicha sustitución, la nueva cafetera ha vuelto a presentar defectos de funcionamiento, evidenciando que el problema no ha sido resuelto de manera adecuada. Al contactar nuevamente con la empresa, se me indica que no es posible realizar otro cambio, ofreciéndome únicamente la opción de una nueva reparación. Considero esta solución inaceptable, dado que el producto ya ha sido sustituido recientemente y continúa sin ser conforme. Entiendo que no es razonable ni acorde a la normativa vigente tener que someterme reiteradamente a procesos de reparación o sustitución por un producto defectuoso desde el inicio. De acuerdo con lo establecido en la legislación de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), cuando un producto no resulta conforme tras una reparación o sustitución, el consumidor tiene derecho a exigir una solución definitiva. Por todo lo expuesto, solicito: - La sustitución del producto por uno nuevo en perfecto estado, o - La resolución del contrato con la devolución del importe abonado. Asimismo, dejo constancia de mi disconformidad con la atención recibida y la falta de una solución adecuada por parte de la Quedo a la espera de una solución satisfactoria.

Hola Se ha averiado mi radiador electrico de la marca Cecotec, mande todos los datos que me pidieron junto con un video de la averia Me comunicaron que me iban a cambiar el producto por otro nuevo pero ya no he sabido nada mas desde hace 3 semanas