Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha a 12 de enero de 2025 adquirí en su pagina web de Aliexpress como vendedor a FELIZ ILUMINACION Store una baliza V16 homologada con el codigo IDIADA PC24020028 con una garantia de 3 años segun el manual de instrucciones que viene con ella. Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra, captura de pantalla de la DGT informando de su fin de vigencia de la homologacion, una captura de pantalla de una nota de prensa informando de que este producto no es seguro utilizarlo por posibles problemas tecnicos y otra una foto del manual de uso de la baliza donde especifica el tiempo de garantia. Fuentes utilizadas en la web de la DGT.es y ElPeriodico Motor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de abril de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 15 de marzo de 2023 adquirí en la tienda GAME situada en C/ Pau Clarís nº 97 una consola PlayStation 5, junto con dos mandos PS5, tal y como se acredita mediante la factura de compra que se adjunta. Aporto los siguientes documentos: Documento nº 1: Factura de compra. Documento nº 2: Correos electrónicos intercambiados con Sony, en los que se confirma expresamente que corresponde a GAME cubrir la reparación del mando. Documento nº 3: Correo electrónico remitido a GAME solicitando la atención de mi derecho de garantía, sin haber recibido respuesta alguna. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, al manifestarse el fallo en fecha 27 de octubre de 2025. Tras contactar con el fabricante (Sony), se me informó de que la garantía del mando es de tres años, correspondiendo los dos primeros años al fabricante y el tercero al vendedor, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Pese a ello, al contactar con GAME se me deniega la cobertura de la garantía, condicionándola a la contratación de un informe pericial privado, no reembolsable, exigencia que considero una práctica abusiva, dirigida a eludir la responsabilidad legal que corresponde al vendedor durante el último año de garantía. El uso que he hecho del mando ha sido correcto, normal y conforme a su finalidad, no existiendo mal uso ni daño imputable a mi conducta como consumidor, y el defecto se ha producido dentro del plazo legalmente previsto. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno para mí como consumidor y en el plazo más breve posible, en cumplimiento de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

Hola, compre un Smart TV de la marca Toshiba de 65 pulgadas en Carrefour Online en enero de 2025. En octubre el TV se averió y me puse en contacto con Carrefour Online para informar de la avería y que proceso debía seguir. Carrefour me dijo que me pusiera en contacto con la empresa Teletronic que es la encargada de las averías en los electrodomésticos de Carrefour. Me puse en contacto con Teletronic para informar avería. Teletronic me pidió factura y fotos del TV para iniciar el procedimiento de reparación. Días después me dijeron que el aparato era irreparable con lo cual vendrían a recogerlo a mi casa. Teletronic vino a mi casa a recoger el TV y me dijeron que me enviarían a mi y a Carrefour un informe conforme el aparato es irreparable. Y a partir de aquí he enviado varios mail con todos los datos, fotos e informes a Carrefour Online. Carrefour Online no para de preguntarme en que tienda lo compré y en que tienda lo deposité cuando ya les he dicho reiteradamente que nunca lo compre en tienda y nunca lo deposite en tienda. quien lo deposito en tienda fue la empresa Teletrónic. con este problema llevo casi 3 meses de reclamación tanto por mail como por teléfono. Carrefour Online no para de insistir en preguntarme en que tienda compre en TV y en que tienda deposite en TV cuando nunca fue así y se lo he comunicado varias veces. A mi entender y es mi sensación es que o han cometido un error en el procedimiento y no salen de ahí o me están dando largas para que me canse y desista del cobro del TV . Ya no es por el dinero es por que me siento desprotegido ante esta injusticia. Por eso acudo a ustedes para ver si me pueden solucionar este problema. Adjunto todos los mails y facturas, informes, etc.. Sin mas agradecerles su tiempo y quedo a espera de su respuesta. Saludos

En 2025 realizamos la compra de un vehículo con matricula 8590LSY. Al poco tiempo, estando dentro de los 6 meses de la garantía (aunque al ser una compra a una empresa salvo error la garantía es de un año mínimo) se detecta una vibración en el vehículo y se notifica por escrito, donde los indican que llevemos al taller de flexicar mas cercano el vehículo. Tras llevarlo, detectamos que el fallo sigue igual, y se repite la misma gestión hasta en 3 ocasiones diferentes, todas ellas informadas por correo electrónico a la empresa. Finalmente, al ver que no se soluciona el problema, les damos la opcion de llevarlo a un taller de nuestra confianza, cosa que autorizan y se realiza. En dicho taller nos indican que tiene las ruedas traseras (donde flexicar habia puesto unos pesos en los intentos de reparaciones previsas) tienen un defecto y estan con bultos. Dicho taller, envía un presupuesto por dichas ruedas traseras y Flexicar (a pesar de tardar semanas) autorizan y al mes, se abona al taller. Al realizar el cambio de ruedas, en el taller detectan el mismo fallo en las ruedas delanteras, además de estar puestas ruedas de marcas diferentes en los mismos ejes, lo que deja claro que Flexicar no hizo esa revisión previa a su entrega en la compra, tal y como se indica en el contrato. Se informa y se facilita un segundo presupuesto a Flexicar. Tras estar varios días sin respuesta y llamar, nos indican que deben indicar que se trata de las ruedas delanteras. El taller emite el presupuesto con esa indicacion. Días mas tarde, nos solicitan desde Flexicar fotos o video de las ruedas delanteras. Se les envía en fecha 08/01/2026. Al llamarles para pedir explicaciones, nos indican que el responsable de estas gestiones no estaba y la persona que estaba no tenia claro el procedimiento, pero que al llegar la persona titular, pide la documentación que dice que necesita Hoy al llamar indican que el presupuesto está rechazado por los kilómetros o tiempo transcurridos. Entendemos que antes de ver las fotografías aportadas. Por otro lado, hemos solicitado en varias ocasiones que si no van a proceder a atender esta reparación nos indiquen la forma de ejercer nuestro derecho a la rescisión de contrato, devolviendo el vehículo y ellos el dinero dado mas los daños económicos ya que se informó en tiempo y forma inicialmente sin que la empresa facilite respuesta a este tema. Al llevarlo inicialmente a su taller, como entendimos que sus mecánicos sabrían arreglar el problema se realizó un tintado de lunas al coche. Como resumen llevamos sin exagerar 20 llamadas a la empresa Flexicar por un cambio de ruedas, ya que tardan en facilitar respuesta por correo y no dan las indicaciones de la documentación que necesitan desde el inicio, sino que van pidiéndolo, poco a poco, dando a entender que quieren atrasar el tema, un mes y medio sin vehículo, y Flexicar no facilita ni el pago al taller, ya que hubo que reclamar en varias ocasiones, ni la autorización del segundo presupuesto, ni los pasos a dar para la rescisión del contrato y la devolución del importe dado ya que como les hemos indicado, hemos adquirido un vehiculo por que lo necesitamos, no para tenerlo aparcado en un taller y que no faciliten ninguna solucion/compensacion por parte de la compañia Flexicar, cuando claramente se informa desde el inicio a los pocos meses de la adquisión y es un defecto con el que nos lo han vendido, no ocasionado por desgaste.

Buenas compre un coche en la oficinas de Sevilla y el coche tenia una reparación realizada con masilla(nada grave) pero es que la reparación esta super mal hecha y se ve a simple vista. Hablo con garantía y no se hacen cargo de nada dicen que a podido ser culpa mía ¿Perdona? un golpe reparado con masilla de un día para otro.... pero eso no es todo, el aceite se lo he tenido que cambiar al mes de usarlo porque no me lo dieron con el cambiado y lo peor de todo es cuando me doy cuenta y me dicen que no se le ha cambiado las bujías porque las revisaron y estaban bien , cuando el fabricante dice que se deben de cambiar a los 60.000 y se me vendió el coche con 64.000 . TODO ESTO EN UN MES.

Hola, realicé un pedido el día 11 de diciembre y recibí el portátil el día 15 de diciembre, hasta allí todo bien. Durante el día 15 diciembre y el 1 de enero utilicé el portátil de forma muy esporádica. El día 1 de enero percaté un problema con la pantalla y al tener menos de 30 días, tramito la garantía con Coolmod. Los primeros mensajes, normales, me piden fotos y videos del defecto y es lo que yo hago en todo momento. Tardan mucho en contestar a los correos electrónicos pero no me preocupo porque son fechas raras. Exactamente el día 7 enero me responden al mismo hilo con preguntas que me preocupan bastante. El articulo que adquirí es un portátil y me piden fotos de las entradas PCIe y fotos de la tarjeta madera o que tipo de BIOS lleva, todas preguntas que con un portátil es imposible contestar porque son mas preguntas para un sobre mesa. Al contestar que esas son mas preguntas para un sobre mesa que un portátil, me dicen que ellos que no me van a cambiar el portátil por uno nuevo ( no obstante tengan en stock ) y que contacte con Acer para que me lo reparen. He intentado llamarles como 50 veces y no me han contestado ni a una sola llamada, no soy el unico que se queja de esto. El portátil está nuevo con todavía las pegatinas y los plásticos, no quiero mandarlo a reparara después de literalmente 21 días quiero un portátil nuevo!

Hola, recibí un pedido de la web Dolcegusto.es en noviembre y no la usé hasta el 28 de Diciembre, pasada 1 semana se desprendió un tornillo perteneciente al contenedor de la cápsula. He intentado ponerme en contacto con ellos y ha sido imposible, el teléfono nunca lo cogen o te dejan en espera, el formulario no lo responden y a pesar de que en su web y otros sitios indican que tienen email o chat tampoco está disponible. Tampoco es posible iniciar un trámite de devolución ya que el apartado que indica tal tarea es falso y solo te remite a publicidad del producto. En consecuencia, se están saltando todos los derechos del consumidor al no atender una reclamación para tramitar la garantía del producto. Espero que ustedes puedan hacer algo de presión para que se pongan en contacto conmigo y así poder hacer uso de la garantía. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de febrero 2025 adquirí en su página web el producto Mesa de Centro Redonda para Jardín en Cemento (Ø80 cm) Darwys - Colores : Blanco Brillante 329,95€ Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 diciembre 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En septiembre compré unas Nike de 100€, para regalar a mi hermana. Pues en menos de tres meses se ha ido por la telilla esa que lleva encima. Se han usado solo para ir a la oficina por una persona de 50 años, es decir no iba pegando patadas ni jugando al fútbol. Pues bien después de verlas en la tienda no se hacen cargo pues dicen que es debido al uso. No sé para qué uso están preparadas entonces estas zapatillas. Me parece una falta de responsabilidad en hacerse cargo de un producto que claramente tiene un defecto y no supera la garantía. La marca me dice que por comprarlo a terceros ellos son los que tienen que responder. Por mi parte no queda otra que no volver a comprar ahí ni recomendarle a nadie que lo haga

Hola buenas tardes, yo compré un vehículo con esta empresa en valladolid y lo iba a recoger en Madrid, después de hacer el pago, conseguir transporte para ir hasta madrid y demás, me avisan de que no podré recogerlo allí que el coche ha sido transladado a Gijón por un error. Les digo que cambiaré el billete para ir a por él a Gijón el día que acordamos. Un día antes de ir a por él me dicen que es imposible que recoja el coche porque en el viaje hasta gijón el coche presentó un fallo, una pérdida de líquido anticongelante y tenían que solucionarlo, acaban dándome el coche un mes después de hacer el pago y del día acordado, el 22 de agosto. El vehículo el 3 de octubre me da aviso de que la temperatura del motor está al máximo y que detenga el vehículo, detengo el vehículo y no tenía ni una gota de anticongelante ya que lo había perdido todo en el trayecto, les aviso del fallo y entre pedir cita y que me lo mirasen estuve un mes llamando y reclamándoles la cita para solucionarlo y solo me daban largas para la cita en el taller, hasta el 5 de noviembre no tuve el coche. Después de ese problema volvió a surgir otro fallo el 5 de diciembre, que me daba fallo grave en el motor y me pasó lo mismo que la última vez, llamando y exigiendo una cita en un taller y dándome excusas de que no conseguían contactar con él y tal. Consigo que me den cita en un taller y me dan el diagnóstico del coche el día 27 de diciembre, donde me dicen que el coche presenta fallo en dos bujías incandescentes, el filtro de partículas tenía una sobrecarga y sensor de temperatura dañado. No me dan más que el diagnóstico y me llevo el coche sin arreglar ya que no me lo arreglaban en ese taller. El 30 de diciembre les mando un correo pidiéndoles la resolución del contrato debido a todos los problemas que tenía con el coche y con ellos, que ya no estaba seguro ni confiado de tener ese coche. Y hoy 8 de enero me mandan un correo diciéndome que no va a ser posible el arreglo del coche dado que no lo incluye la garantía, pero debido a los km que he hecho con el coche los problemas que tenía de antes es imposible que el coche estando en perfectas condiciones me presenté estos fallos con el poco uso que tiene, quiero que me hagan la resolución del contrato y me devuelva el dinero del vehículo y todas las pérdidas ocasionadas