Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2025 adquirí en Carrefour (pedidos online) el siguiente electrodoméstico: - Frigorífico Combi Candy CNCQ2T620EX No Frost El 11/08/2025 el frigorífico deja de funcionar sin motivo alguno. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico que nos deriva a la empresa SERVICOOLDING 2012 SL. con el número de caso 0019557667 (adjuntamos mail). Desde ese momento se han personado de dicha empresa en dos ocasiones sin solucionar el problema. El 01/09/2025 al ver que nadie nos contacta, llamamos al servicio de atención al cliente del fabricante Haier Europe Service que nos comenta que se ha aprobado el reemplazo del electrodoméstico por uno nuevo. Les insistimos en la urgencia y que nos comenten el plazo dado que estamos ante una incidencia en un aparato de primera necesidad pero no nos dan respuesta. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Correos electrónicos al servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web el producto Compresor DELPHI. Adjunto los siguientes documentos: factura compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos personales del reclamante Nombre y apellidos: Pablo Rueda Moltó DNI/NIF: 14300740DF Domicilio: Avda. Alexandro Rossello 2 Teléfono y correo electrónico de contacto: +34 692362344 Datos del vendedor reclamado Empresa: Luxottica Spain S.L.U. (Tienda Ray‑Ban Gran Vía 42) CIF: B78601663 Domicilio social: Plaça de la Pau s/n, Edificio 3, Planta 4, 08940 Cornellà de Llobregat (Barcelona) Tienda física implicada: Ray‑Ban Gran Vía 42, 28013 Madrid Hechos El día 1 de diciembre de 2024 adquirí en la tienda Ray‑Ban de Gran Vía 42 (Madrid) unas gafas inteligentes Ray‑Ban RW4008 Wayfarer graduadas, con número de factura simplificada FS20241239101/012241. Encargué y pagué estas gafas desde Palma y me las enviaron a mi domicilio sin necesidad de desplazarme a Madrid. La factura (que adjunto) especifica una garantía de dos años. Dentro del periodo de garantía aparecieron varios defectos: El cristal izquierdo presentó una raja sin haber sufrido golpe o caída. En condiciones de calor las gafas funcionan de manera errática: el touchpad deja de responder, no se conectan y la música se reproduce sola. El micrófono dejó de funcionar y solo emite ruido. Me puse en contacto con la tienda para solicitar la sustitución del producto, amparándome en mi derecho a elegir entre reparación o sustitución recogido en el artículo 119 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dsca.gob.es . Este artículo establece que el consumidor puede optar por la reparación o la sustitución salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. El artículo 120 de la misma ley dispone que la reparación y la sustitución deben ser gratuitas para el consumidor e incluyen los gastos de envío y mano de obra dsca.gob.es , y que deben realizarse sin mayores inconvenientes para el usuario dsca.gob.es . A pesar de ello, la tienda me exige que me desplace a Madrid para realizar una revisión técnica de las gafas y se niega a gestionar la sustitución o la recogida en mi domicilio, a pesar de que yo no tuve que desplazarme para adquirirlas y de que resido en Palma (y estaré en Alicante las próximas semanas). Esta exigencia me ocasiona un gasto y un perjuicio que la ley no contempla. Ante mi petición de que se me envíen unas gafas nuevas y se recojan las defectuosas, la tienda se muestra inflexible. Fundamentos legales El artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007 reconoce el derecho del consumidor a optar entre la reparación o la sustitución del producto dsca.gob.es . El artículo 120 obliga a que la reparación o la sustitución sean gratuitas, incluyendo gastos de envío y mano de obra, y que se efectúen sin mayores inconvenientes para el consumidor dsca.gob.es . La factura entregada por el vendedor confirma una garantía de dos años para el producto. Solicitud a la OCU Que medie con Luxottica Spain S.L.U. para que cumpla sus obligaciones legales y gestione la sustitución gratuita de las gafas defectuosas sin obligarme a desplazarme ni asumir gastos adicionales. Que, si la sustitución no es posible, requiera al vendedor a devolver íntegramente el importe abonado por incumplimiento de la garantía. Que se adopten las medidas pertinentes para que el vendedor respete los derechos de los consumidores establecidos en la normativa vigente. Adjunto los documentos que acreditan la compra (ticket y factura), fotografías del defecto, correos intercambiados con la tienda y cualquier otra prueba que consideren necesaria.

Compré en la plataforma AliExpress unas ruedas de bicicleta con logotipo DT Swiss, incluyendo bujes y radios, entendiendo que se trataba de un producto original. Desde el primer momento, el vendedor me ofreció la posibilidad de personalizar con logotipos y modelos, lo que me hizo pensar que se trataba de una opción legítima y no de una falsificación. En ningún momento autoricé al vendedor a enviarme un producto falsificado ni se me informó de ello. El producto recibido presenta claramente características de falsificación: • Logotipo DT Swiss aplicado de forma no oficial. • Caja genérica sin identificación de marca. • Bujes y radios sin documentación ni garantía oficial. Actualmente me encuentro en disputa con AliExpress. Ya he presentado reclamación, pero no se me ha dado solución. Dispongo de capturas de conversaciones con el vendedor, así como fotografías del producto recibido, que prueban que no se trata de un producto original ni conforme a la oferta. Solicito a través de la OCU que AliExpress asuma su responsabilidad como plataforma, que se me permita devolver el producto y obtener el reembolso correspondiente, ya que el artículo recibido es falsificado y, por tanto, no cumple con la normativa de consumo ni con las condiciones mínimas de venta en la Unión Europea. ENLACE DIRECTO A LAS PRUEBAS: https://drive.google.com/drive/folders/1pvKqLtzwdjV8bTyk7A3Z2OHK6UmuklGA?usp=sharing

Estimados/as señores/as: En fecha 2023.06.22 adquirí en su  página web un frigorífico modelo RB38T655DS9/EF. Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotografías de la pieza/pestaña defectuosa y en garantía, fotografías de pieza/pestaña en buen estado . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2023.08 Tras varias reclamaciones través de su soporte técnico, en el que me indicaban que es un defecto estético de uso normal, estoy en total desacuerdo. La pieza/pestaña es parte de la puerta, por lo que es un defecto estructural (No estético. En caso de rotura no es posible colocar la bandeja) y claramente de fabricación debido a su deformación (Ver imágenes). Si fuera por uso o desgaste, la otra pieza/pestaña que soporta la misma bandeja, estaría también deformada y en el mismo estado, y está perfecta, al igual que el resto de piezas/pestañas del frigorífico (Ver imágenes). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto existente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-07-2025 adquirí en su página web, autonorma.es el producto: 002-002-000055R REMAN PUMP CR CP1 BOSCH 0445010046 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra 3152503211. Factura correctiva 3662500254. Factura pieza de sustitución 3152503752.Factura cobro taller por sustitución de la primera pieza defectuosa 250187. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se sustituyó por otro en fecha 30-07-2025. Ustedes anularon la factura de venta anterior con la factura correctiva 3662500254 e hicieron una nueva factura de venta, la factura 3152503752. Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 253,74€, con la factura 250187 de fecha 13-08-2025, por concepto de desmontaje de la pieza defectuosa que me habéis vendido y montaje de la pieza de recambio que me habéis enviado en sustitución de la pieza defectuosa. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Luego de instalar la pieza de sustitución correspondiente a la factura 3152503752 resulta que la pieza de sustitución también está defectuosa y el taller me informa que requerirá desmontarla para enviarla a vuestra empresa para su revisión y el envío de otra pieza de sustitución. Por lo tanto, Primero necesito hagan el abono inmediato a mi cuenta bancaria, la cual he informado previamente a ustedes, del cobro que me ha hecho el taller por la instalación de la pieza en sustitución, recordándoles que han excedido por mucho tiempo los 30 días de las condiciones de reclamación para el envío de la pieza de reposición y el reembolso de los gastos del taller. Segundo, me confirmen por escrito que se harán cargo de los gastos del taller por el nuevo desmontaje y montaje, según el presupuesto que ellos me den, indicando el plazo en que lo harán, una vez que ustedes comprueben que esta pieza de sustitución también está defectuosa. Tercero, necesito que me aseguren que la pieza de sustitución que me enviarán, esté certificado su funcionamiento, para evitar que nuevamente me envíen otra pieza defectuosa. Si vuelven a enviarme una pieza defectuosa, que me obligue a un tercer desmontaje para su sustitución, lo haré por la vía legal, contratando a un perito para que certifique su defecto y la posterior demanda legal por daños y perjuicios con todos los gastos que esto acarreará para ustedes. A la espera de vuestra respuesta, José A.

Hola realicé un pedido de un cmf watch pro 2, desde antes que cumpliese un año la batería se estropeo pues dura un dia, desde la tienda de Miravia me decían que se tenia que hacer cargo Nothing, contacte con soporte de Nothing y dicen que la garantía la tiene que tramitar Miravia y ni Miravia ni la tienda MIRAELECTRIC se hacen cargo. El número de pedido es 5407095424407, ahora ya ha cumplido el año, pero cuando les reclamé aún no tenia ni un año el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 25-8-2025 realicé un pedido en su pagina web, 3 ud del producto WiND CALM ventilador de techo 40w tamaño s con luz. (pedido TDKNATVTI) El dia 28-8 se me entrega el pedido y el día 29-8 observo que en uno de los ventiladores falta una pieza. En ese momento abro una incidencia #6960728 comunicando el fallo. Ante la falta de respuesta me intento poner en comunicación con ustedes para solucionar la incidencia, pero el único medio de comunicación es un chatboot por la aplicación whatsapp que no me da ninguna información ni solución. --- Sentimos si ha habido algún retraso en la gestión de tu petición. Vamos a revisarla y te contactaremos en breve para darte una solución. Te avisaremos por email ante cualquier novedad o cambio en el estado de tu incidencia. Puedes consultar el seguimiento en https://www.create-store.com/es/devolucion-de-productos Un saludo 😊 Cristina O --- Solicito que procedan a entregar la pieza faltante o sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 del junio adquirí en su establecimiento Bauhaus de plenilunio un aire acondicionado con wifi. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…