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Antonio Pr. (PcComponentes RRSS)
18 jun 2026, 12:53 CEST
Hola Sara,
Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que la gestión de la garantía no haya cumplido con tus expectativas.
Tras revisar el caso, el vendedor externo encargado de la gestión del terminal nos informa de que, durante la revisión del dispositivo, se detectó un daño físico en el iPhone que parece estar relacionado con un golpe o una caída. Este tipo de daños no están cubiertos por la garantía estándar del fabricante, ya que no se consideran una falta de conformidad del producto.
Por este motivo, no era posible tramitar un reembolso o una sustitución del terminal. No obstante, el vendedor procedió finalmente a realizar la reparación del dispositivo para que pudieras volver a utilizarlo correctamente.
Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y agradecemos tu comprensión. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas necesitar.
Reclamar
17 jun 2026, 12:46 CEST
