Estimados/as señores/as:
En fecha 2 de Agosto de 2025 adquirí en su página web el producto "collar margaritas".
Adjunto los siguientes documentos: e-mail de compra, e-mails informando de la situación, fotografías de como está el collar, y e-mails en los que se me niega la garantía, y e-mail en el que solicito informe técnico que demuestre que la rotura del colgante es por mal uso, e-mail de contestación de apodemia en el que rechazan aportar dicho informe, dado que directamente me dicen que si quiero que haga la correspondiente reclamación.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de Junio de 2026.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
