Buenos dias Doña Dayse.
Nos dirigimos a ustedes en relación con el caso de referencia y con el fin de manifestar nuestra postura manifestamos quetras haberlo trasladado y consultado exhaustivamente con nuestro Departamento de Garantías, les informamos de que, para proceder con la correcta gestión y valoración de la solicitud de devolución del vehículo, resulta imprescindible que deposite el vehículo en nuestras instalaciones de taller autorizadas.Esta medida es estrictamente necesaria para que nuestro equipo técnico pueda realizar el diagnóstico correspondiente y evaluar de manera objetiva el estado del vehículo. Una vez emitido dicho informe técnico, dispondremos de los elementos de juicio necesarios para ofrecer una respuesta de fondo, debidamente fundamentada, a la solicitud de devolución planteada por el reclamante.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación.
Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social
El jue, 18 jun 2026 a las 15:45,
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