Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 22 de junio del 2024 procedí a hacer efectiva una reserva ,  realizada a través de la página web www.avis.es.  del coche PEUGEOT 3008 PURE TECH MAN en la terminal 3 de la estación de Atocha.   El alquiler del coche finalizaba el día 26 de junio de 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la terminal 3 de la estación de Atocha. El coche se devolvió. Durante la entrega hemos detectado un arañazo en la puerta trasera del vehículo y se me reclaman 845 euros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Presupuesto de reparación y fotografías de arañazo. Lamentablemente, este arañazo, casi imperceptible, ya estaba al retirar el vehículo y yo no lo percibí hasta que había dejado la agencia, por lo que entiendo que he de hacer frente al gasto, por haber confiado en AVIS y no haber revisado el vehículo en detalle. Estoy dispuesta a hacer frente al gasto, siempre que se respeten los precios de mercado, dado que lo que pretende cobrar es considerado abusivo. Sin otro particular, atentamente.

Mi vehículo es un Citroen afectado por el problema de los airbag Takata, realice el registro de mi vehículo el 25/05/2024, al realizar el registro no indique la necesidad de un coche de sustitución puesto que pensé que era un problema que se solucionaría rápido, equivocación mía. Llame al concesionario y taller de Citroen en el que hice el registro para comunicar que necesitaba un coche de sustitución y saber cuando podría llevar mi coche ya que no había recibido noticias desde el registro. No se me dio ninguna solución mas que ponerme en una lista de espera y decirme que siguiera esperando a recibir un correo con código. La gestión del problema de los airbag está siendo desastrosa, es un problema que te imposibilita disponer de tu vehículo y del que no tiene culpa el consumidor, no dando ninguna solución que no cause perjuicios y más en época estival.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace 7 años me compré un Peugeot 308 motor Puretech 130. Hace un año me dio fallo de motor y lo solucionaron. Ahora desde hace 8 meses estoy notando que mi coche consume aceite en exceso, al llevarlo al taller oficial me han dicho que es fallo de motor y que corresponde a un fallo que está sufriendo mucha gente que compró un coche con motor Puretech. Llevo ya un mes sin coche y va para largo. Escribo está reclamación para hacer fuerza y que el grupo Stellantis nos dé soluciones. El motor da fallo porque salió defectuoso de fábrica por lo que deben asumir el problema y solucionarlo.

Buenos días, Alquilé un coche en la empresa OK Mobility de la oficina del aeropuerto de Valencia del periodo del 17 al 22 de junio 2024. El coche fue un Peugeot 2008 con matricula 4662 MRR. El coche ya tenía unos daños en la parte trasera izquierda. Además venía escrito en el contrato. Cuando vi el coche subí a la oficina y les pregunté a dos personas diferentes que si sabían los daños que tenía el coche. Las dos personas me dijeron que no me preocupara porque el daño estaba escrito en el contrato. Aún así, le hice una foto y video al coche antes de usarlo en el mismo aparcamiento de la oficina. Cuando dejé el coche, no hubo ninguna objeción. El día 24 de junio 2024, ya estando en mi país, me llega a mi mail una factura de 760 € por unos daños ocasionados en el coche en la parte trasera izquierda del coche que alquilé. El cobro se iba a realizar el día 28 de junio. Estaba reflejado en la aplicación de mi cuenta bancaria. El día 25 de junio contacto con OK Mobility, me atendió Andreu Vadell. Me dijo que tenía que ponerse en contacto con la oficina de Valencia . Que si tenía foto y vídeo que se lo enviase para agilizar el trámite. Y él quedó en pasarme las fotos de los daños ocasionados en el coche. La llamada fue a las 9h23 (30 min 49 seg). A las 10h15 le envio el mail la foto y el video. El día 26 de junio vuelvo a llamar para saber el estado de la tramitación y me dijo que aún no tenían novedades. El día 27 de junio llamé a las 16h11, y me dijeron que Andreu no estaba. Que llamase al día siguiente. Ese mismo día le envio la orden de que no me hagan ningún cobro hasta que no se solucione este mal entendido. Me contestaron que el coche estaba en peritaje. Lo cual me pareció raro porque la factura ya habían peritado el coche para pasarme la factura. El día 28 me cobran los 760€. El día 2 de julio, a las 12h21 (16 min 25 seg) me dijeron que iban a solucionarlo en línea, me pusieron en espera y me colgaron. Solicito la devolución del dinero de 760€ que me han cobrado por unos daños que no he ocasionado. días, Alquilé un coche en la empresa OK Mobility de la oficina del aeropuerto de Valencia del periodo del 17 al 22 de junio 2024. El coche fue un Peugeot 2008 con matricula 4662 MRR. El coche ya tenía unos daños en la parte trasera izquierda. Además venía escrito en el contrato. Cuando vi el coche subí a la oficina y les pregunté a dos personas diferentes que si sabían los daños que tenía el coche. Las dos personas me dijeron que no me preocupara porque el daño estaba escrito en el contrato. Aún así, le hice una foto y video al coche antes de usarlo en el mismo aparcamiento de la oficina. Cuando dejé el coche, no hubo ninguna objeción. El día 24 de junio 2024, ya estando en mi país, me llega a mi mail una factura de 760 € por unos daños ocasionados en el coche en la parte trasera izquierda del coche que alquilé. El cobro se iba a realizar el día 28 de junio. Estaba reflejado en la aplicación de mi cuenta bancaria. El día 25 de junio contacto con OK Mobility, me dijeron que tenía que ponerse en contacto con la oficina de Valencia . Que si tenía foto y vídeo que se lo enviase para agilizar el trámite. Y él quedó en pasarme las fotos de los daños ocasionados en el coche. La llamada fue a las 9h23 (30 min 49 seg). A las 10h15 le envio el mail la foto y el video. El día 26 de junio vuelvo a llamar para saber el estado de la tramitación y me dijo que aún no tenían novedades. El día 27 de junio llamé a las 16h11, y me dijeron que el que se encargaba del asunto no estaba. Que llamase al día siguiente. Ese mismo día le envio la orden de que no me hagan ningún cobro hasta que no se solucione este mal entendido. Me contestaron que el coche estaba en peritaje. Lo cual me pareció raro porque la factura ya habían peritado el coche para pasarme la factura. El día 28 me cobran los 760€. El día 2 de julio, a las 12h21 (16 min 25 seg) me dijeron que iban a solucionarlo en línea, me pusieron en espera y me colgaron. Solicito la devolución del dinero de 760€ que me han cobrado por unos daños que no he ocasionado. No me dejan subir los documentos. Si los necesitan, pongase en contacto conmigo.

Buenas tardes,llevo casi mes y medio esperando que Kia España me arregle el asiento pues el coche solo tiene 5 años y 46000 km La garantía de Kia es de 7 años o 150000 km Y no pone nada de que si se estropea el asiento nose arregla,así que exijo que se me arregle, porque aparte de meterles quejas seguidos en correos electrónicos también los denuncie x el juzgado. Espero que se me arregle de una puñetera vez el asiento defectuoso de fabrica. Un saludo.

El pasado Jueves 27/06 alquilamos un coche de 7 plazas en las oficinas de OK Mobility en Ibiza, España. Tras realizar la reserva en la página web buscando por coche manual, nos adjudicaron un coche automático por lo que una vez allí procedimos al cambio. No solo nos cobraron un sumplemento de 50€ (Dacia Lodgy) sin explicación alguna, sino que cuando fuimos a coger el coche este estaba en muy MAL estado, con arena por el suelo, tapicería rota y en mal estado y muy sucio por dentro. Se notaba que este coche no estaba preparado para alquilar y que no se le había hecho ningún tipo de chequeo. Es por eso que, a los dos días de tenerlo se quedó sin batería por razón ninguna, ya que no quedaron las luces abiertas en ningún momento. Menos mal que pagamos el seguro de asistencia en carretera y pudimos solucionarlo, pero está claro que eso fue fruto, nuevamente, del mal estado del coche. Pedimos indemnización porque no tan solo nos cobraron extra por ese coche, sino que estaba en muy mal estado. Sin duda deja mucho que desear de OK Mobility.

Estimados/as señores/as: EUROPCAR IB, S.A. Avda del Partenón 16-18, en 28042 Madrid (España) El día 22/06/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web EUROPCAR. del coche MARCA: PG MODELO: PG.2008.UL MATRÍCULA: 2642MPH en la estación SEVILLA SANTA JUSTA Avda. Kansas City S/N El alquiler del coche finalizaba el día 22/06/2024 a las 19:30 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el mismo punto de recogida/salida, en la estación SEVILLA SANTA JUSTA Avda. Kansas City S/N a las 14:45:29 (6 horas después de la salida) según figura en el tique de entrada a su aparcamiento. El coche se devolvió en perfecto estado. En el mismo estado que a la salida. Se negaron hacer revisión de entrega alegando que ya la harían al día siguiente. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 111,13 + IVA euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) Contrato alquiler 2) Hoja naranja con daños a la salida/recogida del vehículo 3) Foto del daño a la salida extraída del vídeo hecho en la recogida/salida del vehículo de sus instalaciones. 4) Foto de los tiques de salida 08:02 y entrega de llaves el día 22/06/2024 a las 14:45, cuando se depositó en sus instalaciones Solicito, se anule dicha reclamación de daños y se emita un documento de disculpa. Sin otro particular, atentamente. Ref:  2372705 Contrato:  6039901288

Me entregaron el coche nuevo con defectos de fábrica en el módulo de comunicaciones por lo que no es posible conectarse al vehículo via App para la gestión de carga de batería, apertura y cierre, climatización, etc. Después de 15 meses desde la compra, el concesionario MG British Motors sigue sin darme una solución. El vendedor se llama Angel Morales Blanco del concesionario de Granollers.

El día 26/05/2024 a las 08:01 procedí a hacer efectiva una reserva , del coche matrícula 7741M** KIA AZUL en la Oficina de Ibiza de Centauro Rent a Car SL. A la recogida me informaron de los daños que llevaba el vehículo los cuales están reflejados en el contrato de recogida, no me lo quisieron cambiar por otro sin daños pues según ellos no iba haber ningún problema al estar reflejados además del contrato en el sistema de Centauro,. Me enseñaron la fotografía de los daños en el sistema de ellos y al parecer todo correcto. Aun así los fotografié yo también. Entregue el vehículo el mismo día a las 22:00 la trabajadora encargada de recogerlos me confirmo tras la inspección que no iba a haber problema pues esos daños estaban en su sistema reflejados. Del deposito dejado 1100€ mas 121€ de combustible me han cobrado 505€, especificando los daños Aleta delantera daño grave, tal cual estaba especificado en el contrato de recogida del vehículo. No he podido contactar telefónicamente con ellos, para la reclamación. A través de la Web hice 2 reclamaciones donde responden que en 12 días me responderán y no he recibido respuesta. Les he enviado varios email tanto a dpo@centauro.net como a centauro@centauro.net sin respuesta Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Contrato de recogida donde se reflejan los daños a la salida Fotografía de los daños existentes en la salida Factura de cargo con los mismos daños existentes Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 505 € Sin otro particular, atentamente.

A través de la web de esta empresa alquilo una furgoneta para el día 19 de junio. 4RPBZD Llegué a la oficina de Móstoles a las 8,15h. Realizamos los trámites necesarios, firma del contrato, que ni si quiera pude leer, ya que era en una tableta y directamente me la puso donde tenía que firmar. Y me solicita una tarjeta para hacer una retención de fianza de 400€. Al introducir mi tarjeta no permite hacer el cobro. Esta persona me indica que es porque tengo un tope de importe en la tarjeta. Como no tengo en ese momento otra tarjeta ni cómo cambiar el importe de esta, nos ofrece la opción de utilizar la tarjeta de otra persona que viene conmigo para ayudarme a cargar unas cosas, le dice que al entregar la furgoneta se le devolverá. Salimos para hacer una revisión visual rápida a la furgoneta, en la cual la persona que lo hace mira al papel que lleva en la mano para leer los desperfectos que pone en el y me los enseña sobre la furgoneta, solo dos arañazos. . Yo le indico que hay más, así a simple vista. Pero esta persona, sin mirar, me dice que esos no se tienen en cuenta. Y sin hacer referencia en ningún momento a ninguna otra parte del vehículo, incluidos cristales. Da por hecha la revisión. La sorpresa es cuando nada más coger coger el vehículo y habiendo circulado escasos km, sin salir de la misma población, nos damos cuenta que hay una raja en la luna delantera. Ya que solo se ve desde dentro. Le hacemos fotos. Al igual que a los km, para dejar constancia de ello. Eran las 8,55h. Por otro lado, tuve la mala suerte de que un vehículo me rozase la furgoneta, cosa que solucionamos con el parte de accidentes amistoso. Pues bien. Al entregar la furgoneta, le comunico lo concurrido y le doy el parte. Esta persona me dice que espere un momento en la oficina, que enseguida vuelve. Y al volver, resulta que ya había hecho la inspección del vehículo, sin estar yo presente. Y me dice que por el arañazo no pasa nada, pero que me tiene que cobrar 1250€ de franquicia por la rotura de la luna. Pero que la fianza si se la va a devolver a la persona q ofreció antes su tarjeta para dicho fin. Yo me niego a correr con el cargo de la luna, ya que no tengo nada que ver con ese daño y le digo que tengo fotos y que sale la hora que era en ese momento,(para demostrar que a mí no me ha dado tiempo a hacer nada con la furgoneta). En este momento, me insinúa que a lo mejor sus compañeros d la noche no lo vieron. Enseño las fotos y le digo que yo no soy responsable de dicho desperfecto. Y me indica que hablara con sus compañeros. Pero que me tiene que cobrar 1250€ por el arañazo. (Que tiene parte de accidentes donde el culpable es el otro vehículo) A lo que yo me niego, claro.El caso era cobrar los 1250€ por lo que sea. Bueno, entramos en discusiones, donde , no escuchaba, no entraba en razón y donde termina diciendo que me debería cobrar los 1250€ dos veces, una por cada desperfecto. Que encima, me estaba haciendo un favor. Además de decirme que me puedo llevar el parte de accidentes. A lo cual yo le digo que le necesitarán ellos para enviárselo al seguro. Y entonces, se lo queda. Me vuelve a dar la tablet donde solo se ve el recuadro para que yo firme. Pero esta vez lo muevo para leer lo que pone. Y la gran sorpresa es que pone que entrego la furgoneta con arañazo y luna rota. Por lo tanto no lo firmo, ya que no estoy de acuerdo. Me dice que no pasa nada. Y que ya está todo hecho, que me llamará. Yo me voy, esperando que se ponga en contacto conmigo una vez que hablase con sus compañeros de la noche. Y poder solucionarlo. Aún no me ha llamado. Es más, yo no paro de llamar y nunca me cogen el teléfono. A la persona que venía para ayudarme, la cual dejó su tarjeta para cobro de la fianza. No solo no le devuelven la fianza, si no que también le pasan cobros de 300€ casi cada día. Ya le han pasado 4. Cobros que él no ha autorizado, claro. Y que no tiene nada que ver con este asunto. Esta persona, claro está, ya ha bloqueado la tarjeta. Y ha puesto la denuncia correspondiente. Y todo esto sin haberse dignado a informarme sobre nada. Ni llamadas, ni mail, ni nada que justifique los cobros que están realizando a la otra persona. Yo no dejo de llamar a esta empresa, pero nunca me cogen el teléfono.