Estimados señores de AVIS/BUDGET,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el cobro de una avería de embrague en un vehículo alquilado bajo la reserva número 7555423544, recogido en el aeropuerto de Tenerife Norte el día 4 de julio a las 20:45h.
El vehículo sufrió una avería del embrague el día 7 de julio a las 13:30h, es decir, 2,5 días después de iniciado el periodo de alquiler. La compañía ha atribuido la responsabilidad al conductor y ha solicitado el pago completo de la reparación, por un importe de 1.567,52 euros.
Deseo manifestar que esta reclamación no resulta razonable por los siguientes motivos:
Imposibilidad de verificación técnica por parte del conductor: No es exigible que un conductor sin conocimientos mecánicos pueda determinar el estado del embrague al recoger el vehículo. Las sensaciones al conducir pueden variar según el modelo, y los fallos internos no son fácilmente detectables.
Uso limitado del vehículo: Resulta poco probable que una avería de este tipo se produzca por el uso en tan corto periodo de tiempo. Este tipo de fallo suele estar relacionado con el desgaste acumulado del vehículo.
Historial del vehículo: El coche tenía 22.000 km, de los cuales 5.000 km se habían recorrido en el último año, lo que podría indicar un problema recurrente o una instalación defectuosa del embrague.
Casos similares documentados: Existen antecedentes de reclamaciones similares en las que se ha dado la razón al cliente, anulando el cargo por avería.
Por todo lo anterior, solicito la anulación del cargo por la reparación del embrague y una revisión del caso conforme a criterios técnicos y de equidad.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta favorable.
