Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nos reclamáis el importe del Router que estamos dispuestos a devolver. Procedimos a dar de baja una línea de fibra óptica debido al ingreso de mi suegra en una residencia, motivado por su situación de demencia. En ese momento, informamos a la empresa de que todas las comunicaciones debían ser remitidas a la persona que actualmente posee los poderes notariales para realizar los trámites en nombre de la titular. Para ello, se enviaron los documentos pertinentes por correo. Ahora, la empresa nos comunica que ha finalizado el plazo para la devolución de los equipos y pretende cargarnos su importe. Tras contactar con el servicio de Atención al Cliente, se nos indica que se enviaron dos SMS a la titular con la información relativa a la entrega de los equipos. Deseamos aclarar lo siguiente: La titular tiene bloqueado el acceso a mensajes SMS debido a su estado de demencia. La persona apoderada solicitó esta información días después y facilitó un número de contacto alternativo para recibir las comunicaciones correspondientes. Pese a ello, la empresa se niega a atender la reclamación y mantiene la intención de cobrarnos el coste del equipo. SOLICITO que se genere y notifique a la persona autorizada un código de retorno y no sea cobrado el importe indicado. Sin otro particular, atentamente.

Recibo continuas llamadas telefónicas durante el día de esa empresa desde diferentes ciudades de España con el único propósito de molestar ya que ni siquiera hablan o dicen algo pues cuelgan inmediatamente. Llamadas de Valencia 960665043 , 961127227, números 693112271, 638302477, 621672802, 621677338, 621676870, 621676870, 621673286, 611705999, Málaga 951838616, 951838802, 951838578, 951833135, 951833205, 951558218, 951833081, 951833132, Madrid 919977032, 919976895, 911212100, 919598353, 919599223, 919602449, 919899588, 919595987, 919595987, 919550557, 919603411, 919598153, 919150123,Las Palmas 928447631, 928449143, Almería 950502247, Sevilla 955447257 , 955447317, 955447376, Barcelona 931811324, Santa Cruz de Tenerife 822280528.

El día 27/01/2026 recibí en mi domicilio un terminal adquirido a través de la tienda online de Vodafone España correspondiente a un iPhone 17 en color blanco. Sin embargo, el terminal entregado era incorrecto (iPhone 17 en color negro). Siguiendo instrucciones de la compañía, el día 28/01/2026 procedí a devolver el terminal erróneo mediante mensajería, disponiendo de albarán acreditativo de la recogida. Tras varias gestiones con atención al cliente, Vodafone canceló el contrato inicial y generó un nuevo pedido para el envío del terminal correcto (iPhone 17 blanco). No obstante, el segundo envío tampoco se ha entregado. El seguimiento del envío aparece en estado de incidencia logística y la empresa de transporte GLS me ha confirmado por escrito que el paquete no se encuentra en sus instalaciones y que el remitente debe gestionar el envío de un nuevo dispositivo o asumir la incidencia. A pesar de que el terminal nunca ha sido entregado, en la factura del mes de febrero se han aplicado cargos asociados al dispositivo, concretamente “Gastos de gestión (23 Ene) – 12,40 €” y “Canon digital por compra del dispositivo (29 Ene) – 3,93 € + IVA”. Asimismo, Vodafone mantiene abierto el pedido del dispositivo en incidencia, a pesar de que el producto nunca ha sido recibido por mi parte.

Estimada Compañía: Me pongo en contacto con ustedes porque aparece como entregado el día 3 de Marzo a las 11 un paquete que NO he recibido. El identificador de envío es: 051999097577420260218 SOLICITO que se me informe del teléfono del repartidor, del DNI y nombre de la persona que tuvo que firmar la recepción del paquete y la dirección donde se dejó dicho paquete. Con el identificador ya saben cómo ponerse en contacto conmigo para solucionar este caso. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace un par de meses me vienen reclamando una deuda por no haber devuelto unos equipos (rooters). No dejan de llamarme desde el área de recobros de orange, siempre con muy malas formas. He hablado en varias ocasiones con Atención al Cliente de Jaztell, donde comprueban que es un error y que esa deuda no me corresponde, ya que llevo con ellos desde hace años y nunca he cambiado ni de contrato, ni de domicilio, ni de productos contratados, por lo que no procede la devolución de ningún equipo. Todo esto tras realizar todas las comprobaciones pertinentes. Me piden disculpas y me dicen que no me volverán a llamar. Este proceso de recibir insistentes llamadas y contactar con Atención al Cliente, donde comprueban que es un error y me aseguran que no me volverán a llamar se produce varias veces. Desesperado ante esta situación solicito la baja a la compañía y cuando contactan conmigo con el departamento de bajas y les explico la situación, vuelven a comprobar que es un error y me piden nuevamente disculpas y me dicen que no volverá a suceder, al mismo tiempo que me hacen una contraoferta para que no deje la compañía, por lo que decido quedarme. No obstante las llamadas solicitándome la deuda no cesan. Vuelvo a contactar con al departamento de baja y más de lo mismo, comprueban que es un error y me aseguran que no volverá a pasar. A día de hoy sigue pasando. Tanto mi esposa como yo recibimos al día una gran cantidad de llamadas reclamando, con muy malas formas, una deuda que no nos corresponde. Verdaderamente, consideramos que estamos siendo víctimas de un acoso telefónico, llegándonos a sonar los teléfonos constantemente en el trabajo, a horas de descanso, etc. No hay derecho a que estemos sufriendo esta situación, que nos está llevando a tener que dejar nuestros teléfonos en silencio, situación que nos ha llevado incluso a no poder contestar llamadas importantes para nosotros por culpa de este acoso. Todo lo relatado anteriormente ha provocado una situación muy de desagradable de estrés y tensión tanto en mi esposa como en mí, sintiéndonos completamente indefensos ante el acoso sin justificación que estamos recibiendo. Se adjuntan algunas capturas de nuestros teléfonos donde se pueden ver las llamadas recibidas. Solicito expresamente que regularicen mi situación como cliente y que cesen las llamadas de manera inmediata, ya que en caso contrario no nos están dejando más alternativa que denunciar esta situación para resolverla judicialmente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque queremos hacer una Reclamación a DHL A continuación le relato el orden de lo sucedido. 31 enero Mi Esposo tiene que renovar su pasaporte estadounidense a través de la web de la embajada americana en Madrid. Tras rellenar los correspondientes formulario pasamos a la siguiente página para realizar el pago del envío a la embajada y vuelta (Al parecer la embajada tiene un convenio con DHL para envíos con ciudadanos estadounidenses). Solicitamos la recogida para el día 4 de febrero. Realizamos el pago mediante tarjeta de débito. El importe es de 43,76€. Dicho pago se carga inmediatamente a nuestra cuenta. La pantalla siguiente nos informa que no se ha podido tramitar el pago y que lo intentemos más tarde. Era un sábado y decidimos esperar al lunes para contactar a DHL y saber que puede haber sucedido. En ningún momento recibimos mail confirmando la solicitud ni el envío de etiquetas para poner en los sobres de envío. El lunes 2 de febrero contactamos con DHL y nos comentaron que lo intentáramos de nuevo y en caso de que nos solicitaran pago que canceláramos la operación y que les volviéramos a contactar. Así lo hicimos pero al no tener ningún número de seguimiento era imposible localizar el pago. El martes 3 de febrero hicimos otro intento de solicitud y pago. Pagamos con tarjeta de débito, se carga en cuenta y vuelve a salir el mismo mensaje de la primera vez. Sin embargo pocos minutos después recibimos mail de confirmación con las etiquetas para los envíos. Para este pedido solicitamos recogida para el 5 de febrero. El miércoles 4 de febrero que no estábamos en casa nos llama un mensajero de DHL para recoger el sobre… no estábamos. Le dijimos que nosotros habíamos hecho la solicitud para el 5. Vivimos en zona rural. Al día siguiente vino a recoger el sobre y le comentamos la incidencia de la primera solicitud. Nos comenta que en caso de que hubiésemos estado en casa no podría haber realizado el envío ya que no teníamos las etiquetas. En el proceso de la segunda solicitud todo funcionó bien. Desde ese día estamos tratando de reclamar la devolución del primer pago del 31 de febrero. DHL da como referencia de envío un número 8299833883. De este JAMÁS recibimos nada, ni siquiera este número. Solo al reclamarles ellos nos dan este dato. Hemos hablado con nuestra entidad bancaria y nos dice que no pueden anular el pago ya que fue realizado con tarjeta de débito. Al parecer se debe realizar una denuncia ante la guardia civil si hubo pago pero sin servicio prestado. Ignoramos si el link donde pagamos es de DHL o de la Embajada Americana. Y nos parece algo fuerte tener recurrir a esto. Desde DHL nos informan que ellos no han recibido el pago. Que no les aparece por ningún lado en ninguna de sus cuentas. Y que solicitemos a nuestra entidad bancaria que anulemos el pago. Les he comentado la entidad bancaria no puede hacer eso y que esos 43,76 euros deben estar en alguna cuenta y no en el ciber espacio. Y que como es posible que hayan enviado a un mensajero para el primer pedido del 31 de enero sin haber realizado pago alguno.ADEMAS QUE ELLOS TIENEN UN. NÚMERO DE ENVÍO DEL CUAL NUNCA NOS CONFIRMARON RECEPCIÓN. Y que por favor revisaran con su sistema informático ya que dio fallo de pago dos veces. DHL nos dice que lamenta lo ocurrido pero que el dinero no aparece en sus cuentas. Por este motivo recurrimos a ustedes SOLICITO que nos devuelvan los 43,76 euros del pago que realizamos el 31 de enero y del cual no nos enviaron etiquetas para enviar. Adjuntamos fotos de nota del banco con los pagos realizados a DHL. Y pantallazo del mensaje que nos salió en el segundo pedido que si funcionó. El ,encaje es el mismo del 31 de enero del presente año Sin otro particular, atentamente. Ana Luisa Reyes Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido el día 4/3/2026 a las 21:15 de la noche por globo , pedí un menú completo y un helado , cuando llegó el pedido estaba precintado pero al abrirlo resulta que solo me viene la bebida, las dos salsas parte del producto principal , pero no me vino ni las patatas ni el helado que pedí , reclamé a globo enseguida y resulta que me contestan hoy diciendo que lo lamentan mucho pero que no pueden hacer nada ni reembolsarle parte del pedido , vamos que encima que me quedo a medias porque no llego todo el menú y a qué a parte pedí un helado que valía 4'25 me quedo sin los dos productos y con 4'25 menos y encima no me lo devuelven, he intentado mandar un email a globo y me pone que la dirección de correo es fallida , quiero que me devuelvan parte del dinero yo no sé de quien ha sido el problema si de ellos o del restaurante pero deberían de hacerse cargo de esto en estas circunstancias y quiero que por lo menos me devuelvan los casi 5 euros del helado , ya que no es la primera vez que me hacen lo mismo una equivocación vale pero ya son dos veces y eso no es equivocación del restaurante , quiero que me devuelvan el dinero del helado , gracias

EXPONGO Que desde hace aproximadamente meses, estoy recibiendo llamadas telefónicas reiteradas de carácter acosador comercial no solicitado, que se producen de forma insistente y diaria a 5 o 6 veces al dia, constituyendo una situación de acoso telefónico. Las llamadas se realizan desde los siguientes números identificados: 954325775 954325717 Asimismo, tras bloquear dichos números, las llamadas continúan realizándose desde otros números diferentes, lo que indica el uso de rotación de líneas telefónicas para continuar con las comunicaciones no solicitadas. Las llamadas se producen incluso sin haber otorgado consentimiento previo para recibir comunicaciones comerciales y pese a no existir relación contractual con la entidad que realiza las llamadas. Estas prácticas vulneran lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos y comunicaciones comerciales no solicitadas. SOLICITO Que se investigue el origen de dichas llamadas y la entidad responsable de las mismas. Que se adopten las medidas oportunas para cesar inmediatamente estas comunicaciones comerciales no autorizadas. Que, en su caso, se impongan las sanciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 4 de marzo se hizo efectiva una migración con dos lineas y no tengo servicio desde que se hizo la misma. SOLICITO : que me deen el servicio de telefonía contratado y por el que he pagado. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMANTE: Sergio Piñana DOMICILIO: Fuensalida, España ASUNTO: Reclamación formal por incumplimiento contractual grave, bloqueo de numeración y solicitud de indemnización por daños y perjuicios. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: Yo, Sergio Piñana, presento esta reclamación formal por la negligente gestión de los servicios contratados el 16 de septiembre de 2025. Tras 161 días de irregularidades, detallo una situación que ha sobrepasado el mero fallo técnico para convertirse en un perjuicio personal y laboral sistemático: 1. Incomunicación y Secuestro de Línea: El 25 de septiembre se ejecutó la portabilidad de mis líneas móviles sin haberme entregado las tarjetas SIM. Durante los siguientes 45 días, permanecí en un estado de indefensión absoluta. No solo no tenía servicio, sino que me encontraba en una situación de "bloqueo" técnico: la compañía alegaba que la operación estaba en "no retorno", lo que me impedía obtener un duplicado en tienda y, lo que es más grave, me impedía cancelar el servicio o portar a otra compañía, ya que hacerlo supondría perder mi número de teléfono personal de toda la vida. Esta retención forzada de mi numeración es una práctica abusiva que me mantuvo incomunicado contra mi voluntad. 2. Desgaste y Tiempo Perdido: Quiero hacer especial hincapié en la ingente cantidad de horas perdidas que esta situación me ha robado. He realizado innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, pasando horas a la espera para recibir versiones contradictorias y ninguna solución, incluso en la última ocasión ignorando mi problema y queriendo financiarme una TV. Ante la inoperancia telefónica, me vi obligado a desplazarme en múltiples ocasiones a tiendas físicas de Orange, donde tampoco pudieron darme una solución hasta el 8 de noviembre, día en que finalmente pude pagar por un duplicado de SIM. Este tiempo perdido, restado de mi vida personal y profesional, debe ser compensado económicamente. 3. Perjuicio Laboral y Personal: Esta falta de línea coincidió con un periodo de búsqueda activa de empleo. La imposibilidad de atender llamadas de reclutadores debido a su negligencia me ha causado un daño profesional irreparable. No recibir esas llamadas no solo fue un inconveniente, fue una pérdida de oportunidades económicas directas. 4. Incumplimiento de Entrega y Facturación Abusiva: A día de hoy, sigo sin recibir la televisión y la tablet contratadas. Sin embargo, Orange ha procedido a facturar los servicios íntegramente desde octubre de 2025, incluyendo dispositivos no entregados y líneas que no estaban operativas, incurriendo en un enriquecimiento injusto. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES Y LUCRO CESANTE: Una compensación justa por los 45 días de incomunicación total, las horas perdidas en gestiones telefónicas y presenciales, esperando la entrega y la pérdida de oportunidades laborales. DEVOLUCIÓN INMEDIATA: Del importe del duplicado de la tarjeta SIM y de todas las cuotas cobradas por servicios no prestados. CUMPLIMIENTO O RESOLUCIÓN: La entrega inmediata de la televisión y la tablet, y la activación de la segunda línea. En su defecto, la resolución del contrato sin penalización alguna, habida cuenta del incumplimiento previo y reiterado por parte de Orange. Atentamente, Sergio Piñana