Últimas reclamaciones

MRW . Llevo esperando el paquete 20 días. Hoy, confirman desde MRW C/ Acetileno que lo dan por perdido desde Madrid. No me dan solución. No tienen persona responsable que de ka cara.Esta agencia funciona fatal,nunca llega cuando dicen y en varias ocasiones hemos tenido que ir a recogerlo a oficina. No sé, qué hacer,lo he reclamado a la empresa,ya no disponen de los productos de mi pedido. Como se puede perder un pedido con seguimiento. Se quedan con ellos,no puedo pensar otra cosa. Que puedo hacer,quiero y necesito mi paquete.

Buenos días, el día 4/06/2026 hice un pedido en SHEIN. Este paquete fue enviado el 7/06/2026 y todavía no ha llegado. He reclamado a Paack y a SHEIN ya que desde esa fecha no se actualiza el envio he llamado a dos numeros de telefonos que teneis y me contesta un robot pero no me pasa con un agente y además he escrito en el chat y es igual, solo me contesta un robot automatico y no me da ninguna soluccion. Mandé varios correos a att.cliente@paack.co y info@paack.co y yo creo que tambien me contesta un robot automatico porque me dicen que espere por un erorr logístico y todavía ni se actualiza el pedido, ni me llega, ni nadie me da solución a nada. Solicito que me llegue el pedido con Nº C26060501055716 a la dirección indicada en el pedido lo antes posible o que se pongan en contacto conmigo. Gracias.

No firme ningún contrato. No recibí ningún repetidor ni producto como para que me estén reclamando o amenazando por un concepto improcedente, repito porque no ha sido contratado ni facilitado. Por lo que les requiero para que cesen sus amenaza de inclusión en registros de morosos dados que en el caso contrario procederé a interponer los procedimientos que sean necesarios en defensa al honor a resultas de la inexistencia de ningún contrato y haberme facilitado producto alguno que me puedan reclamar tal hecho

Hola, al recibir la factura por el alojamiento web de mi empresa, he visto que se me cobraba 86,97 €, casi un 300 % más que el anterior año por el mismo concepto, en que se me cobraron 30,84 €. Al pedir explicaciones por este gran incremento, se me remite a un correo electrónico que enviaron a los clientes en el mes de abril, donde informaban de las nuevas tarifas y que si se renovaba antes del 1 de junio, se mantendría el precio anterior. Como mi renovación era automática, se suponía que no había que hacer nada, pero ahora me dicen que sí, que tendría que haber renovado manualmente antes del 1 de junio para que no me fuera aplicada esta subida desmesurada de precio. Me parece realmente absurdo tener que renovar si ya hay renovación automática. No me parece un procedimiento nada claro ni ético el que han aplicado, pues se supone que los nuevos precios deberían ser para clientes nuevos o para los que no habían renovado el servicio, no para los que ya teníamos renovación automática, confiábamos en esta empresa y no teníamos ninguna intención de cambiar de proveedor. Al explicarles todo esto y reclamar la devolución del incremento de precio, se reafirman en su postura, sin ningún tipo de empatía ni de intento de fidelizar al cliente, ven muy normal la forma en que han actuado y el problema lo tiene el cliente. Me siento realmente abusada y ninguneada como consumidora, jamás me había pasado algo igual.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que desde el mes de abril se está aplicando a mis facturas mensuales unas cuotas de una compra de un dispositivo a plazos un apple iphone 17 black 256GB el cual quise cancelar a los dos dias de realizar el pedido desde el area de cliente de mi app de lowi lo cual me resultó imposible ya que los agentes de atención al cliente no sabian como gestionar el tramite ya que segun ellos el tramite de compra de moviles era “relativamente nuevo” y el sistema aun tenian que actualizarlo…aun así el dispositivo llegó a mi domicilio a los varios dias y yo acogiendome a mi derecho de desistimiento rechacé la recogida por lo cual el transportista volvió a llevarselo y desde atención al cliente de lowí me dijeron que tenia que mandar un email a una dirección especifica que ellos me dieron indicando que queria que se cancelara la tramitación del pedido y así ya ellos podian borrar el terminal del sistema y no se me cobraria nada y aun así a los dias vuelvo a llamar y me dicen que esque tienen problemas con la aplicación y que el borrado va a tardar varios dias en realizarse que no me preocuopara que en el momento que la empresa de transportes devolviera el terminal ellos actualizarian y harian el borrado…y pasan los dias y los dias y para mi sorpresa en la factura de mayo se me cobran 38,70€ del dispositivo y vuelvo a llamar y me dicen que estan esperando que aun la empresa de transportes actualice el pedido que no me preocupe que en unos dias se solucionaria la cosa y me devolverian o me descontarian de mi proxima factura el importe cobrado y pasan los dias y los dias y las semanas y despues de decenas de llamadas a atención al cliente y de decenas de emails enviados la unica respuesta que recibo es que mi caso ha sido escalado a sus superiores y que ellos no pueden hacer nada y que tenga paciencia y espere y llega la factura de junio y se me vuelven a cobrar otros 38,70€ del dispositivo y despues de horas de llamadas y emails enviados aun siguen sin solucionarme nada segun ellos alegando que mi caso está escalado y aun siguen esperando que la empresa de transportes actualice el pedido cosa que veo ilógico despues de casi 3 meses ya y estando ya a dia 04/07/2026 ni tengo borrado el terminal ni me han devuelto ni un cobro y además en unos dias me llega la factura de julio con sus otros 38,70€ del dispositivo que nunca he llegado a tener en mi poder y en la empresa de transportes consta como que lo rechacé y no llegué ni a recogerlo y veo “ilegal” que aun me sigan cobrando dicha cantidad sin yo tener la necesidad de pagarla sea por la inoperancia de la operadora o de la empresa logística. SOLICITO realicen el prodecimiento adecuado tanto de la operadora como de la empresa logistica para que se lleve a cabo de forma inmediata la cancelación y borrado de dicho dispositivo y me devuelvan o reintegren las cuotas cobradas indebidamente Sin otro particular, atentamente. Ruben Ortega

Además de esta queja relacionada con el aumento descarado de la factura con el pretexto de la demora en el pago de la última factura, existe un largo historial de quejas repetidas a través de la plataforma WhatsApp sobre mi insatisfacción y desestimiento con su trato y servicio y su intransigencia para resolver mi problema e insatisfacción, y para asegurarme de que tengo razón, vuelvo a mi conversación con usted a través de WhatsApp, así que

Estimados señores: Por medio de la presente queremos presentar una reclamación formal por la grave degradación del servicio que UPS está prestando a nuestra empresa. En un plazo de apenas diez días hemos sufrido tres incidencias de máxima gravedad en envíos internacionales contratados con servicio UPS Express, lo que está ocasionando importantes perjuicios económicos y un grave daño a nuestra imagen ante clientes y colaboradores internacionales. Las incidencias son las siguientes: 1. Envío al Reino Unido Número de seguimiento: 1ZA6521Y0497320471 Se trata de un envío realizado mediante UPS Express, embalado en cajas isotérmicas con acumuladores de frío para garantizar la conservación del producto. El envío fue recogido el martes y, a fecha de hoy, continúa sin haber sido entregado, incumpliendo el plazo contratado. Tratándose de un producto alimentario perecedero, este retraso puede comprometer seriamente su conservación y calidad, haciendo que el cliente reciba un producto que no reúna las condiciones adecuadas. 2. Envío a Francia Números de seguimiento: 1ZA6521Y0490491693 1ZA6521Y0491533109 Estos envíos contenían muestras destinadas a participar en los International Cheese & Dairy Awards, uno de los concursos internacionales más importantes del sector. A pesar de tener contratada la recogida, el conductor nunca acudió a nuestras instalaciones, lo que hizo imposible realizar el envío dentro del plazo establecido. Como consecuencia directa de esta falta de servicio, hemos perdido la oportunidad de participar en este prestigioso certamen internacional, con el perjuicio comercial y reputacional que ello supone. 3. Envío a Suiza Número de seguimiento: 1ZA6521Y0492600365 Este envío estaba destinado a una presentación de los quesos ganadores de los Cheese From Spain Awards organizada en Zúrich ante importadores, distribuidores y prensa especializada. Nuevamente, el conductor no acudió a realizar la recogida programada, obligándonos a cancelar completamente el envío. Como consecuencia, hemos perdido una importante oportunidad de promoción internacional y de apertura de nuevos mercados. Resulta muy difícil comprender que una empresa del prestigio de UPS acumule tres incidencias de esta gravedad en tan solo diez días, especialmente cuando todas ellas afectan a envíos internacionales de carácter urgente y con importantes compromisos comerciales. Estas situaciones no solo generan costes económicos directos, sino que deterioran la imagen de nuestra empresa ante clientes internacionales, importadores, distribuidores y organizaciones del sector, perjudicando el trabajo realizado durante meses. Por todo ello solicitamos: Una investigación detallada de las tres incidencias. Una explicación de las causas que las han provocado. Que se nos informe de las medidas correctoras que UPS va a implantar para evitar que estos hechos vuelvan a repetirse. La compensación que corresponda por los perjuicios ocasionados. Que se revise expresamente nuestra cuenta de cliente para confirmar que no existe ningún problema operativo o administrativo asociado a nuestra empresa que pueda estar provocando estas reiteradas incidencias. Esperamos una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Presento esta reclamación contra DIGI por la pésima atención al cliente que presta a través de su servicio telefónico. Tras permanecer más de una hora en espera intentando ser atendida por un agente, me he visto obligada a colgar sin haber conseguido hablar con nadie. Considero absolutamente inaceptable que una empresa de telecomunicaciones obligue a sus clientes a soportar tiempos de espera tan desproporcionados. Lo más indignante es que la locución automática, al inicio de la llamada, indica que "será atendido en unos segundos". Resulta cuanto menos irónico, porque lo que no especifica es en cuántos segundos. Después de más de una hora de espera, esa afirmación no solo es falsa, sino que induce a error y demuestra una absoluta falta de respeto hacia el tiempo de los clientes. Solicito que DIGI adopte las medidas necesarias para garantizar un servicio de atención al cliente digno y unos tiempos de espera razonables, así como que deje de utilizar mensajes automáticos que no se corresponden con la realidad. Espero una respuesta y una explicación por parte de la compañía, así como un compromiso para corregir esta situación, que por desgracia parece haberse convertido en algo habitual.

Hola. Intentaron "supuestamente" entregarme un paquete: 9332351138792763 Red: TUISMt_Js2_1 Código postal 08750 En la dirección: Jacint Verdaguer 94-96 Local 2, Smart Mobils. Molins de Rei. Barcelona. Dicen que hay problemas con la dirección, compro a menudo muchos paquetes y tengo esa dirección como defecto con el horario de apertura del local: lunes a sábado de 10 a 14 y 17 a 20:30hs. Incluso correos express me ha entregado paquetes en esta dirección pero por lo que sea esta vez no encontraron la dirección. La cuestión es que la aplicación para redireccionar la entrega no funciona tampoco con lo que no puedo facilitar la entrega. Llamando al 913277020 me dan un teléfono para solventar los problemas de entrega de paquetes, les pregunto si es de pago y me dicen que no lo saben (que no saben si el teléfono con el que trabajan es de pago o no!!?) evidentemente es de pago y por eso mi teléfono corta la comunicacion al primer pitido (lo tengo restringido para este tipo de números: 807499485 Conclusión: ser deficientes en la entrega de paquetes y como segunda medida hacer funcionar mal la app para derivar todos los clientes a un teléfono de pago donde las personas que te atienden NO saben si el teléfono que facilitan para solucionar todo es de pago o no es la maquinaria que tienen establecida. La cuestión es que no tengo el paquete y no tengo previsión de entrega del mismo. No es la primera vez que sucede esto con esta empresa. Aparte de la simple solución de mi entrega me preocupa que están siendo sistemáticamente ineficientes en la entrega de paquetes para conseguir ganancias derivadas de las necesidades de conseguir los paquetes que hemos comprado los usuarios. A veces no siquiera hemos contratado nosotros a esta empresa!. Necesitan un correctivo por todas las molestias que ocasionan y los abusos de sus prácticas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 1 de julio recibí un mensaje anunciándome que mi paquete había sido entregado con éxito , por su empresa. Inmediatamente me puse en contacto con ustedes para dejar constancia de que NO se había entregado. A lo que me contestaron que abrían una investigación y que tuviera paciencia. Ayer recibí 3 llamadas que no pude atender por estar al habla en ese momento. Inmediatamente después llamé a ese número, pero nadie cogió. Por whastApp, recibí desde ese mismo número, que el 652232443, el siguiente mensaje: Buen día María Dolores Pimentel, disculpa la insistencia, te contacto de la empresa de reparto Ecoscooting Delivery en la cual tienes un ticket de reclamo bajo el número de seguimiento 290180000099314138 EL SISTEMA ME INDICA QUE LA PERSONA QUE LO RECIBIO SE LLAMA LOLI PIMENTEL CON UN DNI QUE FINALIZA EN 4125Q, EL DIA 2026-07-01 A LAS 15:04:50, LO RECONOCE? Quisiera saber si recibiste tu paquete de TEMU? si tenia el contenido correcto y completo? Tu paquete debía contener lo que indica la imagen. En caso de que no haya llegado completo el pedido por favor indicar que le ha faltado. Quedo atenta a tu respuesta para gestionar tu caso en el menor tiempo posible. Muchas gracias De nuevo , confirmo que nada de lo anterior es cierto. El paquete no se ha entregado. En nuestro domicilio nadie ha pegado ni al timbre ni al portero electrónico en ese día ni a esa hora, y que en el mismo día se recibió otro paquete del mismo proveedor. Esos datos no los pudo facilitar el destinatario, porque el paquete NO se entregó. Justo 20 minutos después recibo el siguiente mensaje , con una versión bien diferente. Copio y pego: me indica el repartidor que se cerro ese paquete por equivocacion, pero que lo tiene él que se lo entregan hoy, por favor si es tan amable en lo que lo tenga me confirma por este medio que lo ha recibido, Gracias! No sólo Insisten en que el paquete se entregó, sino que hacen uso de los datos que tienen en su poder para justificar una entrega que no se hizo. En el mismo hilo de mensajes , solicito de inmediato acceder a los datos que la empresa ECOSCOOTING posea de mí y de mi familia, al recibir algún paquete . Haciendo uso de mis derechos y con el fin de preservar mis datos y evitar situaciones nada transparentes como la descrita , y cualquier otra que vulnera mi seguridad. En el día de hoy, he recibido otro paquete, y lo ha entregado el repartidor que habitualmente lo hace. Vaya por delante que hasta el momento , el trato ha sido cordial y educado. Sin embargo, en el día de hoy que le he transmitido que no facilitaré mis datos de DNI, me ha advertido que de no hacerlo devolverá los paquetes porque es OBLIGATORIO. Soy consciente de que no es así para el usuario. Desconozco si la empresa se lo exige al personal que trabaja en ella. Pueden consultar , al igual que yo, lo que dice la normativa al respecto. SOLICITO […]. Tener acceso a los datos que de mí o de cualquier miembro de mi familia que haya podido recibir un paquete en mi domicilio, que obren en su poder. Que inmediatamente después sean borrados definitivamente. Que no me amenacen con devolver los paquetes si no me someto a la imposición de facilitar mis datos. Como consecuencia de todo lo anterior, igualmente una rectificación formal por escrito