Falta entrega de paquete y problemas en web para redirigir entrega y deficiente atención cliente .

Hola. Intentaron "supuestamente" entregarme un paquete: 9332351138792763 Red: TUISMt_Js2_1 Código postal 08750 En la dirección: Jacint Verdaguer 94-96 Local 2, Smart Mobils. Molins de Rei. Barcelona. Dicen que hay problemas con la dirección, compro a menudo muchos paquetes y tengo esa dirección como defecto con el horario de apertura del local: lunes a sábado de 10 a 14 y 17 a 20:30hs. Incluso correos express me ha entregado paquetes en esta dirección pero por lo que sea esta vez no encontraron la dirección. La cuestión es que la aplicación para redireccionar la entrega no funciona tampoco con lo que no puedo facilitar la entrega. Llamando al 913277020 me dan un teléfono para solventar los problemas de entrega de paquetes, les pregunto si es de pago y me dicen que no lo saben (que no saben si el teléfono con el que trabajan es de pago o no!!?) evidentemente es de pago y por eso mi teléfono corta la comunicacion al primer pitido (lo tengo restringido para este tipo de números: 807499485 Conclusión: ser deficientes en la entrega de paquetes y como segunda medida hacer funcionar mal la app para derivar todos los clientes a un teléfono de pago donde las personas que te atienden NO saben si el teléfono que facilitan para solucionar todo es de pago o no es la maquinaria que tienen establecida. La cuestión es que no tengo el paquete y no tengo previsión de entrega del mismo. No es la primera vez que sucede esto con esta empresa. Aparte de la simple solución de mi entrega me preocupa que están siendo sistemáticamente ineficientes en la entrega de paquetes para conseguir ganancias derivadas de las necesidades de conseguir los paquetes que hemos comprado los usuarios. A veces no siquiera hemos contratado nosotros a esta empresa!. Necesitan un correctivo por todas las molestias que ocasionan y los abusos de sus prácticas.

--------------- Mensaje original ---------------

​​​​​​Estimado cliente. A cotninuación tanscribo el mensaje que he recibido de Correos Express: "Le informamos que por este canal no podemos gestionar su solicitud, este canal es exclusivo para clientes con cuenta. Para gestiones, consultas o reclamaciones debe dirigirse a la página web www.correosexpress.es, también puede comunicarse con el área de atención al cliente a través del número telefónico: 913 27 70 20 o contactar con la empresa que contrato el servicio, en este caso con el remitente del envío. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Un saludo. " O sea, me envían nuevamente al mismo ciclo del que he dicho en el primer mensaje, que no tiene salida, que funciona mal la entrega de paquetes (que yo no tengo que estar enviando mensajes ni averiguando con quién contactar cuando sólo he comprado y pagado mi paquete y gasto de envío y la empresa responsable no hace la entrega correctamente y los servicios que pone a disposición tras su propia negligencia, tampoco funciona!) Creo que deberíamos dejar de comprar en cualquier empresa que trabaje con Correo Express asi como también en su momento he echo después de muchos problemas con la empresa Seur. Ya no trabajo con Seur y ahora dejaré de trabajar con Correo Express y invito a todos los que tienen problemas con esta empresa que sepan que es sistemático, no es puntual, y no atienden los problemas derivados porque no los interesas, porque ya les va bien poner otro servicio aparte pago previo, para solucionar un problema que ocacionan ellos mismos!! Atentos que irá a más.