Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido de deshumidificador en la página oficial de Cecotec el lunes 10 de julio. El pedido llegó el martes 11 de julio. Lo puse funcionamiento: Después de 24 horas encendido no había recogido ni una gota de agua. NO FUNCIONA. Intenté hablar por teléfono y solo responde una máquina que dirige a la página web. Solicité asistencia técnica el 12 de julio. NO tengo respuesta. Hoy 14 de julio he intentando devolver el producto por tres veces y las tres veces da error el realizar la devolución. Y solo me dejan devolverlo en 15 días desde el pedido (hasta el 25 de julio fiesta), a pesar de que lo devuelvo porque no funciona.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/03/2023 hice un pedido de puertas y su instalación.Me pongo en contacto con ustedes porque tras una serie de errores en la entrega y algunas de ellas en mal estado, a día de hoy todavía no me han acabado de instalar todas las puertas.SOLICITO el reembolso total o parcial de la compra por la mala gestión en la fabricación y entrega del producto, además de por la larga espera que ha ocasionado y que aún no ha finalizado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, realize un pedido de un iphone 12 pro en back market el cual me llego a los 2 dias, el teléfono venia en buenas condiciones pero tenia un problema en la bateria la cual se descargaba muy rapido, decididi acogerme a mi derecho de devolución por lo cual imprimí la etiqueta y lo lleve al punto de recogida que ellos me enviaron, yo deposite el paquete el dia 6 de julio y hoy dia 14 aun sigue en el mismo lugar, contacte con back market y me dicen que mi paquete se ha perdido y que tengo que denunciar yo y enviarle mis datos bancarios, lo cual no voy a hacer como es lógico, solicito a back market la devolucion integra de la compra y ni hay respuesta ninguna

Estimados/as señores/as:En fecha 3/06/23 hice un pedido de ropa en El Corte Inglés online (nº: 2315481007185 de 185,90€).Tras el pedido, recibido correctamente, hice otras compras puntuales coincidiendo ya con el periodo de rebajas, todas online, pero quise devolver varios de los productos. Tengo que estar en reposo por un post operatorio, con lo cual mi modo de devolución era o bien a domicilio o bien en correos, enviando a un familiar con la caja para devolver.En primer lugar, tras intentar la devolución de varios productos en 3 paquetes diferentes, he tenido que contactar con agentes por chat para cada una de las devoluciones. El servicio de devolución online de ECI directamente no funciona: al llegar al final de proceso dice que envían la etiqueta de devolución al email y jamás recibí ninguna, eso haciéndolo en numerosas ocasiones y desde diferentes dispositivos, con la consecuente pérdida de tiempo que esto supone.RECLAMO y DENUNCIO que el servicio a atención al cliente es pésimo, por no decir nulo: en cada chat de contacto con agentes de atención al cliente, o bien no se conectaba nadie a ninguna hora del día, o bien, exponiéndole el problema de que nunca me enviaban la etiqueta de devolución, me sugerían que podía hacer la devolución online y me remitían a la página de devoluciones, como si yo no lo hubiera hecho. Es decir, incompetencia y directamente ni leen el problema que se les plantean.PROBLEMA 1: cuando consigo que tras chats con 3, 4 agentes me hagan las etiquetas de devolución, una la hacen de manera errónea y olvidan incluir un jersey, por lo que tengo que solicitar una adicional. (Operación de devolución 001-0090-9175-7002-20230630133050)A raíz de esta devolución, el corte inglés me dice que ha procedido a abona 157,92€ ya el pasado 6 de julio. Bien, hoy a 14 de julio he tenido otros reembolsos menores de 11 y 15€ de los otros pedidos, pero ni rastro de este reembolso de 157,92€, que aparece por cierto como reembolsado y no tengo ni siquiera constancia del modo de reembolso. Considero legal que al menos el cliente reciba de manera detallada la fecha del importe del reembolso y el MODO de reembolso: en qué cuenta o tarjeta, como hacen todos los comercios. Yo no he recibido detalle alguno pero no he visto aún esa cantidad de dinero.PROBLEMA 2: además de la ya mencionada falta total de atención al cliente y agentes que jamás se conectan, en los emails al servicio de atención al cliente enviados estos días (que es por cierto su único medio sugerido para reclamar) recibo respuestas como esta:Estimado Cliente,Nos encantaría poder ayudarte, pero contactamos contigo porque nos faltan algunos datos para poder tramitar tu solicitud.Para que podamos atenderte cuanto antes, te recomendamos que rellenes tus datos en el siguiente enlace:Alta de consultaEs decir, que me envían de nuevo a la web genérica con un formulario para escribirles algo. Como a la desesperada hasta a través de ese formulario les he escrito para obtener alguna respuesta, accediendo más tarde desde mi cuenta a MIS MENSAJES con ECI casualmente no se ha registrado ninguno.PROBLEMA 3: una de las etiquetas de devolución que un agente de ECI hizo con 3 artículos a devolver, no funcionó en correos porque no estaba registrada en IRIS. Tuve que, nuevamente, perder horas contactando con agentes para obtener otra. Pero uno de ellos me dijo que no podía hacerme una nueva, le daba problemas.... y afirmó que enviaría un mensajero sin coste a mi domicilio. Esto ocurrió en un chat con fecha 7/06/23 en el que la agente Beatriz Oras aseguró: La solicitud de recogida ha quedado registrada a través de la incidencia nº05969216. Aunque la agente SE NEGÓ a enviarme una copia de este chat y tampoco me supo decir qué empresa vendría por el paquete.Pues bien, 7 días después y preguntándoles en una ocasión qué empresa iba a venir, no sé nada de esta devolución y no ha venido nadie por este paquete. He solicitado una nueva etiqueta de estos 3 productos que no he podido devolver por la pésima gestión de ECI y desde el servicio de atención al cliente me enviaron otra etiqueta de un artículo ya devuelto. Una prueba más de un servicio lamentable. Sigo con los 3 artículos a la espera de ser devueltos, 2 semanas después de la solicitud inicial de devolución y sin saber si es cierto que vendrá una empresa por el paquete, ni qué empresa es, ya que no tengo ninguna constancia por escrito.PROBLEMA 4:Con tanto lío de devoluciones, falta de atención y la elaboración de etiquetas que los agentes han hecho por mi, ya que la página web de ECI no funciona, en una devolución en la que yo solicitaba devolver y de hecho yo incluí en la caja un jersey Jersey canaléVer producto de 15,99€, me han incluido como que este jersey forma parte de la devolución de 8 artículos de importe 157,92€, cuando noes cierto: ni siquiera estaba en la etiqueta de devolución y por lo tanto ese importe de 15,99€ que ECI dice que está reembolsado, a mi jamás me ha llegado.Como ha quedado claro, la página web de ECI tiene errores graves, como que los usuarios no puedan tramitar sus devoluciones o que los mensajes con atención al cliente no queden registrados. El servicio de atención al cliente no ha podido ser más nefasto, haciendo etiquetas erróneas, no contestando a chats y a emails o negándose a enviar copias de los chats o nombres de empresas para proporcionar cierta garantía, dejando al cliente insatisfecho y sin resolver sus trámites. Además, no he recibido dos reembolsos por un retraso uno y por un error en el trámite de la devolución otro. SOLICITO la devolución del importe pendiente de abonar: 15,99€ + 157,92€ + 20,29€ de los 3 artículos que tengo a la espera de ser devueltos. Además, ECI debería compensar de alguna manera la pérdida de tiempo y la incomodidad y frustración del cliente en la gestión de todos estos trámites.Sin otro particular, atentamente.

Me quieren devolver el dinero en bonos, y no me lo reembolsan en mi cuenta

Hola,El día 9 de julio me instalaron una alarma en mi domicilio, el técnico se fue diciendo que el día 10 volvería para poner los carteles disuasorios y formalizar el contrato, el día 10 no apareció nadie y el día 11 tampoco así que me lo pensé mejor y solicité la baja por email acogiéndome al desistimiento de contratacion de 14 días el mismo dia 11, el 12 envié Burofax con acuse de recibo que lo recibieron el día 13.Hoy 14 intento llamar desde mi tlf para saber como está el trámite y me cuelgan el tlf, pero llamando desde otro número si me lo cogen y me dicen que la solicitud está en trámite pero no me dan ningún número de referencia.Quiero desvincularme ya de esta empresa y que vengan a buscar su sistema de alarma de mi domicilio.Gracias.

Buenas, mi sobrino utilizando mi teléfono pinchó en un anuncio (phishing) que acabó redirigiendo a la web de ON THAT ASS, al tener mis datos guardados realizó una suscripción en dicha página web y que ahora no puedo cancelar.No estoy interesado en sus productos, y he visto que otras personas han tenido problemas al cancelar su suscripción por las trabas que ponen. Además de los cobros recurrentes aun habiendo cancelado la suscripción.Por lo que quiero que borren mis datos, la suscripción y no realicen ningún cargo a mi cuenta.

Realicé un pedido a Carrefour y me lo cancelaron por un error que cometieron en la web. Me realizaron el reembolso del importe que había pagado el 7 de JUNIO de 2023 pero, el 30 de JUNIO de 2023, volvieron a cobrarme el importe de ese producto sin autorización y sin haber recibido nada. He llamado en 5 ocasiones y las dos primeras veces ya me confirmaron que el cobro fue una incidencia de carrefour (están grabadas las conversaciones). Hasta dos semanas después, no abrieron la incidencia (esto comunicado por los propios trabajadores que me atendieron al teléfono). Aún no he recibido la devolución del importe indebidamente cobrado. Ahora que conocen mi número de teléfono, me dejan esperando más de 20 minutos hasta que me atienden por teléfono. Hoy mismo solicité una reclamación vía telefónica en el área de Atención al cliente y no me han mandado ni el justificante como documentación adjunta. SOLICITO la devolución del importe indebidamente cobrado.

Sres. Clicars, en fecha 20 de Mayo de 2033 se hizo ingreso de vehículo en mencion en vuestros talleres por defectos y daños realizados en la ultima reparación hecha en vuestros talleres y hasta la fecha (14/07/2023) no se cuenta con informe de avance o informe de la reparación realizada en el vehículo xxxxx, doy a conocer de forma repetida los daños realizados en el coche: daños realizados en el motor el cual tenía fugas de aceite por varios puntos así como el cubre carter se encontraba destrozado y el mismo estaba sujetado al motor con bridas de plástico (trabajo nada serio) , así también recalcar los daños hechos en el tren o puente/riel de eje delantero donde se ve claramente los golpes hechos con una comba o martillo en ambos lados del eje delantero los cuales no se solucionarán con solo lijar y repintar la zona dañada, el mismo se recomendó ser sustituido por evitar problemas posteriores a largo plazo, y tambien recalcar los daños graves que hicieron en la zona del depósito de combustible los cuales se realizaron al momento de sujetar el coche por esa zona con el elevador y tampoco se solucionarán con una reparación simple, y para terminar y no menos importante los daños realizados en la chapa y pintura del coche y golpes y arañazos dentro y fuera de la chapa. Detalló todo esto de forma repetida para evitar posteriores mal entendidos o problemas posteriores con la reparación del coche y los mismo ya fueron mencionados en correos y comunicaciones anteriores, espero poder ser atendido en la brevedad posible y estaré muy atento a sus respuestas. Un saludo.

Realice este pedido hace poco y quisiera realizar la devolucion de el,pero la app no me deja devolverlo porque dice que es articulo que no es apto para devolucion. He contactado 3 veces con atencion al cliente de Amazon y me han dicho que es un producto no retornable,cuando por ley no es asi,y segun su politica de devoluciones se puede devolver,como casi cualquier producto en España segun la normativa. Es un smartwatch,no es un producto de higiene ni nada por el estilo. Quisiera realizar la devolucion y que me reembolsen el dinero.