Últimas reclamaciones

Buenos días. Hice un pedido de casi 70€ el lunes de la semana pasada. Según ellos su margen de entrega es de 2-5 días laborables, los que por supuesto han transcurrido ya. Se les escribe por todos los medios, se les intenta contactar telefónicamente y no obtengo ningún tipo de respuesta. Cuando procedo a quejarme en su página de Instagram es cuando parece que contestan, pero no, solo es marketing ya que el email que me llega solo me dice que mi pedido está en preparación y que su margen de entrega es el antes mencionado (plazo que ya había cumplido) y el producto en el seguimiento no aparece ni como en preparación sino como confirmado. Además me he dado cuenta de la cantidad de personas a las que les está pasando exactamente lo mismo. Exijo o me entreguen el pedido inmediatamente o me lo cancelen y procedan a hacerme el reembolso porque esto es de risa.

Buenos dias. Mis datos: Mi dni es 73008263F correo: constanza_tullio@hotmail.com Numero de entrada: LHPZA5V4 Asisti este año 2024 en junio al festival de les arts. Comentaron desde la empresa que hacian devolucion del saldo ingresado en la pulsera a todos los clientes ya que por motivos de cancelacion del festival, se tramitaba la devolucion del dinero ingresado en las pulseras para el consumo durante el festival no consumido. Es decir, acudimos a un festival en el que se ingresaba dinero en las pulseras para hacer consumos alli, de bebidas y comidas, y el festival el ultimo dia cerro, por lo que todo el dinero de las pulseras se devolvia automaticamente. Hice la reclamacion hace mas de 2 meses, y en su pagina aparecia como abonado, pero no se hizo el abono. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones pero no responden los correos. Es decir, dicen que me han abonado los 34€ de devolucion pero no es asi, y tampoco hay manera de reclamarselo. Por lo tanto me he visto en la obligacion de tramitar esta reclamacion mas seria y ver si se soluciona o hay que emprender medidas legales y anunciar publicamente lo que esta ocurriendo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de TIRANA ALBANIA al de VALENCIA, que tenía su salida a las 20.10 horas del día 23 del mes deJULIO de 2024 por lo que la llegada normal a VALENCIA debería haber tenido lugar a las 23.05 horas del día 23. Adjunto los siguientes documentos: EMAIL DEL RETRASO Y EL ITINERARIO CONTRATADO. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, A LAS 2.40 HORAS DEL DIA 24 DE JULIO DE 2024. Teniendo que coger un taxi y abonar 27€. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en mediamarkt el producto cooking victory Adjunto los siguientes documentos:  factura y foto de rotura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/07/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 16 de julio (menos de un mes) estaba intentando aclararme con el whatsaap de atención al cliente (un robot) de cecotec y a penas puedo poner la reclamación el día 23/7/2024. No contestan enseguida y cuando lo hacen (que puede pasar entre 3 y 4 horas para responder, me dan el numero de incidencia 03451121 y me indican como proceder. Tenia 2 incidencias: 1) el chefcrown no se activaba cuando lo dejaba en inicio diferido, siempre decía que estaba mal colocado por lo que la ventaja de dejar todo preparado para que inicie a cocinar unas horas mas tarde cuando yo no estuvieras en casa, no he podido disfrutarla. 2) La carcasa embellecedora de la tapa del chefcrown ya se ha roto. Una pequeña raja que no daña su funcionamiento, pero que en un producto de ese precio y categoría, que lo uso con cuidado y solo yo, no me parece que ya deba romperse con un pequeño golpe de movimiento que ni he notado, ya que no se me ha caído... y aunque se me haya caído o sucediera en el lavavajillas (que indica que se puede meter en él) , insisto, no he comprado un producto sin nombre y barato. Valoré la probabilidad de pagar 9.90 que me indicaban por la carcasa (el robot de whatsaap), pero al no ver solucionada la situación del inicio diferido, mejor lo envié a reparación, haciendo uso de la garantía. La respuesta ha sido: "Hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantia" no explican por que y me dan opción de pagar más de 90 euros para reparar un producto nuevo del que además tampoco me dan explicación del motivo de que no funcione correctamente, cuando he hecho un uso correcto. La tapa de la carcasa del chefcrown rota es una cosa, que insisto, no tendría que estarlo en menos de un mes a menos que la calidad sea mediocre... pero no tiene nada que ver con el funcionamiento del sistema en si al iniciar en diferido, ya que la maquina cuando la uso de forma directa funciona correctamente y en diferido siempre dice que el chefcrown está mal colocado. Por este motivo considero que la atención es pésima ya que no hay forma de comunicarte con una persona y el servicio de garantia es una estafa. Hablamos de un producto que cuesta una media de 600 euros y que el que lo compra quiere facilitarse la vida. Necesito una solución a este problema. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. A.R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy a la espera de respuesta al problema que se ha producido con el pedido O24-201704703507 el cual he recibido incompleto. Se trata de una mesa con dos bancos y solo he recibido un paquete con los dos bancos. El día 15/07/2024 he reclamado en la incidencia abierta con vosotros número #1099820 y a día de hoy 06/08/2024 recibo siempre la misma respuesta que se esta revisando pero ninguna solución ni avance. Creo que he esperado lo suficiente y me he puesto en contacto por teléfono y por email con vosotros en muchas ocasiones buscando una solución sin obtener nada por vuestra parte. Por este motivo uso la reclamación de la OCU. SOLICITO una solución cuanto antes: ya sea que se entregue la mesa en mi domicilio o si no fuera posible que se recojan los bancos en mi domicilio y la devolución del importe pagado 338,80€ sin incluir los gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque (CJT-133987800), porque habiendo alquilado un coche con una empresa que trabaja con su nombre (Surprise Car) en Albania, nos estafaron 150€ cuando devolvimos el vehículo en mejor estado del que nos lo entregaron en cuanto a limpieza y estado general. La razón según ellos fue que circulamos 42 kms por una carretera sin asfaltar. Miraron el gps del vehículo y luego miraron google maps para ver por donde habíamos circulado. En Google Maps no está actualizado ese mapa y sale pista de tierra cuando está perfectamente asfaltada. SOLICITO la devolución de esos 150€ por incompetencia del trabajador que nos atendió sin verificar que realmente esa carretera es de asfalto. Sin otro particular, atentamente. .

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de mayo compramos un opel astra híbrido a Stellantis&You (Pista de Silla, Valencia). Se trata de un vehículo de ocasión que se entrega con 8700km y que se adhiere a plan MOVES (por lo que se ha desguazado nuestro coche para adquirirlo). Se nos informa que, previo a su entrega, ha sido revisado en el taller. Sin embargo, al salir del concesionario detectamos que no funciona el cambio de modo de conducción (no se puede cambiar el modo eléctrico a gasolina). Por otro lado, a los pocos días también se detecta que el climatizador tampoco funciona. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de junio se entregó el vehículo en el taller para su reparación, dado que este se encuentra en garantía. En ese momento pregunté por un coche de sustitución y se me indicó que no tenían ese servicio. Por parte del taller solo se pagaron 10 euros de los 23 que me costó volver a casa en taxi. A fecha de hoy (6 de agosto, casi dos meses después) seguimos sin tener respuesta a la avería del coche. De hecho desde el 19 de julio estamos a la espera de que los ingenieros franceses encuentren la avería. SOLICITO, se nos indemnice por habernos vendido un vehículo averiado como si este estuviera en perfectas condiciones, así como por las molestias e inconvenientes sufridos al no disponer de vehículo por la demora en la reparación. Asimismo, solicitamos que el vehículo se repare con la garantía de la correcta reparación. También solicitamos un certificado de todas las intervenciones realizadas detalladas para la reparación del vehículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Realicé este pedido en enero, y me faltó una silla negra por falta de stock, yo no tuve problema en que me entregarais el pedido incompleto a la espera de que tuvieseis stock, después de un tiempo me intercambié emails para obtener más información de la situación y seguíais sin stock, estamos en agosto y no tengo la silla que faltó en un inicio. Necesito una solución urgentemente. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de esta reclamación de OCU, porque no habéis respondido a mi mail, donde os informo que habéis cancelado una reserva de alquiler de coche de forma ilegal y que si no hay respuesta, iniciaremos una reclamación, a través de una vía legal, para obtener soluciones. SOLICITO que el día 9 de agosto nos entreguéis y cumpláis el contrato de alquiler de 10 días al precio pagado, y reactivéis la reserva o nos ofrezcáis las mismas condiciones per el mismo modelo, mismo precio, los mismos días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16/07/2024 hicimos un plan amigo, y a pesar de que vuestra compañera lo ha reclamado en diferentes ocasiones a MOVISTAR, aun sigo sin cobrar el BONO, y la verdad nos parece un desproposito y una tomadura de pelo, el que ofrezcan éste tipo de sistema de captacion para los clientes y no sean capaces de cumplir con ello transcurrido el plazo en que deben abonarlo, en teoria y segun nos han indicado no mas de una semana. SOLICITO, desde ya el cobro del bono para no tener que seguir con mas reclamaciones, porque la verdad supone un desgaste y una mala imagen por parte de MOVISTAR Prosegur Alarma, si lo que pretenden es dar "SEGURIDAD". Sin otro particular, atentamente.