Últimas reclamaciones

Solicité una recogida de devolución a mi domicilio el día 20/12 para el día 24/12. El día 24 no se presenta nadie en el domicilio (no nos movimos de allí hasta las 21h) y al día siguiente aparece en la cuenta que no se ha podido realizar la recogida. El día 26 contacto con zalando y me confirman que a lo largo del día recogerán el paquete, cosa que de nuevo, no sucede. El día 27 contacto otra vez y me dicen que la recogida será efectiva a lo largo del día, que me mandan mail para confirmarmelo, pero ese mail no llega (y ya han pasado 2 horas de la conversación). Además el chico que me atiende me dice que vaya y lo de vuelva yo misma, excusando la ineficacia de su servicio. Cuando le contesto enfadada diciendo que lo que tienen que hacer es procurar que los servicios que tienen contratados funionen, no delegar todo en el cliente, me contesta que ya me mandarán un mail. Zalando no se está haciendo responsable de la ineficacia de sus empresas contratadas y además delega toda la responsabilidad en el cliente, mientras los días pasan y nadie se hace cargo de nada.

Se solicita una devolucion de un paquete a Zalando el 19.11.24, a fecha 27.12.24 sigue sin ser recogido. celeritas informa que recoge el paquete a domicilio. se hace seguimiento en la web de su referencia 979337984 o bien 9812202005, en la web de celeritas pone recogida en proceso y en el mismo dia indican paquete no preparado, esto en mas de 5 ocasiones. Trabajo desde casa y tengo portero 24 hrs. NO SE HA PASADO NINGUN MENSAJERO, es una tomadura de pelo, estoy viendo que al final me obligaran a ir a algun punto celeritas, Zalando ayuda organizando nuevas recogidas pero CELERITAS NO CUMPLE Y MIENTE EN LOS ESTADOS. "no esta preparada recogida", o despues de 3 veces que no aparecn "faltan datos" se les vuelve a dar y siguen sin venir, se reclama a celeritas y nadie se hace responsable de nada, unos INCOMPETENTES, te hacen perder tu tiempo y crean un gran malestar. he visto muchas reclamaciones en la web por lo mismo, esto es actuar de mala fe y hacer que no si pido algo online me asegure que no trabajen con esta compañia, lamentable y vergonzoso.

Estaba esperando un envío el cual se me dijo que iba a llegar el día 27 de Diciembre, entrega que necesitaba si o si para este día y después de ponerme que el paquete estaba en reparto, cual es mi sorpresa, ya que yo trabajo en casa, que el estado pasa a no entregado por ausencia del cliente, totalmente falso ya que no he salido de casa con tal de recibir el paquete. Llamo para reclamar y las soluciones son que el paquete se dejará en un service point, o se entregará al día siguiente, que como el día siguiente es sábado ya no sería hasta el lunes. Me parece vergonzoso que el repartidor no use su teléfono para avisar de que está aquí, lo cual es seguro mentira, o que se le pueda contactar desde la empresa para decir que el cliente está reclamando.

Esta reclamación es sobre los pedidos PAWSDKUOQ y CBJNBNBUF, ya que, a día de hoy, 27 de diciembre, no he recibido ninguno de los dos paquetes. De acuerdo con su propia política publicada en su página web, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, plazos que claramente no se han respetado. Además, en su comunicación por correo electrónico del 9 de diciembre, se indicaba que el pedido PAWSDKUOQ sería enviado a más tardar el 12 de diciembre, con una entrega estimada de 24 a 72 horas

Estimados/as señores/as: El día 26 de octubre se procedió a abrir un expediente por siniestro a causa de la inundación en el garaje del hogar donde resido. En el intervalo de la fecha pactada para la realización del peritaje, se presentó el périto para analizar los daños en el hogar y dijo que en el plazo de dos o tres semanas tendríamos notícias. Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que ustedes hayan cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: dos puertas que a causa del agua no pueden cerrarse y por dónde se accede a la casa y a un lavabo. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes, pero a fecha de hoy solo me han dicho que contactaran conmigo, cosa que tampoco han hecho. SOLICITO: que se agilice la ejecución del trámite sin que haya más retrasos, siendo mi deseo que se puedan substituir las puertas afectadas. Aporto el número de expediente: 0268556578 Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, A finales de noviembre realice un pedido de varios productos distintos en Aliexpress que debía llegar el día 16 de noviembre y ese día no llegó nada. Me puse en contacto con la agencia de transportes porque tenía un email que indicaba que ellos lo tenían y me responden que no es cierto, que ellos no lo tienen y nunca lo recibieron. Acto seguido me comunico por primera vez con atención al cliente de AliExpress comunicando lo ocurrido y me dicen que van a abrir una reclamación porque posiblemente el paquete se haya perdido, que espere unos 3 días. Pasados esos 3 días sin respuestas me comunico de nuevo con atención al cliente y es cuando descubro que la anterior vez no se puso la reclamación, que me mintieron otra vez, y promentem volver a abrirla y en 5 días aproximadamente AliExpress me dará solución. Cabe decir que en ambas veces aporté pruebas de que no había llegado a la empresa de transportes. Días más tarde AliExpress lo único que me dice es que el paquete está dentro de la protección del vendedor y que debo esperar. Cansada de que se rían de mi abro disputas en todos los productos que no me han llegado el día 20 de diciembre. Sigo esperando a que me den una solución. Una mismo me puse en contacto por tercera vez con atención al cliente y me dicen que el paquete está bajo la protección del vendedor, y yo les replicó que a mí nadie me está protegiendo. Había un compromiso de entrega el 16 de diciembre que nadie ha cumplido, a eso no me contestan. Me piden ahora que siga esperando, que antes del 30 AliExpress resolverá la disputa, ya estoy viendo que solo me van a pedir que espere mas y yo quiero mi dinero de vuelta inmediatamente. Ya no sé qué hacer, estoy realmente desesperada. Un saludo, gracias

Hola, reclamo que esta empresa es una verdadera estafa , la caja no corresponde para nada con la publicidad que una y otra vez rehibindican , cuando te llega a casa solo hay 2 cosas inservibible y usadas que no corresponde con lo que publican para nada… por lo menos que sean usado ya que no tiene ni el valor de 1 euro. Solicito el reembolso o por lo menos parte de el… y que no vuelva a estafar a nadie mas.

Día 19 realizo compra en comercio electronico con envio en 24 horas. Esta empresa contrata como servicio de logística a la empresa GLS. El pedido recogido Viernes 20/12/2024 para entregar en 24 horas. En reparto a las 8:09 del día 23/12/24, generando una incidencia a las 22:04 que NO se había podido entregar y que se repartiría el siguiente día hábil, siendo esto incierto, porque el siguiente día hábil es el 24 y no sale a reparto hasta el 26/12/24 a las 8:52, qué sorpresa que tampoco puede ser entregado. No hay formalidad. Exijo devolución del importe y compensación por perjuicio generado, ya que contenía regalo navideño para familiares.

Compré un par de cursos hace un mes, sorpresa la mía cuando el 25 de Diciembre me cobran 125€ por una suscripción que nunca hice o acepté, agarran tus datos bancarios y te afilian a la suscripción más cara que tienen sin preguntarte, ni tu aceptar nada más que la compra de estos cursos, que también te cobran aparte no como que fueron parte de la suscripción ni nada... No envían factura del cobro del mismo, otro problema, y casualmente no hacen reembolsos de esta suscripción cuando en todas las plataformas tienes días para desistir, solo se niegan a reembolsar, no dan soluciones y dicen que la culpa es de uno que ellos "avisan", pero como pueden ver son cientos de personas con el mismo problema, entonces son ellos los que lo están haciendo BASTANTE MAL. Además se dedican a borrar los comentarios de las personas que les reclamamos así como a limitar los comentarios, tratando así de tapar sus fechorías. Solo el hecho de que no envíen ni factura dice muchísimo de los hábitos de esta empresa, solo pido la devolución de mi dinero lo más pronto posible y que se tomen medidas en cuanto a este tipo de empresas y estás prácticas de estafa y robo.

Buenas tardes, Realice una compra el pasado 11 de diciembre, en la web indican envio 10_12dias, ha llegado hoy, 15dias. Ese no seria problema si lo entregado se asemejase a la realidad de lo comprado que no es el caso. Venden unas botas, imperbeables, calientes, aptas para la nieve.... Y lo que llega es una chapuza mal acabada, con suela tipo playeras, con acabado malos. He reclamado, pero por lo que veo por internet he de devolver el paquete a china pagando yo. A algunos les ofrecen abonarles el 10% del pedido como compensacion. Necesito ayuda. Gracias