Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
V. R.
21/10/2024

Cobro abusivo por devolver objeto perdido en avión

Hola, El pasado 1 de Octubre tomé un vuelo ZRH-BCN de Vueling. Al bajar del avión en Barcelona me di cuenta que había olvidado mi Kindle en el avión. Hablé con atención al cliente de Vueling y me dijeron que debía poner una reclamación en la página web. Hice la reclamación unos días después he sido contactado por la su contrata Foundspot que me pide 32 euros por devolverme el objeto perdido alegando gastos de gestión y envío sin dar ninguna posibilidad de recoger el objeto en sus oficinas. Esta situación es totalmente abusiva por parte de la aerolínea ya que el centro de objetos perdidos esta en Barcelona y un envío por Correos de un ebook no vale más de 5€. No dan opción a recoger el objeto en persona, cosa que estaría dispuesto a hacer sin ningún problema. Exijo que se me devuelva el ebook sin coste

Cerrado
V. M.
21/10/2024

Problema con el regalo

Estimados/as señores/as: El día 12 de octubre del 2024 a través de la app de Vodafone poniendo mis datos como usuario compré un teléfono Xiaomi con la promoción que se me regalaba un televisor de 55 pulgadas, el día diecisiete de este mismo mes recibí la factura de Vodafone, por lo visto hasta que no recibas la factura no puedes pedir a la tienda de Xiaomi el regalo, cuál fue mi sorpresa que el día 14 se había terminado la promoción ya que se habían quedado sin televisores asignados a esta, mi queja con Vodafone es que yo cumplí con los plazos que me pedía esta empresa que era pedirlo dentro del tiempo de la promoción o que quedaran televisores y esto ocurría el día 12, ya que como me indicó un operario de Vodafone la promoción se acabó el día 14, yo les he seguido diciendo que compré el teléfono el día 12, se acabó la promoción el día 14 y me mandaron la factura el día 17, no creo que sea justo que por un sistema burocrático lento de Vodafone yo me quedé sin mí regalo ya que cumplí con lo que ellos pedían que era comprar el teléfono antes de que se acabara la promoción o se acabarán los televisores y esto ocurría el día 12 ya que como he dicho antes la promoción se acabó el día 14, se niegan a darme la razón y por supuesto el televisor y me dicen que reclame a Xiaomi, yo les he dicho que en ningún momento yo hice ningún contrato de ninguna forma ni compré nada a Xiaomi que todo fue a Vodafone a través de la aplicación de dicha empresa, además me comentan que tengo todo el derecho a devolver el teléfono sin cargo alguno, y mi contestación ha sido que eso es una opción mía que yo quiero el teléfono y quiero el regalo que estoy en todo mi derecho a pedirlo y que si ellos ya no les queda que me tienen que dar otro igual o de mejores condiciones, siguen diciendo que es una promoción de Xiaomi no de Vodafone, y yo les repito que en ningún momento la promoción dicen que el regalo sea exclusivo de Xiaomi y que Xiaomi la que se encarga de darlo, pero es que aunque si fuese, era con la aprobación de Vodafone mandando la factura al cliente, cosa que se alargó hasta el día diecisiete, yo les he dicho que si el mismo día o el día después me hubieran mandado la factura, hubiese tenido tiempo de pedir el televisor, Vodafone me dicen de que la factura se envía cuando se ha recibido el teléfono, y yo les estoy contestando que la factura no es un indicativo de que se haya pagado el producto, es simplemente un recibo de que se ha comprado, por lo tanto me podía mandar una prefactura, un código de factura o cualquier otra forma para yo identificarme como que he comprado el producto y decírselo a Xiaomi. En resumen el teléfono se compró el día 12 la oferta terminó el día 14 y la factura se mando el día 17. Tengo derecho a reclamar? Además creo que lo están alargando todo para que llegue el sábado y si no he devuelto el teléfono tenga que quedármelo sin la promoción y si lo devuelvo no tengo derecho a la reclamación.

Resuelto

Problema con reembolso por pedido no entregado

Después de más de 1 hora para recoger mi pedido, en la app no aparecía la opción de confirmar la recogida y el establecimiento no me lo entregaba, en lugar de cancelarlo Glovo lo ha confirmado como entregado, insisto, después de más de 1 hora a la espera con atención al cliente. Me han cobrado un pedido que no me han entregado. Solicito que me devuelvan el dinero

Cerrado
G. G.
21/10/2024

No me atienden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace tres meses realicé la campaña de la transmisión trasera. Se me ha roto un mes más tarde, lo llevo al taller y ahora nadie me atiende, nadie me dice que le pasa a mi coche y me comentan que posiblemente tenga que pagar yo la reparación siendo una transmisión que es defectuosa tal y como indicó fábrica y que ellos por ahorrarse el dinero, la examinaron y no la cambiaron, con tan mala suerte para mí, que al mes, se rompió. Actualmente lleva mi coche 15 días en la Peugeot de Murcia y nadie me devuelve las llamadas ni me dice en que situación está mi coche. Por este motivo, le solicito la reparación del producto en garantía por campaña y una indemnización por tener que tener alquilado un coche, por el momento de manera indefinida ya que nadie responde a mis llamadas para informarme del estado de mi coche y para que fecha estará reparado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. T.
21/10/2024

EL PRODUCTO NO HA SIDO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de septiembre de 2024 adquirí a través de la página web " Minceurdiscount" un conjunto de productos de alimentación por valor de 89,66 Euros . Han pasado 26 días y no lo he recibido. Y Minceurdiscount me comenta que fueron ustedes los encargados de la distribución del paquete que al parecer entregaron el 30 de septiembre no se a quién , dado que la orden de recepción solo consta un garabato y no hay posibilidad de saber quien lo recepciono. Yo no lo he recibido y al portero de mi finca tampoco se le entregó. SOLICITO la recuperación del paquete o del importe gastado que ronda los 90 euros, así como unas disculpas. Adjuntaré emails mantenidos con el vendedor y la orden de recepción del paquete . Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. P.
21/10/2024

Cobro indebido de dispositivo a plazos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 688204659. En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobros por 3€ por un dispositivo a plazos que no me ha sido entregado, estos cobros se han estado efectuando por 24 meses hasta la fecha. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 72 euros correspondientes a los 24 meses. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. S.
21/10/2024

Cobro indebido y NO autorizado

Buenas tardes,Hoy día 21/10/24 al entrar en la aplicación del banco me saltó un cobro con asunto Mgp*Wallapop S 04 de un total de 4, 49€ , al entrar en la aplicación no tengo ninguna compra realizada ni en curso, por lo que tuve que bloquear la tarjeta para que no me cobren más, intente ponerme en contacto con atención al cliente de Wallapop y es imposible, espero una respuesta ante este cobro fraudulento y una devolución de mi dinero.Un cordial saludo

Resuelto
M. M.
21/10/2024

manda un telefono de pago

Buenas noches el día 28 de septiembre hice un pedido. Cuando voy a reclamar me mandan a muchos números, que todos sin excepcion me mandan a un telefono de pago, Colgandome el telefono en tres ocaciones. 910787204 910789267 al numero que me indicaban llamar era de pago 807456451.

Cerrado
R. S.
21/10/2024

Suplantación de identidad

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 18 de octubre 2024 estaba esperando un paquete y dicen que cambié el día de la entrega, lo cual es mentira dado que yo no he cambiado nada. Por lo tanto han suplantado mi identidad. Intenté ponerme en contacto con ustedes para hacerles saber esta situación, pero no hay ningún correo ni teléfono que funciones. En la web no me deja poner reclamaciones. A día de hoy no he recibido el pedido, y eso que pone que el horario de entrega sería hoy. SOLICITO que resuelvan la situación de la suplantación de identidad y me den mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. P.
21/10/2024

Probable Estafa Mr Retro

Estimados/as señores/as: Mi pedido es el número 15135.En fecha de 2 de octubre 2024 adquirí en su página web https://misteretro.com una consola mr ambernic rg556 (249,99€). Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega que sería entre el 13/10 y el 16/10, ha pasado una semana desde esta fecha estipulada y no he recibido el producto ni se me ha dado otra fecha estipulada, y desde el día 15/10 ni siquiera tengo contestación del servicio de atención al cliente (ni vía WhatsApp ni via email que son las dos opciones que ofrecen). Me informé en la empresa de paquetería a ver qué pasaba con mi envío, y dijo que solo estaban los datos del envío, que es algo automático de la página web, pero que el objeto físico no está en su red (fecha de ingreso en el sistema 6 oct). Quiero dejar constancia que está página anuncia que hace "envíos express" y tiene reseñas que son más que sospechosas de que sean ellos mismos dando opiniones falsas en las que hasta la menos puntuable es positiva, pues ni siquiera puedo acceder a dejar reseñas para que otros clientes tengan en cuenta su manera de trabajar, pues no es como figura en los comentarios por lo que se observa en varias reclamaciones en esta página. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - pantallazo de localizador empresa paquetería a día de hoy - estado de mi pedido en página web misteretro.com - pantallazo conversación WhatsApp - pantallazo correo electrónico - correo confirmacion de pedido SOLICITO el envío inmediato del producto en 7 días naturales máximo, o la devolución del importe del producto en un plazo máximo de 7 días naturales. Considerando que ya habría pasado dos semanas desde lo estipulado por ellos mismos Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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