Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
N. R.
09/04/2025

PAGO POR ENTRADAS PERO NO ME LAS ENVÍAN

Realice una compra de dos entradas para el concierto de Juan Luis Guerra en Sanxenxo para el 19 de Julio. Me dirigió a la app del banco para confirmar la compra y se efectuó el pago correctamente. Cuando el siguiente paso era descargar las entradas la página empezó a dar fallos sin lograr descargar las entradas. No hay manera de contactar con ellos y las entradas ni llegan al correo ni aparecen en ninguna parte. ENTRADAS COBRADAS Y NO ENVIADAS.

Resuelto
A. A.
09/04/2025

Retraso 4 años

Hola estoi con esta empresa repa tu deuda llevo 4 años con ellos pagando 99 euros al mes y casi lo tengo pagado todo en 4 años que llevo con ellos no an echo nada no se si es una mentira ya no me fio de esta empresa cuando empecé con ellos me an dicho que el procedimiento dura 1 años y estaría limpio en 1 año saldría el juicio y llevo 4 años nada les estoi llamando nome contesta miles de mensajes por correos nada por la aplicación de ellos tampoco nome contestan me an llamado los de banco que me van embargar ya van a iniciar el juicio contra mi y les envie el mensaje que me van embargar y nome contestaron no an echo nada tampoco les llego las demanda alos banco ellos no an recibido nada en 4 años asta ahora llevo pagado 4 mil euros con esta empresa así que no voz fíes de esta empresa

Resuelto
O. Q.
09/04/2025

Entrega en punto de recogida en vez de en el domicilio

Es la segunda vez que el incompetente e impresentable del repartidor deja a propósito el paquete en el punto de recogida porque no quiere entregarlo en el domicilio.

Cerrado
A. C.
09/04/2025

Facturación desproporcionada y cortes de gas

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación formal, debido a una situación que se ha vuelto insostenible en los últimos meses. Soy madre soltera de una niña de 10 años, y vivimos las dos solas en un piso pequeño. Nuestro consumo es el de cualquier familia pequeña y responsable. Sin embargo, hemos venido recibiendo facturas de gas absolutamente desorbitadas, algunas llegando hasta los 755 euros, sin ninguna justificación razonable, sin ningún cambio sustancial en el consumo, y sin que nadie en Endesa haya mostrado la más mínima intención de explicar, revisar o dialogar sobre estas cantidades, cuando las facturas reflejan que no son consumos reales, sino estimados. Este tipo de cobros, además de lo injustos que son, han tenido un impacto directo en nuestra vida diaria y especialmente en mi salud mental. Cada semana (o incluso cada día) he vivido con la incertidumbre de recibir un cobro de Endesa que me dejase en números rojos de nuevo, pero Endesa, lejos de intentar dialogar, ha insistido en dichos cobros hasta llevarme a tomar la decisión de cerrar esa cuenta bancaria. Para más inri, Endesa ha investigado mis cuentas bancarias y ha comenzado a derivar los cobros a la única cuenta bancaria que me quedaba, en la cual recibo mi nómina mensual y que es la base de mi sustento y el de mi hija. Por si lo anterior fuera poco, a los constantes intentos de cobro (en ocasiones hasta 4 por semana de diferentes cantidades) hay que añadirle los cortes de gas, que Endesa ha usado de forma perfectamente calculada para crear más presión aún. Cada uno de esos 3 cortes de de gas han venido acompañados de sus respectivos cargos de reapertura (injustos evidentemente) que sobrepasaban los 100 € cada uno en la factura siguiente. Por si fuera poca la frustración por no ser responsable de estos problemas, hay que soportar que cada reapertura del servicio incremente mi deuda con Endesa, ya que somos los clientes los que tenemos que asumir los gastos derivados de sus errores en facturación. En un esfuerzo por defenderme, he solicitado a la Generalitat de Catalunya una revisión del contador, ya que no quería crear una reclamación a Endesa sin confirmar que por mi parte he hecho todo lo que estaba en mi mano, pero de nuevo, la presión de Endesa ha sido tan exagerara y despiadada que me ha llevado a la decisión de enviar esta reclamación sin tener en mi poder el informe sobre la revisión del contador (aunque esa revisión debería haberla hecho Endesa, no?). Para ser justa, debo decir que entre diciembre de 2024 y enero de 2025 recibí un total de 7 facturas de Endesa (sí, 7 facturas en 2 meses) en las que se me prometían diversas devoluciones. Devoluciones que evidentemente no se han hecho realidad y que no he recibido en mi cuenta bancaria. Mi suposición es que en algún momento, los sistemas informáticos de Endesa han reflejado una problema de facturación excesiva y han intentado compensar los cargos excesivos con devoluciones (que como he comentado, nunca he llegado a recibir). Vivir con la angustia constante de que una empresa que debería prestar un servicio esencial sólo busca cobrar (sin preguntar, sin revisar y sin poner sentido común a lo que se nos cobra) es inaceptable. Endesa se ha mostrado inflexible, recurriendo únicamente a métodos de presión económica para cobrar lo que, claramente, no es un consumo real ni proporcional a nuestra situación familiar, que ha pasado de una media de 100/150€, a facturas de 200, 300, 400, 500 y casi 800 euros!!! Por todo ello, SOLICITO; el ingreso de las 7 facturas emitidas entre diciembre de 2024 y enero de 2025 con cantidades a ingresar por parte de Endesa (archivos adjuntos del 10 al 16), la compensación de hasta 9 facturas diferentes con cantidades desorbitadas (archivos adjuntos del 1 al 9) y la devolución de los gastos derivados del restablecimiento del suministro causado por cortes de gas debidos a la negligencia en la facturación de Endesa (archivos adjuntos del 17 al 19). Además de lo anterior, también SOLICITO que se paralice cualquier intento de cobro adicional o medida de presión mientras se resuelve esta reclamación. Estoy dispuesta a colaborar para esclarecer lo ocurrido, pero no puedo seguir soportando esta situación sin que nadie me escuche y recibiendo cobros INDISCRIMINADOS en mi cuenta bancaria cuando nunca he tenido ningún problema con ninguna otra empresa. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
F. B.
09/04/2025

COBRO

Estimados/as señores/as: A la atención de ViVUS Crédito,Vivus.es credito No. 99238688003 Me dirijo a ustedes, mi nombre es Francisco Bautista, con el fin de aclarar una situación relacionada con el préstamo que solicité en 9 Dic 2025 por un monto de 400 €. Quisiera informarles que he realizado dos pagos correspondientes a este préstamo, cada uno por un importe de 231,2 €, lo que suma un total de 462,4 €. Este monto cubre completamente el préstamo inicial más cualquier interés acordado. Sin embargo, he estado recibiendo comunicaciones incesantes solicitando el pago de cuotas adicionales de 350 €, lo cual considero un error, ya que, según mis registros, el préstamo está completamente liquidado. Les solicito amablemente que revisen mi cuenta y corrijan cualquier error que pueda estar causando estas comunicaciones. Agradecería que cesaran los intentos de cobro adicionales y confirmaran la correcta liquidación de mi préstamo. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución de este asunto. Atentaamente, Francisco Bautista

Cerrado
F. V.
09/04/2025

Reclamación por cargos indebidos y deficiente gestión de recogida de equipos

Asunto: Reclamación por cargos indebidos y deficiente gestión de recogida de equipos Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como antiguo cliente de Virgin Telco para manifestar mi más enérgica reclamación por la deficiente gestión llevada a cabo tras solicitar la baja de los servicios contratados con su compañía en el mes de enero de 2025, así como por el posterior intento de imposición de un cargo injustificado por la no devolución de los equipos, circunstancia que no me es imputable en modo alguno. Tras comunicar mi baja, me puse en contacto con su empresa para coordinar la recogida de los equipos (router y demás dispositivos en régimen de cesión). Desde el Departamento de Bajas y el almacén se iniciaron supuestamente las gestiones pertinentes con una empresa de mensajería. Sin embargo, dicha empresa nunca acudió a recoger los equipos, ni en la primera cita ni en las sucesivas.

Resuelto

Cobre incorrecte

Hola, tengo un cobro de 29,00€ a mi tarjeta terminada en 3600… sin yo tener ningún tipo de servicio con ustedes, me gustaría la devolucion de mi dinero, muchas gracias.

Cerrado
N. T.
09/04/2025

Estoy llamando a los números del teléfono para dar de baja un seguro pero no me lo cogen

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
09/04/2025

Devolver suministro a lu dueño

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hubo un error de cups y aun no han devuelto el suministro. Solicite el desestimiento y aun no lo han hecho SOLICITO que devuelvan el suministro a iberdrola a su legitimo dueño Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. A.
09/04/2025

OcasionPlus no quiere devolver mi reserva, ni mi cambio de nombre

Hola, buenos días, mi caso comienza el día 28/12/2024 que decido reservar un vehículo por internet a la empresa OcasionPlus, después de ponerme en contacto con una comercial de Madrid y explicarme que el vehículo está en perfectas condiciones, que está revisado por expertos en 200 puntos, y que si no estoy satisfecho durante los 15 días de prueba, pues me devuelven el dinero. El vehículo está en OcasionPlus Madrid y al parecer tardaba 5 días en llegar a OcasionPlus Alcira (Valencia). Como la comercial se fué de vacaciones y no volvió hasta el 09/01/25, tuve que esperar hasta el 13/01/2025 para que saliera de Madrid. El 17/01/2025 me comunica que puedo pasar a verlo a Alcira. Por fin lo veo y lo pruebo por una carretera comarcal a 80km/h como máximo, pero tiene una serie de fallos y quedamos en que los reparaban (Final Check, Ajustar tapa combustible, Presión neumáticos, Puerta trasera derecha no abre, Tapicería asiento piloto). El 22/01/2025 fuí a hablar con los comerciales de Alcira y me indicaron que los errores que salían estaban reparados, que había sido de un sensor de los neumáticos. Ese mismo día me comunica mi comercial de Madrid que el coche está reparado y que necesita cerrar rápido porque si no el coche lo pondrían a la venta otra vez perdiendo la reserva, ya que había pasado mucho tiempo desde que lo reservé. Me aconsejó cerrar el trato con una financiación con regalo de una garantía premium durante un año, pero no me convencía y decidí pagar al contado. Así que insistió en colocarme la garantía premium de 850€ creo recordar al pago al contado. Según ella era obligatorio. Le dije que me enviara por escrito donde ponía eso que me decía y desistió. Bueno, una vez aclarado como iba a ser el pago y dada las prisas que ahora tenía, pensé, tengo 15 días para probarlo y si hay algún problema, me devuelven el dinero, así que pagué lo que faltaba y le envíe el justificante de pago del 24/01/2025. Ahora sólo me hacía falta enviarle el justificante del seguro para que me hicieran la entrega, cosa que me extrañó bastante, así que el 27/01/2025 me saqué un seguro a Todo Riesgo. El 28/01/2025 fuí a por el coche, di una vuelta por mi pueblo y aparqué. El 29/01/2025 fuí a Valencia capital a realizar unos trámites y al pasar de 100km/h me marca 5 fallos en el marcador, entre ellos el de fallo motor. Se lo comunico a un comercial de Alcira y me dice que lo lleve al día siguiente, porque ya había cerrado el Taller. El 30/01/2025 lo dejo en el taller de OcasionPlus Alcira. Les indico que me salen 5 Fallos: -Fallo en el Sistema de Motor -Fallo de DSC -Fallo Sist. TPMS -Fallo en el SCBS -Fallo del sistema de freno de estacionamiento y a parte otros que detecto: -vibración en el volante a más de 100km/h -retrovisor izquierdo no cierra -velocidad crucero no funciona Al cabo de unos días me dice la comercial de Alcira que están mirando que puede ser, que el mecánico piensa que tal vez sea del turbo. Pasadas más o menos dos semanas llamo por teléfono y me dicen que lo han llevado a la casa y lo están mirando sus mecánicos, con lo que decido ir a Alcira para rescindir el contrato y me encuentro con que el coche sigue allí, pero la comercial que tiene que rescindirme el contrato está reunida. Llamo dos días más tarde y me comunica que me devuelve el dinero del valor del vehículo pero los 600€ de la reserva y el cambio de nombre no. El 27/02/2025 decido ir otra vez a Alcira y hablar personalmente con la comercial y el jefe de taller. Me convencen para buscar otras alternativas en ocasionplus, de este modo no perdería los 600€, según ellos. Aún estoy esperando que me envíe un sólo coche. El 03/03/2025 le envío un whatsapp pidiéndole que quiero rescindir el contrato, respondiendo por escrito que solo se devuelve el valor del vehículo. Hoy es 09/04/2025 y el vehículo sigue en el taller de Alcira, han pasado 3 meses y 12 días desde que lo reservé. No sé que tipo de experto habrá revisado los 200 puntos del vehículo, pero me siento engañado. Que he hecho yo para tener que perder 600€ por una reserva y un cambio de nombre, más la parte proporcional de un seguro a Todo Riesgo por un coche que no disfruto por defectos ocultos.

Cerrado

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