Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. B.
31/10/2023

Problema con el trasnporte y cambio de articulo

Estimados/as señores/as:En fecha 24/10/2023 adquirí en su página web WWW.LIDL.ES el producto SILLA GAMING. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por una de las patas de la base de la sillaAdjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de la rotura de la silla, factura y caja dañada en el exterior visiblemente reparada por el transportista tras darle un golpe y romperseSOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
V. G.
31/10/2023

Problema con el cobro de unas suscripciones que yo no he aceptado

Se me han cobrado unas suscripciones que yo no he aceptado, y se me cobran en conjunto y Orange dice que yo si he aceptado cuando no… estoy cansado de que me cobren gastos que no he realizado. Tengo en contrato 45€ al mes y nunca he llegado a pagar esa cantidad siempre superior

Cerrado
M. J.
31/10/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as de Miramar Cruceros:? Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio, porque llevamos 3 AÑOS esperando a que nos devuelvan la totalidad de nuestro dinero.Creo que hemos tenido más que paciencia para esperar a que nos devuelvan nuestro dinero. Es evidente que no tienen intención alguna de devolver. Se amparan en que tienen un acuerdo con nosotros por un bono por la cantidad pendiente, pero no tienen ninguna prueba de que nosotros hayamos aceptado tal acuerdo, sin embargo nosotros si podemos demostrar por medio de correos electrónicos que no aceptamos tal acuerdo.Javier Borrás, con quien llevamos 3 AÑOS intentando que nos devuelva el dinero, ahora traspasa la responsabilidad a otro departamento, y nos hace creer que nos van a devolver el dinero, ya que nos ha pedido el número de cuenta para hacer el reembolso, pero ha pasado casi un mes y seguimos sin reembolso, no contesta a los correos, no se pone al teléfono.SOLICITO reembolsen el total de la cantidad pendiente.?

Cerrado
A. H.
31/10/2023

Pedido no entregado

Hola, realicé una compra online en cash converters canarias que enviaron el día 21 y el plazo de entrega era de 72h, estamos a 31 y no me ha llegado y cuando contacto con ellos me dicen que es cosa de correos y que se pondrán en contacto con ellosnpara solucionarlo y que me darán mas información. Sin emabrgo no me dan más información en ningún momento y solo me dicen lo mismo todo el rato.

Resuelto
F. L.
31/10/2023

Reparación incorrecta, cobro y veto a nueva reparación

El hecho es que hace unas 10 semanas llamé al Servicio Técnico Oficial de AEG para reparar un lavavajillas que daba el código de error falta de entrada de agua. El técnico vino a casa, cambió el presostato , y dijo que ese NO era el problema y que haría un presupuesto para cambiar la electroválvula. Ese presupuesto nunca llegó, y fui yo, quien a través de la página oficial de AEG, pidió la pieza y cambió la electroválvula, y el lavavaijllas volvió a funcionar.Hace una semana dejó de calentar el agua y volví a llamar al servicio técnico oficial, quien después de 3 llamadas de insistencia, me comunica que no acudirá a la reparación hasta que no abone el cambio del presostato, cosa que NO tenía problemas ni solucionó la situación. Lo que no veo normal es cambiar una pieza que no soluciona el problema, querer cobrarla, y encima no acudir a otra avería, por no haber abonado la pieza sustituida que NO estaba averiada.La respuesta por parte de la empresa trtas abrir reclamación oficial fue:Estimado Sr. López,En referencia a su solicitud SAT informa lo siguiente acerca de la incidencia: En visita el técnico cambió el presostato puesto que fallaba y el técnico la llevaba encima, para poder dejarlo medio solucionado, a falta de más piezas. El técnico quedó en enviar el ppto. de reparación completo, pero el cliente únicamente quería cambiar el tubo de entrada aunque con eso no iba a quedar reparado totalmente. Se le llamó en numerosas ocasiones para dar pto de reparación total y nunca contestaba. Y hasta el 08/09 no tuvimos noticias de nuevo, cuando ya había cambiado el tubo por su cuenta y se le informó que debía de abonar la pieza sustituida para poder acudir al domicilio y ver la nueva avería.En resumen, el cambio de presostato era una reparación parcial para que usted pudiera seguir utilizando el aparato, a falta de la electroválvula. Port tanto esa reparación queda pendiente de pago al SAT para poder continuar y atender futuras incidencias. Permanecemos a su disposición en nuestro Chat disponible en nuestras webs www.electrolux.es y www.aeg.com.es de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00, así como en nuestro correo clientes@electrolux.com, donde estaremos encantados de atender cualquier consulta adicional que desee realizar. Tiene a su disposición también nuestro teléfono 912665682.Atentamente,Centro de Atención al ClienteGrupo ElectroluxHe llamado posteriormente 2 veces al Servicio Técnico quien niegan atención a la nueva avería.

Cerrado
N. P.
31/10/2023
MRW

Mienten. No han devuelto mi paquete

Llevo más de una semana llamando a MRW por teléfono para que devuelvan un paquete a la empresa emisora. Se me asegura en todas las llamadas que será devuelto. Cuál es mi sorpresa que hoy, después de semana y pico, llamo a MRW Burgos y me dicen que en ningún momento se ha solicitado la devolución...le digo a la chica que eso no es así, y me trata con malos modales, sin dejarme hablar. He solicitado la devolución de ese paque hace más de una semana y sigo sin recuperar mi dinero, que es lo único que quiero. Me parece vergonzoso.

Resuelto
H. A.
31/10/2023

Reembolso de la fianza

Buenas El dia 20 de octubre la compañía de seguro Linea directa alquile un coche en Hertz Cadiz y lo devolví en Algeciras el mismo día.Mi sorpresa fue cuando recoji el coche el estado del combustible estaba a medio depósito y se lo comuniqué a la empleada de Hertz Cadiz y me dijo que no me preocupe que lo dejo anotado, le hice foto al estado del depósito con la cantidad que lo recojo,km y hora de recogida.Pues mi sorpresa fue que me descontaron 74e de depósito con el concepto de combustible cuando yo le devolví en el estado que lo recogí.Por lo cual solicito mi reembolso.Gracias

Cerrado
A. H.
31/10/2023

Paquete retenido

Hola, mi problema es que realicé una compra online desde fuerteventura que me tenían que enviar desde tenerife, el plazo de entrega era de 72h y el envío lleva en transito en el cta de correos de las palmas desde el día 23. Intento contactar al numero del cta en el horario establecido y nada me dice que no está disponible. Contacto con correos por Twitter y me dicen datos de seguimiento que ya sé y que el pedido ya está en canarias, ¿ah si? ¿No me digas? ¿Se envía desde una isla a otra y ya está en canarias? Me dan datos irrelevantes y no me dicen que es lo que pasa con mi paquete y por que lleva una semana en su centro logistico sin moverse.

Resuelto
J. C.
31/10/2023

Doble cobro de equipaje de mano

Realizo esta reclamacion al cobrarme dos veces por el equipaje de mano, al realizar la compra del billete añadi el equipaje de mano y pague ese complemento (maleta que cumplia las medidas y peso como equipaje de mano).Esperando en la fila para embarcar me dijo una empleada que como no habia llevado la maleta al mostrador me tenia que cobrar nuevamente para poder llevarla y tuve que volver a pagar.Contacte con Ryanair para que me devolvieran el segundo cobro injustificado que me hicieron y su respuesta fue que me cobraron correctamente.

Resuelto
F. M.
31/10/2023

Reclaman cobro recibo

Buenos días:Contraté un curso de formación en septiembre de 2021. En el que me obligaron a firmar un contrato para iniciar la formación.Tras varias clases el curso no cumplía con lo ofrecido inicialmente. Por tanto, solicite la baja del mismo. Ahora me reclaman el pago de dicho curso el cuál no recibí puesto que no cumplía con la expectativa ni lo que ofrecían inicialmente.Por tanto, solicito que dejen de reclamar el pago de dicho curso que recibí.

Cerrado

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