Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
09/09/2024

Cobro check in

Hola, No me fue posible realizar el check-in online previo a mi vuelo y se me cobró 30 € por la gestión e impresión de la tarjeta de embarque. Sé que se informa de este cargo en su web pero lo considero un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de1960.Gracias.vor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Solicito la devolucion de 90€ por el total de 3 check ins realizados y cobrados en el mostrador de facturacion

Cerrado
A. L.
09/09/2024

Problema con el reembolso

Artículo Philips Avent Scd503/26 Audio-video Monitor Para Bebés, 300 M, Blanco, 120 Canales, Corriente Alterna, Batería 24 H, color Blanco https://www.amazon.es/gp/product/B07FMM2W12/ref=ppx_od_dt_b_asin_title_s00?ie=UTF8&psc=1 Pedido n.º 406-3014827-9328326 Comprado el 28 de marzo de 2023 El producto no funciona correctamente, dado que necesita utilizar pilas cargadas aún estando enchufado. Las pilas se gastan en cuestión de horas y una vez agotadas deja de monitorear, simplemente se apaga. Esto no debería suceder, ya que si lo tengo enchufado no necesitaría pilas, además estando enchufado las sigue consumiendo. Tras semanas advirtiendo este comportamiento, decidí contactar con Amazon para que se encarguen de la devolución reemplazo del producto, ya que es una necesidad y no es de recibo mandar a revisar al fabricante, que lo reparen en el mejor de los casos, dado que este tipo de fallos no son reparables y recibirlo de vuelta, es decir, 2 meses con el niño sin monitorear. Solicito o bien el reembolso del importe pagado o bien el reemplazo inmediato del artículo defectuoso. Actualmente tras pasarme con diferentes niveles de atención (aparentemente) me indican que contacte con el fabricante. Nunca antes en mi experiencia ha sido necesario hacer esto, por lo que no será esta la primera vez y menos con este tipo de artículo de necesidad.

Resuelto
A. R.
09/09/2024

Vehículo en otra ciudad

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación mi coche se averió en Galicia y el tiempo de llega a madrid son 10 días máximo pero ya son 18 días y me duchen que probablemente la próxima semana estará aquí ya sería casi un mes no me dan solución tengo el seguro a todo riesgo y se me acaban las vacaciones y no me quieren facilitar un coche de sustitución porque dicen que mi póliza no tiene ese servicio pero ellos están incumpliendo los tiempos ahora quiero reclamar daños y perjuicios un saludo

Cerrado
M. D.
09/09/2024

Incidencia pedido 290713

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio de 2024 adquirí en su página web el producto iPhone 15 Pro 128GB azul. Han pasado 47 días del plazo estipulado de entrega (3 días hábiles) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Cristina

Resuelto
J. N.
09/09/2024

Me han cobrado una suscripción que yo no solicité

Tengo un cargo de 42,63 de una supuesta suscripción de una empresa que nose ni porque servicio me lo han cobrado.

Resuelto
A. A.
09/09/2024

Reclamación reembolso pedido TEMU

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de agosto de 2024 adquirí en su página web a través de la app para móvil TEMU un total de 8 artículos por valor de 48.10 euros. Los artículos son: 4 fundas de cojín, una funda de sofá, alfombra de bienvenida, un recordatorio de puerta y un soporte para regleta de enchufes. Debió entregarse por la empresa CTT EXPRESS, con código de registro 0079350082809706060445. Han pasado 14 días desde que la empresa distribuidora me iba a entregar el paquete completo. El plazo estipulado de entrega ha pasado sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo de los artículos de pedido y de la situación de entrega de la empresa distribuidora. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. C.
09/09/2024

Solicito Reembolso en vez de cupón descuento

En referencia a la devolución del pedido HTOGQSRZL Pura Vida Clothes, y una vez aceptada la devolución por parte de Pura Vida, les ruego procedan al reembolso del pedido en la cuenta desde la que se efectuó el pago y en el plazo establecido, según su política de devolución publicada en la web de Pura Vida. No deseo el cupón descuento que me han remitido como devolución sino el reembolso del dinero, porque no quiero hacer una compra en su tienda en el futuro. Les ruego me respondan confirmándome el reembolso a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, Atentamente,

Cerrado

No envien el pedido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En dia 29 de agosto 2024 he hecho un pedido ( referencia WXXMIFYTQ ). Desde tal fecha no tengo ninguna noticia sobre el pedido . He intentado contactar por teléfono , pero no responden . He enviado 3 email, tampoco contestan . He dejado mensajes directamente en la página web para que me informe sobre el estado del pedido , y tampoco tuve contestación por parte de ellos . Ya no se que hacer . Necesito una solución.

Resuelto
A. M.
09/09/2024

Cancelación de reserva por retraso en la recogida

Yo, D. Haziel Maldonado Alcons, con DNI Y3689533W, celebré un contrato con la Empresa el día 11 de julio de 2024, cuyo objeto fue el alquiler de un camión. El 14 de julio intenté recoger el camión según lo establecido en el contrato, pero esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano, por lo que a pesar de no llegar a las 10:00, estuve ahí a las 15:00 hablando con la responsable de ENTERPRISE intentando recoger el vehículo que incluso estaba aún aparcado. Al llegar al punto de recogida, ENTERPRISE, el proveedor, me comunicó que la reserva había sido cancelada por DOYOUSPAIN, lo cual contraviene la cláusula que establece que dicha cancelación puede ser realizada por el proveedor. Esto demuestra que, pese a haber pagado la reserva y el alquiler completo, ni DOYOUSPAIN ni ENTERPRISE cumplieron con su parte del contrato. En cuanto a la segunda cláusula, entiendo que la Empresa intenta justificar la no entrega del camión y la no devolución del importe con base en su política de cancelación y unido a lo anteriormente mencionado. Sin embargo, esta política regula la intención del cliente de cancelar su reserva, lo cual no ha sido mi caso. Desde el primer momento mi intención fue recoger el vehículo, pero, reitero, esto no fue posible debido que estaba fuera de Madrid viajando de vuelta y tuve algunos contratiempos que no me permitieron llegar más temprano. Comprendo que, si no hubiera intentado recoger el vehículo, podría perder el importe de la reserva, pero este no es el caso. He intentado recoger el vehículo por el cual he pagado la totalidad de su alquiler, pero la Empresa canceló la reserva previamente, dejándome en una situación de clara indefensión e incumpliendo sus obligaciones contractuales. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado.

Cerrado
R. B.
09/09/2024

Me banean la cuenta y no puedo volver a usar Wallapop

Me habla un chico por mensaje a un anuncio que tenía publicado mi teléfono iPhone 13 Pro diciendo de hacer un intercambio por un teléfono suyo de similar precio y acepto, ponemos ambos el anuncio a 1€ y nos lo compramos, esta persona manda sospechosamente el paquete muy rápido y mi pareja me abre los ojos de la estafa en la que estaba cayendo, esa persona finalmente al ver que pasaron 2/3 días y no mandé el teléfono (a espera de ver si de verdad me había mandado el teléfono o era una estafa) me denuncia y sin nisiquiera poder apelar, me cierran la cuenta que llevaba con ella desde 2015/2016 sin avisarme y sin motivo. Efectivamente el paquete que llegó fue una estafa y menos mal no mandé mi teléfono pero me he quedado sin poder usar Wallapop que es una aplicación que usaba mucho y sin nisiquiera poder abrir otra cuenta ya que me tiene como baneado el teléfono o algo así, tengo pruebas más que suficientes Wallapop, porfavor contestadme!!

Cerrado

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