Últimas reclamaciones

Buenas,En la casa donde estoy alquilado(5 años) tenemos contratado 9.9 de potencia aun así se nos va la luz y tenemos que tener cuidado, hace poco instalamos una maquina de aire acondicionado que gasta unos 4100 al máximo, pues nos dura 20 minutos en funcionamiento.Nos miro la instalación un electricista y nos dijo que era debido a un aparato que tenemos que se llama ICP, este esta configurado para saltar al llegar a los 4.5, por lo visto estos ICP, los tendrían que retirar al instalar contadores inteligentes, pero no lo han echo así en nuestra casa, por lo que llevamos 5 años con cortes de luz, dispositivos electrónicos rotos(sobre todo cargadores y sospecho que las baterías de los móviles, lo ultimo creo que fue la nevera).Hace mas de una semana llamamos para decirles explicarles esto mismo y pedirles que lo solucionasen, la teleoperadora no parecía entender nada, pero después de explicárselo varias veces quedo en que nos mandarían un electricista, al pasar la semana me llega un mensaje diciendo que problema solucionado, pienso que raro si no vino nadie, pero bueno, probamos varias veces la luz con la maquina nueva activada y se nos va varias veces la luz(desde ese día la nevera cuando hace mucha calor deja de funcionar), luego llama mi compañera y le toca otra teleoperadora que parece no entender nada.La comunicación con una empresa así es imposible.El caso es que queremos que se hagan cargo de quitar ese ICP y que además paguen por los daños ocasionados por no quitarla en su día, son 5 años de cargadores de móviles rotos y de baterías dañadas, así como tener una potencia que no estamos usando(eso también se paga en la factura de luz), por lo que entendemos que nos deberían compensar por eso y lo ultimo la nevera dañada debido a los cortes ocasionados por engañarnos y decirnos que estaba solucionado el problema.Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto con números FE23137015338976 y FE23137025385186, aparecen unos gastos por la inspección obligatoria que suman entre las dos facturas 94,23 € (antes de impuestos), cantidad muy superior a la regulada por estos conceptos.Les recuerdo que según consta en sendas reclamaciones y llamadas grabadas a su servicio de atención al cliente, el que no se pudiera realizar la visita cuando estaba prevista, fue responsabilidad exclusiva de la empresa a la que tienen subcontratada para este servicio, por no presentarse a la fecha y en la hora comunicada por ustedes por escrito para la inspección.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura, y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Desde el dia 25 de octubre estamos sufriendo constantes subidas y bajadas de tension esporadicos e incluso algunos dias duraderos. Tanto tensiones bajas de 195v hasta 205v hasta en alguna otra ocasion sobretensiones de hasta 255v. Dichas irregularidades estan siendo registradas por nuestro vatimetro y inversor de la instalación solar. Dichas curvas de tension estan impresas dia por dia y en ellas se puede visualizar claramente las oscilaciones muy pronunciadas en ciertos momentos del dia. Hay dias en que en todo el dia no subimos de 215v. Llevo abiertos en su departamento de averias mas de 20 partes de averia sin que hasta el dia de hoy NINGUN TECNICO se haya comunicado conmigo para encontrar una solución al problema. Es más, cierran los partes MINTIENDO diciendo que en el contador esta todo correcto cuando los vecinos de al lado estan registrando el mimso problema. Además mi electricista ha comprobado que las bajas y altas tensiones vienen de fuera, es decir de su red de distribución. Además estando un dia 4 horas desconectados de su red funcionando solo en autonomia solar con bateria la tension ha estado estable y correcta en todo momento por lo cual queda totalmente descartado que sea problema de nuestra instalación! Exijo URGENTEMENTE una solución a este grave problema de calidad eléctrica ya que la ley RD 1955/2000 articulo 104 punto 3 obliga que sumistreis 230v con un margen de error de +- 7% el cual estais incumpliendo! Esta mala calidad de tensión afecta a nuestros aparatos electricos. Ya tengo un microondas i SAI estropeado por este asunto, los cuales ya ha han sido reportados a mi compania de seguros del hogar juntamente con una copia de las curvas de tensión. A parte de generar averias en mis equipos esta mala calidad de suministro provoca la reiterada desconexion de mi inversor solar con las consiguientes perdidas de producción. Además las bajas tensiones aumentan el consumo eléctrico por lo cual vosotros salis ganando cobrando mas. Me reservo tambien el derecho de poner una denuncia en el ministerio de Industria o donde haga falta para que se solucione este problema con la MAXIMA URGENCIA!

El pasado día 18 de septiembre contraté con Vds. la conexión a red de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 30 días .La activación de los mismos no se han producido , transcurrido con exceso el plazo pactado.El numero de expediente es : EXP938223090137A nombre de Rino De Leo Urbano DNI: 50187989-BDireccion: C/ Caño 22 Portal B 2 H (45950) Casarrubios Del Monte (toledo)Adjunto fotocopia DNISOLICITO. realicen , lo antes posible la conexión a red y me faciliten el numero CUPS , llevo 55 días esperando la conexión a red , sin poder solicitar el alta de luz.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cargos por cambio en la potencia contratada y no es correcto porque en ningún momento he solicitado el citado cambio que figura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error volviendo a restaurar los términos de potencia al de los anteriores meses, que es de 3,5 KW/h , regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Adjunto facturas del mes en cuestión y del anterior para facilitar su comprobación.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.El pasado mes de Octubre me llegaron de repente 11 cobros de Endesa a mi cuenta bancaria. Sumando un importe de 906€. Correspondientes a las factura desde el 11/2022 hasta el 09/2023. Un total de 11 facturas.Llamé a la compañía y me indicaron que por un problema informático no me habían emitido factura desde el 11/2022 y que por eso me pasaban todos los cargos. Les dijé que no podian emitirme todas de golpe ya que es un importe muy elevado.La operadora me indicó que esperara a que me giraran todas y realizara la devolución. Tras esta operación me llamarían para hablar conmigo y buscar un aplazamiento.Realicé la devolución de 8 de ellas. correspondientes desde el 11/2022 al 6/2023. Las otras 3 asumí el pago en ese momento.Ahora me han vuelto a girar las mismas 8 facturas sin ponerse en contacto conmigo.Voy a realizar la devolución de las mismas y espero puedan darme una solución.Por un lado, veo injusta esta facturación. Yo tengo por contrato una facturación mensual que no se ha cumplido.Por otro lado he perdido totalmente el derecho a elección, ya que justamente este año pasado me puse placas solares para autoconsumo para bajar el coste de consumo. He tenido facturas de 135€ , 136€ y 184€ en los meses de diciembre, enero y febrero. Comparando con vecinos con la misma instalación fotovoltaica y un consumo parecio, pero con otras compañías, he visto que todos los meses he tenido un importe mucho mas elevado que el de ellos con otras compañías.Si hubiera visto estos importes en la facturación habría buscado otras tarifas en diferentes empresas de suministro. Pero al perder la visualización, tanto en facturas como en su aplicación móvil no he podido optar al libre derecho de elección.Por tanto, me gustaría disponer respuesta:- fórmula para el cobro aplazado de la facturación no emitida durante 1 año- solución a la posible perdida económica por no haber podido negociar tarifas con otras empresas al no poder ver mi consumoEspero una pronta respuesta a este asunto.Atentamente,Luis.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 7 de noviembre me cortaron la luz por impago, el mismo día aboné el importe de mi deuda y me dijeron que por ley en 24h tendría luz.Hoy, 11 de noviembre sigo sin luz. He llamado todos los días a Naturgy y a e distribución, dicen que tendría que tener luz y no saben por qué no hay pero nadie me soluciona el problema. He tirado todos los alimentos de nevera y congelador, me he caído por falta de luz, tengo 79 años y vivo sola (cosa que he repetido en todas las llamadas).Exijo tener luz inmediatamente.Gracias.

El 7 de noviembre me cortaron la luz por impago, el mismo día aboné el importe de mi deuda y me dijeron que por ley en 24h tendría luz.Hoy, 11 de noviembre sigo sin luz. He llamado todos los días a Naturgy y a e distribución, dicen que tendría que tener luz y no saben por qué no hay pero nadie me soluciona el problema. He tirado todos los alimentos de nevera y congelador, me he caído por falta de luz, tengo 79 años y vivo sola (cosa que he repetido en todas las llamadas).Exijo tener luz inmediatamente.Gracias.