Últimas reclamaciones

Hola!! Yo ya me había dado de baja de Iberdrola a otra compañía y me seguían queriendo pasar recibos. Los cuales solo me pasan el pago al banco sin recibo ni nada. Devuelvo los pagos y me reclaman el mes de Noviembre y Diciembre del mismo importe, 12,04

EN OCTUBRE DE 2021 ME HICIERON UN CAMBIO DE TARIFA DE LA TUR1 QUE TENÍA ANTERIORMENTE A LA TUR2. NO ME DI CUENTA HASTA LAS FACTURAS DEL MES DE OCTUBRE Y COMENCÉ A SOLICITAR LA RECTIFICACIÓN DEL CAMBIO YA QUE TAL Y COMO LES DEMOSTRÉ LOS CONSUMOS (SEGÚN FACTURAS DEL AÑO ANTERIOR ESTABAN MUY POR DEBAJO DE LOS 5.000 KWH/AÑO QUE JUSTIFICABAN SEGÚN GAS NATURAL DICHO CAMBIO). UNA VEZ LES DEMOSTRÉ LOS CONSUMOS, PUESTO QUE ELLOS INSISTIAN EN QUE EL CAMBIO ERA CORRECTO, EN DICIEMBRE ME ENVIARON UN NUEVO CONTRATO CON LA TARIFA TUR1 (LA QUE SE ADAPTABA A MI SITUACIÓN DE CONSUMO). LES DEVOLVÍ FIRMADO DICHA MODIFICACIÓN DE CONTRATO Y A PRINCIPIOS DE ENERO DE 2022 RECIBO UN SMS COMUNICANDO QUE SE ME INICIABA DICHO CAMBIO A TUR1 Y POSTERIORMENTE OTRO SMS DE CONFIRMACIÓN DE QUE EL CAMBIO DE TARIFA SE HABÍA REALIZADO. PUES BIEN, DESPUÉS DE TODO ESTO EN ENERO SE ME VUELVE A FACTURAR CON LA TARIFA TUR2, PENSÉ QUE SE TRATABA DE CUESTIONES DE FECHAS Y NO LE HICE MÁS CASO. PERO LLEGA LA FACTURA DE FEBRERO Y TAMBIÉN SE ME FACTURA CON LA TARIFA TUR2, A PESAR DE QUE EN LA WEB MI CONTRATO SE ENCUENTRA IDENTIFICADO CON LA TUR1. ES POR ELLO QUE ENTIENDO QUE TODO ESTO ES UNA TOMADURA DE PELO, QUE SE ME HA CAMBIADO DE TARIFA EN OCTUBRE DE 2021 A VER SI COLABA, COMO SE HABRÁ HECHO CON OTROS MUCHOS USUARIOS, DICHO CAMBIO IMPLICA UN PAGO EN COSTES FIJOS APROXIMADAMENTE DE 5 €/MES Y POR LO TANTO APELO DESDE LA OCU A PARAR ESTE USO ABUSIVO DE LA NORMA PARA LOS CLIENTES QUE NO SUPERAMOS LOS 5.000 KWH/AÑO DE CONSUMO YA QUE NO NOS CORRESPONDE DICHO CAMBIO. PERO LO PEOR ES QUE UNA VEZ ACLARADO EL TEMA Y FIRMADO NUEVO CONTRATO ME SIGUEN FACTURANDO ERRÓNEAMENTE. POR TODO ELLO Y LLEGADO A ESTE PUNTO EXIJO NO SOLO LA RECTIFICACIÓN DE LA FACTURA DE FEBRERO DE 2022, SINO EL RESTO QUE ME FUERON MODIFICADA LA TARIFA INAPROPIADAMENTE (ENERO 2022, DICIEMBRE 2021 Y 2 FACTURAS DE OCTUBRE DE 2021, PUESTO QUE LA ÚLTIMA CORRECTA QUE TENGO ES LA DE AGOSTO DE 2021).

Hola.El día 08/08/2021 recibo un mail de naturgy recordándome que debía enviar la lectura de mi contador de gas, para efectuar la regularización anual, por la que tengo contratado el plan gas familia.El día 11/08/2021, envió a través de la APP de naturgy “YO LEO GAS “la lectura de este.El día 25/09/2021 recibo sendos mails informándome del nuevo importe de mi factura de gas.El primero indica un abono a mi favor de 184,54 €, y el segundo el importe de mis facturas durante los próximos 12 meses, 12,85 €.El abono me pareció extraño, pero lo achaque a algún error anterior de regularización y no le preste demasiada atención hasta que me dio por revisar facturas unos meses después y me di cuenta de que no me habían facturado ningún KW de consumo en todo el año anterior, de ahí el abono.En seguida de darme cuenta llame a naturgy, creo que en el mes de noviembre/diciembre, y puse una reclamación solicitando la regularización del año anterior con la lectura que les envíe mediante la foto en la APP y que me ajustaran el nuevo importe de las facturas, todo esto claro está, debía devolver el importe de 184,54 € a naturgy y además abonar la diferencia del importe que se generaría para las nuevas facturas mensuales, y no obtuve respuesta alguna.El día 26/01/2022 puse una reclamación en la delegación de Cataluña Norte de naturgy, donde explicaba todo lo ocurrido y lo que esperaba que hicieran.El día 18/02/2022 recibo respuesta, cito: Necesitamos que mande la foto del contador a su distribuidora a través de los canales adaptados para ello.Se que coger un teléfono para llamar a un cliente e intentar solucionar un problema que naturgy ha generado, es misión imposible, salvo que sea para tocarles las narices a uno con ofertas propagandistas. Pues eso es lo que a priori espero que hagan, que me llamen por teléfono y que de mutuo acuerdo solucionemos este desastre, y no que me envíen correos electrónicos ambiguos y escuetos como este ultimo donde no especifica que foto quieren que les envíe, una actual, cosa que no pienso hacer, o la que ya entregue en su momento, que es lo que espero que me pidan. Y cuando me refiero de solucionar de mutuo acuerdo, me refiero a que yo les devuelva el importe que me abonaron en cuenta por error de naturgy, y la nueva regularización desde el mes de septiembre del año anterior. También espero que sin mi autorización, y que por culpa de este desastre, se me altere el contrato que actualmente tengo. También quiero dejar constancia que en la factura que se me envió con el abono de 184,54€,vienen los importes de los periodos de consumos de gas del año pasado, a pesar de que, en los cuatro periodos de facturación, los KW son 0. Espero que esos importes también se mantengan.Envío archivos de:-Captura de pantalla de móvil, donde se ve el envío correcto de la foto dentro de las fechas establecidas por naturgy.-Foto legible de la numeración de la lectura del contador.-Factura del abono a mi favor del año 2021.-Factura con el importe de pago actual que pido que se revise.-Factura de la regularización del año 2020 donde se ve la lectura real de esa fecha y con la que se puede realizar la regularización que se debió hacer en su momento el año 2021 Gracias por su atención y espero noticias suyas a la mayor brevedad posible.

Hola Nedgia,Esta es la segunda factura que tengo que reclamar.Sin todavía tener noticias de la anterior factura ya reclamada.En la factura que adjunto se indica que la lectura es real (9.151) cuando es una factura con lectura estimada. También indica que la lectura anterior (8.943) era real, cuando, de nuevo, también era estimada (pendiente de que también me regulariceis la anterior factura).Reclamo también un error de peaje, al ser RL2 por tener gas con calefacción (y no RL1). Listo fechas y lecturas reales enviadas a Nedgia (distribuidora) y Unielectrica (comercializadora):26/01 - Lectura real: 8.46809/02 - Lectura real: 8.50816/02 - Lectura real: 8.519Reclamo que Nedgia subsane el error de lectura real (por ser estimada) y el error de peaje y envíe las lecturas reales que les he hecho llegar en las fechas señaladas tanto por la aplicación yoleogas como por correo electrónico (sfotocontador@nedgia.es).Necesito que Unielectrica me haga la refacturación correspondiente ya que esta factura era de cierre y ya no es mi comercializadora.Saludos,

Saludos. Hace casi 4 meses nos cambiamos la compañia de luz a repsol, y desde entonces no nos emten las facturas haciendo que se vayan acumulando. Hemos llamado varias veces a la compañia pero siempre nos responden que estan ravalorizando el I.V.A y que preveen que en esa semana estaria arreglado, pero asi llevan casi 4 meses. Ante esta situacion que podemos hacer? Gracias, y un saludo.

He hecho la portabiladad para naturgi,estaba con iberdrola,pagando cuota única mensual de 126 euros,con tarifa nocturna de 0.09 en la noche y 0.12 en la mañana ya que tengo acumuladores de luz nocturna,al cambiarme,según les llegó el aviso,me cierran factura,me cancelan la cuota única y me empiezan a emitir facturas,primero me emiten una donde dicen me anulan la cuota mensual de 126e ,pero me cargan,enero 126,febrero 126 y hasta el 14de febrero que se termina mi contrato,me cargan la diferencia que dicen que debo,las suma hasta 14de febrero eran 381.25 y me han cargado los 129 de diferencia,hasta aquí queda todo zanjado,sin deuda y finiquitado,pues hoy me ha llegado una nueva factura,que he llamado y he hablado con ellos,la chica del teléfono no me supo explicar,la siguiente te menos,al final me pasan un supervisor y me dice que es el resultado de haber cancelado el pago de la cuota mensual(que me han cargado tb en febrero)y que emiten factura normal,y me van a cargar a mayores una factura de 167,59,que ellos dicen que es de 3de febrero a 14 de febrero de 11 días,pero que yo ya he pagado en las cuotas únicas y en el diferencial recalcado por ellos,tengo todas las facturas,las de enero,126,febrero126 y tb 129 hasta 14de febrero que me cierran todo y ya no estoy con ellos,ahora me llega otra nueva de 167,59,pero esto que es? No me tienen que cobrar esta última,xq yo ya las pague en el calculo que hicieron ellos. Tengo todas las facturas

Buenas tardes,El 14/02/2022 me llegó un email y un SMS indicando la próxima revisión periódica de la instalación del gas para mi vivienda, prevista para el mes de Marzo.Ese día 14/02/2022 realizo llamadas consecutivamente al servicio de atención al cliente explicando que la instalación del gas y el nuevo alta del servicio data a fecha del mes de Julio 2020, y que dispongo de la documentación que así lo demuestra. El mismo día 14/02/2022, viendo que no son capaces de darme respuesta concreta de forma telefónica, envío un email al correo documentacioninspeccion@nedgia.es indicando la situación, y aportando la documentación que dispongo: el certificado de instalación individual (modelo IRG-3) que me facilitó el técnico instalador en julio de 2020, así como en un parte de trabajo de la propia distribuidora por instalación de nuevo IRI y con resultado correcto de la inspección, a fecha 03/07/2020, no siendo necesaria ni obligatoria una nueva inspección peródica hasta el año 2025.Así mismo el día 15/02/2022 se escribe un email a la empresa instaladora (ajena a nedgia) los cuales me indican que la información es correcta, y no debería existir inspección hasta el año 2025.A fecha de hoy 18/02/2022 se recibe respuesta al email enviado a documentacioninspeccion@nedgia.es, instanto a contactar nuevamente con el teléfono de atención al cliente que durante dos días no supo responderme ni darme aclaraciones a mis consultas.Solicito por favor se compruebe la documentación anexa al email enviado a la compañia (nedgia) y adecúen la fecha correctamente a su siguiente inspección periódica real.Muchas gracias.

Estimad@sHoy me he puesto en contacto telefónico con ustedes para solicitar información del contrato firmado ya que hoy he recibido la factura de mi anterior comercializadora total energies.Me dicen ustedes q la distribuidora ha rechazado su petición por titular incorrecto.Me he puesto en contacto con Nortegas, me confirman que mi contrato está a mi nombre y con los apellidos de mi mujer invertidos y su DNI, nada que ver con la realidad y que debe ser la comercializadora donante la que debe corregir el cambio de titularidad.Siento indefensión, ya que un error ajeno a mí persona como cliente, haya hecho por un lado que aún no sea cliente suyo y por otro que tenga una factura pendiente con Total energies a un precio q no he contratado.Ustedes deberían haber solicitado el cambio de comercializadora en tiempo además del cambio de titularidad si es que había un error en el nombre que aparece en el contrato firmado con ustedes, que soy yo.Además deberían haberse puesto en contacto conmigo para comunicarme el problema y poder solucionarlo, han pasado 57 días y si no llamo sigo pagando facturas a total y esperando a ser cliente con ustedes, cuando ustedes son los únicos responsables del cambio por ley.Les ruego me ofrezcan una solución a este agravio y me indiquen que hacer con la factura pendiente de pago, ya que yo debería haber pagado a curenergia el precio TUR contratado y no el precio libre que total energies me ha facturado.Si no me dan una solución convincente tendré que cambiar a otra comercializadora que sepa ofrecer satisfacción a sus clientes.Saludos, Luis

Apenas tengo presion en ACS y no sale caliente, solo templada. Llevo mucho tiempo con el grifo abierto a ver si sale caliente y nada. Luego me pasarán el consumo que ellos consideran.

Con fecha 25 de mayo de 2021, de acuerdo con la oferta del Deportivo Alavés, procedí a cambiar de compañía comercializadora para luz y gas, eligiendo a su patrocinadora Integra Energía, en sustitución de las, por entonces, comercializadoras —EDP en gas y Baser Cor en electricidad—.Habiendo notado un notable incremento en el precio pagado en las facturas correspondientes en relación a los importes anteriores, solicité información explicativa mediante correo electrónico al email info@integraenergia.es, donde se me indica que «Respecto al concepto AM: este concepto corresponde a los ajustes del mercado que ha contratado mediante la tarifa pool. Este producto pool estipula un parte de precio fijo y un umbral que es el que determina los ajustes según los precios de mercado vigentes en cada momento. Con este producto el cliente siempre está posicionado según mercado.»Cuando yo accedí a la oferta promocionada por el Deportivo Alavés no se me indicó nada acerca de esta Tarifa Pool ni de lo que podía suponer en la facturación, por lo que he sido completamente ignorante hasta percibir los efectos negativos en mis facturas.En estos momentos, dispongo de datos suficientes para proceder a un análisis comparativo de la facturación antes del cambio de comercializadoras con el actual, como puede apreciarse en la siguiente tabla con los datos de las facturas correspondientes a la electricidad (Compañía anterior: Baser Cor):Fecha 2020-21 2021-22 2020-21 2021-22 Consumo EDP Consumo IE Exceso Importe EDP Importe EI Excesojul 293 200 24,53 € 29,23 € ago 259 207 23,48 € 32,08 € sep 243 185 23,01 € 31,37 € oct 186 237 18,57 € 49,01 € nov 286 57 28,46 € 56,84 € dic 279 211 28,02 € 85,54 € ene 278 244 30,31 € 74,82 € total 1.029 749 -280 105,36 € 266,20 € 160,84 €Incr. -27,21% 152,67% Se puede comprobar que, aunque ha disminuido el consumo en kWh desde julio de 2021 hasta enero de 2022 en un 27 por cien respecto al periodo similar comparado desde julio de 2020 hasta enero del 2021 en cambio, la facturación comparada entre ambos periodos se ha incrementado en un 152 por cien, es decir, 2 veces y media más caro.Esta diferencia tan flagrante no puede deberse a un hipotético ajuste de mercado, sino a la aplicación de unas tarifas complemente abusivas, establecidas arbitrariamente, y sin ningún parangón con el resto de la competencia, cuyas tarifas medias son, como mínimo, la mitad de la tarifa final aplicada por Integra Energía.Pero, si en el caso de la electricidad las diferencias monetarias pueden ser más o menos asumibles —hablando de un posible sobrecoste de 150 euros para un periodo de 7 meses— en el caso del gas la diferencia es espeluznante y sobrecogedora. Estos son los datos:Fecha 2020-21 2021-22 2020-21 2021-22 Consumo EDP Consumo IE Exceso Importe EDP Importe EI Excesooct 1.316 1.188 51,57 € 183,35 € nov 1.316 2.461 51,57 € 377,22 € dic 2.687 2.234 109,76 € 369,71 € ene 2.687 3.083 109,76 € 472,03 € total 8.007 8.966 959 322,67 € 1.402,31 € 1.079,64 €Incr. 11,97% 334,59% Se puede comprobar que, aunque ha aumentado el consumo en kWh desde octubre de 2021 hasta enero de 2022 en un simple 12 por cien respecto al periodo similar comparado desde octubre de 2020 hasta enero del 2021 en cambio, la facturación comparada entre ambos periodos se ha incrementado en un 335 por cien, es decir, como mínimo 4 veces más caro.Esta inmensa diferencia tan flagrante no se puede explicar como un simple ajuste de mercado, sino a la aplicación de unas tarifas tremendamente abusivas, establecidas arbitrariamente, y sin ningún parangón con el resto de la competencia, cuyas tarifas medias son, como mínimo, la cuarta parte de la tarifa final aplicada por Integra Energía.Por todo ello, solicita al Departamento de Administración de Integración Europea de Energía, S.A.U. que, teniendo por presentada en tiempo y forma la presente RECLAMACIÓN, se sirva admitirla y, en consecuencia, se proceda a corregir la facturación complemente desorbitada y fuera de lugar, reconduciendo este inmenso abuso, procediendo a la devolución de los importes indebidamente cobrados debido a la aplicación de unas tarifas exageradas e inadmisibles que usan para calcular un ajuste de mercado totalmente inaceptable e inapropiado.Sin otro particular, y esperando sea cumplimentada mi petición, les saluda atentamente.Vitoria-Gasteiz, a 18 de febrero de 2022