Últimas reclamaciones

Buenos días, Adquirí una vivienda en marzo/abril de 2021, tomando posesión de la misma en junio de 2021. La empresa Nedgia Catalunya, S.A. es la distribuidora y TOTALENERGIES CLIENTES, S.A.U., antigua EDP, es la comercializadora. El pasado 01/10/2021 realizaron el cambio de tarifa de acceso a RL3, haciendo un consumo total de 543kwh desde que soy cliente (tarifas desde mayo/junio de 2021) y de 307kwh a fecha de hoy en 2022. En 9 meses aproximados el consumo de gas ha sido de 850kwh. Aun así, anteriormente tenía el anterior propietario una tarifa 3.2, y aun teniendo un consumo mas reducido, lo aumentaron a mas de 50.000kwh anual hasta un RL3.Les he contactado en varias ocasiones, tanto a la comercializadora como a la distribuidora. Esta última se niega a cambiar la tarifa de acceso, aunque tuviese un consumo muy reducido. La única opción que me dan es que espere hasta octubre de 2022. Solicito la reducción de la tarifa de acceso a RL1, ya que el consumo es inferior a los 5.000kwh desde que soy propietario de dicha vivienda, y la devolución de los importes cobrados de forma indebida desde que les he reclamado.

A finales de enero me notifica la compañía que desde septiembre la tarifa ha cambiado. Durante los últimos 4 meses no he recibido facturas de gas. El incremento es tal, que la factura equivalente del año pasado no llega a la mitad de la que me pretenden cobrar ahora, SIN NOTIFICACIÓN PREVIA DE LA NUEVA TARIFA. Tanto la ley de hidrocarburos como el contrato suscrito entre la empresa y consumidor (mi persona), hacen mención a que la notificación ha de hacerse con una antelación mínima de 1 mes. En este caso, no sólo no ha sido que incumplan el plazo de notificación anticipada, sino que pretenden facturar con carácter retroactivo algo que he consumido sin saber que el precio de ese consumo. Es como si un cliente con cuenta en un bar deja a deber todos los días por su buena relación con el camarero una cerveza y cuando va a pagar el día 30, le dicen que este mes la cerveza costaba casi el triple y que se le había olvidado al camarero comunicárselo a tiempo. Pues que el camarero ponga la diferencia que yo con gusto pago lo de siempre.Tan pronto reciba la factura adecuándose a los importes anteriores, con mucho gusto haré una transferencia.Gracias.Saludos.

Estoy solicitando desde el mes de Octubre el alta con comercializadoras de gas para tener suministro en el domicilio de Paseo de Extremadura 34, 1º 1 con número de CUP: ES0236150017986507YC. Este contador tiene un candado que Madrileña del Gas puso en Mayo de 2021 por una solicitud de Iberdrola en 2018, un impago de un titular anterior. Madrileña del Gas no quita el candado ya que indica que es Iberdrola como solicitante del corte de suministro por impago de un titular anterior en 2018 quien tiene que solicitar esta reapertura y retirada del candado. He contactado con diferentes comercializadoras y todas dan servicio de gas pero no tengo suministro al tener el candado en el contador. Solicito que Iberdrola pida a Madrileña la retirada del candado del contador ya que la deuda no corresponde al actual titular, sino a una deuda de 2018. Iberdrola no facilita información ni gestión para tramitar esta retirada ni desvinculación de la deuda del cup.

Hola,Desde septiembre de 2021 he cambiado mi proveedor de energía a PepeEnergy, la idea era reducir el costo de mi factura ya que soy cliente de PepePhone desde hace mucho tiempo y el cambio fue atractivo en ese momento, eso fue hasta que he recibido las 3 primeras facturas de luz.la primera afirmando que he gastado más de 990,26 € en electricidad en un mes (3807,79 KWh), la segunda 736,79 € (2355,53 KWh) y finalmente la tercera 234,49 € (760,61 KWh).Desde que llego la primera factura he abierto un reclamo con el numero 247601 para que se revisen las facturas y desde esa fecha estoy preguntando constantemente si habia alguna solucion al problema, cada vez que PepeEnergy decia que esta en revision de ENDESA que es el proveedor de energía y responsable de las mediciones.Han pasado alrededor de 5 meses de mi primer contacto con ellos y ya no vivo en el lugar, debido a esta Revisión no puedo transferir el contrato al nuevo inquilino.Durante este tiempo ENDESA visitó el piso y cambió el contador de electricidad, lo que demostró que el anterior estaba defectuoso.Tengo fotos del contador de luz antiguo y nuevo de cuando me lo cambiaron y de cuando salí del piso.Esta situación me ha causado muchas noches de insomnio ya que siempre estoy preocupado si tendré que pagar estas cuentas abusivas.

Hola, me pongo en contacto con ustedes ya que me ha sido imposible solucionar unos problemas que he tenido con ustedes en tan solo 40 días como cliente de ustedes. En febrero recibí la primera factura de luz un poco desorbitado , en ese momento me he puesto en contacto continuamente tanto vía telefónica como por correo a la cual no he tenido ninguna contestación, cuando he podido contactar con ustedes después de tres días enviándome de un número a otra la respuesta es que es correcto que no pueden hacer nada. No pueden hacer nada? Si estoy pagando más del doble de luz que he pagado siempre y a más a más se me cobra un seguro que yo en ningún momento he contratado. Pero aquí no acaba la cosa, ya que por la factura descomunal y el mal servicio al cliente solicitó cambiarme a otra empresa, con la sorpresa de que me dicen que tengo permanencia,,,, ok permanecía sin yo saberlo pero bueno les preguntó cuál es la sanción económica por irme y la respuesta es 300€, con el debido respeto creo que es otra vez excesivo ya que como mucho se cobra el 5% de la energía contratada que se deja de recibir hasta el fin del contrato lo cual no salen los números. Pero es que no queda la cosa hay es que la primera factura no me llegó y me envían un Gmail de impago y si no pago en dos meses me hacen un recargo, tras mi asombro, mi enfado monumental por todo ,investigo y resulta que habían cogido mal los datos de mi cuenta bancaria , me vuelvo a poner en contacto y tras varias horas logró tener línea pero me pasan con facturación y me comunican que ellos no pueden cambiar el número porque ya me he dado de baja que tengo que hacer una transferencia bancaria, tras hacer la transferencia porque lo que quiero es que acabe este Calbario me vuelvo a poner en contacto para ver si la transferencia se ha hecho correctamente y la contestación es que no pueden mirarlo que tengo que enviar a un correo electrónico el justificante de pago y ya está y le digo bueno pero como se yo si ya está bien pagada la factura y me comunican que no que si hago esto ya está. En total una experiencia nefasta para poco más de 49 días con ustedes,. Solicitó la revisión de la factura, la devolución del importe del Seguro que yo no contrate y la anulación de la penalización por permanencia ya que sólo he tenido problemas y esa es la causa de haberme ido y en ningún momento se me comunicó que había permanencia ya que todo fue telefónico.

Hola, desde el mes de marzo 2021 la comercializadora TotalEnergies no me ha facturado el suministro de la luz. Han llegado 6 facturas a pagar en el mes de febrero de 2022. Las facturas son erróneas ya que se ha comprobado que las lecturas del contador son erróneas, ya que está midiendo mal el consumo porque el contador debe estar averiado. Se contacta por teléfono (varias veces) con la comercializadora y comunican que se van a paralizar las facturas hasta que se resuelva la incidencia, pero finalmente las han cobrado. Mensualmente se está pagando un alquiler del contador (tal y como establece en contrato y en todas las facturas). Ruego y solicito la devolución de las facturas por importe de 424 € y que se cobre lo realmente consumido. Desde enero 2021 hasta junio de 2021 la media de consumos era correcta, a partir del cambio de tarifa introducido por el Gobierno, el contador empieza a contar mal hasta fecha de hoy, con consumos anómalos y elevados sin que haya personal viviendo en el domicilio excepto algunos fines de semana.

Hola, compré una caldera a través del Servicio Soluciones Integrales. El contrato de compra se hizo efectivo el día 26-05-21. La caldera tiene un periodo de garantía de 2 años, que incluye revisión, mantenimiento y solución de posibles averías. En la factura de septiembre cobran el servicio OK Calentador (OKGas Calentador incluye reparaciones ilimitadas de la instalación y calentador de gas de tu vivienda. Y para que nunca más tengas que preocuparte, también nos encargamos del diagnóstico inicial y revisiones cada 2 años de su buen estado. Además, si tienes contratado el gas con nosotros, el coste de la IPO (Inspección Periódica Obligatoria) de la instalación de gas está incluido en el precio.Se activa el contrato de Ok Calentador el 3 de septiembre. Entiendo que si tengo una caldera recién comprada en garantía durante dos años no tengo por qué pagar este servicio.Ruego se de de baja el servicio OK Calentador y se devuelva el importe cobrado indebidamente.¿Qué solicitas a la empresa?Revisión de la facturaDevolución del importe del servicio OK gas,Baja en el servicio OK gas.Respuesta a las reclamaciones hechas, tanto al teléfono de atención de Endesa X como las dos reclamaciones hechas a través de OCU.

Hola, en Noviembre de 2021 os abrí una reclamación porque me emitisteis una factura de luz del mes de Julio con un consumo estimado muy por encima de mi media y a día de hoy sigo sin haber recibido reembolso, compensación o regulación de mi consumo. Por favor, lo único que exijo es que se normalice mi situación porque ya han pasado mas de 60 días desde la reclamación. Os llamo por teléfono y la única respuesta que obtengo es que está en trámites.

Buenas tardes,El pasado 23 de diciembre suscribí un contrato de luz con la empresa TotalEnergies.Las condiciones económicas (sin IVA) del contrato contemplaban:Precio potencia electricidad: 2,379648€/kW mesPrecio consumo electricidad: 0,185000 €/kWh CON un descuento del 5% sobre el precio de consumo para cada periodo de facturación.La cláusula 8 del contrato relativa a PRECIOS establece: [...] el precio se mantendrá fijo durante 12 meses desde la activación de cada energía, salvo variación de los componentes regulados [...].Pues bien, se han producido SIN MI CONSENTIMIENTO, SIN MI APROBACIÓN y SIN MI SOLICITUD dos subidas consecutivas en aproximadamente 1 mes desde la contratación.Pasando de: 0,185000 €/kWh a 0,208876 €/kWh y, finalmente, a 0,318000 €/kWh.Esto supone un cambio que EMPEORA SIGNIFICATIVAMENTE las condiciones del contrato, razón por la cual decidí cambiarme a TotalEnergies.Se solicita explicaciones a la empresa telefónicamente y la respuesta es que dichos cambios se aplican a todos sus clientes.

Hola, Me llaman este verano de esta compañía electrica (Eco Imperia) haciéndose pasar por mi suministradora habitual (Iberdrola) diciéndome que se me cumple el contrato y que hay que renovarlo.Tras insistir yo en la llamada varias veces si son ellos realmente mi suministradora habitual (Iberdrola) ellos me dicen que si.No quedándome conforme con esa llamada, llamo a Iberdrola y me dicen que me han causado baja con ellos y que me vuelven a dar de alta en ese mismo día.Con lo cual yo he estado de alta en Eco Imperia únicamente 1 día, ya que mi suministradora habitual Iberdrola me volvió a dar de alta.Y a raíz de ahí me están facturando las dos empresas: Eco Imperia e Iberdrola.Yo tengo TODAS mis facturas de mi suministradora habitual (Iberdrola) pagadas...Y la otra compañía me está reclamando desde aquella fecha todas las facturas y me llaman y me amenazan diciéndome que me van a cortar la luz si no las pago.Les he enviado varios emails a Eco Imperia adjuntando las facturas que tengo pagadas con mi suministradora habitual de Iberdrola y no me contestan ni me dan solución.Me parece injusto que se hagan pasar por mi compañía para aprovecharse y facturarme estos meses.Me niego a pagar estas facturas rotundamente, me siento estafado.Buscando información en internet he visto que hay foros en los que hablan de esta empresa, y al parecer no soy la primera persona a la que se lo hacen...