Últimas reclamaciones

SEUR no envía pedidos superiores a 5 kilos a mi casa. De hecho, nunca han enviado ningún tipo de pedido pero termino recogiendolo en puntos de pickup, pero cuando es superior a 5 kilos me hacen ir a la sede en Torre de los Herberos, no dispongo de coche y tampoco tengo ningun tipo de apoyo familiar como para gastarme un envío que asumo que estarán cobrando como buenamente puedan. Una de las veces se escusaron en que si el repartidor ha tenido problemas en el barrio puede optar por no hacer el envío, pero no dicen eso en sus emails (ni avisan de nada a tiempo como para poder interaccionar), me dicen que por imposibilidad de transporte cuando aquí viene Mercadona, Leroy Merlyn, Ikea... y además, está escrito que si no pueden entrar pueden llamarme y salir yo a la calle principal o lo que haga falta, pero es que no lo hacen. Me dejan el aviso a ultima hora, no puedo ir en días y encima estoy bajo la presión de tener 10 días antes de que lo devuelvan. No tengo ni la seguridad tampoco de que lleguen siquiera a intentar enviarlos. Por último, siempre termina ocurriendo que los paquetes llegan hechos un cisco, asumo que por el peso es normal, pero no me extrañaría que fuera por el mal trato general del servicio. El miercoles pensaba ir a poner una hoja de reclamaciones, pero quería saber de su opinion. Mi dirección es Calle García de la Huerta, 18. Es una casa, pero Calle Ophelia Nieto o Calle Ingeniero de la Cierva es más que transitable para cualquier vehículo si se trata de no querer adentrarse en el barrio, que entiendo que sea un barrio humilde pero esto no son ni los pajaritos ni las 3000 viviendas, es ridículo.

Buenos dias, Llevo esperando a que se entregue el envio 02692H359628 desde el dia 15-11-2024. He intentado contactar con la oficina MRW, en este caso la de Cordoba, tanto por mail como por telefono, en multitud de ocasiones y ni contestan al correo ni cogen el telefono. Me presente en el la oficina y no me dieron ninguna solucion, que era cuestion de dias me decian. Es una absoluta verguenza lo de esta oficina. Digo yo que tendran medios internos para saber exactamente donde está un paquete... Necesito saber cuando se entregara este envio.

Buenas tardes, hace un par de semanas solicité la cancelación de un seguro de móvil que tenia contratado con Media Mark, y me enviaron a Cancelatum. En ese momento me cobraron 1.95€, que ya aluciné por el hecho de darme de baja de un servicio, pero vale. El problema es que hoy me ha llegado un cobro de 26.50€ de una supuesta suscripción a la cual yo nunca me he dado de alta ni he firmado nada para aceptarla. También les he pedido que borren mis datos ejerciendo mi DERECHO DE SUPRESIÓN y no he recibido noticias. Gracias, un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la entrega de un paquete. Identificador: 28180110804167 El día 25/11/2024 el transportista me llama para decirme que baje a la calle a por el paquete, que él no puede bajarse de la furgoneta. Al negarme me pone el envío como ausente y se va. No sé cuando me llegará el envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque de manera recurrente no se realizan las entregas a mí domicilio. Me dicen que estoy ausente cuando sí estoy y además tengo la casa domotizada quedando un registro de a qué hora se pica al interfono. También es muy curioso que siempre llega el correo de ausente y a los pocos minutos ya está depositado en el punto de recogida siendo físicamente imposible por la distancia a la que se encuentra. Éste mes nos ha pasado con las 4 entregas que ha gestionado GLS, mientras que el resto de empresas de transporte no han tenido ningún problema. SOLICITO se haga un seguimiento de mi caso, poniendo atención a quien realiza las entregas en mi zona, ya que no está haciendo correctamente su trabajo. Sin otro particular, atentamente. Susana

Solicité cambio de titularidad de la línea de mi madre para que pasase a estar a mi nombre con fecha de 10 de octubre de 2024. Mi madre dio su consentimiento telefónico y este fue grabado por Yoigo. Entregué la documentación requerida por email con fecha de 23 de octubre. Envié un correo para reactivasen el asunto y que efectuasen el cambio con fecha de 4 de noviembre.

Viernes 22 de noviembre recibe una llamada de jazztel para ofrecerme una tarifa de movil. No la acepté por pagar menos con mi compañía actual (LOWI). A la media hora recibí una llamada supuestamente de Lowi, indicándome que me iban a subir la tarifa. A la cual, me volvieron a llamar los de Jazztel para ofrecerme de nuevo la tarifa. Allí me tenia que haber dado cuenta que algo pasaba pero me pillaron en un día que no estaba muy al loro. En esa llamada ya acepté la oferta suya. Y por la tarde vinieron a instalarme el router. Hoy, 25 de noviembre, he llamado a Jazztel para decirles que no quería seguir adelante con la contratación por el motivo de la estafa. Que llamando a Lowi, me indicaron que ellos nunca me llamaron. Así que quiero poner una reclamación a JAZZTEL por malas practicas, que encima me quieren cobrar 242€ por la instalación del router. Muchas gracias!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido en varias ocasiones reclamaciones por una deuda pendiente tras la cancelación del contrato, a pesar de que hemos ejecutado el pago de todos los pagos pendiente que ustedes calcularon en primera instancia tras conversacion telefonica grabada. Tres meses despues del cierre de contrato, empezamos a recibir llamadas de agentes de Vodafone insistiendo en que habia una nueva deuda, recalculada posteriormente. En todas las conversaciones los agentes se comprometen a revisar las grabaciones y comprobar la veracidad de nuestra información, pero esto nunca sucede. Finalmente estamos recibiendo llamadas de una empresa de recobros, a la que se han cedidos nuestros datos sin nuestro consentimiento, insistiendo en el cobro de la deuda. Repetimos las explicaciones de que hemos pagado al cierre todod lo solicitado, pero que no estamos confirmes con un nuevo caergo surgido repentinamente sin explicacion coherente, pero a pesar de sus promesas de revisar el caso, nunca sucede nada. Cada vez hablas con un agente diferente, y cada vez repetimos el mismo proceso sin llegar a conclusion ninguna. Hoy hemos recibido carta formal indicando que se nos va a añadir en las listas de morosos ASNEF y BADEXCUG, sin que tengamos la opcion de averiguar que es esta deuda o cancelarla. SOLICITO que se desista inmediatamente en las amenazas de incluirme en listas de morosos, y que se revise y cancela la deuda, dado que todos los pagos, incluidas las penalizaciones, fueron satisfechas en el momento del cierre del contrato. Sin otro particular, atentamente. Monica M.A.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil "Tarifa 19,95" de Orange. 100Gb. Llamadas ilimitadas. [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En el periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta la última factura de noviembre de 2024, se me cobraron un servicio no contratado "Cargo Juegos Orange/suscripción" con un importe variable (cuota semanal 2,49 euros). No contratado porque no hay ningún documento, firmado por mi, que lo demuestre. He hablado con Orange y me han hecho una devolución desde el 31/08 hasta el día de hoy, por un valor de 21,31 euros. Sin embargo, rehusan a devolverme el importe previo a la fecha del 31/08 (desde noviembre 23 hasta el 31/08/24). Adjunto facturas hasta el 11/08/24 (la plataforma no deja añadir más ficheros pero falta el periodo de facturación hasta el 31/08/24 que corresponde a dos semanas a 2,49 euros la semana). Tampoco puedo adjuntar DNI el mismo problema. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 77,14 euros correspondientes al periodo de facturación desde noviembre de 2023 hasta el 31/08/24. Sin otro particular, atentamente.

Tras recibir una oferta de Jazztel para la contratación de fibra con portabilidad de dos líneas móviles, decidí contratar el servicio. La decisión se basó en la confirmación del supervisor de la vendedora, quien me aseguró que la instalación permitiría el uso de un router neutro (propio) y que, en cualquier caso, dispondría de un plazo de 14 días posteriores a la instalación para cancelar el producto sin penalización. Sin embargo, lo prometido no ha sido cumplido. No solo se me informó posteriormente de que no era posible utilizar un router propio, sino que, al intentar cancelar el servicio dentro del plazo mencionado, me negaron la cancelación y, en su lugar, procedieron a darme de baja, aplicándome cargos por incumplimiento de los 12 meses de permanencia. El supervisor con el que hablé me aseguró que las conversaciones estaban siendo grabadas y que podría recurrir a ellas en caso de cualquier discrepancia. Sin embargo, no tengo forma de acceder a dichas grabaciones para validar lo que se me prometió. Estoy profundamente decepcionado por esta situación, ya que me siento engañado y perjudicado económicamente debido a información incorrecta proporcionada durante la contratación. Por lo cual solicito que se cancele cualquier tipo de cobro derivado a la baja sobre esta contratación.