Últimas reclamaciones

En mayo de 2023 me puse en contacto con Movistar (Telefónica de España SA) debido a que me estaban cobrando desde hacía más de 1 año un recibo de 125€ al mes por un servicio que nunca he contratado. El día 02-05-23 me responden a través su canal de Whatsapp para atención al cliente que no figura ningún servicio a mi nombre ni con mi DNI. Inicié una reclamación para que me devolvieran los pagos efectuados erróneamente y que se dejen de pasar recibos por un servicio inexistente. Número de reclamación: 202300670090-1 y 2022300670090-2 El 17-05-23 vuelvo a reclamar por falta de respuesta, me indican que hay dos reclamaciones realizadas y que las están analizando. Nueva reclamación 202300670090. Me dicen que responderán en un plazo máximo de 72 horas. Nunca han respondido. En 06-06-24 recibo por email una reclamación de una empresa colaboradora de Movistar, ISGF Informes Comerciales SL, indicando que tenía una deuda de 550,40€ con Telefónica y me proporcionan un número de cuenta para pagar ese importe, sin justificar con ningún tipo de documentación que avale dicho reclamo. Solicito a dicha empresa, también vía email, que me faciliten la documentación de la deuda a la que se refieren (facturas impagadas o contrato) y no sólo no envían dicha documentación, sino que la única respuesta que obtengo es que me comunique con ellos telefónicamente (quieren obtener mi número de teléfono por cualquier medio, inclusive llamando de forma agresiva a mi esposo) o que pague sin aportar ellos ninguna documentación. El 17-07-24 recibo un email amenazándome. Si no pago a un número de cuenta, del que desconozco el titular, una deuda de la que desconozco su origen, seré inscripta en los ficheros de deudores. He respondido solicitando la información sobre la deuda que reclaman, pero como única respuesta, en fecha de hoy 26-07-24 recibo un nuevo email reclamando el pago con amenaza de demanda judicial . En resumen, me han cobrado desde, por lo menos, 2022, un servicio que no he contratado y no sólo no atienden mis reclamaciones sobre este tema , sino que además me reclaman que siga pagando a través de una empresa a la que yo no he autorizado para que acceda a mis datos, una deuda que no me explican a qué corresponde. Mi reclamación es por la devolución de los recibos cobrados incorrectamente como mencioné al comienzo y para la clarificación acerca de la deuda reclamada por ISFG que amenaza con incluirme en listados de morosos y demanda judicial. En el caso de ser necesario puedo aportar documentación de todas las conversaciones mantenidas con Telefónica y los emails intercambiados con la empresa ISGF. Atentamente.

Hice un pedido el cual el encargado era correos expres de entregarlo,me llaman y no puedo coger el teléfono, pero les devuelvo la llamada hablo con el transportista y le digo que yo estoy trabajando pero en mi casa hay gente para recoger el pedido el cual me dice que entonces en breve lo entregaran,horas después me dice que esta listo para recoger en el punto de conveniencia el cual no se cual es porque no me dan ningún dato d que punto lo han dejado hago varias llamadas y es imposible hablar con ellos y no se donde han dejado mi paquete es vergonzoso que deje el paquete en cualquier sitio donde yo deje claro que lo quería en mi dirección y si siquiera ningún dato del punto donde lo dejaron

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de enterarme que la compañía citada, el 27 de octubre de 2021, después de haber contratado sus servicios unos días antes, hizo un cambio de titularidad de mi línea móvil a otra persona sin mi permiso. Me he enterado porque he intentado realizar una portabilidad a otra compañía y me dicen que se la deniegan. Entonces he empezado a investigar y resulta que esta empresa ha desaparecido pero además hizo en su día una suplantación de identidad, también atentar contra la ley de protección de datos y facturarme facturas de las que yo no era el titular. Añado factura para que se vea que aparezco como titular de la línea aunque ellos la cambiaran sin permiso. SOLICITO sinplemente saber si podría recuperar mi número de teléfono con el que llevo muchos años y saber si podría reclamar algo, ya que esta empresa ha desaparecido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío ref 6383000663153145. Contraté este envío el martes 23 de julio de 2024 a las 9:27 horas bajo las condiciones Paq24 (entrega al siguiente día laborable), y por tanto su entrega estaba prevista el miércoles 24 de julio. Sin embargo, el paquete ha sido entregado en primer intento el viernes 26. Adjunto factura, documento de admisión y captura de pantalla del seguimiento del paquete, donde se observa que el paquete estaba en clasificación aún el día 25 de julio. Por ello, SOLICITO el reembolso del importe correspondiente al envío (20,98€) por incumplimiento de los términos del contrato. Adjunto mis datos bancarios para que puedan hacer efectiva la devolución por ese medio. Agradeciendo su pronta respuesta, reciban un atento saludo.

Estimados/as señores/as: Hace unos días quería personalizar un simple archivo pdf y utilicé la página de we-pdf.com, que después de dejarme personalizar el archivo me cobró 50 céntimos por los servicios. Mi sorpresa llegó hoy cuando recibí una factura de 49 euros por una subscripción que yo nunca quise hacer. Se aprovecharon totalmente de la situación y nunca informaron claramente de que me estaba subscribiendo a un servicio, yo solo quise pagar los 50 céntimos y en el pago del banco eso es lo que aparecía que iba a aceptar, pero al tener mis datos bancarios se han aprovechado de mi. Hoy día 26 de Julio, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de we-pdf. Pero no me han devuelto los 49 euros de la subscripción. Solicito que me lo devuelvan ya que no considero justa la situación y nunca quise subscribirme a ningún tipo de servicio mensual Sin otro particular, atentamente.

En Febrero de 2023, tras varias facturas con importes que yo no consideraba adecuados y tras estar 11 años en Vodafone, decidí intentar darme de baja de los servicos de telefonía que tenía con dicha compañia (Fibra y línea móvil). De la línea móvil sí pude darme de baja ya que no tenía permanancia de ningún tipo. De la línea de ADSL no pude darme de baja ya que sino me cobraran 250€ por haber aceptado unos decuentos que vencían el 22 de agosto de 2023. Así que decidí esperar al 22 de agosto para dar de baja este último servicio. Así pues, el 21 de Agosto llamé al departamento de bajas de Vodafone (como se aprecia en la captura de pantalla bajo estas líneas) y en una conversación de 18 minutos, me dicen que no me arriegue a dar de baja la línea un día antes de que me venza la portabilidad, que me espere unos días más tarde. El mismo operador se ofreció a llamarme unos pocos días más tarde para que la operación de baja fuera exitosa. El 24 de agosto, recibí la llamada del operador de Vodafone y confirmamos la baja, que está bien efectuada y es efectiva finalmente (paso captura de pantalla) Unos meses después, cuando yo pensaba que todo este asunto estaba olvidado, empiezo a recibir cargos en mi cuenta de Vodafone de esos 256€ que me reclamaban. Me puse en contacto con ellos y les dije toda la secuencia tal y como la he resumido en este correo y les pedí que me localizaran la llamada de la grabación del 24 de agosto de 2023. Me dijeron que lo harían y se pondrían en contacto conmigo, pero ya no he tenido noticias. Ayer me llamó un número de teléfono de Mallorca diciendo que es del departamento de cobros de Vodafone diciendo que harían lo necesario para cobrar la deuda que tengo con la compañía, con intereses.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 8 días recibí un paquete por parte de l a empresa correo express y me ha hecho la entrega de un envío que no es mío, y dicen que por error han entregado mi paquete a otra persona. Deseo que ust des hagan el debido proceso por daños y perjuicios ya que al hacer la reclamación dan un número al cual se debe llamar y no dan solución, pero que si cobran por llamar, llegando me la factura al triple de lo que normalmente pago y peor a un sin una solución o respuesta por parte de la empresa de correos. Pido indemnización para poder pagar mi factura y la devolución del dinero que cancele al entregarme mi paquete, y por ende la recogida de lo que me entregaron pues debe la persona estar esperando la que se le haga entrega. Espero ustedes puedan solucionar mi problema. SOLICITO Pido indemnización para poder pagar mi factura y la devolución del dinero que cancele al entregarme el paquete equivocado. Anexo documentación de que ya hecho reclamaciones y de la factura donde me cobran por llamar al servicio de reclamación.

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/05/2024 realicé un envío a través de MRW, correspondiente a la devolución de 8 productos embalados en dos paquetes . El envío se realizó a través de una tienda física en la que se embaló por los trabajadores de la sucursal con las medidas y materiales óptimas. Dicho producto llegó a destino el 30/05/2024 a la empresa Lulukabaraka. La empresa de destino (Lulukabaraka) me confirma el 31/05/2024 que el paquete llegó. El 03/06/2024 me contacta Lulukabaraka para notificar que han revisado el paquete y que uno de los dos bultos viene dañado. Que en su embalaje exterior se percibe un daño y deterioro, el cual ha afectado a uno de los productos y lo ha dañado, asiento imposible su devolución (Me adjunta fotos) y me invita reclamar a MRW. Ese mismo día intento hacer la reclamación vía telemática pero la web me impide hacer esa gestión de manera virtual y me comisiona a hacerla presencial. El 04/06/2024 me persono en dichas oficinas y comunico lo ocurrido. La responsable de las devoluciones me atiende de forma muy amable, ve conmigo las fotos de los desperfectos.. Pero me comunica que el plazo de alegaciones es de 24/48 horas, que la empresa ha comunicado pasado ese plazo el desperfecto y que ha podido ser un daño ocasionado en su almacén y no en el trasporte. Y además añade que Lulukabaraka no ha notificado ningún daño en el albarán de entrega al recibir el producto, y significa que el daño era visible a simple vista. A continuación me intercambio mensajería con ambas empresas hasta día hoy sin éxito alguno... SOLICITO la devolución del producto o el importe del mismo ya que es un producto valorado en 410 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tenía la fibra contratada en Murcia, pero como me he mudaba a Madrid hice los tramites necesarios para dicho cambio. Hice la consulta por teléfono y las gestiones en tienda para más comodidad. En ambos canales me aseguraron que el descuento acumulado en DIGI&Friends seguiría vigente, ya que realmente no me daría de baja como tal ya que simplemente cambia de domicilio. También me indicaron que no tendría permanencia, ya que se respetaba todo mi perfil anterior (permanencia, descuentos, líneas moviles...) Pero se trata de una estafa. Al final resulta que ustedes no tiene ese concepto de cambio de domicilio. Y que lo que hacen es dar de bajar y dar de alta, para estafar algunos descuentos a la gente. Ya me han emitido las nuevas facturas de este mes. Me siento totalmente engañado. He llamado por teléfono y me explican que efectivamente al haber cambiado de domicilio se cuenta como una baja y por he perdidos los descuentos. Crearon una incidencia (17863459) y se resolvió. Pero básicamente me indican que esta es su política y que no se puede hacer nada. Una estafa y listo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy desconforme con el servicio de entrega de mi paquete desde Alicante a Praga en la República Checa via la empresa Seur. Según pude averiguar el mismo no se realizó porque los lockers de entrega estaban llenos e inexplicablemente en vez de comunicarse con el destinatario o dejarlo en otro punto de la red se marcó para ser devuelto a España el mismo día imposibilitando su reclamación y provocando una serie de inconvenientes económicos y prácticos para el trabajo que debía realizar en el extranjero. SOLICITO el reembolso del costo íntegro del servicio, no "un descuento para tu próximo envío como gesto de buena voluntad" Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Rozas Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…