Habiendo solicitado cambio de tarifa y servicio desde el día 11/11/2024 y sin haber recibido correo en contra del cambio (al mismo destinatario de correo que habiamos cruzado previamente, info@madridfibra.es), no se ejecutó el cambio hasta el mes de Febrero. Teniendo esos meses de Noviembre, Diciembre y Enero el servicio y facturación diferente a lo contratado.
Siendo el pago de la tarifa de internet por adelantado. No se me devolvió la parte proporcional del mes de Noviembre. Tampoco el mes de Diciembre y Enero tuve el servicio contratado ni se me facturó el precio acordado. Menor velocidad de internet y mayor factura.
Trás varias reclamaciones solicitando el abono del sobrante del precio por tarifa correspondiente ni daños y prejuicios, no he tenido ninguna respuesta ya del remitente.
Por lo que solicito la anulación de la permanencia para cambiar a una compañia donde gestionen mejor sus contratos y pueda ver en tiempo real mis prestaciones en una app (en la web del proveedor es imposible saber los datos restantes)
