Últimas reclamaciones

Buenas tardes El pasado día 31 de marzo recibo una llamada de un comercial de Jazztel, en la que se me ofrecen dos dispositivos móviles en los que yo no estaba interesada bajo ningún concepto, y así lo indico en dicha llamada. La comercial insiste en que por ser cliente con mucha antiguedad tengo un bono descuento de más de 200 euros, y que el precio total se me quedaría en algo más de 3 euros cada uno más 9 de gastos de envío. Eso sería el total que tendría que pagar, nada más, y como me parecía extraño intenté dejarlo muy claro en la llamada, preguntando en varias ocasiones para asegurarme de que lo había entendido bien, y que la comercial reconfirmara todo esto ya que sabía que la llamada estaba siendo grabada. La operadora insistía en que aunque no necesitara los terminales podría regalarlos, o tenerlos en casa por una hipotética necesidad. Como ya he recibido llamadas comerciales de este tipo, y dada mi confianza de años atrás en la compañía, escuché a esta persona a pesar de estar pasando un tiempo en familia. El acuerdo fue verbal, tras su insistencia, y poco después me llegó un mensaje al móvil, abrí este mensaje y tenía unas condiciones diferentes. La verdad, pensé que algún descuento no estaba aplicado, y llamé al día siguiente a atención al cliente. Tras poner una reclamación me indican que han escuchado la llamada, y que el comercial lo único que hizo fue omitir que el pago de 3 euros era mensual durante 2 años. Por una parte esto no es verdad, ya que me encargué personalmente de aclarar estos términos que me parecían imposibles de rechazar, y así me lo indicó la comercial. Por otra parte, sería igualmente un delito, ya que están omitiendo una información muy importante de un contrato. He solicitado la grabación de la llamada, y por supuesto denunciaré en el caso de que no me la envíen, o esté incompleta ante la AEPD. Me parece que estamos hablando de un engaño, por no llamarlo de otra manera, ofrecen unas condiciones verbales falsas y después confían en que no abras el link del contrato, o lo hagas una vez recibido el pedido y utilizado el terminal, o con suerte te des cuenta del engaño cuando te llegue el cargo dos meses después. Desde luego esto no es publicidad o marketing agresivo, esto es un engaño en toda regla. Te hacen perder el tiempo de la llamada, el tiempo que tardes en leer las condiciones, más las llamadas a atención al cliente para aclarar todo esto, poner reclamación, etc. Invito a todo el que reciba llamadas de este tipo a desconfiar plenamente. Tras esto, y después de perder toda la confianza en la empresa, daré de baja mis 3 lineas fijas e internet (la mía, la de mi hija y la de empresa de mi marido) y 5 móviles asociados a estas líneas. Trístemente, Jazztel está siguiendo los pasos de alguna otra operadora de telefonía, y no se parece en nada a lo que fue años atrás... La verdad, si lo que ofrecen es solo precio (antes tenía una atención al cliente excepcional) hay otras telefonías con mejores condiciones.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 684356847 En la factura de la que adjunto copia, aparece cargo por importe de 5€ en concepto de reactivaciones de línea una vez abonada deuda pendiente. Adjunto D.N.I. y factura sobre la que se reclama. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 5€ ( CINCO EUROS) correspondiente al mencionado cargo indebido. Sin otro particular, atentamente. Juan Pérez González

Contrate un servicio de paquetería con recogida en horario de 09:00 a 14:00 pero la empresa de mensajería pasó a recoger el paquete más tarde, fuera de ese rango horario. Genei automáticamente puso un recargo de 3€ en mi cuenta. Contacté con Genei para organizar otra recogida en el mismo horario y para que cancelaran el cargo incorrecto puesto que no era licito cobrarme por un servicio mal prestado. Volvio a ocurrir lo mismo en el segundo intento de recogida. A la tercera fue la vencida pero Genei no eliminó los 6€ de recargos por las recogidas que no fueron capaces de organizar en el horario contratado. Ahora resulta que Genei me solicita otros 45€ a modo de descubierto de saldo. Me di cuenta de esto por pura casualidad ya que Genei me ha estado escribiendo desde un email que acaba en la carpeta de Spam (seguramente porque muchos usuarios los han señalado como tal). He pagado los 51€ a Genei para que los cargos por descubierto no sigan aumentando pero los considero absolutamente incorrectos ya que se generaron por servicios contratados que no fueron prestados por Genei. Genei no cumple con lo contratado y me cobra por ello. Esto es abusivo e intolerable. Solicito me reembolsen los 51€ cobrados indebidamente.

Hace unas semanas, envié un Iphone 12 para realizar el proceso que Movistar lo llama Recompra, pero al valorarlo ellos el valor bajaba de los 250 euros a los 25€, inexplicablemente. Ante eso, elegí la opción de que me lo devolvieran, llevo dos semanas sin saber de el, no me lo envían, pregunto a Zeleris, que es su agencia y no saben nada, y desde movistar solo me dan largas pasando al departamento correspondiente

He sido dada de alta el unas suscripciones y servicios que desconozco a través de la compañía de teléfonos MASMOVIL. He visto el mismo tipo de denuncias a esta empresa telefónica sobre el mismo tema. Me dicen que eso le pasa a mucha gente que se suscribe sin darse cuenta y yo me lo tengo que creer porque ya lo dicen ellos. Yo no he dado mi número de cuenta en ningún lado para que se me apliquen esos cargos. La compañía de teléfono es quien tiene mis datos y quien ha aplicado este cargo a través de la factura de teléfono. Pido se me reembolse los 15,97€ que se han cobrado o pienso recurrir y darme de baja inmediatamente de esta compañía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras no recibir un paquete que compré en Aliexpress y que fue enviado con su compañia Ecoscooting, Aliexpress me ha denegado el reembolso alegando que la evidencia de perdida de envio no es oficial. El 7 de abril, ustedes mandaron atra ves de su empresa Ecoscooting un correo electronico aceptando que el envio se habia extraviado y me pedian que usaran tal correo como prueba de ello para presentar en Aliexpress. Les respondí que me tenian que adjuntar algún documento oficial. No respondieron y efectivamente, Aliexpress no acepta mi reclamación. Yo no he recibido el paquete y he perdido 21 euros +costes de envio. SOLICITO que se me proporcione un documento oficial de Ecoscooting (con membrete de empresa) que satisfaga las condiciones exigidas por Aliexpress. En caso de duda, es su obligación dirigirse a Aliexpress para asegurarse de que se cumplen esas condiciones. Como cliente, es injustificado que se me carguen las consecuencias de un problema suyo con el transporte de mi pedido. Sin otro particular, atentamente, Javier Caldes

Hola, Me gustaría expresar mi frustración, ya que no puedo acceder a Netflix. He intentado contactar varias veces por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. A pesar de haber cambiado mi contraseña y de ingresarla correctamente, el sistema sigue indicando que es incorrecta. También he llamado por teléfono, pero no he logrado encontrar una solución al problema. Dado que no puedo acceder a mi cuenta, me gustaría solicitar la devolución de los días en los que no he podido disfrutar del servicio. Agradezco de antemano su atención y espero que podamos resolver esto pronto. Que tengan un buen día. Saludos,

El pasado día 2 de abril me mandaron un paquete desde baleares con número 31398967 y no realiza ningún movimiento, visto es de vinted y nadie me da solución he tenido pedir cita de consumo de mi localidad para reclamarlo, porque da la sensación propioo personal se dedica a sustraer envíos porque no es ks primera vez. Me han aconsejado denuncie en la policía, cosa que haré, por si tienen que despedir a personal

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación la OCU: Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento la situación insostenible y abusiva que he sufrido por parte de Orange, la cual ha afectado gravemente mi vida personal y económica. Desde hace más de un año, he estado sin servicio de internet en mi domicilio, a pesar de haber realizado numerosas llamadas solicitando la visita de un técnico para solucionar el problema. En reiteradas ocasiones se me aseguró que un profesional acudiría a mi domicilio, sin que ello ocurriera en ningún momento. La situación se agravó cuando, sin previo aviso ni mi consentimiento, apareció en mi casa un paquete de Orange que contenía un aparato que yo desconocía y que jamás había solicitado. Al conectar dicho dispositivo, me indicaron que servía para mejorar el funcionamiento del servicio de internet; sin embargo, la conexión nunca funcionó, lo que sumó a mi frustración y perjuicio. Como consecuencia de la ausencia de servicio y la instalación forzada de un equipo que no pedí, Orange comenzó a enviarme facturas por importe de 180 €, alegando que la simple instalación del aparato supuso la contratación de un servicio, el cual incluía, además, un contrato de televisión y una línea telefónica que me fueron ofrecidos en tienda como gratuitos (tal como constaba en una factura anterior donde se especificaba coste cero). Nunca he firmado ni aceptado la contratación de ninguno de estos servicios, lo que hace que dichos cobros sean totalmente injustificados. Esta situación se ha prolongado en el tiempo, generándome serios perjuicios económicos y personales, sobre todo en un momento de vulnerabilidad ante mi reciente diagnóstico de cáncer. La falta de conexión en mi hogar me ha afectado en múltiples aspectos y, pese a mi estado de salud, he tenido que soportar repetidas llamadas y explicaciones a distintos interlocutores sin obtener una solución concreta. Tras pagar la suma de 427,60 € en un intento desesperado por dar por finalizada esta pesadilla, he sido informado, al solicitar la baja definitiva de estos servicios no contratados, que debo abonar 300 € adicionales por un supuesto compromiso de permanencia, lo que considero inaceptable.

Señores/as: JAZZTEL Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado viernes 28 de marzo de 2025me fue robado el móvil SAMSUMG GALAXY A54 5G ,junto con la tarjeta SIM numero 6973260XX por recomendación de un agente de JAZZTEL bloqueamos la tarjeta SIM y el email del móvil. También interpuse la correspondiente denuncia en LA POLICIA NACIONAL DE LOGROÑO. Desde ese dia ustedes señores de JAZZTEL no han dado ninguna solución a mi problema, sabiendo que llevo casi 2 años pagando un seguro por los móviles que tengo con su empresa, a demás sin dar solución, he sido mal informado y en diversas ocasiones han sido groseros con las respuestas que me dan por ponerme REPETIDAMENTE en contacto con ustedes JAZZTEL. Por medio esta carta exijo una respuesta clara, concreta y rápida, ya que al tenerme bloqueada la tarjeta SIM Numero 6973260XX con la que llevo muchos años, me están perjudicando mucho ya que la tenia vinculada a muchas operaciones, como por ejemplo: bancos, redes sociales, seguridad social, trabajo y muchas otras mas. Entre otras cosas ZURICH la empresa aseguradora me dio como respuesta al robo de mi móvil que hasta dentro de 15 días me decían si me respondían con el seguro o no. SOLICITO. me solucionen el problema que tengo lo antes posible. Atentamente. JOSE URIEL AVILA