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No han dado de baja el servicio y reclaman un mes sin pagar
El pasado mes de Octubre me di de baja del servicio de telecable y tras 3 semanas tras la llamada y la baja efectuada y estar ya en otra compañia, el numero de empresa que ya no existia seguia funcionando. Tras varias llamadas para avisar de que eso pasaba, me decian que era normal que a veces tardaban en darse de baja. Mi sorpresa fue cuando a final de mes me pasaron la factura con el importe completo del mes, cuando la baja se efectuó los 5 primeros dias del mes de octubre y como me habian comentado solo se cobrarian los dias que se habia usado el servicio. Tras un par de llamadas mas, quedamos a espera de la rectificacion de una factura que nunca llego. Y desde entonces no hacen mas que llamarme desde ‘otro departamento’ a horas fuera de horario laboral para reclamarme la factura, les digo que si me la envian rectificada que la pago, y de nuevo me dicen que no pueden hacer nada, que me ponga YO otra vez en contacto con el otro departamento para solucionarlo YO. De nuevo hoy, por 188282 vez, me vuelven a llamar, y ahora ya se deben dos facturas y el importe se triplica. Me gustaria poder solucionarlo, o en su caso lo denunciaré a donde tenga que denunciarlo para que dejen de reclamar algo que no es real o no quieren ellos solucionar. gracias, sandra gonzalez
Perjuicios por negligencia
Quise cambiar de domicilio en septiembre. Se me sugirió que hiciera un baja/alta porque sus sistemas no funcionan bien, perdiendo yo mi número fijo. Accedí a perder mi número (cuando no tenía por qué), siempre y cuando no me cambiaran el contrato, ni la facturación, y se actualizara la dirección de facturación. Ninguna de estas tres cosas se ha cumplido. Tras muchas llamadas tengo el contrato correcto, la facturación es la correcta, y finalmente me han cambiado la dirección de facturación, pero ésta es incorrecta en las últimas facturas, y no han querido reemitir mi factura de diciembre para corregir su falta, a pesar de que lo he solicitado en dos ocasiones. Mi queja es que todo esto se ha producido a base de llamar yo repetidas ocasiones: para cada uno de los tres fallos he tenido que llamar varias veces. Aún hasta enero no estará todo correcto, aun cuando yo necesitaba ya (para noviembre) que O2 hubiera emitido una factura con importe y dirección correctas. Es decir, O2 no controla de ninguna manera que el servicio que me han contratado es correcto, todo se hace a base de llamar yo y quejarme en cada una de las ocasiones. No es que O2 me haya puesto quejas en cada paso: han reconocido sus múltiples fallos cada vez. Pero O2 considera entonces que su tiempo es más valioso que el mío, y que la gestión de su contratación la tengo que hacer yo y no ellos. Todo esto se tendría que haber arreglado para octubre y con una sola llamada. La verdad es que espero que esté arreglado en enero, después de haber estado yo pendiente de que el contrato, la facturación y la dirección de facturación son las correctas. Esto ha causado en mí una inmensa frustración ("sencillez", ¿dónde?), y una enorme pérdida de mi tiempo que quiero que O2 me compense. Que no se vuelva a producir sería suficiente, pero no hay ninguna garantía de ello. Una vez que yo llamo en septiembre, una persona debió ponerse en mi lugar y verificar que todo lo que hacen sus operadores y sus sistemas es lo correcto. Pero no ha sido así: ese control del servicio se lo han ahorrado y lo he pagado yo con mi tiempo. Por eso solicito una compensación por daños y perjuicios.
darme de baja
hola tengo un contrato con movistar plus app. ya hace mas de un año que lo contrate . y quiero darme de baja y me dicen que tiene que hacerse en la app. y en la app no me deja acceder por fallo tecnico. que tengo que hacer entonces. un saludo y gracias
Cobro penalización permanencia
Hola, Buscando un mejor servicio de telefonía móvil e internet contratamos el servicio con MASMOVIL pero dado el mal servicio del internet decidimos cambiar a otro prestador y ahora nos envían una factura de cobro por 118,02 correspondiente a PENALIZACION POR DTO BONO 50GB EXTRA 12 MESES , pero no se tenia conocimiento de este bono y menos de su permanencia por 12 meses. Adjunto carta del bufete de abogados que me hacen la reclamación a nombre de mas móvil con las siguientes consecuencias: Embargo de cuenta, inclusión en ficheros de morosidad. Ya había abierto un caso por aquí mismo pero me lo cerraron sin previo aviso y sin ninguna solución. Agradezco la ayuda que me puedan brindar. Cordialmente, Norleidi Sierra
Repartidor no hace su trabajo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vivo en Medina del Campo, el repartidor asignado para esta zona no hace nunca su trabajo, siempre pone que lo ha intentado entregar cuando no le da la gana venir hasta aquí. Antes se lo pasaba porque eran cosas pequeñas pero me lo ha vuelto a hacer con los regalos de Navidad y estoy harta. SOLICITO […]. Que se tomen las medidas necesarias para que esto no vuelva a pasar, si no quiere trabajar que le deje el puesto a alguien que lo necesite. Sin otro particular, atentamente.
Paquete consta como entregado sin haberlo recibido
Ayer día 07/12/2014 mi paquete de la compañía Parfois con número de seguimiento en correos exprés 3230081038952801369933 conta como entregado en Vigo a las 21:38 h. En primer lugar yo no he recibido el paquete, y en segundo lugar el lugar de entrega no es el lugar de destino del mismo puesto que mi dirección de envío era Combarro (Poio).
Cobro por permanencia inexistente
Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2014 he recibido una reclamación de 459,95 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia , sin que exista ningún contrato de permanencia, hice una portabilidad a Vodafone y comenzaron a amenazarme con cobrarme si finalmente me marchaba y ahora me reclaman esa cantidad Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato, comunicación reclamando la penalización, ...] Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Orange me está robando saldo
Orange lleva meses cobrándome conexiones de datos por valor de 0,70 € a pesar de haber desconectado los Datos en mi teléfono, en mi perfil en la web de Orange, y tras habérselo pedido a sus agentes en varias ocasiones, diciéndome que ya estaba resuelto y siendo esto mentira. Ayer mismo (7 de Diciembre) otros 0,70 € más. Solicito que me devuelvan el saldo que me han quitado, y que desconecten estas conexiones de datos de forma definitiva y que no se vuelvan a producir más.
Problema llamadas entrantes
Hola . Buenos días . Después de 1 mes de la portabilidad desde el 7 de noviembre mi mujer sigue sin poder recibir llamadas entrantes en su línea . Después de más de 15 llamadas y 2 incidencias según ustedes la primera resuelta y una reclamación seguimos en el mismo punto . Habiendo restablecido móvil, comprado un duplicado de sim y habiendo perdido citas médicas importantes y problemas en el trabajo queremos una solución ya y que no se cobre un servicio q no se ha efectuado desde el minuto 1 . Artos de esta situcion deseamos una respuesta ll antes posible gracias
Pedido entregado y a mí no me han entregado nada
Hola, realice un pedido en Zara online. Supuestamente me lo enviaba ayer sábado correos, yo estaba trabajando y mi pareja en casa TODO el día. Me pone que ha llegado y ha sido entregado y a mí no se me ha entregado nada en mi casa
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