Estimado/a responsable del departamento de atención al cliente de MásMóvil,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a un cargo indebido realizado en mi cuenta bancaria asociado a un contrato con su compañía que fue cancelado dentro del periodo de desistimiento legal.
Detalles del caso
Fecha de cancelación del contrato: 20/03/2025
Fecha del cargo indebido: 04/04/2025
Cantidad cobrada: 8,47€
El contrato fue cancelado el 20 de marzo de 2025 dentro del periodo de desistimiento, conforme a la legislación vigente que otorga el derecho de anulación sin penalización alguna. Sin embargo, el 4 de abril de 2025, se realizó un cargo por un importe de 8,47€, que considero completamente injustificado.
Por telefono me han reconocido que no se envio ni sim ni fijo y que los gastos de envio por lo tanto no se deberían haber cobrado.
Solicito amablemente:
La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente a mi cuenta bancaria.
Una confirmación por escrito de que no se realizarán más cargos en el futuro.
Adjunto foto del sms de la cancelación del contrato.
Espero su pronta respuesta, un saludo.
